Charla sobre el comportamiento del comprador colombiano en el ecosistema digital

1. Oportunidades del Shopper
Digital Colombiano

2. 01 02 03
Micromomentos
Lo Que Sea
Commerce
Shopper
Colombiano 3.0

4. 4
Más de la mitad de los Colombianos Online
Los colombianos demuestran la necesidad de consumir contenidos y compartirlo
29M
Colombianos Online
28M
Google Display
18M
Social Media
Dividir por rangos de edad
24M
Google Search
49MColombianos
21M
Youtube
DANE - Penetración Google 2016

5. 82%declara que su smartphone le permite realizar tareas
cotidianas de manera diferente en distintos lugares. En
especial mandar a otro hacer lo que “tu no quieres hacer”

6. 58%declara que usa continuamente una app que se encargue
de su mercado o servicio de domicilios para momentos
puntuales de su día como: alimentación, aseo personal,
ofertas y promociones

7. 57%declara que sus acciones en internet son más
espontáneas que planificadas

8. Art Traffic at the Louvre
¿Cuanto tiempo en promedio pasa la
gente mirando a la Mona Lisa?
26SEGUNDOS

9. 63%
http://www.nielsen.com/content/dam/nielsenglobal/latam/docs/reports/2016/EstudioRegional_5InsightsSobreLatAm_ES.pdf
accede a internet más veces que hace 3 años,
en sesiones más cortas y puntuales de 22 segundos
máximo entre sesiones.

10. ¿Cuantas horas promedio crees que pasa un
colombiano frente a pantallas?
11HORAS

11. La mayor parte de nuestra exposición a medios es a
través de pantallas
Fuente: Ipsos 2014. El Nuevo Mundo Multiscreen. (D1. Por favor, piense EN EL DÍA DE AYER - desde la hora en que Usted se levantó hasta la hora en
que se fue dormir. Y cuéntenos cómo fue su comportamiento en relación a los equipos que Usted tiene y a los medios de comunicación. Base: Total
pantallas y medios (8621 interacciones)

12. Fuente: Ipsos 2014. El Nuevo Mundo Multiscreen. D1. ¿Qué utilizó en cada período del día? Por favor, seleccione todas las opciones que correspondan / D3. ¿Cómo fue el uso de los siguientes medios/dispositivos en cada período? Base menciones televisor (1906).

13. ¿Cuantos videos online consumen los
colombianos por día?
12VIDEOS
UNBOXING
TUTORIALES
REVIEWS
RECETAS
TRIVIAS
TEST DRIVES

14. 02:37MINUTOS SEGUNDOS
Duración promedio por video
4 de cada 10 videos son vistos en mobile

15. Mapa mental del Shopper
Colombiano digital
Aspiraciones Características
Mejorar el carro
Viajar y vivir
experiencias
Tener reconocimiento
en lo que hago
Vestir bien
Estrato 4-6
Millenial entre
28 a 36 años
Lector
Comparativo cuando
le interesa algo
Sociable
Crítico
Desconfiado de las
promociones digitales
Compra impulsivo
Independizarme
Aprender otro
idioma
El Shopper Digital Colombiano está más informado, busca
valor antes de comprar un producto y por lo tanto resulta cada
vez más difícil de convencer ya que busca la validación de sus
amigos antes de tomar la decisión.

16. La mayor parte de
nuestra exposición a
¿Cuantas veces por día interactúan los
colombianos con su smartphone en promedio? 224
VECES

17. Nuestra oportunidad más grande está en los
momentos más pequeños

18. MICROMOMENTOS

20. 44%
Ya tomaron una decisión sobre que
regalo comprar.
PRECAVIDO
Internauta que busca y
compra con anticipación.
TIPOS DE SHOPPERComportamiento por temas en 2016
56%
No saben que obsequio comprar.
INDECISO
Internauta que investiga y
compra próximo a la fecha.
18%
Pretende comprarlo el día o el día
anterior a la fecha,
OLVIDADIZO
Intenta que busca rápidamente
y compra a última hora.

21. TEMA

22. 36%
Buscar algo puntual que se relaciona
con una conversación que está
teniendo
30%
Investigar sobre características de
algún producto que acabas de ver.
40%
De los usuarios de internet declaran
conectarse a través de su smartphone
para conocer mas acerca de algún tema

23. 97%
Utiliza Youtube para ver cómo hacer
algo.
66%
Dice que prefiere ver un video n
YouTube si tiene una inquietud a
llamar por teléfono.
91%
Dice que internet los ayuda a accionar
rápidamente para resolver necesidades.

24. 65%
Buscar rutas de viajes.
28%
Va a la tienda de manera inmediata
27%
De los usuarios ha buscado y
comparado precios entro de la tienda
con su smartphone.

25. 72%
De los internautas dicen que los
resultados de búsqueda les ayuda a
decidir si vale la pena pagar más un
producto.
68%
de los usuarios declara que la
información que encuentra en los
resultados e búsqueda influye en la
decisión de compra.
55%
Al menos una vela día buscan
direcciones o datos de contacto de
tiendas.

26. LoQueSeTeOcurraCommerce

27. El mCommerce, el fCommerce, el sCommerce…
Y lo que se te ocurra commerce.
TAMBIÉN!!!

28. ¿Porqué ha muerto?

30. BREVE HISTORIA
DEL OMNICHANNEL

41. HASTA AQUÍ TODO BIEN
¿PERO CUAL ES EL FUTURO?

42. Afiliarse a tiendas y vender sus
productos a través de landing
pages. Convertir a todos los
clientes en vendedores.
TSA COMMERCE REALIDAD AUMENTADA REALIDAD VIRTUAL
FUTURO DEL SHOPPER ONLINE
Modelos de negocio que están en crecimiento desde el 2014

44. BLIPPAR

45. Facebook Spaces

46. ¿Tú cliente está ahí?