SlideShare a Scribd company logo

Презентация: Usabilitylab

Презентация: Usabilitylab

1 of 22
Download to read offline
Функционал vs Люди
UX-конкуренты
Выбор новых функций, оценка востребованности, сравнение по критериям,
влияние на управленческие решения
«Если вы сосредоточены на конкурентах,
то вам приходится ждать, пока они чего-
нибудь не сделают. Фокус на клиентах
дает вам больше возможностей для
новаторства».
— Джефф Безос, Амазон
• Обоснованно сформулировать
требования к разработке
• Понять, насколько сервис хорош по
сравнению с другими
• Определить потребность людей, которую
сервисы пока не закрыл
ЗАЧЕМ ПРОВОДИТЬ КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ
а) Подбираем
поисковые запросы
б) Находим конкурентов:
смотрим шире (+ off-line)
в) Распределяем
конкурентов по уровням
КАК РАЗУМНО ПОДОБРАТЬ КОНКУРЕНТОВ
Пример простой задачи — оплата
мобильной связи через мобильное
приложение банка.
а) ПОДБИРАЕМ ПОИСКОВЫЙ ЗАПРОС
оплата телефона
платежи онлайн
пополнить баланс
мобильный терминал
оплаты
оплата Теле 2
оплата Мегафон
оплата мобильного
оплата сотовой связи
оплата Билайн
оплата МТС
мобильный терминал
оплаты
Запросы
пополнение счета
мобильного телефона

Recommended

Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....
Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....
Презентация Дмитрия Силаева, USABILITYLAB: «Мобильные приложения банков 2016....Банковское обозрение
 
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.UX конкурентный анализ. Функционал против людей.
UX конкурентный анализ. Функционал против людей.Дмитрий Силаев
 
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016
Рейтинг функциональности мобильных приложений банков iOs 2016Дмитрий Силаев
 
Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...
Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...
Интернет-банки 2016: востребованность функционала и юзабилити. Исследования и...Дмитрий Силаев
 
Сайты 10 банков: юзабилити исследование
Сайты 10 банков: юзабилити исследование Сайты 10 банков: юзабилити исследование
Сайты 10 банков: юзабилити исследование Дмитрий Силаев
 
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...
Презентация Дмитрия Силаева (USABILITYLAB) с конференции «Mobile-First: актуа...Банковское обозрение
 
Презентация Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...
Презентация  Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...Презентация  Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...
Презентация Анастасии Масленниковой (Лето Банк) с конференции «Mobile-First:...Банковское обозрение
 

More Related Content

What's hot

Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложенийЮзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложенийДмитрий Силаев
 
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»Tiu.ru
 
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеКонкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеДмитрий Силаев
 
Изменение стандартных представлений о банковских интерфейсах 
Изменение стандартных представлений о банковских интерфейсах Изменение стандартных представлений о банковских интерфейсах 
Изменение стандартных представлений о банковских интерфейсах Andy Parker
 
Мобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_КазахстанМобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_КазахстанДмитрий Силаев
 
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Дмитрий Силаев
 
Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015Дмитрий Силаев
 
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...Банковское обозрение
 
Как привлечь клиентов
Как привлечь клиентовКак привлечь клиентов
Как привлечь клиентовAndreas Schwarzkopf
 
Развивая розничный бизнес...
Развивая розничный бизнес...Развивая розничный бизнес...
Развивая розничный бизнес...softlab
 
Зачем нужны фичи в мобильных и интернет банках
Зачем нужны фичи в мобильных и интернет банкахЗачем нужны фичи в мобильных и интернет банках
Зачем нужны фичи в мобильных и интернет банкахДмитрий Силаев
 
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015Дмитрий Силаев
 
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методологияЮзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методологияДмитрий Силаев
 
Презентация: Семенихин
Презентация: СеменихинПрезентация: Семенихин
Презентация: СеменихинDenial Solopov
 
Олександр Кулик. Просування з оплатою за дії - чи варта гра свічок
Олександр Кулик. Просування з оплатою за дії - чи варта гра свічокОлександр Кулик. Просування з оплатою за дії - чи варта гра свічок
Олександр Кулик. Просування з оплатою за дії - чи варта гра свічокLviv Startup Club
 

What's hot (19)

Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложенийЮзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
Юзабилити-рейтинг приложений банков 2016_версии приложений
 
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»
Вебинар «Принципы e-commerce: рынок, трафик, конверсия, сервис»
 
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережениеКонкурентный анализ 2016: игра на опережение
Конкурентный анализ 2016: игра на опережение
 
Изменение стандартных представлений о банковских интерфейсах 
Изменение стандартных представлений о банковских интерфейсах Изменение стандартных представлений о банковских интерфейсах 
Изменение стандартных представлений о банковских интерфейсах 
 
Мобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_КазахстанМобильные приложения банков 2015_Казахстан
Мобильные приложения банков 2015_Казахстан
 
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
Программы лояльности банков глазам пользователей. Usabilitylab 2017
 
Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015Юзабилити исследование мобильных банков 2015
Юзабилити исследование мобильных банков 2015
 
Роль интернет-банка для МСБ
Роль интернет-банка для МСБРоль интернет-банка для МСБ
Роль интернет-банка для МСБ
 
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...
Роль интернет-банка для МСБ: универсальная простота или профессиональная спец...
 
Как привлечь клиентов
Как привлечь клиентовКак привлечь клиентов
Как привлечь клиентов
 
Развивая розничный бизнес...
Развивая розничный бизнес...Развивая розничный бизнес...
Развивая розничный бизнес...
 
Call центр для интернет-магазина
Call центр для интернет-магазинаCall центр для интернет-магазина
Call центр для интернет-магазина
 
Customer journey map for finance
Customer journey map for financeCustomer journey map for finance
Customer journey map for finance
 
Зачем нужны фичи в мобильных и интернет банках
Зачем нужны фичи в мобильных и интернет банкахЗачем нужны фичи в мобильных и интернет банках
Зачем нужны фичи в мобильных и интернет банках
 
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
Юзабилити-рейтинг интернет-банков 2015
 
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методологияЮзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
Юзабилити-рейтинг ДБО 2017: методология
 
Presentation 04.02.12
Presentation 04.02.12Presentation 04.02.12
Presentation 04.02.12
 
Презентация: Семенихин
Презентация: СеменихинПрезентация: Семенихин
Презентация: Семенихин
 
Олександр Кулик. Просування з оплатою за дії - чи варта гра свічок
Олександр Кулик. Просування з оплатою за дії - чи варта гра свічокОлександр Кулик. Просування з оплатою за дії - чи варта гра свічок
Олександр Кулик. Просування з оплатою за дії - чи варта гра свічок
 

Viewers also liked (6)

Презентация: Вячеслав Семенихин
Презентация: Вячеслав СеменихинПрезентация: Вячеслав Семенихин
Презентация: Вячеслав Семенихин
 
Презентация: НАФИ
Презентация: НАФИПрезентация: НАФИ
Презентация: НАФИ
 
Презентация: LeadGid
Презентация: LeadGidПрезентация: LeadGid
Презентация: LeadGid
 
Презентация: Money Man
Презентация: Money ManПрезентация: Money Man
Презентация: Money Man
 
Презентация: Яндекс.Деньги
Презентация: Яндекс.ДеньгиПрезентация: Яндекс.Деньги
Презентация: Яндекс.Деньги
 
Презентация: Райффайзенбанк
Презентация: РайффайзенбанкПрезентация: Райффайзенбанк
Презентация: Райффайзенбанк
 

Similar to Презентация: Usabilitylab

BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...Expolink
 
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...Expolink
 
iMetrics 2012. Игорь Селицкий - Grape. Веб-аналитика и CRM. Подходы систем ве...
iMetrics 2012. Игорь Селицкий - Grape. Веб-аналитика и CRM. Подходы систем ве...iMetrics 2012. Игорь Селицкий - Grape. Веб-аналитика и CRM. Подходы систем ве...
iMetrics 2012. Игорь Селицкий - Grape. Веб-аналитика и CRM. Подходы систем ве...Artyom Tsiplakov
 
Подходы систем веб-аналитики и CRM, плюсы, минусы, интеграции и совместное ис...
Подходы систем веб-аналитики и CRM, плюсы, минусы, интеграции и совместное ис...Подходы систем веб-аналитики и CRM, плюсы, минусы, интеграции и совместное ис...
Подходы систем веб-аналитики и CRM, плюсы, минусы, интеграции и совместное ис...iMetrics
 
мобильный банкинг: юзабилити-исследование_сравнение
мобильный банкинг: юзабилити-исследование_сравнениемобильный банкинг: юзабилити-исследование_сравнение
мобильный банкинг: юзабилити-исследование_сравнениеДмитрий Силаев
 
Конференция Dive in Marketing
Конференция Dive in MarketingКонференция Dive in Marketing
Конференция Dive in MarketingIngateDigitalAgency
 
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 году
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 годуКак разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 году
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 годуborovoystudio
 
Customer Journey Map для e-commerce
Customer Journey Map для e-commerceCustomer Journey Map для e-commerce
Customer Journey Map для e-commerceUsabilitylab
 
сравнительное исследование интернет банков Fin
сравнительное исследование интернет банков Finсравнительное исследование интернет банков Fin
сравнительное исследование интернет банков FinДмитрий Силаев
 
Markswebb Rank & Report: 10 советов, как сделать лучший интернет-банк
Markswebb Rank & Report: 10 советов, как сделать лучший интернет-банкMarkswebb Rank & Report: 10 советов, как сделать лучший интернет-банк
Markswebb Rank & Report: 10 советов, как сделать лучший интернет-банкAlexey Skobelev
 
Юрий Гугнин. Настоящий онлайн-маркетинг - это сервисы для людей
Юрий Гугнин. Настоящий онлайн-маркетинг - это сервисы для людейЮрий Гугнин. Настоящий онлайн-маркетинг - это сервисы для людей
Юрий Гугнин. Настоящий онлайн-маркетинг - это сервисы для людейЮрий Гугнин
 
Race 2014: Готовим идеальный финансовый оффер: Ингридиенты, способы приготовл...
Race 2014: Готовим идеальный финансовый оффер: Ингридиенты, способы приготовл...Race 2014: Готовим идеальный финансовый оффер: Ингридиенты, способы приготовл...
Race 2014: Готовим идеальный финансовый оффер: Ингридиенты, способы приготовл...Dmitry Yuhkhnevich
 
Мобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMSМобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMSДмитрий Силаев
 
юзабилитилаб д.силаев
юзабилитилаб д.силаевюзабилитилаб д.силаев
юзабилитилаб д.силаевDenial Solopov
 
Maxim Babich (IT Spring 2013)
Maxim Babich (IT Spring 2013)Maxim Babich (IT Spring 2013)
Maxim Babich (IT Spring 2013)Sergey Gruzer
 
Мобильные приложения как канал взаимодействия с клиентами: возможности и перс...
Мобильные приложения как канал взаимодействия с клиентами: возможности и перс...Мобильные приложения как канал взаимодействия с клиентами: возможности и перс...
Мобильные приложения как канал взаимодействия с клиентами: возможности и перс...Mobile Dimension
 

Similar to Презентация: Usabilitylab (20)

BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
 
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
BSS. Илья Никушин. "Рынок ДБО для юридических лиц. Новые тренды и как мы их р...
 
Usability MobioLab
Usability MobioLabUsability MobioLab
Usability MobioLab
 
iMetrics 2012. Игорь Селицкий - Grape. Веб-аналитика и CRM. Подходы систем ве...
iMetrics 2012. Игорь Селицкий - Grape. Веб-аналитика и CRM. Подходы систем ве...iMetrics 2012. Игорь Селицкий - Grape. Веб-аналитика и CRM. Подходы систем ве...
iMetrics 2012. Игорь Селицкий - Grape. Веб-аналитика и CRM. Подходы систем ве...
 
Подходы систем веб-аналитики и CRM, плюсы, минусы, интеграции и совместное ис...
Подходы систем веб-аналитики и CRM, плюсы, минусы, интеграции и совместное ис...Подходы систем веб-аналитики и CRM, плюсы, минусы, интеграции и совместное ис...
Подходы систем веб-аналитики и CRM, плюсы, минусы, интеграции и совместное ис...
 
мобильный банкинг: юзабилити-исследование_сравнение
мобильный банкинг: юзабилити-исследование_сравнениемобильный банкинг: юзабилити-исследование_сравнение
мобильный банкинг: юзабилити-исследование_сравнение
 
Инструменты повышения конверсии сайтов
Инструменты повышения конверсии сайтовИнструменты повышения конверсии сайтов
Инструменты повышения конверсии сайтов
 
Конференция Dive in Marketing
Конференция Dive in MarketingКонференция Dive in Marketing
Конференция Dive in Marketing
 
MySender
MySenderMySender
MySender
 
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 году
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 годуКак разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 году
Как разработать эффективный корпоративный сайт в 2015 году
 
Customer Journey Map для e-commerce
Customer Journey Map для e-commerceCustomer Journey Map для e-commerce
Customer Journey Map для e-commerce
 
сравнительное исследование интернет банков Fin
сравнительное исследование интернет банков Finсравнительное исследование интернет банков Fin
сравнительное исследование интернет банков Fin
 
Markswebb Rank & Report: 10 советов, как сделать лучший интернет-банк
Markswebb Rank & Report: 10 советов, как сделать лучший интернет-банкMarkswebb Rank & Report: 10 советов, как сделать лучший интернет-банк
Markswebb Rank & Report: 10 советов, как сделать лучший интернет-банк
 
Юрий Гугнин. Настоящий онлайн-маркетинг - это сервисы для людей
Юрий Гугнин. Настоящий онлайн-маркетинг - это сервисы для людейЮрий Гугнин. Настоящий онлайн-маркетинг - это сервисы для людей
Юрий Гугнин. Настоящий онлайн-маркетинг - это сервисы для людей
 
Race 2014: Готовим идеальный финансовый оффер: Ингридиенты, способы приготовл...
Race 2014: Готовим идеальный финансовый оффер: Ингридиенты, способы приготовл...Race 2014: Готовим идеальный финансовый оффер: Ингридиенты, способы приготовл...
Race 2014: Готовим идеальный финансовый оффер: Ингридиенты, способы приготовл...
 
Мобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMSМобильные приложения для физюриков. GOMS
Мобильные приложения для физюриков. GOMS
 
юзабилитилаб д.силаев
юзабилитилаб д.силаевюзабилитилаб д.силаев
юзабилитилаб д.силаев
 
Arviewi beacon
Arviewi beaconArviewi beacon
Arviewi beacon
 
Maxim Babich (IT Spring 2013)
Maxim Babich (IT Spring 2013)Maxim Babich (IT Spring 2013)
Maxim Babich (IT Spring 2013)
 
Мобильные приложения как канал взаимодействия с клиентами: возможности и перс...
Мобильные приложения как канал взаимодействия с клиентами: возможности и перс...Мобильные приложения как канал взаимодействия с клиентами: возможности и перс...
Мобильные приложения как канал взаимодействия с клиентами: возможности и перс...
 

More from Банковское обозрение

Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...
Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...
Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...Банковское обозрение
 
Максим Русаков, SRG: «Автоматизация контроля залоговой стоимости недвижимости»
Максим Русаков, SRG: «Автоматизация контроля залоговой стоимости недвижимости»Максим Русаков, SRG: «Автоматизация контроля залоговой стоимости недвижимости»
Максим Русаков, SRG: «Автоматизация контроля залоговой стоимости недвижимости»Банковское обозрение
 
Евгений Федоров. НАОК: «Сотрудничество с банками в смежных с оценкой областях»
Евгений Федоров. НАОК: «Сотрудничество с банками в смежных с оценкой областях»Евгений Федоров. НАОК: «Сотрудничество с банками в смежных с оценкой областях»
Евгений Федоров. НАОК: «Сотрудничество с банками в смежных с оценкой областях»Банковское обозрение
 
Владимир Гамза, ТПП РФ: «Проблемы использования объектов интеллектуальной соб...
Владимир Гамза, ТПП РФ: «Проблемы использования объектов интеллектуальной соб...Владимир Гамза, ТПП РФ: «Проблемы использования объектов интеллектуальной соб...
Владимир Гамза, ТПП РФ: «Проблемы использования объектов интеллектуальной соб...Банковское обозрение
 
Сергей Федоренков, ТрансКапиталБанк: «Оптимизация процессов залогового сервиса»
Сергей Федоренков, ТрансКапиталБанк: «Оптимизация процессов залогового сервиса»Сергей Федоренков, ТрансКапиталБанк: «Оптимизация процессов залогового сервиса»
Сергей Федоренков, ТрансКапиталБанк: «Оптимизация процессов залогового сервиса»Банковское обозрение
 
Константин Клепак, МТС-Банк: «Некоторые особенности залога отдельных видов им...
Константин Клепак, МТС-Банк: «Некоторые особенности залога отдельных видов им...Константин Клепак, МТС-Банк: «Некоторые особенности залога отдельных видов им...
Константин Клепак, МТС-Банк: «Некоторые особенности залога отдельных видов им...Банковское обозрение
 
Алексей Кравцов, Арбитражный третейский суд Москвы: «Как добиться взыскания з...
Алексей Кравцов, Арбитражный третейский суд Москвы: «Как добиться взыскания з...Алексей Кравцов, Арбитражный третейский суд Москвы: «Как добиться взыскания з...
Алексей Кравцов, Арбитражный третейский суд Москвы: «Как добиться взыскания з...Банковское обозрение
 
Ирина Вишневская, «Беркшир Адвайзори Групп»: «Ликвидность залогов»
Ирина Вишневская, «Беркшир Адвайзори Групп»: «Ликвидность залогов»Ирина Вишневская, «Беркшир Адвайзори Групп»: «Ликвидность залогов»
Ирина Вишневская, «Беркшир Адвайзори Групп»: «Ликвидность залогов»Банковское обозрение
 
Олег Визгалин, ВЭБ: «Управление залогом. Новые возможности и перспективы»
Олег Визгалин, ВЭБ: «Управление залогом. Новые возможности и перспективы»Олег Визгалин, ВЭБ: «Управление залогом. Новые возможности и перспективы»
Олег Визгалин, ВЭБ: «Управление залогом. Новые возможности и перспективы»Банковское обозрение
 
Александр Сагин, Федеральная нотариальная палата: «Реестр уведомлений о залог...
Александр Сагин, Федеральная нотариальная палата: «Реестр уведомлений о залог...Александр Сагин, Федеральная нотариальная палата: «Реестр уведомлений о залог...
Александр Сагин, Федеральная нотариальная палата: «Реестр уведомлений о залог...Банковское обозрение
 
Оксана Мишининская, Росреестр: «Сервис по государственной регистрации прав в ...
Оксана Мишининская, Росреестр: «Сервис по государственной регистрации прав в ...Оксана Мишининская, Росреестр: «Сервис по государственной регистрации прав в ...
Оксана Мишининская, Росреестр: «Сервис по государственной регистрации прав в ...Банковское обозрение
 
Павел Русаков, «Мобильный оценщик»: «Автоматизация оценки и управления недвиж...
Павел Русаков, «Мобильный оценщик»: «Автоматизация оценки и управления недвиж...Павел Русаков, «Мобильный оценщик»: «Автоматизация оценки и управления недвиж...
Павел Русаков, «Мобильный оценщик»: «Автоматизация оценки и управления недвиж...Банковское обозрение
 
Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...
Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...
Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...Банковское обозрение
 
Александр Слуцкий, НАОК: «Изменения в федеральный стандарт оценки «Оценка для...
Александр Слуцкий, НАОК: «Изменения в федеральный стандарт оценки «Оценка для...Александр Слуцкий, НАОК: «Изменения в федеральный стандарт оценки «Оценка для...
Александр Слуцкий, НАОК: «Изменения в федеральный стандарт оценки «Оценка для...Банковское обозрение
 
Татьяна Морозова, ЦБ РФ: «Применение норм Инструкций Банка России № 176-И, 14...
Татьяна Морозова, ЦБ РФ: «Применение норм Инструкций Банка России № 176-И, 14...Татьяна Морозова, ЦБ РФ: «Применение норм Инструкций Банка России № 176-И, 14...
Татьяна Морозова, ЦБ РФ: «Применение норм Инструкций Банка России № 176-И, 14...Банковское обозрение
 
Мария Комиссарова, ЦБ РФ: «Экспертиза предмета залога»
Мария Комиссарова, ЦБ РФ: «Экспертиза предмета залога»Мария Комиссарова, ЦБ РФ: «Экспертиза предмета залога»
Мария Комиссарова, ЦБ РФ: «Экспертиза предмета залога»Банковское обозрение
 
Симбиоз DLP и SIEM. Комплексный подход к обеспечению информационной безопасно...
Симбиоз DLP и SIEM. Комплексный подход к обеспечению информационной безопасно...Симбиоз DLP и SIEM. Комплексный подход к обеспечению информационной безопасно...
Симбиоз DLP и SIEM. Комплексный подход к обеспечению информационной безопасно...Банковское обозрение
 
Анти-фрод системы: правовые и технические аспекты, перспективы применения и к...
Анти-фрод системы: правовые и технические аспекты, перспективы применения и к...Анти-фрод системы: правовые и технические аспекты, перспективы применения и к...
Анти-фрод системы: правовые и технические аспекты, перспективы применения и к...Банковское обозрение
 
Национальная биометрическая платформа. Григорий Сальников, РТЛабс
Национальная биометрическая платформа. Григорий Сальников, РТЛабсНациональная биометрическая платформа. Григорий Сальников, РТЛабс
Национальная биометрическая платформа. Григорий Сальников, РТЛабсБанковское обозрение
 
Готовы ли Ваши клиенты противостоять информационным угрозам? Антонян Сергей, ...
Готовы ли Ваши клиенты противостоять информационным угрозам? Антонян Сергей, ...Готовы ли Ваши клиенты противостоять информационным угрозам? Антонян Сергей, ...
Готовы ли Ваши клиенты противостоять информационным угрозам? Антонян Сергей, ...Банковское обозрение
 

More from Банковское обозрение (20)

Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...
Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...
Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...
 
Максим Русаков, SRG: «Автоматизация контроля залоговой стоимости недвижимости»
Максим Русаков, SRG: «Автоматизация контроля залоговой стоимости недвижимости»Максим Русаков, SRG: «Автоматизация контроля залоговой стоимости недвижимости»
Максим Русаков, SRG: «Автоматизация контроля залоговой стоимости недвижимости»
 
Евгений Федоров. НАОК: «Сотрудничество с банками в смежных с оценкой областях»
Евгений Федоров. НАОК: «Сотрудничество с банками в смежных с оценкой областях»Евгений Федоров. НАОК: «Сотрудничество с банками в смежных с оценкой областях»
Евгений Федоров. НАОК: «Сотрудничество с банками в смежных с оценкой областях»
 
Владимир Гамза, ТПП РФ: «Проблемы использования объектов интеллектуальной соб...
Владимир Гамза, ТПП РФ: «Проблемы использования объектов интеллектуальной соб...Владимир Гамза, ТПП РФ: «Проблемы использования объектов интеллектуальной соб...
Владимир Гамза, ТПП РФ: «Проблемы использования объектов интеллектуальной соб...
 
Сергей Федоренков, ТрансКапиталБанк: «Оптимизация процессов залогового сервиса»
Сергей Федоренков, ТрансКапиталБанк: «Оптимизация процессов залогового сервиса»Сергей Федоренков, ТрансКапиталБанк: «Оптимизация процессов залогового сервиса»
Сергей Федоренков, ТрансКапиталБанк: «Оптимизация процессов залогового сервиса»
 
Константин Клепак, МТС-Банк: «Некоторые особенности залога отдельных видов им...
Константин Клепак, МТС-Банк: «Некоторые особенности залога отдельных видов им...Константин Клепак, МТС-Банк: «Некоторые особенности залога отдельных видов им...
Константин Клепак, МТС-Банк: «Некоторые особенности залога отдельных видов им...
 
Алексей Кравцов, Арбитражный третейский суд Москвы: «Как добиться взыскания з...
Алексей Кравцов, Арбитражный третейский суд Москвы: «Как добиться взыскания з...Алексей Кравцов, Арбитражный третейский суд Москвы: «Как добиться взыскания з...
Алексей Кравцов, Арбитражный третейский суд Москвы: «Как добиться взыскания з...
 
Ирина Вишневская, «Беркшир Адвайзори Групп»: «Ликвидность залогов»
Ирина Вишневская, «Беркшир Адвайзори Групп»: «Ликвидность залогов»Ирина Вишневская, «Беркшир Адвайзори Групп»: «Ликвидность залогов»
Ирина Вишневская, «Беркшир Адвайзори Групп»: «Ликвидность залогов»
 
Олег Визгалин, ВЭБ: «Управление залогом. Новые возможности и перспективы»
Олег Визгалин, ВЭБ: «Управление залогом. Новые возможности и перспективы»Олег Визгалин, ВЭБ: «Управление залогом. Новые возможности и перспективы»
Олег Визгалин, ВЭБ: «Управление залогом. Новые возможности и перспективы»
 
Александр Сагин, Федеральная нотариальная палата: «Реестр уведомлений о залог...
Александр Сагин, Федеральная нотариальная палата: «Реестр уведомлений о залог...Александр Сагин, Федеральная нотариальная палата: «Реестр уведомлений о залог...
Александр Сагин, Федеральная нотариальная палата: «Реестр уведомлений о залог...
 
Оксана Мишининская, Росреестр: «Сервис по государственной регистрации прав в ...
Оксана Мишининская, Росреестр: «Сервис по государственной регистрации прав в ...Оксана Мишининская, Росреестр: «Сервис по государственной регистрации прав в ...
Оксана Мишининская, Росреестр: «Сервис по государственной регистрации прав в ...
 
Павел Русаков, «Мобильный оценщик»: «Автоматизация оценки и управления недвиж...
Павел Русаков, «Мобильный оценщик»: «Автоматизация оценки и управления недвиж...Павел Русаков, «Мобильный оценщик»: «Автоматизация оценки и управления недвиж...
Павел Русаков, «Мобильный оценщик»: «Автоматизация оценки и управления недвиж...
 
Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...
Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...
Галина Горшенина, АРБ: «Оценка для целей залога земель сельскохозяйственного ...
 
Александр Слуцкий, НАОК: «Изменения в федеральный стандарт оценки «Оценка для...
Александр Слуцкий, НАОК: «Изменения в федеральный стандарт оценки «Оценка для...Александр Слуцкий, НАОК: «Изменения в федеральный стандарт оценки «Оценка для...
Александр Слуцкий, НАОК: «Изменения в федеральный стандарт оценки «Оценка для...
 
Татьяна Морозова, ЦБ РФ: «Применение норм Инструкций Банка России № 176-И, 14...
Татьяна Морозова, ЦБ РФ: «Применение норм Инструкций Банка России № 176-И, 14...Татьяна Морозова, ЦБ РФ: «Применение норм Инструкций Банка России № 176-И, 14...
Татьяна Морозова, ЦБ РФ: «Применение норм Инструкций Банка России № 176-И, 14...
 
Мария Комиссарова, ЦБ РФ: «Экспертиза предмета залога»
Мария Комиссарова, ЦБ РФ: «Экспертиза предмета залога»Мария Комиссарова, ЦБ РФ: «Экспертиза предмета залога»
Мария Комиссарова, ЦБ РФ: «Экспертиза предмета залога»
 
Симбиоз DLP и SIEM. Комплексный подход к обеспечению информационной безопасно...
Симбиоз DLP и SIEM. Комплексный подход к обеспечению информационной безопасно...Симбиоз DLP и SIEM. Комплексный подход к обеспечению информационной безопасно...
Симбиоз DLP и SIEM. Комплексный подход к обеспечению информационной безопасно...
 
Анти-фрод системы: правовые и технические аспекты, перспективы применения и к...
Анти-фрод системы: правовые и технические аспекты, перспективы применения и к...Анти-фрод системы: правовые и технические аспекты, перспективы применения и к...
Анти-фрод системы: правовые и технические аспекты, перспективы применения и к...
 
Национальная биометрическая платформа. Григорий Сальников, РТЛабс
Национальная биометрическая платформа. Григорий Сальников, РТЛабсНациональная биометрическая платформа. Григорий Сальников, РТЛабс
Национальная биометрическая платформа. Григорий Сальников, РТЛабс
 
Готовы ли Ваши клиенты противостоять информационным угрозам? Антонян Сергей, ...
Готовы ли Ваши клиенты противостоять информационным угрозам? Антонян Сергей, ...Готовы ли Ваши клиенты противостоять информационным угрозам? Антонян Сергей, ...
Готовы ли Ваши клиенты противостоять информационным угрозам? Антонян Сергей, ...
 

Презентация: Usabilitylab

  • 1. Функционал vs Люди UX-конкуренты Выбор новых функций, оценка востребованности, сравнение по критериям, влияние на управленческие решения
  • 2. «Если вы сосредоточены на конкурентах, то вам приходится ждать, пока они чего- нибудь не сделают. Фокус на клиентах дает вам больше возможностей для новаторства». — Джефф Безос, Амазон
  • 3. • Обоснованно сформулировать требования к разработке • Понять, насколько сервис хорош по сравнению с другими • Определить потребность людей, которую сервисы пока не закрыл ЗАЧЕМ ПРОВОДИТЬ КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ
  • 4. а) Подбираем поисковые запросы б) Находим конкурентов: смотрим шире (+ off-line) в) Распределяем конкурентов по уровням КАК РАЗУМНО ПОДОБРАТЬ КОНКУРЕНТОВ
  • 5. Пример простой задачи — оплата мобильной связи через мобильное приложение банка.
  • 6. а) ПОДБИРАЕМ ПОИСКОВЫЙ ЗАПРОС оплата телефона платежи онлайн пополнить баланс мобильный терминал оплаты оплата Теле 2 оплата Мегафон оплата мобильного оплата сотовой связи оплата Билайн оплата МТС мобильный терминал оплаты Запросы пополнение счета мобильного телефона
  • 7. б) КАКИЕ КОНКУРЕНТЫ ПО ВЫБРАННОЙ ЗАДАЧЕ ЕСТЬ банкоматы родственники, друзья Конкуренты USSD сайты операторов отделения банков салоны сотовой связи мобильные моноприложения мобильные приложения банков платежные сервисы терминалы оплаты
  • 8. Прямой в) УРОВНИ КОНКУРЕНТОВ 1 2 3 — Немного другая ЦА — Тот же функционал — Тот же контекст — другая ЦА — моно-функция — или другой контекст Нишевый Косвенный — Та же ЦА — Тот же функционал — Тот же конеткст «Быстрый» анализ
  • 9. в) КАКИЕ КОНКУРЕНТЫ ПО ВЫБРАННОЙ ЗАДАЧЕ ЕСТЬ банкоматы родственники, друзья сайты операторов отделения банков салоны сотовой связи мобильные моноприложения мобильные приложения банков платежные сервисы Конкуренты терминалы оплаты USSD
  • 11. За что люди любят сервис и какие это люди?
  • 12. ЭМОЦИИ К ФУНКЦИЯМ • Все в одном месте. • Есть шаблоны и возможность быстро повторить платеж. • Есть статистика и понятно, сколько я трачу на мобильную связь. • Могу все сделать в дороге. • Не надо никого напрягать и разговаривать с незнакомыми людьми. • Надо скачивать, надо разбираться с функционалом. «Профиль»
  • 13. ЭМОЦИИ К СЕРВИСУ • Позитивное отношение - удобный, бесплатный, безопасный, грамотный, понятный, надёжный. • Негативные атрибуты - раздражают некоторые технические ошибки. • Аудитория: опытные пользователи. «Отношение»
  • 14. ПАРАМЕТРЫ - ТО, ЧТО ПОМОГАЕТ РЕШИТЬ ЗАДАЧУ история платежей трекинг платежа Параметры автоплатеж повтор платежа в истории сохранение данных в течение сессии добавление платежа в корзину покупок единый поиск по всем платежам оплата через голосовое меню проверка платежа оплата с банковского счета шаблоны платежей оплата с банковской карты оплата нескольких платежей Что делает оплату мобильного телефона быстрее, проще и имеет ценность в глазах пользователя?
  • 15. Выбираем «нужные» параметры через сопоставление профилей и отношения к ним пользователей
  • 16. Не для всех 421 функции или 137 функций целесообразно проводить UX-конкурентный анализ
  • 17. МАССОВЫЙ ОПРОС ПО МОДЕЛИ КАНО Фнкционал вашего банка функционал, который приводит в восторг востребованный нереализованный функционал 137 функций
  • 18. ИССЛЕДОВАНИЕ ВОСТРебОВАННОСТИ Презентация рейтинга функциональности приложений банков iOS 2016 — http://www.slideshare.net/Dimac_by/ios-2016 Инфографика исследования функциональности по методу Кано — http://www.slideshare.net/Dimac_by/ss-62352671
  • 19. ТИПЫ ФУНКЦИЙ ПО МЕТОДУ КАНО привлекательные Типы необходимые желаемые нежелательные
  • 20. Исследования для управленческих решений и построения «карты развития». Дмитрий Силаев коммерческий директор Моб.: +7 (926) 492 05 50 Офис: +7 (495) 933 01 37 #409 www.usabilitylab.ru facebook.com/usabilitylab