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UX UI IA meetup Milano #1

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MICROMOMENTS E GLI IMPATTI SULLA UX - Trend, spunti, riflessioni e hacks

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UX UI IA meetup Milano #1

  1. 1. TREND, SPUNTI, RIFLESSIONI E HACKS 25/05/2016 Davide Berardino MICROMOMENTS E GLI IMPATTI SULLA UX
  2. 2. Piacere :) Sono Davide Berardino, CEO di Bryan wordpress developer ux designer marketing consultant beer lover
  3. 3. Microwhat? Il consumo dei media è costituito da tante interazioni frammentatedurante la giornate. Secondo Google i micromoments rappresentano i touchpoints più importanti del customer journey perchè parte fondamentale del processo decisionale.
  4. 4. Micromoments • Voglio andare • Voglio comprare • Voglio sapere • Voglio fare
  5. 5. Progettare i micromoments Keywords fondamentali • studia il customer journey • cerca di creare empatia • tieni conto del contesto delle interazioni • sii consistente e coerente • analizza i dati
  6. 6. Progettare i micromoments • traccia una mappa identificando la serie di momenti in cui è indispensabile farti trovare. Quegli istanti in cui la gente si informa, compra, cerca come fare qualcosa o soddisfa curiosità ed in tutte le fasi intermedie importanti; • l’empatia la crei anticipando cosa possa cercare o volere il tuo utente in ogni interazione; • il contesto lo puoi rilevare con elementi tecnici come l’ora, il luogo o il meteo e gestendo le variabili che controlli tramite i sistemi che presidi; • l’esperienza la puoi gestire con cookie o altri elementi tecnici anche senza che l’utente si registri sul tuo sito; • misura, misura, misura con gli strumenti di analisi opportunamente settati.
  7. 7. Alcuni esempi • immagina di poter sapere che un utente si trova nel negozio del tuo competitor e visita il tuo sito dove vendi gli stessi prodotti • diresti la stessa cosa o faresti la stessa offerta rispetto a un utente che si trova nel tuo negozio o in un locale senza punti vendita vicini? • immagina di vendere programmi per eventi nel weekend • diresti la stessa cosa conoscendo il meteo del weekend? • immagina di vendere on line cover di cellulari • quali cover venderesti prima conoscendo il modello del telefono con cui sta navigando l’utente?
  8. 8. Un framework per la UX Ecco un elenco incompleto di aspetti tecnici da usare per progettare: • ora del giorno • meteo • location • location / punti vendita propri o di competitor • provenienza (sorgente di traffico) • add on di browser installati • navigazione interna al sito • numero di accesso al sito • tipo di dispositivo utilizzato
  9. 9. Contribuisci http://bit.ly/micromoments-ux
  10. 10. Let’s network http://bit.ly/uxmi-network
  11. 11. BRYAN SRL WWW.BRYAN.IT SEDE OPERATIVA VIA SANTA MARTA 18 (SIAM 1838) 20128 MILANO - P.IVA 03560330130 SEDE LEGALE VIA CARAVAGGIO, 2 2235 CANZO (CO) TELEFONO: +39 02 56 56 81 56 P.IVA 03494360138 E-MAIL: INFO@BRYAN.IT THANK YOU davide.berardino@bryan.it @dadeeee | @BryanWebAgency

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