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Marketing en redes sociales

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Marketing en redes sociales

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Marketing en redes sociales

  1. 1. AVISO IMPORTANTE Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014. Una iniciativa de
  2. 2. Marketing en redes sociales
  3. 3. Contenidos 1 2 3 4 5 6 7 Índice Un poco de historia Las redes sociales del siglo XXI Panorama global de las RRSS Panorama en España de las RRSS Características de las RRSS Acciones publicitarias de las RRSS Medición Bibliografía y recursos web8
  4. 4. Un poco de historia 1 Marketing en redes sociales
  5. 5. Páginas personales a finales de los 90 Comprada por Terra en el año 2000 por 12.000M$
  6. 6. Páginas personales Comprada por Yahoo por 3.500M$ y cerrada 4 años después.
  7. 7. Comunicación Adiós a Messenger por Skype, comprada por Microsoft por 8.000M$
  8. 8. Las redes sociales del siglo XXI 2 Marketing en redes sociales
  9. 9. Las redes del siglo XXI
  10. 10. Las redes del siglo XXI MySpace fue creada en 2003. En un momento en 2005 fue la red más importante superando a Google en tráfico.
  11. 11. Las redes del siglo XXI murieron a manos de...
  12. 12. Facebook
  13. 13. El punto de inflexión Entre 2007 y 2008 Facebook casi triplicó su audiencia.
  14. 14. ¿Por qué Facebook?
  15. 15. El intento con Snapchat
  16. 16. Snapchat. “Mensajería efímera” Permite enviar fotos, textos, vídeos, etc. que desaparecen del terminal del receptor a los pocos segundos.
  17. 17. Snapchat: Evolución de usuarios 200.000.000 snaps/día en junio 400.000.000 snaps/día en noviembre
  18. 18. Snapchat. Ingresos NO tiene un modelo de negocio y sus ingresos son 0 patatero
  19. 19. Han rechazado la oferta de Facebook ¿Crees que Facebook tiene un problema con la gente jóven que está dejando la red?
  20. 20. El panorama global de las RRSS 3 Marketing en redes sociales
  21. 21. El panorama global de las redes sociales
  22. 22. Panorama en España de las RRSS 4 Marketing en redes sociales
  23. 23. Panorama en España
  24. 24. Facebook IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013
  25. 25. WhastApp ¿19.000M$? ● 450 millones de usuarios en 4 años. ● 200 millones de usuarios en 4 años, Facebook. ● 70% Activos diariamente. 20.000 millones de mensajes en 2013. ● 50 empleados. ● 1.230 Millones de usuarios en 10 años. ● 77% Activos diariamente desde el móvil.
  26. 26. Coste por usuario
  27. 27. YouTub e IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013
  28. 28. Twitter IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013
  29. 29. Tuenti IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013
  30. 30. Google+ IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013
  31. 31. Características de las RRSS5 Marketing en redes sociales
  32. 32. Características RRSS: Audiencias masivas % Penetración de Facebook en la audiencia de Internet (regiones mundiales)
  33. 33. Características RRSS: Audiencias masivas Millones de usuarios diarios activos (regiones mundiales). Fuente: Inside MobileApps. 2013
  34. 34. Características RRSS: Capacidad de segmentación
  35. 35. Características RRSS: Contenido generado por los usuarios Captura de Tweetdeck
  36. 36. Características RRSS: Baja percepción publicidad La atención/percepción de los anuncios tradicionales por parte de los usuarios es algo más baja en tradicional display debido a la actitud que estos tienen al entrar en RRSS.
  37. 37. Características RRSS: Percepción publicidad2010 2011 Con el cambio se trata de integrar la publicidad junto con el contenido.
  38. 38. Características RRSS: Influencia Según la revista Wired, el 90% de las compras online son objeto de influencia en medios sociales.
  39. 39. La reputación de las marcas Para el 66% de las empresas, su presencia en RRSS supone un riesgo significativo o crítico para la reputación de su marca. Fuente: Altemetergroup.com Fases del proceso de las marcas en RRSS: Escuchar, Analizar, Evaluar, Activar
  40. 40. Presencia
  41. 41. El Community Manager
  42. 42. Acciones publicitarias en las RRSS 6 Marketing en redes sociales
  43. 43. Acciones publicitarias en redes sociales. Las claves Acción: Me gusta, un tweet, reenviar, compartir, pedir más información o un clic para comprar. Segmentación: Datos sociodemográficos del perfil e información sobre gustos, amigos, etc. según su actividad en el medio. Métricas: Toda esa información nos permite optimizar las campañas en social media. Descubrir: Esa información junto con la posibilidad de establecer una conversación permite a las marcas conocer mejor a sus usuarios y viceversa.
  44. 44. Acciones publicitarias en Facebook
  45. 45. Objetos Publicitarios
  46. 46. Anuncios e historias patrocinadas
  47. 47. Page Post Ads…
  48. 48. Page Post Ads… Call to Actions! Permite incluir llamadas a la acción como “reserva ahora” o “compra ahora”. Fuente: juanmerodio.com
  49. 49. Acciones publicitarias en Twitter Cuentas Patrocinadas. Tweets Patrocinados. Tendencias Patrocinadas.
  50. 50. Acciones publicitarias en Twitter
  51. 51. Twitter+TV: Combinación perfecta
  52. 52. Twitter+TV: Premiering TV Ad Targetting
  53. 53. Nuevo modelo de interacción en el que el usuario realiza una acción, juega o comparte para conseguir créditos o monedas virtuales. CPE / Value Exchange Advertising
  54. 54. Paso 1: Icono de presentación CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
  55. 55. Paso 2: Presentación del mini juego CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
  56. 56. Paso 3: Mini juego CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
  57. 57. Paso 4: Call to action CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
  58. 58. Paso 4: Premio CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
  59. 59. Resultados: ● Tasa de realización: 85% ● Tiempo en el juego: 53 segundos ● Tasa de Clic: 13% ● Percepción de la marca*: +15% ● Intención de compra*: +7% *Fuente: Nielsen Vizu CPE / Value Exchange Advertising. Ej. Zynga
  60. 60. Medición7 Marketing en redes sociales
  61. 61. Medición en social media. KPIs ● Coste por fan. ● Coste por impresión. ● Tasa de Clic. ● Alcance. ● Clics únicos. ● Acciones. ● Coste por acción. ● Coste por fan. ● Coste por conversión. ● Coste por descarga.
  62. 62. Medición en social media. Herramientas
  63. 63. Medición en social media. Landing pages únicas Crear landing pages específicas por cada acción en RRSS ayuda a medir el impacto de las campañas.
  64. 64. Medición en social media. Landing pages únicas
  65. 65. Bibliografía y recursos web8
  66. 66. Bibliografía ● WEBBER, LARRY (2010): Marketing en Redes Sociales. McGraw-Hill. ● POLO, FERNANDO; POLO, JUAN LUÍS (2012): Socialholic. Todo lo que necesitas saber sobre el marketing en medios sociales. Gestión 2000. Recursos web ● TERRITORIO CREATIVO: Guía de Uso de Facebook. Bibliografía y recursos web
  67. 67. ¡GRACIAS! Marketing en redes sociales
  68. 68. AVISO IMPORTANTE Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014. Una iniciativa de

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