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Journée d’étude Bibliothèques dans la Cité 
Espaces éphémères, espaces d’expérimentation 
(Bordeaux, 19 novembre 2013) 
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Deux questions determinantes 
La conception des services de lecture publique à Madrid 
est basée sur deux caractéristiques...
Madrid : Communauté du livre 
• Le pourcentage de lecteurs fréquents est supérieur en 14 points à la 
moyenne nationale 
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Demographie et bibliothèques 
• En 2013, Madrid a 6.500.000 d´habitants, distribués en 179 
municipalités …. 200 bibliothè...
BIBLIOMETRO
Pourquoi créer ce service 
• le Métro s´utilise plus de 1.500.000 de fois par jour 
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Caractéristiques du service 
• 12 modules ouverts du lundi au vendredi, de 13.30 à 20 :00 
• dans 12 stations de métro acc...
(préstamo + prescripción lectora) 
• Nexo con las bibliotecas públicas 
• Promuen de calidad
Collection 
• jusqu´à 2.500 volumes dans chaque module 
• dépôt central avec 100.000 volumes au total 
• 1.321 titres diff...
Collection 
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toute la collection est de romans 
• collection initiale : 500 ouv...
Gestion du service 
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Fonctionnement 
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RAPPORT 
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Pourquoi livre-express 
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Caractéristiques du service 
• Service 365 sur 24h. Accesible aux personnes handicapées 
• Jusqu´à 400 volumes à l´intérie...
El LibroExpress presta cerca de 5.000 libros - Madrid.org - CanalCAMTV - El 
canal audiovisual de ocio, cultura y servicio...
Collection 
• 180 titres, avec plusieurs exemplaires 
• Sélection : titres de grande demande, variété de styles, 
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Rapport du service 
• 5.300 usagers inscrits 
• Seulement 25% utilisent les cartes de bibliothèque.... nouveaux 
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La bibliotécaire recommande 
• Chaque titre est accompagné d`une référence de l’ouvrage 
• Les nouveautés sont signalées 
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Regardant vers l’avant 
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Nouveaux espaces et pratiques émergentes : Lire de retour à la maison, BiblioMétro et Livre Express à Madrid
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Nouveaux espaces et pratiques émergentes : Lire de retour à la maison, BiblioMétro et Livre Express à Madrid

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Document présenté dans le cadre de la journée Nouveaux espaces et pratiques émergentes, le 19 novembre 2013, à la Bibliothèque Mériadeck, à Bordeaux. Cette journée s’est concentrée sur les nouveaux espaces qui émergent au sein des bibliothèques publiques. Comment les bibliothèques peuvent-elles expérimenter et proposer des espaces physiques, accessibles à tous, propices à de nouvelles modalités de rencontres et de découverte, et notamment des usages collaboratifs et créatifs ? En quoi ces espaces peuvent-ils préfigurer de nouvelles offres de service ? Dans quelle mesure ces espaces peuvent-ils favoriser le brassage intergénérationnel et l’accès à la citoyenneté ? Ce pwp présente les installations de bibliothèques dans le métro madrilène.

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Nouveaux espaces et pratiques émergentes : Lire de retour à la maison, BiblioMétro et Livre Express à Madrid

  1. 1. Journée d’étude Bibliothèques dans la Cité Espaces éphémères, espaces d’expérimentation (Bordeaux, 19 novembre 2013) LIRE DE RETOUR Á LA MAISON Bibliométro et Livre-Express María Jaudenes Casaubón maria.jaudenes@madrid.org
  2. 2. Deux questions determinantes La conception des services de lecture publique à Madrid est basée sur deux caractéristiques distinctives : • Madrid est en tête des statistiques de consommation et production de livres • Haute densité de population face aux zones rurales
  3. 3. Madrid : Communauté du livre • Le pourcentage de lecteurs fréquents est supérieur en 14 points à la moyenne nationale 58% à Madrid – 44,1% en Espagne • 3 sur 10 livres, en Espagne sont à Madrid. 1 sur 10 bibliothèques espagnoles sont à Madrid. 48.000.000 de livres à Madrid, 159.000.000 en Espagne 8.963 bibliothèques en Espagne dont 940 sont à Madrid • 4 sur 10 livres son édités à Madrid. • Concentration du plus grand nombre de fonds patrimoniaux de l’ Espagne. 1 sur 3 exemplaires sont à Madrid.
  4. 4. Demographie et bibliothèques • En 2013, Madrid a 6.500.000 d´habitants, distribués en 179 municipalités …. 200 bibliothèques publiques • Il y a 100 municipalités avec moins de 5.000 habitants 44 centres de lecture, bibliothèques rurales • 74% de la population se concentre sur 10 municipalités de plus de 100.000 habitants... moins de bibliothèques, plus grandes, plus loin • La haute concentration urbaine est associée à un plus haut niveau d ´études, indicateur de lecture plus élevée 2 sur 10€ employés en livres en Espagne sont dépensés à Madrid
  5. 5. BIBLIOMETRO
  6. 6. Pourquoi créer ce service • le Métro s´utilise plus de 1.500.000 de fois par jour •il est utilisé par les habitants de toute la Communauté qui se déplacent à Madrid pour travailler ou étudier •service essentiel : prêt + recommandations de lecture •lien avec les bibliothèques publiques • promeut une image de qualité
  7. 7. Caractéristiques du service • 12 modules ouverts du lundi au vendredi, de 13.30 à 20 :00 • dans 12 stations de métro accessibles aux personnes handicapées, equipées de grands halls et avec une grande affluence d´usagers • les modules mesurent 7,8 x 2,5 mètres • Ils sont fabriqués en verre, métal et plastique et ont un design en forme de S
  8. 8. (préstamo + prescripción lectora) • Nexo con las bibliotecas públicas • Promuen de calidad
  9. 9. Collection • jusqu´à 2.500 volumes dans chaque module • dépôt central avec 100.000 volumes au total • 1.321 titres différents • moyenne de 6 exemplaires para titre pour chaque module • accroissement semestriel (36 titres)
  10. 10. Collection • 77% des lecteurs préfèrent la litérature toute la collection est de romans • collection initiale : 500 ouvrages fondamentales de la litérature espagnole et universelle 10% de poésie • accroissements postérieurs : titres plus demandés et nouveautés éditoriales toujours litéraires.
  11. 11. Gestion du service • Communauté de Madrid + Mairie de Madrid • Gestion engagée à une entreprise • Personnel : o 1 ou 2 bibliothécaires s’occupent de chaque module o dépôt central : 1 bibliotecaire + 2 assistants pour la géstion du dépôt et le renouvellement o 1 bibliotécaire supervise le service
  12. 12. Fonctionnement • le catalogue peut être consulté dans la web ou les écrans tactiles qu’il y a dans chaque module • ont peut emprunter 2 titres pour 15 jours renouvelables 1 fois • la rénovation de l’ emprunt peut se faire para teléphone, web ou dans le module. • tous les modules ont des boîtes de retour pour faciliter le retour des livres
  13. 13. RAPPORT • 94.000 usagers (6.000 nouveaux en 2012) • Plus de 100.000 prêts en 2012 (légère baisse) • moyenne de prêts par module : 700 par mois • 3 modules ont plus de 1.200 emprunts par mois
  14. 14. Pourquoi livre-express • le Metro s´utilise plus de 1.500.000 de fois par jour, et Cercanías (RER) presque 900.000 • les résultats du Bibliométro démontrent une demande réelle • le besoin de réduire les frais + le besoin d’un déplacement facile • service essentiel de lecture (prêt + orientation de lecture) + auto-prêt par RFID + robotique • rapidité : c´est un service agile qui s´adapte aux caractéristiques de la vie à Madrid.
  15. 15. Caractéristiques du service • Service 365 sur 24h. Accesible aux personnes handicapées • Jusqu´à 400 volumes à l´intérieur + dépôt de soutien • Gestion d’ incidences et contrôle de stock à distance • Service aux usagers par téléphone et internet • Lit tous genres de cartes (reconnaissance optique) • Traitement anti-vandales. Dimensions : 210x160x120
  16. 16. El LibroExpress presta cerca de 5.000 libros - Madrid.org - CanalCAMTV - El canal audiovisual de ocio, cultura y servicio al ciudadano de la Comunidad de Madrid
  17. 17. Collection • 180 titres, avec plusieurs exemplaires • Sélection : titres de grande demande, variété de styles, auteurs et niveaux de lecture. • 90% de rénovations depuis 2011
  18. 18. Rapport du service • 5.300 usagers inscrits • Seulement 25% utilisent les cartes de bibliothèque.... nouveaux usagers • Retards : 3% taux plus élevé que dans les bibliotèques mais très bas pour ce service qui n´a pas de » présence humaine » directe • Prêts : plus de 700 par mois (23 par jour) moyenne d´emprunts d’adultes par bibliobus et mois : 500 moyenne d´emprunts/mois du Livre-Express est supérieure á celle de 9 sur 12 bibliométros
  19. 19. La bibliotécaire recommande • Chaque titre est accompagné d`une référence de l’ouvrage • Les nouveautés sont signalées • Tous les 15 jours : recommandation de la quinzaine .... plus d’ emprunts • Rénovations online et guide de titres imprimée dans la machine • Service personnalisé
  20. 20. Quelle conclusion? • stable du point de vue de la technologie et la gestion • bon accueil des usagers : nous avons attiré un usager qui n’ a pas l ´habitude d’aller aux bibliothèques • fondamental : le travail bibliotécaire de sélection, diffusion et service • bonne relation qualité/prix.
  21. 21. Regardant vers l’avant • Évoluer vers un reseau implanté dans des endroits avec une grande affluence de personnes : hôpitaux, centres commerciaux…. meilleur service, meilleur prix • Inclusion de codes QR qui conduisent au web avec information générale et pour chaque livre avec un enrichissement de lecture (guides complètes, vidéos...) • Service à travers des smarphones : o Application pour portables pour la consultation du catalogue et les rénovations o Utilisation du whatsapp (recommandations)

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