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E Commerce Et Reseaux Sociaux 2009

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E Commerce Et Reseaux Sociaux - L'evolution de la personnalisation au service du eCommerce

Published in: Technology, Business
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E Commerce Et Reseaux Sociaux 2009

  1. 1. Le e-Commerce et les Réseaux Sociaux L’évolution de la personnalisation web au service du e-commerce Emmanuel DROUYNOT eCommerce Expo 2009 @ Paris
  2. 2. Sondage : Qui pense que je devrais acheter cette tondeuse ?
  3. 3. Deux tiers des utilisateurs internet visitent des réseaux sociaux Source: Nielson Online
  4. 4. Plus uniquement réservé aux jeunes… Source: Nielson Online Croissance de l’audience - Facebook
  5. 5. Facebook Growth <ul><li>300 millions d’utilisateurs actifs </li></ul><ul><ul><li>Doublé en 9 mois </li></ul></ul><ul><ul><li>3 fois la taille de MySpace </li></ul></ul><ul><li>50% actifs une fois par jour </li></ul><ul><li>Mais achètent-ils ? </li></ul>
  6. 6. 3 million $ par mois… pour des inepties virtuelles
  7. 7. Dell sur Twitter
  8. 8. Catégorie “Shopping” des apps Facebook
  9. 9. Le eCommerce est une activité solitaire…
  10. 10. Pourquoi BroadVision s’y intéresse ? <ul><li>Dans les années 90, Peppers et Rogers ont écrit une série de livres cultes sur les concepts marketing “One to One” </li></ul><ul><ul><li>Favorisant la mise en place de relation personnalisée et durable avec ses clients </li></ul></ul><ul><li>BroadVision a développé une suite applicative eCommerce, basée sur ses concepts </li></ul><ul><li>Les réseaux sociaux représentent pour nous une évolution de la personnalisation web ! </li></ul><ul><li>Clearvale – la plateforme de Réseau Social d’Entreprise de BroadVision ! </li></ul>
  11. 11. Exemples : Publicités ciblées…
  12. 12. Les 3 types d’utilisation de réseaux sociaux par les e-marchands <ul><li>Ajout de fonctionnalités sociales aux sites eCommerce </li></ul><ul><li>Développement ou acquisition de son propre site de réseau social </li></ul><ul><li>Création d’applications intégrable aux réseaux sociaux existants et prédonominants (MySpace, Facebook…) </li></ul>
  13. 13. (1) Fonctionnalités sociales sur sites eCommerce
  14. 14. (2) Réseaux sociaux de sites marchands
  15. 15. (3) Les emarchands sur les principaux réseaux sociaux
  16. 16. Aisé de créer une présence plus significative
  17. 17. … mais il est nécessaire d’apporter un plus !
  18. 18. Exemple: Ted Baker
  19. 19. Les différences entre (2) et (3) s’estompent…
  20. 20. BroadVision – Des solutions eCommerce flexibles <ul><li>Pionnier du eCommerce </li></ul><ul><li>Plus de 15 ans d’expérience </li></ul><ul><li>Adopté par 500+ acteurs et leaders globaux </li></ul><ul><li>60+ millions d’utilisateurs enregistrés dans le monde </li></ul><ul><li>Personnalisation, Social Commerce et Self-Service au service du eBusiness ! </li></ul>
  21. 21. Résultats prouvés mondialement
  22. 22. Et aussi… BroadVision Clearvale : Réseaux Sociaux d’Enterprise <ul><li>Création et gestion de réseaux sociaux « entreprise » (ESN) </li></ul><ul><li>Accès limitable par société, sur approbation, etc. </li></ul><ul><li>Espaces de collaboration (Communautés, Blogs, Forums) et partages de documents </li></ul><ul><li>Intégrable à un site web existant (mash-up). </li></ul><ul><li>Disponible maintenant, gratuitement sur www.clearvale.com </li></ul>
  23. 23. Conclusion <ul><li>Potentiel énorme pour les emarchands et les consommateurs </li></ul><ul><li>Evolution de la personnalisation </li></ul><ul><li>Opportunité d’utiliser les réseaux sociaux afin de rendre l’expérience eCommerce moins solitaire </li></ul><ul><li>Peu de monde le font bien aujourd’hui… </li></ul>
  24. 24. Rejoignez-nous sur le réseau «  ESN Connect  » www.clearvale.com/esn1/clearvale/ Et créez votre propre réseau social, gratuitement,avec BroadVision Clearvale : www.clearvale.com

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