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ADIRA groupe ba - analyse de la Valeur 18 nov. 2016

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Présentation de l'Analyse de la Valeur faite au groupe Business Analysis de l'ADIRA. Focus sur les gains liés à la démarche et les concepts clés mis en œuvre.

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ADIRA groupe ba - analyse de la Valeur 18 nov. 2016

  1. 1. Groupe ADIRA Business Analysis Présentation de l’Analyse de la Valeur Le 18 Novembre 2016
  2. 2. Mon parcours : Business Analyst Alcyor Conduite de projets IT Depuis 2010 Chef de projets Stepware Expert BPM/GED 2001 à 2010 Ingénieur d’études SII 1999 à 2000 Alcyor Business Analyst – Consultant IT Responsable de l’offre BA Membre de la Swiss Association for Value Certifié Management par la Valeur niv. 1 Expertise en BPM et GED Bruno Bertrand
  3. 3. Pour quoi l’Analyse Fonctionnelle ? Enfonçons quelques portes ouvertes La démarche AV
  4. 4. Déjà en 1936 ! La Toute Petite Voiture P.J. Boulanger, responsable Citroën à son directeur du bureau d'études Le cahier des charges de la 2CV :  « Faites étudier par vos services, une voiture pouvant transporter 2 cultivateurs en sabots, 50 kg de pommes de terre ou un tonnelet à une vitesse de 60 Km/h, pour une consommation de 3 litres au cent.  La voiture pourra passer dans les plus mauvais chemins ; elle devra pouvoir être conduite par une conductrice débutante et avoir un confort irréprochable.  Son prix devra être inférieur au tiers de celui de la traction avant 11 CV.  Le point de vue esthétique n'a aucune importance. » ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 4
  5. 5. L’AV, ça marche ! 1. On part du projet initial, sans démarche AV  Définition du budget « de référence » (suite à AO, étude…) 2. On lance de la démarche AV, avant de partir en réalisation  Nouveau budget suite à démarche AV 3. Bilan :  Surcoût lié à la démarche AV < 1% du budget !  Économie : 5% - 30% du budget  ROI de la démarche très souvent 20:1  Ministère des Transports de l’Ontario, Canada  Compilation de plusieurs dizaines de projets pour faire un vaste bilan  ROI… : ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 5 100:1 … et la démarche est « scalable »
  6. 6. Domaines d’application de l’AV : TOUS  Grande distribution : optimisation de la production d’une barquette de jambon 1er prix  Automobile : mise au point du siège conducteur  Éducation : mise en place d’un programme de formation international  « Politique » : réalisation d’une crèche => ne pas passer à côté des vrais enjeux, pas forcément affichés !  Bâtiment : rénovation d’un musée => mettre en évidence la relation coûts / services rendus  SI / banque : optimisation du traitement de la demande de crédit => changer le paradigme, sortir de la simple optimisation de solution => intégrer le côté humain dans la notion de Valeur ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 6
  7. 7. Pour quoi l’Analyse Fonctionnelle ? Enfonçons quelques portes ouvertes La démarche AV
  8. 8. Les constats  Analogie de l’iceberg ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 8 90 % implicite 10 % exprimé Règle n°1 : Le besoin est toujours exprimé en solutions Règle n°2 : On est toujours jugé sur ce qui n’est pas exprimé Les règles immuables
  9. 9. Analyse ou action ? ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 9 « Si j'avais une heure pour résoudre un problème dont ma vie dépende, je passerai : • 40 minutes à l'analyser, • 15 minutes pour en faire la revue critique, • 5 minutes pour le résoudre. »
  10. 10. D’autres méthodes « Valeur »  Agile, scrum  BPM  Business Analysis  Chaîne de la Valeur  Créativité « Think out of the box »  Design for Value  Innovation frugale, Jugaad  Lean, 6 Sigma  Valeur Utile Pour le Client  … ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 10 Toutes ces méthodes partagent des principes, des outils, des approches
  11. 11. Pour quoi l’Analyse Fonctionnelle ? Enfonçons quelques portes ouvertes La démarche AV
  12. 12. La démarche Valeur La norme de référence NF X 50-152 propose un ensemble de six processus, pour une mise en œuvre de la Démarche VALEUR, à savoir : 1. Initialisation 2. Lancement 3. Analyse fonctionnelle du besoin 4. Recherche et études des solutions 5. Analyse comparative 6. Évaluation et retour d’expérience ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 12
  13. 13. Les principes fondamentaux de l’AV  Valeur = rapport entre le service rendu et son coût ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 13 Parties prenantes Cycle de vie À quoi ça sert ? Que suffit-il ? Approche analytique Approche systémique
  14. 14. Certains outils de l’AV  Le graphe des interacteurs  Caractérisation des fonctions  FAST (Function Analysis System Technique)  La matrice Coûts / Fonctions  le Tri Croisé  Le brainstorming  Le diagramme de KANO ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 14  Les 5 pourquoi  QQOQCPCP  Le diagramme d’Hishikawa
  15. 15. Le graphe des interacteurs 1/2  Mettre au centre l’objet de l’étude = boîte noire  Lister les interacteurs, en fonction de la phase du cycle de vie :  le client !  ceux qui contribuent  ceux qui contraignent ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 15 Composteur de jardin Enfants Météo Jardinier Compost Déchets organiques
  16. 16. Le graphe des interacteurs 2/2  Écriture des fonctions  Fonctions d’usage  F1 : permettre l’extraction du compost par le jardinier  F2 : faciliter la mise en tas des déchets organiques  F3 : favoriser la transformation des déchets organiques en compost  Fonctions d’adaptation  F4 : résister aux usages détournés (jeux d’enfants) et à la météo  Fonctions d’estime ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 16 Composteur de jardin Enfants Météo Jardinier Compost Déchets organiques F1 F4 F2 F3 Fonction : verbe à l’infinitif + compléments
  17. 17. Le diagramme FAST ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 17  La norme NF EN 12973 (management par la valeur) décrit le diagramme FAST en tant qu'une des méthodes usuelles d'analyse fonctionnelle Comment ?Pourquoi (pour quoi) ? Quand?(Simultanéité)
  18. 18. Le brainstorming (le remue-méninges)  Contexte :  analyse fonctionnelle faite, on souhaite innover sur un point  But : produire le plus grand nombre d’idées possibles  tout dire, la quantité prime sur la qualité  oublier les autres fonctions ou contraintes du sujet global : n’est traité ici qu’un détail, pas l’ensemble  rebondir sur les idées des autres  ne pas critiquer ni discuter les idées émises  Déroulement :  rappel des règles et du sujet à considérer  phase de réflexion individuelle  expression des idées  reformulation et tri, mise en perspective ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 18
  19. 19. En synthèse  Utilisation du « bon sens paysan »  À quoi ça sert ? Pour quoi ? Dans quel but ?  Que suffit-il ? Et si l’on ne faisait rien, que se passerait-il ?  La démarche systémique précède la démarche analytique  Analyser le besoin, avec 2 mots-clés :  Explicite  Exhaustif  S’appuyer sur les parties prenantes  Les identifier tous, et les faire participer  Ils ont la solution innovante mais ne le savent pas !  La solution finale est mieux acceptée si tous ont contribué à sa mise en œuvre ADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16 19

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