Haben Banken und Versicherungen in der digitalen Welt noch eine Zukunft? Dass der Finanzbranche turbulente Zeiten bevorstehen, zeichnet sich seit geraumer Zeit immer deutlicher ab: Neue Konkurrenten kommen und gehen. Kleine und agile FinTechs, aber auch grosse, digitale Giganten wie Amazon oder Google steigen in den Markt ein. Mehr Informationen zur Studie finden Sie hier: http://ow.ly/OLON30ktSer

1. www.brand-trust.de • @brand_trust
Erkenntnisse aus der
Schweizer Finanzmarkenstudie
der untersuchten Marken haben
keine Differenzierung. Der Name
ist oft das einzige Unterschei-
dungsmerkmal. 70%
A B
Die Gratis-Gesellschaft
In einer Welt voller „gratis“ Dienstleistungen wie Google,
Facebook und mobiler Lösungen ist auch die Leistung
der Banken und Versicherungen deren Kunden keinen
„Rappen“ mehr wert.
Viele Kunden, kaum Fans
Marketing kann jeder, aber nur wenige Banken und
Versicherungen beherrschen das systematische
Empfehlungsmanagement.
Die Lage ist ernst, aber nicht
hoffnungslos
Bisher würden erst 4,6 % der Bank- und
Versicherungskunden Finanzleistungen von
Google, Amazon und Co. in Anspruch nehmen.
Drohende Bedeutungslosigkeit
Banken und Versicherungen haben einen funktionalen
Nutzen, aber keine emotionale Bedeutung.
Übernehmen Tech Giants, FinTechs und
KI die Finanzbranche?
Es besteht dringender Handlungsbedarf. Nun sind starke
Markenführung, Differenzierbarkeit und emotionale Kundenbindung
gefragt. Sonst könnte es sein, dass die Tech Giants und FinTechs
künftig das Finanzgeschäft managen und der Rest von künstlicher
Intelligenz übernommen wird.
Banken FinTechs Apple, Amazon, Google
& Co.
BrandTrust Finanzmarkenstudie 2018. Die Ergebnisse basieren auf einer Befragung von 6.500 Kunden in drei Ländern (D, A, CH).
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