Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Testování použitelnosti prakticky

7,918 views

Published on

Prezentace k přednášce na VŠE #4it445

Published in: Design, Business, Technology

Testování použitelnosti prakticky

  1. 1. Testování použitelnosti<br />Lukáš Marvan<br />
  2. 2. Co nás čeká a nemine?<br />teoretický úvod<br />tipy & triky<br />praktická ukázka: Test<br />vyhodnocení<br />diskuze<br />
  3. 3. 1. teoretický úvod<br />Testování použitelnosti<br />
  4. 4. Co je to ta použitelnost?<br />Použitelnost stránek řeší ergonomii na internetu, tedy aby stránky nejen dobře vypadaly, ale aby se také dobře ovládaly a návštěvník se na nich neztrácel, ale snadno objednával a utrácel.<br />
  5. 5. Proč testujeme použitelnost?<br />Protože hledáme chybu v rozhraní.<br />Proč hledáme chybu?<br />Protože čím dříve ji najdeme,tím méně nás bude stát.<br />A určitě tam nějaká chyba je?<br />Ano.<br />
  6. 6. Ovšem nejen to!<br />Testování použitelnosti je kvalitativní forma uživatelského průzkumu.<br />Pomáhá nám poznat naše skutečné uživatele.<br />Žádné PV ani RU …<br />… ale lidé z masaa kostí.<br />
  7. 7. Co testujeme?<br />Stručně: Všechno!<br />Podrobněji:<br /><ul><li>staré weby
  8. 8. konkurenci
  9. 9. wireframy
  10. 10. prototypy
  11. 11. beta verze
  12. 12. hotové weby</li></li></ul><li>Co naopak netestujeme?<br />marketingové otázky<br />bugy<br />
  13. 13. Kdy testujeme?<br />Kdykoliv.<br />Kdykoliv se to hodí respondentům.<br />Pravidelnost pomáhá!<br />
  14. 14. Kolik nám to zabere času?<br />Samotný jeden test cca 40 minut.<br />S omáčkou kolem ideálně 1 hodinu.<br />Stačí nám 3 - 5 testů, tedy jeden den.<br />A potřebujeme 2dny na přípravu:<br />pozvat lidi<br />sepsat si a vyzkoušet scénář<br />
  15. 15. S kým testujeme?<br />S kolegy pozorovateli.<br />S respondenty / participanty:<br /><ul><li>kolegové
  16. 16. kamarádi
  17. 17. kolemjdoucí
  18. 18. Kdy je a kdy není důležitá cílová skupina?</li></li></ul><li>2. tipy & triky<br />Testování použitelnosti<br />
  19. 19. Příprava testu<br />Zajistit odměnu.<br />Sehnat respondenty.<br />Zamluvit místnost + zařídit PC.<br />Objednat občerstvení.<br />Sepsat scénář.<br />
  20. 20. Odměna<br />Funguje:<br />MP3<br />FLASH<br />a další drobnosti…<br />Nefunguje:<br />Triko podepsané od Agáty… ;o)<br />
  21. 21. Zvací dopisy<br />Jsou 2:<br />výzva – proč, kdy, kde, za co<br />potvrzení termínu + telefon<br />Vyplatí se personalizovat a přistupovat k dopisu osobně (posílat ze svojí adresya mluvit za sebe ve jménu firmy).<br />
  22. 22. Místnost<br />Ideálně něco menšího…<br />Potřebujeme stolek a 3 židle.<br />Moderátor sedí vedle boku respondenta.<br />Pozorovatel nefuní respondentovi za krk.<br />Respondent nesedí zády ke dveřím.<br />Monitor není otočen k oknu.<br />Testujeme na obvyklém PC s monitorem(tedy ne na notebooku bez myši).<br />Máme připraveno víc prohlížečů na výběr.<br />
  23. 23. Občerstvení<br />Připravené vody a sklenice (i pro moderátora).<br />Možnost uvařit čaj / kafe.<br />V miskách sladké i slané jednohubky(ale nic komplikovanějšího).<br />
  24. 24. Scénář<br />Soupis všech otázek vycházejících z hypotéz.<br />Otázky na sebe v ideálním případě navazují a tvoří logický příběh.<br />Vždy se nezapomeneme doptat po motivaci a pozitivech i negativech.<br />Provedeme pretest!<br />
  25. 25. Doporučená literatura<br />
  26. 26. 3. praktická ukázka - test<br />Testování použitelnosti<br />
  27. 27. Před testem<br />přivítat respondenta<br />nabídnout občerstvení<br />vysvětlit podstatu testu<br />spustit nahrávání<br />Nechcete se na něco zeptat?<br />
  28. 28. Hlavní zásady při testu<br />Respondent přemýšlí nahlas.<br />Zaznamenejte citáty!<br />Testujeme produkt, ne lidi.<br />Neúkolujeme návodně!<br />Poker face<br />Poslouchejte, co lidé říkají, ale hlavně sledujte,co dělají.<br />
  29. 29. Nastudujte si<br />http://www.sigchi.cz/kalendar-akci/probehle-akce/moderovani-testu-pouzitelnosti<br />
  30. 30. Po testu<br />Chcete nám ještě něco říci?<br />Byl test v pohodě?<br />Chcete se na něco zeptat?<br />poděkování + odměna<br />krátké zhodnocení<br />
  31. 31. Jdeme na to!<br />
  32. 32. 4. vyhodnocení<br />Testování použitelnosti<br />
  33. 33. Vyhodnocení<br />Sebrat poznámky od pozorovatelů.<br />Vyhodnotit nahrávky.<br />Sesypat poznámky na hromadu.<br />Sepsat strukturovanou zprávu (viz. příloha)<br />Vyrobit ze zprávy prezentaci + doplnit ji o ilustrace (viz. příloha)<br />Zachovat (vyfotit) stav testovaného rozhraní<br />
  34. 34. A co dál?<br />Svolat prezentaci výsledků.<br />Rozhodnout o dalším postupu.<br />Obeslat všechny zúčastněné výsledky výzkumu.<br />Archivovat všechny výsledky výzkumu(zprávu + prezentaci + testovaný stav).<br />
  35. 35. 5. diskuze<br />Testování použitelnosti<br />
  36. 36. Děkuji za pozornost…<br />@BoBMarvan<br />

×