Réseaux sociaux, effet de mode ou outil marketing indispensable ?

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Mise à jour du support de la conférence que je présente régulièrement à des commerçants, artisans et entrepreneurs pour les sensibiliser aux usages des réseaux sociaux.

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Réseaux sociaux, effet de mode ou outil marketing indispensable ?

  1. 1. Réseaux Sociaux Conférence CGA 06 Jeudi 13 octobre 2011
  2. 2. Effet de mode, ou outil marketing indispensable ?© Sophie Gironi // Bleekin
  3. 3. 3 grands aspects Contexte : Bienvenus dans l’ère du numérique Outils : Panorama des usages Marketing : Stratégies et applications© Sophie Gironi // Bleekin
  4. 4. Bienvenue dans l’ère du numérique !© Sophie Gironi // Bleekin
  5. 5. Ce qu’internet a modifié dans nos comportements #1 Ici et maintenant ! ✓ Immédiateté ✓ Addiction ✓ Infobésité© Sophie Gironi // Bleekin
  6. 6. Ce qu’internet a modifié dans nos comportements #2 Rejet de l’autorité ✓ Refus des règles ✓ Défi des lois ✓ Indiscipline assumée© Sophie Gironi // Bleekin
  7. 7. Ce qu’internet a modifié dans nos comportements #3 Narcissisme ✓ Esprit tribu ✓ Recentrement ✓ Recherche de semblables© Sophie Gironi // Bleekin
  8. 8. Ce qu’internet a modifié dans nos comportements #4 Omniscience ✓ Information disponible ✓ Rejet de l’expertise ✓ Implication des consommateurs© Sophie Gironi // Bleekin
  9. 9. Ce qu’internet a modifié dans nos comportements #5 Besoin d’émotion ✓ Emotions fortes ✓ Storytelling ✓ Gratification immédiate© Sophie Gironi // Bleekin
  10. 10. Ce qu’internet a modifié dans nos comportements #6 Eloge du raccourci ✓ Simplification du message ✓ Importance de l’accroche ✓ Contenu accessoire© Sophie Gironi // Bleekin
  11. 11. Ce qu’internet a modifié dans nos comportements #7 Tout gratuit ✓ Recherche de gratuité ✓ Refus d’engagement ✓ Payer par ‘envie’© Sophie Gironi // Bleekin
  12. 12. Ce qu’internet a modifié dans nos comportements #8 Consopouvoir ✓ Comparer et critiquer ✓ Interpeller les marques ✓ Révéler publiquement© Sophie Gironi // Bleekin
  13. 13. Changements sociétaux = Nouveaux usages© Sophie Gironi // Bleekin
  14. 14. Quelques définitions...© Sophie Gironi // Bleekin
  15. 15. Social Marketing = Outils et pratiques permettant d’identifier, d’analyser, de participer et d’initier des interactions sociales au sein de communautés© Sophie Gironi // Bleekin
  16. 16. Clients Co ncur rents Par tenaires Communauté = Salariés Ecosystème ! Exp er ts Four nisseur s© Sophie Gironi // Bleekin
  17. 17. Quelques outils...© Sophie Gironi // Bleekin
  18. 18. © Sophie Gironi // Bleekin
  19. 19. 700 millions d’internautes inscrits Bouton «Like» vu 3 milliards de fois par jour Réseau professionnel préféré des cadres© Sophie Gironi // Bleekin
  20. 20. 200 millions d’internautes inscrits 200 millions de tweets par jour 28% d’utilisateurs réellement actifs© Sophie Gironi // Bleekin
  21. 21. 3 actifs sur 5 y sont présents 10 millions de professionnels en France Recherche d’emploi et réseau© Sophie Gironi // Bleekin
  22. 22. 2ème moteur de recherche dans le monde 30h de vidéos mise en ligne chaque minute 1 Milliard d’abonnés aux chaînes© Sophie Gironi // Bleekin
  23. 23. 6 Milliards de photos hébergées 3500 photos mise en ligne par minute 4 millions de photos géotaguées par mois© Sophie Gironi // Bleekin
  24. 24. 10 millions d’utilisateurs dans le monde 400 millions de ‘check in’ 400 000 entreprises l’utilisent© Sophie Gironi // Bleekin
  25. 25. © Sophie Gironi // Bleekin
  26. 26. Quelques usages...© Sophie Gironi // Bleekin
  27. 27. Les bonnes pratiques 3 800 000 Engagement + 6 500 000 $ fans ++© Sophie Gironi // Bleekin
  28. 28. Les ‘loupés’ Veet : Veto sur le minou tout doux Petit Bateau : Sexist bodies Malabar : Une histoire de chat© Sophie Gironi // Bleekin
  29. 29. Vous en avez entendu parler, VOUS ?© Sophie Gironi // Bleekin
  30. 30. ? Comment tirer parti de la puissance des réseaux sociaux© Sophie Gironi // Bleekin
  31. 31. Une stratégie en 3 phases Identifier Ecouter Par ler *© Sophie Gironi // Bleekin
  32. 32. Identifier Sa communauté Les supports utilisés Les conversations© Sophie Gironi // Bleekin
  33. 33. Ecouter Ce qu’on dit de vous Ce que dit votre communauté Ce qu’on VOUS dit© Sophie Gironi // Bleekin
  34. 34. Parler* Parler n’est pas obligatoire Le contenu est primordial Pensez « conversations »© Sophie Gironi // Bleekin
  35. 35. 3 règles fondamentales !© Sophie Gironi // Bleekin
  36. 36. Etre authen tique Evitez le social washing Soyez cohérents Restez humains© Sophie Gironi // Bleekin
  37. 37. Ré fléchir avant d’agir Définissez une ligne éditoriale Evitez les réactions épidermiques Anticipez les crises© Sophie Gironi // Bleekin
  38. 38. Lachez prise Adaptez votre discours Soyez réactifs Ne censurez pas© Sophie Gironi // Bleekin
  39. 39. Oui, mais... Par où commencer ?© Sophie Gironi // Bleekin
  40. 40. Les bases ✓ Chercher le nom de sa marque / entreprise sur Google ✓ Informer et mobiliser les salariés ✓ Répondre aux mails !© Sophie Gironi // Bleekin
  41. 41. Aller plus loin ✓ Créer / mettre à jour sa fiche sur Google Adresses ✓ Mettre en place une veille efficace (alertes Google) ✓ Réagir aux commentaires des internautes© Sophie Gironi // Bleekin
  42. 42. Encore plus loin ✓ Créer une page Facebook et l’animer ✓ Réclamer l’administration de son ‘lieu’ sur Foursquare ✓ Créer du contenu spécifiquement pensé pour le web© Sophie Gironi // Bleekin
  43. 43. Toujours plus loin ✓ Créer un blog et y centraliser l’ensemble des contenus ✓ Organiser des évènements et des promotions spécifiques ✓ Explorer, expérimenter, découvrir et rester à l’écoute !© Sophie Gironi // Bleekin
  44. 44. ? Alors... Effet de mode ou outil marketing indispensable ?© Sophie Gironi // Bleekin
  45. 45. La conversation a déjà commencé Le mobile révolutionne les usages A vous de jouer !© Sophie Gironi // Bleekin
  46. 46. Merci pour votre attention... Sophie Gironi Sophie@bleekin.com http://bleekin.com 06.73.34.13.05© Sophie Gironi // Bleekin

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