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2015 Programa SIN HOGAR: Atención a personas usuarias en medio abierto. Bizitegi

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2015_Semana Europea de la Gestión Avanzada. Gestión multidireccional de clientes en Servicios Sociales.
Ponente: Izaskun Zorraquino, Responsable del programa de intervención socioeducativa y comunitaria con personas sin hogar.

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2015 Programa SIN HOGAR: Atención a personas usuarias en medio abierto. Bizitegi

  1. 1. Programa SIN HOGAR: Atención a personas usuarias en medio abierto Izaskun Zorraquino, Responsable del programa de intervención socioeducativa y comunitaria con personas sin hogar del Ayuntamiento de Bilbao.
  2. 2. HISTORIA • 2015 – PISECO PST- 7 educadores/as. Equipo de calle 5 educadores/as • 1998 – primer equipo de calle (Ayuntamiento Bilbao_ Bizitegi) Programa Sin Hogar: atención a personas usuarias en medio abierto
  3. 3. TRABAJAR EN MEDIO ABIERTO DETECCION Y CONOCIMIENTO REALIDAD ACOMPAÑAMIENTO COORDINACION DERIVACION SENSIBILIZACION ¿QUE HACEMOS? Cliente vs Persona sin hogar Programa Sin Hogar: atención a personas usuarias en medio abierto
  4. 4. “CAPTACIÓN DE CLIENTES” COMO LLEGAMOS A NUESTROS “CLIENTES POTENCIALES” • PROSPECCIÓN DE MERCADO – RECUENTOS • CAMPAÑA DE MARKETING - VISITAS DE CAMPO • PRODUCTO A LA VENTA – ACOMPAÑAMIENTO, ESCUCHA, CUIDADO, VINCULACIÓN. Modelo de intervención proactivo Programa Sin Hogar: atención a personas usuarias en medio abierto
  5. 5. ACOMPAÑAMIENTO Programa Sin Hogar: atención a personas usuarias en medio abierto
  6. 6. HACER VISIBLE LO INVISIBLE Programa Sin Hogar: atención a personas usuarias en medio abierto
  7. 7. Responsabilidad pública Personas sin hogar Cliente & proveedor Programa Sin Hogar: atención a personas usuarias en medio abierto
  8. 8. POR UNA SOCIEDAD SIN EXCLUSIONES Eskerrik asko equipo.calle@ayto.bilbao.net Programa Sin Hogar: atención a personas usuarias en medio abierto

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