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2010 Experiencias, Reflexiones e Investigación sobre la Participación y la Exclusión en la Práctica Diaria. Bizitegi.

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La participación como Garantía de Inclusión. Jornadas Parte Hartuz
Ponentes: Pablo Ruiz Errea
Otros ponentes: Marta Sanz (Sartu)

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2010 Experiencias, Reflexiones e Investigación sobre la Participación y la Exclusión en la Práctica Diaria. Bizitegi.

  1. 1. EXPERIENCIAS, REFLEXIONES E INVESTIGACIÓN SOBRE LA PARTICIPACIÓN Y LA EXCLUSIÓN EN LA PRÁCTICA DIARIA. Bilbao, 24 de Noviembre de 2010
  2. 2. EN LOS 80 HOY EN DÍAEN LOS 80 HOY EN DÍA SOCIEDAD NUESTRAS ORGANIZACIONES
  3. 3. Participación enParticipación enParticipación enParticipación enParticipación enParticipación en los contextoslos contextoslos contextos cercanos: loscercanos: loscercanos: loscercanos: loscercanos: loscercanos: los barriosbarriosbarrios
  4. 4. Por medio dePor medio dePor medio de encuentros persona aencuentros persona aencuentros persona aencuentros persona aencuentros persona aencuentros persona a persona: grupos depersona: grupos depersona: grupos de individuosindividuosindividuos construyendo algoconstruyendo algoconstruyendo algo juntosjuntosjuntos
  5. 5. Participación enParticipación en los contextos cercanos: loscercanos: los barrios
  6. 6. Por medio de encuentros persona aencuentros persona a persona: grupos de individuos construyendo algo juntos
  7. 7. El voto comoEl voto como paradigma de laparadigma de laparadigma de laparadigma de la influencia en lainfluencia en la configuraciónconfiguraciónconfiguraciónconfiguración social.social.
  8. 8. El trabajoEl trabajo remunerado comoremunerado comoremunerado comoremunerado como paradigma de laparadigma de la aportación a laaportación a laaportación a laaportación a la sociedad.sociedad.
  9. 9. ••SeguimosSeguimos encontrándonos con lasencontrándonos con lasencontrándonos con lasencontrándonos con las personas.personas. ••Las llevamos al contextoLas llevamos al contexto en el que “vivimos” lasen el que “vivimos” lasen el que “vivimos” lasen el que “vivimos” las entidades.entidades.
  10. 10. ••Con un modelo deCon un modelo de atención condicionadoatención condicionadoatención condicionadoatención condicionado (¿determinado?), por la(¿determinado?), por la visión y la estrategia devisión y la estrategia de las instituciones.las instituciones.las instituciones.las instituciones.
  11. 11. CONSECUENCIAS:CONSECUENCIAS: •• Se genera un sistema de participación socialSe genera un sistema de participación social en el que… ¡se diluye el individuo!en el que… ¡se diluye el individuo! •• No “palpamos” la solidaridad (doble sentido).No “palpamos” la solidaridad (doble sentido).•• No “palpamos” la solidaridad (doble sentido).No “palpamos” la solidaridad (doble sentido). La entendemos como acciones verticales,La entendemos como acciones verticales, caritativas.caritativas. •• Nuestras organizaciones van con la marca deNuestras organizaciones van con la marca de la exclusión por delante.la exclusión por delante. •• También las personas a las que atendemos.También las personas a las que atendemos. •• El ciudadano medio les percibe comoEl ciudadano medio les percibe como diferentes e inferiores: les teme y se cree condiferentes e inferiores: les teme y se cree con derecho a juzgarles.derecho a juzgarles.
  12. 12. CONSECUENCIAS:CONSECUENCIAS: •• Exigimos a las instituciones que participenExigimos a las instituciones que participen por nosotros.por nosotros. •• Les damos la responsabilidad y el poder deLes damos la responsabilidad y el poder de•• Les damos la responsabilidad y el poder deLes damos la responsabilidad y el poder de hacerlo: lo cogen gustosas.hacerlo: lo cogen gustosas. •• No conocemos de cerca el sistema deNo conocemos de cerca el sistema de solidaridad (lo llamamos de protección, ¡quésolidaridad (lo llamamos de protección, ¡qué cruda verdad!), social.cruda verdad!), social. •• Confundimos la realidad con aquello que nosConfundimos la realidad con aquello que nos enseñan: Cultura de la imagen.enseñan: Cultura de la imagen. •• Valoramos esa realidad (elecciones), enValoramos esa realidad (elecciones), en función de lo que nos han querido mostrar.función de lo que nos han querido mostrar.
  13. 13. CONSECUENCIAS:CONSECUENCIAS: •• Aún así es importante que creamos queAún así es importante que creamos que participamos.participamos. •• Las instituciones organizan sistemas deLas instituciones organizan sistemas de•• Las instituciones organizan sistemas deLas instituciones organizan sistemas de “participación” ciudadana:“participación” ciudadana: •• Verticales, con ellas a la cabeza.Verticales, con ellas a la cabeza. •• Con un poder muy limitado.Con un poder muy limitado. •• Como podemos votar y parece que todo esteComo podemos votar y parece que todo este•• Como podemos votar y parece que todo esteComo podemos votar y parece que todo este lío es participativo nos quedamos contentos.lío es participativo nos quedamos contentos. Sabiendo que no participamos pero con laSabiendo que no participamos pero con la ficción de que podemos hacerlo.ficción de que podemos hacerlo.
  14. 14. CONSECUENCIAS:CONSECUENCIAS: •• Reproducimos este sistema en nuestrasReproducimos este sistema en nuestras organizaciones.organizaciones. •• No fomentamos el papel de agentes socialesNo fomentamos el papel de agentes sociales•• No fomentamos el papel de agentes socialesNo fomentamos el papel de agentes sociales (participantes), de las personas que(participantes), de las personas que atendemos. Reforzamos su papel deatendemos. Reforzamos su papel de excluidos y perceptores pasivos: de ayudas,excluidos y perceptores pasivos: de ayudas, de nuestros servicios, de la solidaridad social,de nuestros servicios, de la solidaridad social, de la crítica ciudadana…de la crítica ciudadana…de la crítica ciudadana…de la crítica ciudadana… •• Debemos buscar nuevas fórmulas que lesDebemos buscar nuevas fórmulas que les permitan convertirse en población activa,permitan convertirse en población activa, enen participantes.participantes.
  15. 15. DESDE 2007... GRUPO DE TRABAJO EN EAPN EUSKADI GRUPO PARTICIPACIÓN •Un espacio que sirva de guía, que sea conductor, intercomunicador, que ordene conclusiones, que sirva para compartir, contrastar el trabajo que se hace en cada organización. •Espacios de debate y de comunicación entre las entidades participantes, en la medida que en algunos de ellos se están abriendo espacios formales de participación. •Construcción de indicadores / herramientas adecuados para guiar el trabajo de las organizaciones participantes. •Espacio de acompañamiento a los diferentes procesos que se dan en las entidades, recogiendo•Espacio de acompañamiento a los diferentes procesos que se dan en las entidades, recogiendo demandas concretas de las mismas.
  16. 16. LA ESPIRAL DE NUESTRA HISTORIA R E T R O A LA SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS TEORÍA DE LA PRÁCTICA 2005 2006 2008 Socialización en las organizaciones Reflexión sobre puntos de debate 2007 2009 A L I M E N T 2010 Recopilación de experiencias De la práctica a la teoría Construir lenguaje, lectura común T A C I O N ANÁLISIS CRÍTICO DE LA PRÁCTICA La vuelta a la práctica
  17. 17. ALGUNOS ELEMENTOS QUE IDENTIFICAMOS EN EL PROCESO ... •Miedo a perder el poder. •Resistencia al cambio. •Hablar de “limites a la participación”.•Hablar de “limites a la participación”. •Necesidad de definición compartida. • Diferente implicación. •Visualizar más las dificultades que las potencialidades que las personas con las que trabajamos tienen (argumentos: Falta de motivación, Pasividad, Dependencia, etc). •Diferentes lenguajes. •Falta de cultura participativa, valores inmersos en toda la población (individualismo, por ejemplo).
  18. 18. ALGUNOS ELEMENTOS QUE IDENTIFICAMOS EN EL PROCESO ... •Aplicación de la metodología del acompañamiento; persona como sujeto, decisión sobre su itinerario, autonomía, etc.. •Existencia de espacios / herramientas que permiten el intercambio de opiniones, trabajo de consensos, decisiones, etc. •Espacios de apoyo al profesional a la hora de plantear la intervención con las personas. •Incorporación de la “participación” en la estrategia de las entidades.entidades.
  19. 19. Líneas de trabajo Implicación de la entidad: •Apuesta política de la organización. •Compromiso real a ponerla en práctica. •La organización elabora, legitima y lidera los procesos de•La organización elabora, legitima y lidera los procesos de participación. Implicación de todas las personas: profesionales, personas participantes en los proyectos, etc. •Implicación de todas las personas independientemente de•Implicación de todas las personas independientemente de cual sea su responsabilidad (quién , cómo, dónde, cuando) •Revisar el rol de los y las profesionales.
  20. 20. Líneas de trabajo Metodología •La participación y el trabajo en equipo •Comunicación multidireccional. (recoge aspectos como:•Comunicación multidireccional. (recoge aspectos como: escucha activa, reciprocidad, igualdad de trato, etc.). •Identificar y crear mecanismos, técnicas y canales apropiados para la participación. •Evaluación cualitativa y continua de los procesos participativos. •Reflexión – acción – participación.•Reflexión – acción – participación.
  21. 21. Líneas de trabajo Trabajo en Red: •Visibilizar las experiencias y compartir los resultados de las acciones participativas. •Compartir recursos•Compartir recursos Formación: •Aprendizaje continuo. •Desarrollo de competencias en participación: dialogar, consensuar, actuar, reflexionar, etc.consensuar, actuar, reflexionar, etc. •Sensibilización (superación de miedos / inseguridades).
  22. 22. Punto de partida Revisar los canales / espacios / técnicas que fomenten la participación de las personas. En función de las líneas de trabajo apuntadas con anterioridad, cada una de las entidades sigue caminos diferentes, en función del momento, ritmos, oportunidades, potencialidades, etc
  23. 23. Necesidades /Demandas Técnicas utilizadas Dificultades Aspectos positivos /exitosos Valoración de las personas usuarias Asambleas Entrevistas individualizadas / Tutorías Conocer los temas que interesan a las personas usuarias. Conocer las necesidades de las personas usuarias Análisis de casos Asambleas Buzón de quejas y sugerencias Reuniones de pisos / de grupo Tutorías En persona a cualquier profesional de la organización. A cualquier profesional de fuera de la Conocer cuáles son las quejas de las personas usuarias (para buscar soluciones). A cualquier profesional de fuera de la organización que trabaje con personas usuarias. Grupos de discusión /Espacios de reflexión y opinión (la metodología empleada es de grupos de autoayuda). Libro de reclamaciones Asambleas Buzón de quejas y sugerencias Reuniones de pisos Tutorías En persona a cualquier profesional de la organización. Que las personas usuarias realicen sugerencias y/o propuestas. Grupos de discusión /Espacios de reflexión y opinión. AsambleasQue las actividades se Asambleas Reuniones de pisos / de grupo Que las actividades se planifiquen de manera conjunta. Tutorías - Negociación de planes individualizados de intervención. - Participación sobre su propio proceso de inserción. Tutorías Conocer la opinión de las personas usuarias sobre el servicio y su grado de satisfacción con el mismo. Conocer la valoración de los servicios por parte de los y las familiares de las personas usuarias.
  24. 24. PROCESOS PUESTOS EN MARCHA FUNDACIÓN GIZAKIA Análisis de las técnicas utilizadas por las entidad para conocer y valorar los niveles de participación y las necesidades de lasvalorar los niveles de participación y las necesidades de las personas usuarias. Las conclusiones extraídas por el grupo de participación han sido trabajadas mediante dinámicas de grupos con todas las personas usuarias de los programas con el fin de conocer cuál es la opinión real de las personas a las que van dirigidas y también de poderreal de las personas a las que van dirigidas y también de poder extraer posibles propuestas a futuro. Configuración de un grupo de mejora que tiene el objetivo de trabajar / velar por la participación.
  25. 25. CEAR EUSKADI Comienzan un proceso de sensibilización dentro de la entidad, trabajando de manera sistemática los miedos y reticencias de PROCESOS PUESTOS EN MARCHA trabajando de manera sistemática los miedos y reticencias de los y las profesionales a fomentar la participación de las personas usuarias dentro de la entidad. El logro más significativo del proceso ha sido el de poder incluir como punto importante la participación de las personas usuarias en el nuevo Plan Estratégico de la entidad. Se encuentran evaluando las técnicas que se están utilizando y se ha creado un grupo de discusión con personas usuarias.se ha creado un grupo de discusión con personas usuarias. Planificado poner en marcha un taller sobre ciudadanía.
  26. 26. PROCESOS PUESTOS EN MARCHA ASOCIACIÓN ELKARBANATUZ Se han reincorporado al proceso y han empezado a organizarse con los y las profesionales. ASOCIACIÓN ZUBIETXE Se trata de una entidad que se acaba de incorporar al grupo. Van a trabajar el cuadro inicial de técnicas y herramientas para conocer la participación y las necesidades de personas usuarias. · Han organizado la información del cuadro por programas y lo van a· Han organizado la información del cuadro por programas y lo van a trabajar con todas las coordinadoras. · Se están planteando introducir preguntas referidas a la participación en los cuestionarios de satisfacción. Quieren realizar también unas jornadas formativas sobre este tema para poder tratarlo como algo trasversal.
  27. 27. PROCESOS PUESTOS EN MARCHA FEDERACIÓN SARTU Introducción como valor en el plan estratégico. Desarrollo del enfoque para el trabajo interno en la organización.Desarrollo del enfoque para el trabajo interno en la organización. Discurso compartido. Sistematización de cuatro proyectos (uno por entidad) en clave de participación, con el objetivo de: •Identificar obstáculos •Oportunidades •Identificar prácticas facilitadoras•Identificar prácticas facilitadoras •Aprendizajes y su transmisión
  28. 28. PROCESOS PUESTOS EN MARCHA ASOCIACIÓN BIZITEGI Revisión de los cuestionarios de satisfacción que realizan de manera anual a las personas usuarias de la entidad. La revisión tuvo comoanual a las personas usuarias de la entidad. La revisión tuvo como conclusión dos cosas importantes: que había demasiados cuestionarios diferentes según el servicio y que no se presentaba especial importancia a la participación de las personas usuarias ni a su opinión al respecto. Alguna de las medidas que se ha tomado ya, a la vista de los resultados del análisis, ha sido el unificar los cuestionarios de los servicios, así como incluir preguntas concretas sobre la participación y su grado decomo incluir preguntas concretas sobre la participación y su grado de satisfacción al respecto. En segundo lugar, van a realizar un proceso de análisis de la participación con la universidad de Barcelona.

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