Breakfast@BrightOnline marketing & sociale mediaDe juridische aspecten van uw commerciëlecommunicatie en publiciteitFabrie...
Overzicht1.   Inleiding2.   Indirecte marketing3.   Directe marketing4.   Sociale media5.   Risico‟s bij niet naleving6.  ...
Wettelijk kaderBasisprincipesVrijheid van marketing en handel via internetINLEIDING
InleidingWettelijk kader• Geen uniforme regelgeving• Europees recht• Naast algemeen verbintenissenrecht, ook:   – Wet Mark...
InleidingBasisprincipes1.   Hoedanigheid van de internaut2.   Informatie aan de markt3.   Privacy4.   Auteurs- en merkenre...
InleidingBasisprincipe 1 – Hoedanigheid van de internaut• Consument  Particulier  Handelaar  – Consumentenbescherming•...
InleidingBasisprincipe 2 – Informatie aan de markt• Algemene informatie (geldt ook offline)   – Goede trouw   – Specifieke...
InleidingBasisprincipe 3 – Privacy• Toepassingsgebied• Toelaatbaarheid• Rechten van de betrokkene   – Recht op informatie ...
InleidingBasisprincipe 4 – Auteurs- & merkenrecht• Auteurswerk: oorspronkelijk en vormgegeven werk• Merk: teken ter onders...
InleidingBasisprincipe 5 - Handelspraktijken• Handelspraktijken   – Definitie   – Verbodsbepalingen   – Zowel B2C als B2B•...
InleidingBasisprincipe 6 - Reclame• Reclame  – specifieke handelspraktijk  – Zeer ruime definitie  quasi elke (semi-)comm...
InleidingBasisprincipe 7 – Aansprakelijkheid van tussenpersonen• Principes   – Exoneratie van aansprakelijkheid   – Geen a...
InleidingVrijheid van marketing en handel via internet• Vrijheid van vestiging• Richtlijn 2000/31/EG (= E-commerce richtli...
Indirecte marketingDirecte marketingSociale mediaMARKETING VIA INTERNET
Indirecte marketingOverzicht1.   Website2.   Banners / inzetreclame3.   Veilingsites, fora, weblogs, enz.4.   Indirecte/ve...
Indirecte marketing1. Websites• Verplichte informatie op websites   – Lijst aan identificatie- en contactgegevens   – “gem...
Indirecte marketing2. Banners / inzetreclame• Meeste raakvlakken met klassieke marketing in dag-  of weekbladen, kranten, ...
Indirecte marketing3. Veilingsites, fora, weblogs, enz• Problematiek van de UGC• Beperkte aansprakelijkheid van tussenpers...
Indirecte marketing4. Indirecte/verborgen reclame (o.m. metatags)• Indirecte/verborgen reclame (o.m. metatags)  – Reclame ...
Indirecte marketing5. SEO• Natuurlijke SEO: technische beïnvloeding  zoekmachines  – Probleem: kan „spamdexing‟ als oneerl...
Indirecte marketingDirecte marketingSociale mediaMARKETING VIA INTERNET
Direct marketingOverzicht1.   E-mail, SMS/MMS, DM‟s, enz.2.   Virale marketing en tell-a-friend3.   Behavioral advertising...
Directe marketingE-mail, SMS/MMS, DM’s, enz.• Inhoudelijke vereisten directe berichten  – Duidelijk herkenbaar als reclame...
Directe marketingVirale marketing en tell-a-friend• Begrippen• Juridische probleempunten   – Reclame of niet?  gevolgen  ...
Directe marketingBehavioral advertising• Behavioral advertising   – Technieken: invullen gebruikersprofiel door gebruiker,...
Directe marketingSoLoMo• Social, Localisation & Mobile• Diverse (nieuwe) privacy-issues  – Gedrags- en locatiegestuurde re...
Indirecte marketingDirecte marketingSociale mediaMARKETING VIA INTERNET
Sociale mediaAlgemeen• Afhankelijk van het doelpubliek (direct of indirect),  gelden voor sociale media dezelfde regels – ...
Sociale mediaSpecifieke problemen uit de praktijk• Reclame via sociale media  mag (alg. vw.), maar  moet herkenbaar zijn;...
Risico‟s bij niet-nalevingToekomstMARKETING VIA INTERNET
Risico’s bij niet-naleving• Klant• Concurrenten  – Niet-naleving dwingende bepalingen = oneerlijke marktpraktijk  – Stakin...
Toekomst• Europa  – Richtlijn 2011/83/EU (25/10/2011)  – Nieuwe verordening inzake privacy en verwerking    persoonsgegeve...
VolgendeBreakfast@BrightFabriekspand RoeselareDo. 26/04/2012
Nog vragen? Contacteer me gerust!Tom Devolderadvocaat@TomDevolderBright AdvocatenAccent Business Park - Gebouw C1 | Kwades...
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media

973 views

Published on

Deze presentaties betreft de begeleidende slides van de Breakfast@Bright van 16/02/2012 over Online Marketing & Sociale Media.

Tekst van de uitnodiging:
------------------------------------------
Het internet als communicatiekanaal is op heden niet meer weg te denken. Ook niet voor bedrijven en marketeers die via het world wide web hun goederen of diensten in de kijker willen stellen. Online marketing, hetzij via het ‘klassieke' internet - ook wel ‘web 1.0' genoemd, zoals e-mail, sites, nieuwsbrieven, enz. - hetzij via meer recente platformen zoals Facebook, Twitter, Google+, enz., is op heden een must have marketingtool voor elke zichzelf respecterende onderneming, zowel bij B2C als bij B2B.

In deze Breakfast@Bright zal Mr. Tom Devolder samen met u de juridische aspecten van een aantal online marketingtechnieken overlopen. Er zal worden stilgestaan bij het regelgevend kader van zowel indirect marketing (e-commercesite, ‘verborgen' reclame, Google Adwords) als van direct marketing (van e-mail- en sms-campagnes al dan niet d.m.v. virale marketing, over sociale media en ‘tell-a-friend'-systemen tot cookies, ‘behavioural advertising' en SoLoMo).

Een bijzondere aandacht zal daarbij uitgaan naar privacy, e-commerce- & spamwetgeving en de regels inzake reclame. Ook de eventuele risico's voor de onderneming bij niet-naleving worden toegelicht, alsook de juridische ‘gevaren' voor de ICT-dienstverlener die als tussenpersonen/verwerker optreedt. Kortom: een overzicht wat uw verplichtingen als bedrijf zijn bij het voeren van communicatie en publiciteit via internet.

Published in: Business
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
973
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
30
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Breakfast@Bright 16/02/2012 | Online marketing & sociale media

  1. 1. Breakfast@BrightOnline marketing & sociale mediaDe juridische aspecten van uw commerciëlecommunicatie en publiciteitFabriekspand Roeselare, 16/02/2012 #BreakfastAtBright @BrightAdvocaten
  2. 2. Overzicht1. Inleiding2. Indirecte marketing3. Directe marketing4. Sociale media5. Risico‟s bij niet naleving6. Toekomst
  3. 3. Wettelijk kaderBasisprincipesVrijheid van marketing en handel via internetINLEIDING
  4. 4. InleidingWettelijk kader• Geen uniforme regelgeving• Europees recht• Naast algemeen verbintenissenrecht, ook: – Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming (2010) – Wet Diensten Informatiemaatschappij (2003) – Wet Verwerking Persoonsgegevens (1992)• Ook sectorale en product- en dienstgebonden regelgeving
  5. 5. InleidingBasisprincipes1. Hoedanigheid van de internaut2. Informatie aan de markt3. Privacy4. Auteurs- en merkenrecht5. Handelspraktijken6. Reclame7. Aansprakelijkheid van tussenpersonen
  6. 6. InleidingBasisprincipe 1 – Hoedanigheid van de internaut• Consument  Particulier  Handelaar – Consumentenbescherming• Natuurlijke persoon  Rechtspersoon – Bescherming persoonsgegevens – Spamwetgeving (algemene e-mailadressen vs. persoonlijke e-mailadressen)• Online  offline – “diensten van de informatiemaatschappij” – Regels WDI
  7. 7. InleidingBasisprincipe 2 – Informatie aan de markt• Algemene informatie (geldt ook offline) – Goede trouw – Specifieke informatieverplichtingen – Opnieuw: sectorale regelgeving• Verplichtingen eigen aan diensten van de informatiemaatschappij – Verplichte informatie op websites – Verplichte informatie op e-commerce websites
  8. 8. InleidingBasisprincipe 3 – Privacy• Toepassingsgebied• Toelaatbaarheid• Rechten van de betrokkene – Recht op informatie – Recht op inzage en verbetering – Recht op verzet (= opt-out principe)• Aangifteverplichting – Maar: uitzonderingen voor interne bedrijfsprocessen
  9. 9. InleidingBasisprincipe 4 – Auteurs- & merkenrecht• Auteurswerk: oorspronkelijk en vormgegeven werk• Merk: teken ter onderscheiding van waren en diensten – Tekst, maar ook grafisch element, combinatie van grafisch element en tekst, geluid & film• Eind jaren „90, begin 2000  problematiek van domeinnamen• Nu: problematiek van onrechtstreeks gebruik van merken (SEO) & gebruik via sociale media
  10. 10. InleidingBasisprincipe 5 - Handelspraktijken• Handelspraktijken – Definitie – Verbodsbepalingen – Zowel B2C als B2B• Europese richtlijn – maximale harmonisatie• Criteria – Zwarte lijst  hoe dan ook verboden – Agressieve en misleidende handelspraktijken
  11. 11. InleidingBasisprincipe 6 - Reclame• Reclame – specifieke handelspraktijk – Zeer ruime definitie  quasi elke (semi-)commerciële communicatie – Verbod op misleidende en denigrerende reclame – Vergelijkende reclame  specifieke regels – Reclame moet “als zodanig herkenbaar” • Zoniet: expliciet aanmerken als „reclame‟ – Reclame via elektronische post  opt-in principe
  12. 12. InleidingBasisprincipe 7 – Aansprakelijkheid van tussenpersonen• Principes – Exoneratie van aansprakelijkheid – Geen algemene toezichtsverplichting• Belang bij marketing & verkoop via internet – SEO – UGC (sociale media, fora & blogs, enz.) – Verkoopplatformen• Belang bij vrijheid van meningsuiting & privacy• notice & takedown procedure
  13. 13. InleidingVrijheid van marketing en handel via internet• Vrijheid van vestiging• Richtlijn 2000/31/EG (= E-commerce richtlijn) – Principe van het vrij verrichten van „diensten van de informatiemaatschappij‟ – Home Country Rule principe• Ook mededingingsrecht speelt - Website / e-commerce = passieve verkoop - Directe marketing = actieve verkoop
  14. 14. Indirecte marketingDirecte marketingSociale mediaMARKETING VIA INTERNET
  15. 15. Indirecte marketingOverzicht1. Website2. Banners / inzetreclame3. Veilingsites, fora, weblogs, enz.4. Indirecte/verborgen reclame (o.m. metatags)5. SEO
  16. 16. Indirecte marketing1. Websites• Verplichte informatie op websites – Lijst aan identificatie- en contactgegevens – “gemakkelijke, rechtstreekse en permanente toegang” – „Offline‟ informatieverplichtingen blijven van toepassing• Verplichte informatie op e-commerce websites – Bijkomende informatieverplichting vóór plaatsen van order – Bijkomende informatieverplichting ná plaatsen van order
  17. 17. Indirecte marketing2. Banners / inzetreclame• Meeste raakvlakken met klassieke marketing in dag- of weekbladen, kranten, enz. – Vandaar ook weinig tot geen juridische risico‟s• Dus: algemene regels inzake reclame• Wel: reclame moet als dusdanig herkenbaar zijn – Dus: banner / (inzet)reclame die niet onmiddellijk als reclame zichtbaar is  vermelding „Reclame‟ – Op heden probleem bij sociale media (zie verder)
  18. 18. Indirecte marketing3. Veilingsites, fora, weblogs, enz• Problematiek van de UGC• Beperkte aansprakelijkheid van tussenpersonen – Interne policy en procedure! – Let op voor actieve handelingen• Onrechtmatige / schadeberokkende inhoud – Laster en eerroof / belaging – Oneerlijke handelspraktijk (indien tussen ondernemers)
  19. 19. Indirecte marketing4. Indirecte/verborgen reclame (o.m. metatags)• Indirecte/verborgen reclame (o.m. metatags) – Reclame moet als dusdanig herkenbaar zijn – Metatags (minder relevant op vandaag, zie SEO) – “Product placement” op internet: gesponsorde blogberichten, gesponsorde Tweets of Facebook- berichten, enz. (spoof tweets / „astroturfing‟)• Opnieuw: vereiste dat reclame steeds als dusdanig herkenbaar moet zijn! Zoniet: expliciet meedelen
  20. 20. Indirecte marketing5. SEO• Natuurlijke SEO: technische beïnvloeding zoekmachines – Probleem: kan „spamdexing‟ als oneerlijke handelspraktijk worden beschouwd? – Afhankelijk van de feiten (en rechtbank…)• Gesponsorde SEO: Google Adwords – Google / Louis Vuitton (HvJ 23/03/2010) – Interflora / Marks & Spencer (HvJ 22/09/2011)
  21. 21. Indirecte marketingDirecte marketingSociale mediaMARKETING VIA INTERNET
  22. 22. Direct marketingOverzicht1. E-mail, SMS/MMS, DM‟s, enz.2. Virale marketing en tell-a-friend3. Behavioral advertising4. SoLoMo
  23. 23. Directe marketingE-mail, SMS/MMS, DM’s, enz.• Inhoudelijke vereisten directe berichten – Duidelijk herkenbaar als reclame – Identiteit van de onderneming duidelijk raadpleegbaar – Verbod naamlening (art. 14, §3 WDI)• Opt-in principe – Voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming – Verzetsrecht en Uitzonderingen• Bewijs
  24. 24. Directe marketingVirale marketing en tell-a-friend• Begrippen• Juridische probleempunten – Reclame of niet?  gevolgen – Verwerking van persoonsgegevens?  gevolgen – Opt-in bij virale e-mailmarketing?  gevolgen• Toepassingsgeval – Nice People zaak (Hof v. Beroep, Luik) – Quid via Facebook of Twitter?
  25. 25. Directe marketingBehavioral advertising• Behavioral advertising – Technieken: invullen gebruikersprofiel door gebruiker, maar ook „cookies‟, „web beacons‟, Facebook like-buttons enz.• Juridische problematiek – Privacy – Gebruik van cookies: opt-out of Opt-in? – Art. 5.3 e-Privacy RL verplichte opt-in (maar: nog niet omgezet in BE-recht)
  26. 26. Directe marketingSoLoMo• Social, Localisation & Mobile• Diverse (nieuwe) privacy-issues – Gedrags- en locatiegestuurde reclame – Locatiegegevens = persoonsgegevens – Aanbeveling van de Groep Gegevensbescherming Art. 29 • Localisatie steeds default op „uit‟ • Betrokkene verstaanbaar en voldoende informeren • recht tot inzage locatiegegevens
  27. 27. Indirecte marketingDirecte marketingSociale mediaMARKETING VIA INTERNET
  28. 28. Sociale mediaAlgemeen• Afhankelijk van het doelpubliek (direct of indirect), gelden voor sociale media dezelfde regels – o.m. 7 basisprincipes – als voor directe en indirecte marketing• Let wel: gebruiksvoorwaarden v/d diverse sociale media platformen!
  29. 29. Sociale mediaSpecifieke problemen uit de praktijk• Reclame via sociale media  mag (alg. vw.), maar moet herkenbaar zijn; zoniet „Reclame‟ vermelden (of #spon, of #ad)• Concurrentie / oneerlijke handelspraktijken via sociale media• „Eigendom‟ van sociale media accounts• Sociale media & onrechtmatige content
  30. 30. Risico‟s bij niet-nalevingToekomstMARKETING VIA INTERNET
  31. 31. Risico’s bij niet-naleving• Klant• Concurrenten – Niet-naleving dwingende bepalingen = oneerlijke marktpraktijk – Stakingsvordering• FOD Economie – Routinecontroles + klacht gebaseerde controles – Administratieve sancties of/en doorverwijzing aan O.M.• Openbaar ministerie – Overgrote deel van de bepalingen van de WMPC, WDI en WVP zijn correctioneel gesanctioneerd – Correctionele veroordeling (= psychologisch impact)
  32. 32. Toekomst• Europa – Richtlijn 2011/83/EU (25/10/2011) – Nieuwe verordening inzake privacy en verwerking persoonsgegevens – Nieuwe verordening inzake Europees Kooprecht• België – Ingrijpende aanpassing WMPC
  33. 33. VolgendeBreakfast@BrightFabriekspand RoeselareDo. 26/04/2012
  34. 34. Nog vragen? Contacteer me gerust!Tom Devolderadvocaat@TomDevolderBright AdvocatenAccent Business Park - Gebouw C1 | Kwadestraat 149 / bus 22 | 8800 Roeselaretel.: +32 (51) 20 28 76 | fax: +32 (51) 21 28 76 | www.b-right.betom.devolder@b-right.be | mob.: +32 (496) 76 70 62 | SkypeTM : bright_tomdevolder

×