Reputación 2.0: una introducción

7,017 views

Published on

Seminario sobre reputación 2.0 para una jornada organizada por UOC y AEDIPE. 3 de junio de 2011. (En catalán).

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
7,017
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5,479
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Reputación 2.0: una introducción

  1. 1. REPUTACIÓ 2.0 Cristina Aced 3 de juny de 2011
  2. 2. •Consultora de comunicació especialitzada en noves tecnologies•Edito Blog-o-corp des de 2006 www.cristinaaced.com/blog•Col·laboradora docent de la UOC i Universitat Abat Oliba
  3. 3. PROGRAMAQuè són els social media? Breu introducció.Què és la reputació digital i per què és important gestionar-la.Pla de visibilitat i gestió de la reputació 2.0 en 3 passos.
  4. 4. Qui té perfil en Qui téFacebook? blog? Qui té identitat Qui té digital? reputació digital?
  5. 5. Punt de trobada RecomanacióMirar i escollir ConversarPersones
  6. 6. SOCIAL MEDIAEls social media o mitjans socials sónaquells en els quals els propis usuarisgeneren el contingut, com els blogs,el microblogging o les xarxes socials. en contraposició als mass media
  7. 7. EXISTEIXES A LA XARXA?
  8. 8. Què trobem sobre tu a Google?
  9. 9. A Espanya, el 97% de la gent fa lescerques a Google.
  10. 10. Què és la reputació (digital)?
  11. 11. REPUTACIÓ (DIGITAL) JO
  12. 12. Què canvia?Web 2.0 = nou context
  13. 13. Qui té identitat digital? Qui té reputació digital?
  14. 14. Agafa el timó de lateva reputació digital!
  15. 15. 3 IDEAS PER COMENÇAR…Internet ésuna gran conversa i qualsevol pot participar en ellaLa Xarxa democratitza la visibilitatEls social media faciliten que ens fem visibles
  16. 16. 2.0 = oportunitat VISIBILITAT ESTRATÈGIA2.0 = repte REPUTACIÓ DIGITAL
  17. 17. OPORTUNITAT:VISIBILITAT
  18. 18. ACTUALMENT…La Xarxa democratitza la visibilitatParticipació creixent dels consumidorsLa Xarxa és immediataLa recomanació és clau
  19. 19. Què feu abans de comprar unacàmera de fotos? O de contractar un servei? O de triar l’hotel de les vacances?
  20. 20. EL NOU CONSUMIDORMés formatMés informatMés exigentMés participatiu(recomanació)
  21. 21. SOBRE LAS DECISIONES DE COMPRAEl 85% dels usuaris canvia de decisió de compra per comentaris dInternet, segons Ciao.esEl 96% dels internautes busca informació a Internet abans de comprar alguna cosa, segons Mediascope
  22. 22. LA DIRECCIÓ DE PERSONES…Podem conèixer la reputació dels treballadors potencials (CV digital i viu)
  23. 23. LA DIRECCIÓ DE PERSONES…Podem conèixer la reputació dels treballadors potencials (CV digital i viu)Si l’empresa té bona reputació atreu talent
  24. 24. 1. Introducción a la Web 2.0 http://vimeo.com/9016498 La comunicación está cambiando
  25. 25. PODEM SER VISIBLES A LA XARXA!Qualsevol pot publicar (si vol)No calen grans inversions (no gratis)Podem posicionar-nos com ens interessiPerò necessitem un pla!
  26. 26. REPTE:GESTIONAR LA REPUTACIÓ
  27. 27. ACTUALMENT…Reputació distribuida i socialitzadaParticipació creixent dels consumidorsLa Xarxa és immediata
  28. 28. LA WEB NO OBLIDA“En Internet nada se hace alápiz, todo se hace a boli.”(Multimillonarios por accidente, de BenMezrich, Alienta) “Todo lo que hacemos deja rastro.” (Egosurfing, de Llucia Ramis, Ediciones Destino)
  29. 29. REPUTACIÓN DIGITAL “Cada vez más, nuestras ‘huellas digitales’ permitirán que un tercero se forme una opinión sobre nosotros sin habernos visto nunca”. Visibilidad. Cómo gestionar la reputación en Internet. Barcelona: Gestión 2000.
  30. 30. “Los jóvenes tendrán que cambiar de identidad para escapar de un pasado digital lleno de juergas, que ahora se registra con absoluto detalle en las redes sociales como Facebook.”Eric Schmidt, máximo responsable de Google
  31. 31. PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ 3 1 Conversar Escoltar 2 Planificar (estratègia)
  32. 32. PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ 3 1 Escoltar 2
  33. 33. ESCOLTAR ÉS…Qui parla de nosaltres?I de la competència?Qui parla dels temes que ens interessen? MONITORITZAR LA XARXA
  34. 34. COM SEGUIR LA CONVERSA?Cercadors genèrics “AEDIPE”
  35. 35. COM SEGUIR LA CONVERSA?Cercadors especialitzats  En blogs: Google BlogSearch
  36. 36. COM SEGUIR LA CONVERSA?Cercadors especialitzats  En Twitter: Tweetzi“tu empresa”
  37. 37. COM SEGUIR LA CONVERSA?Cercadors especialitzats  En mitjans socials: Socialmention “AEDIPE”
  38. 38. AEDIPE
  39. 39. COM SEGUIR LA CONVERSA?Cercadors especialitzats  En mitjans socials: Addict-o-matic
  40. 40. “tu empresa”
  41. 41. “tu empresa”
  42. 42. PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ 3 1 2 Planificar (estratègia)
  43. 43. PLANIFICARdefinir objectiusdefinir lestratègiatriar plataformes
  44. 44. NO s’ha d’estar nomésperquè estigui de moda
  45. 45. OBJECTIUSQuins objetius vull aconseguir?  No hi ha continguts sobre mi i vull canviar això  Les referències que hi ha no magraden  Vull millorar el meu posicionament  Posicionar com a expert en aquest àmbit …
  46. 46. ESTRATÈGIACom fer-los realitat?  Creant perfils en xarxes socials i participant activament  Creant un bloc i creant contingut dinterès  ...
  47. 47. Quines plataformes faig servir?Per què aquestes i no unes altres?
  48. 48. Plataforma Relacionar Buscar Buscar Promocion Compartir Compartir Compartir Comprarti Compartir se con trabajo colabora ar el vídeos fotos enlaces r noticias documentos otras dores negocio y personas presentacio nesFacebook      My Space   (música)  Tuenti   LinkedIn     Xing     Viadeo    Twitter    YouTube   Vimeo   Slideshare   Flickr    Delicious    Redes sociales en una semana (Gestión 2000)
  49. 49. PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ 3 1 Conversar 2
  50. 50. CONVERSAR ÉS… Participar!En converses iniciades per altresEn converses que hem iniciat nosaltres ESTRATÈGIA
  51. 51. CAL MESURAR…Definir indicadors que ens permetin valorar els nostres progressosEstem aconseguint els nostres objectius?
  52. 52. POSSIBLES INDICADORSQuan cerco el meu nom a Google, els 3 primers resultats són meusQuan algú cerca la meva especialitat, el meu blog apareixLes referències que no magradaven han baixat posicions…
  53. 53. PLA DE GESTIÓ DE LA REPUTACIÓ 3 1 Conversar Escoltar 2 Planificar (estratègia)
  54. 54. Qui creu queés importanttenir perfil a I tenir un Facebook? blog? Qui té identitat Qui té digital? reputació digital?
  55. 55. Web 2.0 i els mitjans socials… NO SÓN TECNOLOGIA SÓN UNA ACTITUD!
  56. 56. MOLTESGRÀCIES!

×