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25 termes pour comprendre l email marketing

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25 termes pour comprendre l email marketing

  1. 1. 25 termes comprendre pour l’ Email Marketing © lilufoto - Fotolia.com
  2. 2. Hatime Araki Email Data Analytics & Deliverability @matehi Bruno Fridlansky Social Media Marketing & Email Marketing © milachka - Fotolia.com @brunofridl
  3. 3. Votre OBJECTIF ? Atteindre vos CLIENTS © rangizzz - Fotolia.com
  4. 4. A qui parlez-vous ? Qui êtes-vous ? Collecte Identification Internaute Pertinence Réputation Que dites-vous ? Que valez-vous ?
  5. 5. A qui parlez-vous ? Qui sont vos destinataires ? © Ints Vikmanis - Fotolia.com
  6. 6. #1 CNIL Conseil National de l’Informatique et des Libertés Contrôle les fichiers et vérifie si les responsables de fichier respectent la loi © Helder Almeida - Fotolia.com
  7. 7. #2 OPTOUT L’internaute donne son adresse email via un formulaire sans savoir qu’il va recevoir des emails publicitaires La CNIL autorise l’OPTOUT pour la communication aux clients (fidélisation) © arztsamui - Fotolia.com
  8. 8. #3 OPTIN L’internaute signale explicitement son accord pour recevoir des emails de la marque et/ou de ses partenaires La CNIL impose l’OPTIN pour la communication aux prospects en BtoC (recrutement) © ra2 studio - Fotolia.com
  9. 9. #4 DOUBLE OPTIN L’internaute donne explicitement son accord pour recevoir des emails ET confirme son adresse email Certains pays européens imposent le double optin pour la communication aux prospects © Klaus-Peter Adler - Fotolia.com
  10. 10. Qui êtes-vous ? Identifiez-vous ! © Stephen Coburn - Fotolia.com
  11. 11. #5 ICANN Internet Corporation for Assigned Names and Numbers Organisation à but non lucratif. Gère les identificateurs de protocole (IP) et le système de nom de domaine (DNS).
  12. 12. #6 CAN-SPAM ACT Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Loi établie en 2003 aux USA et spécifiant les premières règles anti-SPAM © Gina Sanders - Fotolia.com
  13. 13. #7 PHISHING ou Hameçonnage Technique d’usurpation d’identité Un escroc communique au nom d’un annonceur dans un but frauduleux http://www.actioninnocence.org/
  14. 14. #8 SPF ou SENDER ID Sender Policy Framework Un email étant expédié par un domaine via une IP, le SPF déclare les IP autorisées à expédier les emails pour ce domaine © alphaspirit - Fotolia.com
  15. 15. #9 DMARC Domain-based Message Authentification, Reporting and Conformance Le DMARC déclare les consignes de blocage et de reporting pour les emails non conformes au SPF © alphaspirit - Fotolia.com
  16. 16. #10 DKIM DOMAINS KEY ou Domain Key Identifier Mail Système d’authentification basé sur une signature cryptographique du corps du message
  17. 17. Que dites-vous ? Votre message est il pertinent ? © Jean B. - Fotolia.com
  18. 18. #11 EXPEDITEUR Désigne la personne ou la marque qui s’adresse au destinataire L’expéditeur est le premier élément de filtrage des messages © Vladimir Melnikov - Fotolia.com
  19. 19. #12 OBJET Exprime la promesse qui se trouve dans le corps du message Respectez votre audience en tenant vos promesses © auremar - Fotolia.com
  20. 20. #13 OUVERTURE Le destinataire ouvre le message et charge ses images L’expéditeur et l’objet ont suscité sa curiosité et/ou son intérêt
  21. 21. #14 READ LENGTH Temps passé à lire le contenu du message Cet indicateur est suivi par certains Web-Mail pour mesurer l’intérêt suscité par le message pour le destinataire © Yuri Arcurs - Fotolia.com
  22. 22. #15 CLIC Le destinataire clique sur un lien dans le message Un internaute clique pour poursuivre la relation initiée, preuve de la pertinence du contenu avec ses besoins et centres d’intérêt © Szasz-Fabian Erika - Fotolia.com
  23. 23. #16 JUNKBOX Courrier signalé comme indésirable par le FAI, le Web-Mail ou le gestionnaire de messagerie Le message est arrivé au destinataire comme courrier indésirable et peut encore être signalé comme désirable © Richard Villalon - Fotolia.com
  24. 24. #17 SPAMFILTER Message rejeté par le FAI ou le Web-Mail pour cause de suspicion de spam Si cette suspicion n’est pas contredite, le blocage peut devenir total ! © Sebastian Wolf - Fotolia.com
  25. 25. #18 SOFT BOUNCE Message temporairement rejeté pour diverses causes Un destinataire trop souvent en soft bounce risque d’impacter votre délivrabilité © tiero - Fotolia.com
  26. 26. #19 HARD BOUNCE Message rejeté pour cause de domaine invalide ou de destinataire inconnu Un volume important de hard bounces est signe de mauvaise hygiène de la base © Alex_Mac - Fotolia.com
  27. 27. Que valez-vous ? Pourquoi êtes-vous bloqué ? © Milan Surkala - Fotolia.com
  28. 28. #20 HONEY POT Adresse spécialement créée pour piéger des spammers © Sinisa Botas - Fotolia.com
  29. 29. #21 SPAMTRAP Adresses mortes utilisées par le serveur destinataire pour détecter des spammers © Rido - Fotolia.com
  30. 30. #22 SPAM REPORT Le destinataire déclare le message reçu en SPAM Certains Web-Mail le signalent à l’expéditeur via un FEED-BACK LOOP © Dron - Fotolia.com
  31. 31. #23 RBL BLACK LIST ou Real-time Blackhole List Liste recensant les expéditeurs considérés comme spammers © bricef - Fotolia.com
  32. 32. #24 SENDER SCORE Score de REPUTATION établi par Return Path Echelle entre 0 et 100, par IP et domaine expéditeur © Pavel Losevsky - Fotolia.com
  33. 33. #25 WARMING UP AN IP Augmenter progressivement le volume d’emails envoyés à partir d’une IP pour construire sa réputation © Guillaume Besnard - Fotolia.com
  34. 34. Télécharger cette présentation en participant à sa diffusion avec Pay With A Tweet

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