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2013 Plan individualizado e indicadores de intervencion

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Semana Europea de la Calidad.
Ponente: Pablo Ruiz Errea

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2013 Plan individualizado e indicadores de intervencion

  1. 1. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención Posible guión para hoy: • Qué es Bizitegi. • Origen: causas que nos llevan a ello. • Camino de estos años. • Herramientas: • Modelo de acompañamiento desde la referencia. • Herramienta del plan individualizado. • Indicadores derivados de los planes. • Otras: gestión casos, menú actividades, etc. • Dificultades.
  2. 2. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención Objetivo: cumplir expectativas: • O
  3. 3. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención Metodología de la mañana: • Presentar cada bloque. • Espacio de diálogo al final de cada bloque.
  4. 4. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención Origen de la necesidad: • Colocar a la persona usuaria en el centro: orientación hacia la persona. (Ver) • Mejora de cohesión entre y en equipos, y entre perfiles profesionales. • Potenciar la figura del referente además de la propia del perfil profesional de cada trabajador: dobles roles de los profesionales de intervención. • Necesidad de usar un lenguaje común. • Unificar criterios de intervención a partir de dicho lenguaje común. • Tener en cuenta todas las dimensiones de la persona a la hora de proponer objetivos. • Trabajar con objetivos concretos en plazos concretos, no con ilusiones de futuro. • Trabajar con objetivos (medibles y acotados en el tiempo), y no sólo con intenciones y propósitos. • Tener indicadores de intervención, ligados al proceso de las personas que atendemos, con los que poder evaluar de manera más objetiva. Poner indicadores donde hasta ahora había datos. • Poder evaluar los resultados desde criterios objetivos y con datos no excesivamente controlados por el evaluador.
  5. 5. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención Origen de la necesidad: Fortalezas: • Experiencia en el apoyo a personas. • Alta implicación de los profesionales: • Interés por las personas a las que atendemos. • Motivación para la participación y la construcción conjunta. • Red de servicios de Bizitegi diversa y complementaria. • Organización que fomenta la participación. • Buen nivel tecnológico.
  6. 6. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención El camino hasta aquí: • Elaboración del modelo de intervención. Recogida y análisis de documentación y conocimiento del trabajo de otras entidades y de los programas de Bizitegi para elaborar documento base de trabajo. Proponer, organizar y coordinar los equipos de trabajo encaminados a reflexionar de manera participativa sobre el modelo. Elaboración de documento definitivo y aprobación consensuada del mismo por parte de todos los agentes que han intervenido.
  7. 7. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención El camino hasta aquí: • Elaboración / búsqueda de contenidos válidos para elaborar el plan. Nos encontramos con los trabajos del instrumento de valoración del Gobierno Vasco y cambiamos el plan, esperando a los contenidos de dicho instrumento. • Elaboración mapa de procesos. (Ver)
  8. 8. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención El camino hasta aquí: • Elaboración y formación de planes individualizados a 3 niveles: (Ver) • Construcción de las escalas. • Procedimiento del pan de referentes. • Herramienta informática. • Supervisión externa de casos. • Menú de actividades de atención directa: (Ver excel) • Por tipologías. (Ver) • Relacionándolas con las dimensiones del plan individualizado. (Ver) • Por programas y servicios. • Por perfiles profesionales.
  9. 9. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención El camino hasta aquí: • Inicio uso de los planes en Onartu. • Acompañamiento en la utilización de los planes. En 3 momentos del año (marzo, junio y octubre): • Informes de cumplimiento de planes. • Encuentro con profesionales de atención directa para acompañar, ver dificultades, orientar en el manejo y recoger propuestas de mejora. • Indicadores de los planes: • Identificación de indicadores. • Construcción de la herramienta informática. • Obtención de la primera batería de resultados. • Sistema de gestión de casos.
  10. 10. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención El camino hasta aquí: • Planes individualizados y actualidad en el nuevo sistema de gestión de casos. • Formación en indicadores para la gestión de los planes individualizados. • Sesiones de unificación de criterios de intervención.
  11. 11. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención
  12. 12. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención Entradas de información para evaluar un dispositivo: • Indicadores de atención: personas atendidas, índice de ocupación, admisiones y salidas. • Indicadores de atención provenientes del plan individualizado. • Indicadores de satisfacción de las personas atendidas: encuestas, quejas y sugerencias, asambleas. • Datos de otros agentes: otros servicios, procesos, de fuera de Bizitegi. • Percepciones de los profesionales del dispositivo.
  13. 13. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención Dificultades: • Resistencias de los profesionales. • Dificultades para leer indicadores. • Hay que establecer un sistema que asegure que los planes se hacen y se hacen bien, y eso no es fácil. • Unificación de criterios de intervención.
  14. 14. Bizitegi: Plan Individualizado e Indicadores en Intervención FIN
  15. 15. (Volver)
  16. 16. Nuestros procesos….Mapa de Procesos (Volver)
  17. 17. Nuestros procesos….Mapa de Procesos (Volver)
  18. 18. Nuestros procesos….Mapa de Procesos (Volver) Derechos y obligaciones Actividades prelaborales Orientación formativa y/o laboral Referencia Vinculación Asambleas Actividades de ocio y lúdicas Actividades de la vida diaria Técnicas e instrumentales Formativas Competencias sociales, cognitivas e instrumentales Salud Sensibilización Trabajo comunitario Tipos de actividades de atención directa.
  19. 19. Nuestros procesos….Mapa de Procesos (Volver)
  20. 20. ÁMBITO VITAL: ECONÓMICO, JURÍDICO Y LABORAL 1 Situación económica 2 Ocupación – Trabajo 3 Situación jurídica y titularidad de derechos en el ámbito económico, laboral y residencial ÁMBITO VITAL: CONVIVENCIAL 4 Situación de alojamiento y de la vivienda 5 Disponibilidad de relaciones, vínculos afectivos y recepción de apoyo social para la convivencia personal y familiar de redes primarias y secundarias 6 Relación convivencial, personal, familiar 7 Organización de la vida cotidiana 8 Relaciones convivenciales en otros contextos de convivencia en los que transcurre parte de la vida cotidiana ÁMBITO VITAL: PERSONAL 9 Competencias – Habilidades sociales 10 Educación – Formación – Información – Capacitación 11 Dinamismos vitales 12 Disposición al cambio – Uso de los sistemas de protección ÁMBITO VITAL: SOCIO - SANITARIO 13 Salud física 14 Salud mental 15 Drogodependencias – Adicciones 16 Discapacidad, dependencia ÁMBITO VITAL: SOCIAL 17 Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria 18 Relación, adaptación al medio social y normativo 19 Disponibilidad de relaciones sociales y ejercicio de la participación social Planes individualizados (Eusko Jaurlaritza - Gobierno Vasco, 2011)
  21. 21. Equivalencias con la herramienta de valoración de la exclusión
  22. 22.             100 InicialObjetivo InicialFinal 100 Previsto Conseguido    
  23. 23.     100 Previsto Conseguido 
  24. 24.     correctorFactor Previsto Conseguido 
  25. 25. Número y porcentaje de personas con plan individualizado general sobre aquellas que deberían tenerlo Explicación y cálculo: Seleccionar los planes (activados o cerrados), que estén vigentes en el periodo definido: un plan por persona (el último de ellos en el caso de que haya varios). 1. (En el periodo de tiempo previsto), ver cuántas personas deberían tener hecho un plan individualizado general. 2. Ver cuántas lo tienen y sacar el porcentaje. Tabla: Personas con Plan Individualizado General en (Bizitegi/programa) – (Año) Total Personas que lo tienen (nº) (%) Personas que deberían tenerlo (nº) 100% Los porcentajes se calculan sobre el total de personas que deberían contar con Plan Individualizado General
  26. 26. Número y porcentaje de personas con valoración inicial y perfil medio de las personas atendidas Explicación y cálculo: Seleccionar los planes (activados o cerrados), que estén vigentes en el periodo definido: un plan por persona (el último de ellos en el caso de que haya varios).  Calcular el número y porcentaje de personas (con respecto al total de personas con plan individualizado en Bizitegi, programa o servicio), que tienen valoración inicial en cada dimensión.  Elegimos las puntuaciones iniciales de cada plan y calculamos la media. Tabla: Media y porcentaje de personas con valoración inicial y perfil medio de las personas atendidas en (Bizitegi/programa/servicio) – (Año) Personas con valoración inicial Perfil medio Media de todas las dimensiones (nº) (%) (media) El rango de puntuaciones del perfil medio oscila entre 1 y 100 El porcentaje se calcula sobre el total de planes seleccionados del ámbito correspondiente (Bizitegi/Programa…) Media y porcentaje de personas con valoración inicial y perfil medio de las personas atendidas en (Bizitegi/programa/servicio) (por ámbitos vitales) – (Año) Personas con valoración inicial Perfil medio Ámbito económico, jurídico y laboral (nº) (%) (media) Ámbito convivencial (nº) (%) (media) Ámbito personal (nº) (%) (media) Ámbito socio-sanitario (nº) (%) (media) Ámbito social (nº) (%) (media) El rango de puntuaciones del perfil medio oscila entre 1 y 100 El porcentaje se calcula sobre el total de planes seleccionados del ámbito correspondiente (Bizitegi/Programa…)
  27. 27. Tabla: Número y porcentaje de personas con valoración inicial y perfil medio de las personas atendidas en (Bizitegi/programa/servicio) – (Año) Personas con valoración inicial Perfil medio Situación económica (nº) (%) (media) Ocupación – Trabajo (nº) (%) (media) Situación jurídica y titularidad de derechos en el ámbito económico, laboral y residencial (nº) (%) (media) Situación de alojamiento y de la vivienda (nº) (%) (media) Disponibilidad de relaciones, vínculos afectivos y recepción de apoyo social para la convivencia personal y familiar de redes primarias y secundarias (nº) (%) (media) Relación convivencial, personal, familiar (nº) (%) (media) Organización de la vida cotidiana (nº) (%) (media) Relaciones convivenciales en otros contextos de convivencia en los que transcurre parte de la vida cotidiana (nº) (%) (media) Competencias – Habilidades sociales (nº) (%) (media) Educación – Formación – Información – Capacitación (nº) (%) (media) Dinamismos vitales (nº) (%) (media) Disposición al cambio – Uso de los sistemas de protección (nº) (%) (media) Estado de salud (nº) (%) (media) Salud mental (nº) (%) (media) Drogodependencias – Adicciones (nº) (%) (media) Discapacidad, dependencia (nº) (%) (media) Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria (nº) (%) (media) Relación, adaptación al medio social y normativo (nº) (%) (media) Disponibilidad de relaciones sociales y ejercicio de la participación social (nº) (%) (media) El rango de puntuaciones del perfil medio oscila entre 1 y 100 El porcentaje se calcula sobre el total de planes seleccionados del ámbito correspondiente (Bizitegi/Programa…)
  28. 28. PERFIL MEDIO - BIZITEGI - 2012 BIZITEGI DROGODEP. DIVER. Porcentaje dimensiones con perfil Perfil medio Porcentaje dimensiones con perfil Perfil medio Porcentaje dimensiones con perfil Perfil medio 99,23% 50,53 98,57% 47,9 99,73% 52,65 Ámbito Porcentaje dimensiones con perfil Perfil medio Porcentaje dimensiones con perfil Perfil medio Porcentaje dimensiones con perfil Perfil medio ECONÓMICO - LABORAL, RESIDENCIAL 99,76% 51,97 98,87% 46,39 100,00% 56,00 CONVIVENCIAL 99,42% 50,92 98,64% 47,34 100,00% 53,84 PERSONAL 97,99% 42,04 97,46% 41,09 98,38% 42,91 SALUD, SOCIO SANITARIO 99,64% 53,79 99,15% 52,43 100,00% 55,07 SOCIAL 99,51% 55,24 98,87% 53,22 100,00% 56,85 Dimensión Porcentaje personas con perfil Perfil medio Porcentaje personas con perfil Perfil medio Porcentaje personas con perfil Perfil medio 01·Situación económica 100,00% 44,73 100,00% 36,66 100,00% 50,26 02·Situación ocupacional - laboral 99,27% 37,82 98,31% 36,83 100,00% 38,90 03·Situación jurídica y titularidadde derechos en el ámbito económico, laboral y residencial 99,27% 73,46 98,31% 65,86 100,00% 78,91 04·Situación de alojamientoy de vivienda 99,27% 52,51 98,31% 49,09 100,00% 55,25 05·Relaciones,vínculos y recepción de apoyo social para la convivenciapersonal, familiary de redes primarias y secundarias 99,27% 52,78 98,31% 48,14 100,00% 56,81 06·Situación relacionalconvivencial,personal, familiar 100,00% 50,36 100,00% 45,53 100,00% 54,19 07·Organizaciónde la vida cotidiana 99,27% 45,76 98,31% 43,95 100,00% 47,18 08·Relacionesconvivencialesen otros contextos de convivencia en los que transcurreparte de la vida cotidiana 99,27% 53,21 98,31% 50,00 100,00% 55,79 09·Competencias - Habilidades sociales 96,35% 42,42 96,61% 41,51 96,10% 43,55 10·Educación- Formación - Información- Capacitación 97,08% 40,29 96,61% 41,19 97,40% 39,73 11·Dinamismosvitales 99,27% 42,52 98,31% 40,76 100,00% 43,87 12·Disposiciónal cambio - Uso de los sistemas de protección 99,27% 42,89 98,31% 40,90 100,00% 44,42 13·Salud física 100,00% 50,20 100,00% 48,68 100,00% 51,49 14·Salud mental 99,27% 53,27 98,31% 52,47 100,00% 54,04 15·Drogodependencias- Adicciones 100,00% 57,58 100,00% 47,54 100,00% 65,77 16·Autonomía funcionalpara la vida cotidiana 99,27% 54,10 98,31% 61,16 100,00% 48,97 17·Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria 99,27% 52,95 98,31% 56,52 100,00% 50,55 18·Relación,adaptación al medio social y normativo 99,27% 69,45 98,31% 60,79 100,00% 75,64 19·Disponibilidadde relaciones sociales y ejerciciode la participaciónsocial 100,00% 43,41 100,00% 42,54 100,00% 44,36
  29. 29. PERFIL MEDIO - DROGODEPENDENCIAS - 2012 PROGRAMA CD REKALDE CD URIBARRI PISO PEÑASKAL PISO M. MORRO Porcentaje dimensione s con perfil Perfil medio Porcentaje dimensione s con perfil Perfil medio Porcentaje dimensione s con perfil Perfil medio Porcentaje dimensione s con perfil Perfil medio Porcentaje dimensione s con perfil Perfil medio 98,57% 47,90 99,47% 47,66 97,56% 49,03 98,83% 49,46 93,16% 53,59 Ámbito Porcentaje dimensione s con perfil Perfil medio Porcentaje dimensione s con perfil Perfil medio Porcentaje dimensione s con perfil Perfil medio Porcentaje dimensione s con perfil Perfil medio Porcentaje dimensione s con perfil Perfil medio ECONÓMICO - LABORAL, RESIDENCIAL 98,87% 46,39 100,00% 47,48 97,62% 47,25 100,00% 43,15 93,33% 47,21 CONVIVENCIAL 98,64% 47,34 99,33% 46,66 97,86% 48,61 100,00% 49,80 94,00% 53,81 PERSONAL 97,46% 41,09 98,33% 40,03 96,43% 42,53 94,44% 40,68 90,00% 50,11 SALUD, SOCIO SANITARIO 99,15% 52,43 100,00% 52,78 98,21% 53,22 100,00% 51,72 95,00% 59,00 SOCIAL 98,87% 53,22 100,00% 52,66 97,62% 54,49 100,00% 63,26 93,33% 56,71 Dimensión Porcentaje personas con perfil Perfil medio Porcentaje personas con perfil Perfil medio Porcentaje personas con perfil Perfil medio Porcentaje personas con perfil Perfil medio Porcentaje personas con perfil Perfil medio 01·Situación económica 100,00% 36,66 100,00% 38,80 100,00% 36,04 100,00% 34,67 100,00% 30,80 02·Situación ocupacional - laboral 98,31% 36,83 100,00% 33,97 96,43% 40,63 100,00% 32,22 90,00% 51,22 03·Situación jurídica y titularidadde derechos en el ámbito económico,laboral y residencial 98,31% 65,86 100,00% 69,67 96,43% 65,48 100,00% 62,56 90,00% 61,44 04·Situación de alojamientoy de vivienda 98,31% 49,09 100,00% 50,23 96,43% 48,81 100,00% 47,33 90,00% 50,33 05·Relaciones,vínculos y recepción de apoyo social para la convivenciapersonal, familiary de redes primariasy secundarias 98,31% 48,14 96,67% 48,34 100,00% 48,64 100,00% 46,89 100,00% 54,80 06·Situación relacionalconvivencial,personal, familiar 100,00% 45,53 100,00% 42,50 100,00% 48,64 100,00% 48,67 100,00% 53,30 07·Organizaciónde la vida cotidiana 98,31% 43,95 100,00% 42,97 96,43% 45,37 100,00% 44,33 90,00% 55,33 08·Relacionesconvivencialesen otros contextos de convivencia en los que transcurre parte de la vida cotidiana 98,31% 50,00 100,00% 49,30 96,43% 51,59 100,00% 61,78 90,00% 55,22 09·Competencias - Habilidades sociales 96,61% 41,51 96,67% 40,97 96,43% 41,78 88,89% 44,63 90,00% 51,78 10·Educación- Formación - Información- Capacitación 96,61% 41,19 96,67% 40,00 96,43% 43,33 88,89% 38,00 90,00% 52,33 11·Dinamismosvitales 98,31% 40,76 100,00% 39,57 96,43% 41,96 100,00% 40,00 90,00% 45,78 12·Disposiciónal cambio - Uso de los sistemas de protección 98,31% 40,90 100,00% 39,60 96,43% 43,04 100,00% 40,22 90,00% 50,56 13·Salud física 100,00% 48,68 100,00% 49,23 100,00% 49,11 100,00% 49,00 100,00% 53,60 14·Salud mental 98,31% 52,47 100,00% 52,70 96,43% 52,89 100,00% 47,89 90,00% 61,89 15·Drogodependencias- Adicciones 100,00% 47,54 100,00% 47,33 100,00% 49,32 100,00% 45,56 100,00% 51,30 16·Autonomía funcionalpara la vida cotidiana 98,31% 61,16 100,00% 61,87 96,43% 61,85 100,00% 64,44 90,00% 70,67 17·Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria 98,31% 56,52 100,00% 57,97 96,43% 55,89 100,00% 71,89 90,00% 60,33 18·Relación,adaptación al medio social y normativo 98,31% 60,79 100,00% 61,03 96,43% 62,11 100,00% 71,11 90,00% 59,00 19·Disponibilidadde relaciones sociales y ejerciciode la participaciónsocial 100,00% 42,54 100,00% 38,97 100,00% 45,79 100,00% 46,78 100,00% 51,40
  30. 30. Número y porcentaje de personas con objetivos de trabajo propuestos y porcentaje de objetivos conseguidos Explicación y cálculo: Seleccionar los planes que están cerrados y tienen fecha de fin en el periodo correspondiente. De cada persona usuaria cogemos sólo el último plan con estas características. Para calcular el indicador aplicamos la siguiente fórmula: ((Avance conseguido/Avance previsto)*100). Cuando elegimos varias dimensiones (en el caso de los ámbitos o de la puntuación global), el valor es la media de todos ellos. Tabla: Media y porcentaje de personas con objetivos de trabajo propuestos y porcentaje de objetivos conseguidos en (Bizitegi/programa/servicio) – (Año) Personas con objetivos % objetivos conseguidos Media de todas las dimensiones (nº) (%) (%) El rango de puntuaciones del perfil medio oscila entre 1 y 100 El porcentaje se calcula sobre el total de planes seleccionados del ámbito correspondiente (Bizitegi/Programa…) Media y porcentaje de personas con objetivos de trabajo propuestos y porcentaje de objetivos conseguidos en (Bizitegi/programa/servicio) (por ámbitos vitales) – (Año) Personas con objetivos % objetivos conseguidos Ámbito económico, jurídico y laboral (nº) (%) (%) Ámbito convivencial (nº) (%) (%) Ámbito personal (nº) (%) (%) Ámbito socio-sanitario (nº) (%) (%) Ámbito social (nº) (%) (%) El rango de puntuaciones del perfil medio oscila entre 1 y 100 El porcentaje se calcula sobre el total de planes seleccionados del ámbito correspondiente (Bizitegi/Programa…)
  31. 31. Tabla: Número y porcentaje de personas con objetivos de trabajo propuestos y porcentaje de objetivos conseguidos en (Bizitegi/programa/servicio) – (Año) Personas con objetivos % objetivos conseguidos Situación económica (nº) (%) (%) Ocupación – Trabajo (nº) (%) (%) Situación jurídica y titularidad de derechos en el ámbito económico, laboral y residencial (nº) (%) (%) Situación de alojamiento y de la vivienda (nº) (%) (%) Disponibilidad de relaciones, vínculos afectivos y recepción de apoyo social para la convivencia personal y familiar de redes primarias y secundarias (nº) (%) (%) Relación convivencial, personal, familiar (nº) (%) (%) Organización de la vida cotidiana (nº) (%) (%) Relaciones convivenciales en otros contextos de convivencia en los que transcurre parte de la vida cotidiana (nº) (%) (%) Competencias – Habilidades sociales (nº) (%) (%) Educación – Formación – Información – Capacitación (nº) (%) (%) Dinamismos vitales (nº) (%) (%) Disposición al cambio – Uso de los sistemas de protección (nº) (%) (%) Estado de salud (nº) (%) (%) Salud mental (nº) (%) (%) Drogodependencias – Adicciones (nº) (%) (%) Discapacidad, dependencia (nº) (%) (%) Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria (nº) (%) (%) Relación, adaptación al medio social y normativo (nº) (%) (%) Disponibilidad de relaciones sociales y ejercicio de la participación social (nº) (%) (%) El rango de puntuaciones del perfil medio oscila entre 1 y 100 El porcentaje se calcula sobre el total de planes seleccionados del ámbito correspondiente (Bizitegi/Programa…)
  32. 32. DIMENSIONES CON OBJETIVO - BIZITEGI - 2012 BIZITEGI DROGODEP. DIVER. Porcentajedimens. con objetivos Porcentajedimens. con objetivos Porcentajedimens. con objetivos 45,80% 51,60% 41,10% Ámbito Porcentajepersonas con objetivos Porcentajepersonas con objetivos Porcentajepersonas con objetivos ECONÓMICO - LABORAL, RESIDENCIAL 64,30% 69,40% 60,90% CONVIVENCIAL 94,60% 98,00% 92,20% PERSONAL 92,00% 91,80% 92,20% SALUD, SOCIO SANITARIO 81,20% 89,80% 75,00% SOCIAL 43,70% 55,10% 34,40% Dimensión Porcentajepersonas con objetivos Porcentajepersonas con objetivos Porcentajepersonas con objetivos 01·Situación económica 42,90% 46,90% 39,10% 02·Situación ocupacional - laboral 39,30% 38,80% 40,60% 03·Situación jurídica y titularidadde derechos en el ámbito económico, laboral y residencial 26,80% 34,70% 20,30% 04·Situación de alojamientoy de vivienda 42,90% 49,00% 37,50% 05·Relaciones,vínculos y recepción de apoyo social para la convivenciapersonal, familiary de redes primariasy secundarias 55,40% 61,20% 50,00% 06·Situación relacionalconvivencial,personal, familiar 49,10% 46,90% 51,60% 07·Organizaciónde la vida cotidiana 85,70% 87,80% 84,40% 08·Relacionesconvivencialesen otros contextos de convivencia en los que transcurre parte de la vida cotidiana 57,10% 65,30% 50,00% 09·Competencias - Habilidades sociales 70,50% 69,40% 71,90% 10·Educación- Formación - Información- Capacitación 40,20% 46,90% 35,90% 11·Dinamismosvitales 57,10% 63,30% 53,10% 12·Disposiciónal cambio - Uso de los sistemas de protección 49,10% 57,10% 43,70% 13·Salud física 50,90% 51,00% 50,00% 14·Salud mental 39,30% 49,00% 32,80% 15·Drogodependencias- Adicciones 57,10% 83,70% 37,50% 16·Autonomía funcionalpara la vida cotidiana 35,70% 32,70% 39,10% 17·Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria 17,00% 24,50% 10,90% 18·Relación,adaptación al medio social y normativo 21,40% 32,70% 12,50% 19·Disponibilidadde relaciones sociales y ejerciciode la participaciónsocial 28,60% 38,80% 20,30%
  33. 33. DIMENSIONES CON OBJETIVO - DROGODEPENDENCIAS - 2012 PROGRAMA CD REKALDE CD URIBARRI PISO PEÑASKAL PISO MINA Porcentaje dimens. con objetivos Porcentaje dimens. con objetivos Porcentaje dimens. con objetivos Porcentaje dimens. con objetivos Porcentaje dimens. con objetivos 51,60% 55,80% 56,30% 54,20% 57,90% Ámbito Porcentaje personascon objetivos Porcentaje personascon objetivos Porcentaje personascon objetivos Porcentaje personascon objetivos Porcentaje personascon objetivos ECONÓMICO- LABORAL, RESIDENCIAL 69,40% 72,00% 72,00% 85,70% 83,30% CONVIVENCIAL 98,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% PERSONAL 91,80% 96,00% 96,00% 85,70% 100,00% SALUD, SOCIO SANITARIO 89,80% 96,00% 92,00% 100,00% 100,00% SOCIAL 55,10% 64,00% 56,00% 57,10% 50,00% Dimensión Porcentaje personascon objetivos Porcentaje personascon objetivos Porcentaje personascon objetivos Porcentaje personascon objetivos Porcentaje personascon objetivos 01·Situación económica 46,90% 40,00% 60,00% 57,10% 83,30% 02·Situación ocupacional- laboral 38,80% 32,00% 56,00% 42,90% 33,30% 03·Situación jurídica y titularidadde derechos en el ámbito económico, laboraly residencial 34,70% 36,00% 44,00% 42,90% 66,70% 04·Situación de alojamientoy de vivienda 49,00% 52,00% 56,00% 100,00% 50,00% 05·Relaciones,vínculos y recepción de apoyo social para la convivencia personal, familiary de redes primariasy secundarias 61,20% 68,00% 60,00% 71,40% 66,70% 06·Situación relacionalconvivencial,personal, familiar 46,90% 52,00% 52,00% 57,10% 66,70% 07·Organizaciónde la vida cotidiana 87,80% 92,00% 92,00% 85,70% 100,00% 08·Relacionesconvivencialesen otros contextos de convivencia en los que transcurreparte de la vida cotidiana 65,30% 72,00% 68,00% 57,10% 66,70% 09·Competencias- Habilidades sociales 69,40% 80,00% 68,00% 42,90% 66,70% 10·Educación- Formación - Información- Capacitación 46,90% 48,00% 56,00% 57,10% 50,00% 11·Dinamismosvitales 63,30% 76,00% 60,00% 57,10% 66,70% 12·Disposiciónal cambio - Uso de los sistemas de protección 57,10% 60,00% 64,00% 57,10% 66,70% 13·Salud física 51,00% 52,00% 60,00% 42,90% 66,70% 14·Salud mental 49,00% 64,00% 44,00% 42,90% 16,70% 15·Drogodependencias- Adicciones 83,70% 92,00% 84,00% 100,00% 100,00% 16·Autonomía funcionalpara la vida cotidiana 32,70% 32,00% 40,00% 28,60% 33,30% 17·Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria 24,50% 24,00% 32,00% 14,30% 33,30% 18·Relación,adaptación al medio social y normativo 32,70% 40,00% 36,00% 42,90% 33,30% 19·Disponibilidadde relaciones sociales y ejerciciode la participaciónsocial 38,80% 44,00% 40,00% 28,60% 33,30%
  34. 34. OBJETIVOS CONSEGUIDOS - BIZITEGI - 2012 BIZITEGI DROGODEP. DIVER. Porcentaje dimens. con objetivos Objet. conseg. Porcentaje dimens. con objetivos Objet. conseg. Porcentaje dimens. con objetivos Objet. conseg. 45,80% 67,77% 51,60% 73,95% 41,10% 61,00% Ámbito Porcentaje personas con objetivos Objet. conseg. Porcentaje personas con objetivos Objet. conseg. Porcentaje personas con objetivos Objet. conseg. ECONÓMICO - LABORAL, RESIDENCIAL 64,30% 72,10% 69,40% 70,60% 60,90% 72,40% CONVIVENCIAL 94,60% 71,20% 98,00% 79,70% 92,20% 63,70% PERSONAL 92,00% 60,40% 91,80% 69,00% 92,20% 51,00% SALUD, SOCIO SANITARIO 81,20% 68,50% 89,80% 73,10% 75,00% 63,20% SOCIAL 43,70% 67,50% 55,10% 73,80% 34,40% 56,90% Dimensión Porcentaje personas con objetivos Objet. conseg. Porcentaje personas con objetivos Objet. conseg. Porcentaje personas con objetivos Objet. conseg. 01·Situación económica 42,90% 63,50% 46,90% 61,20% 39,10% 65,60% 02·Situación ocupacional - laboral 39,30% 72,10% 38,80% 75,00% 40,60% 67,30% 03·Situación jurídica y titularidadde derechos en el ámbito económico, laboral y residencial 26,80% 86,00% 34,70% 78,50% 20,30% 95,80% 04·Situación de alojamientoy de vivienda 42,90% 79,80% 49,00% 91,70% 37,50% 67,90% 05·Relaciones,vínculos y recepción de apoyo social para la convivenciapersonal, familiary de redes primarias y secundarias 55,40% 81,30% 61,20% 86,00% 50,00% 76,90% 06·Situación relacionalconvivencial,personal, familiar 49,10% 71,10% 46,90% 76,40% 51,60% 65,30% 07·Organizaciónde la vida cotidiana 85,70% 58,40% 87,80% 69,40% 84,40% 50,50% 08·Relacionesconvivencialesen otros contextos de convivencia en los que transcurreparte de la vida cotidiana 57,10% 74,40% 65,30% 80,80% 50,00% 68,00% 09·Competencias - Habilidades sociales 70,50% 63,30% 69,40% 76,20% 71,90% 52,40% 10·Educación- Formación - Información- Capacitación 40,20% 57,20% 46,90% 60,90% 35,90% 51,00% 11·Dinamismosvitales 57,10% 59,70% 63,30% 68,10% 53,10% 50,20% 12·Disposiciónal cambio - Uso de los sistemas de protección 49,10% 59,80% 57,10% 68,00% 43,70% 49,50% 13·Salud física 50,90% 65,90% 51,00% 76,30% 50,00% 57,70% 14·Salud mental 39,30% 74,70% 49,00% 76,90% 32,80% 68,70% 15·Drogodependencias- Adicciones 57,10% 61,60% 83,70% 63,10% 37,50% 60,60% 16·Autonomía funcionalpara la vida cotidiana 35,70% 76,30% 32,70% 87,90% 39,10% 68,10% 17·Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria 17,00% 57,90% 24,50% 66,70% 10,90% 42,90% 18·Relación,adaptación al medio social y normativo 21,40% 68,70% 32,70% 68,70% 12,50% 68,70% 19·Disponibilidadde relaciones sociales y ejerciciode la participaciónsocial 28,60% 72,30% 38,80% 82,70% 20,30% 57,20%
  35. 35. OBJETIVOS CONSEGUIDOS - DROGODEPENDENCIAS - 2012 PROGRAMA CD REKALDE CD URIBARRI PISO PEÑASKAL PISO MINA Dimens. con objetivos Objet. conseg. Dimens. con objetivos Objet. conseg. Dimens. con objetivos Objet. conseg. Dimens. con objetivos Objet. conseg. Dimens. con objetivos Objet. conseg. 51,60% 73,95% 55,80% 75,58% 56,30% 69,24% 54,20% 68,89% 57,90% 51,85% Ámbito Personas con objetivos Objet. conseg. Personas con objetivos Objet. conseg. Personas con objetivos Objet. conseg. Personas con objetivos Objet. conseg. Personas con objetivos Objet. conseg. ECONÓMICO - LABORAL, RESIDENCIAL 69,40% 70,60% 72,00% 68,30% 72,00% 68,20% 85,70% 38,80% 83,30% 58,80% CONVIVENCIAL 98,00% 79,70% 100,00% 84,10% 100,00% 74,80% 100,00% 88,50% 100,00% 41,10% PERSONAL 91,80% 69,00% 96,00% 70,30% 96,00% 63,80% 85,70% 58,10% 100,00% 42,80% SALUD, SOCIO SANITARIO 89,80% 73,10% 96,00% 72,30% 92,00% 68,80% 100,00% 60,00% 100,00% 66,00% SOCIAL 55,10% 73,80% 64,00% 76,30% 56,00% 67,10% 57,10% 83,40% 50,00% 68,50% Dimensión Personas con objetivos Objet. conseg. Personas con objetivos Objet. conseg. Personas con objetivos Objet. conseg. Personas con objetivos Objet. conseg. Personas con objetivos Objet. conseg. 01·Situación económica 46,90% 61,20% 40,00% 52,00% 60,00% 60,50% 57,10% 30,00% 83,30% 42,50% 02·Situación ocupacional - laboral 38,80% 75,00% 32,00% 78,00% 56,00% 70,30% 42,90% 56,20% 33,30% 100,00% 03·Situación jurídica y titularidadde derechos en el ámbito económico,laboral y residencial 34,70% 78,50% 36,00% 77,80% 44,00% 75,90% 42,90% 33,30% 66,70% 58,70% 04·Situación de alojamientoy de vivienda 49,00% 91,70% 52,00% 92,30% 56,00% 85,70% 100,00% 100,00% 50,00% 66,70% 05·Relaciones,vínculos y recepción de apoyo social para la convivenciapersonal, familiary de redes primariasy secundarias 61,20% 86,00% 68,00% 94,10% 60,00% 78,60% 71,40% 100,00% 66,70% 27,80% 06·Situación relacionalconvivencial,personal, familiar 46,90% 76,40% 52,00% 88,10% 52,00% 70,10% 57,10% 75,00% 66,70% 27,80% 07·Organizaciónde la vida cotidiana 87,80% 69,40% 92,00% 67,30% 92,00% 71,10% 85,70% 83,30% 100,00% 38,30% 08·Relacionesconvivencialesen otros contextos de convivencia en los que transcurre parte de la vida cotidiana 65,30% 80,80% 72,00% 87,50% 68,00% 71,20% 57,10% 75,00% 66,70% 52,80% 09·Competencias - Habilidades sociales 69,40% 76,20% 80,00% 82,20% 68,00% 72,60% 42,90% 100,00% 66,70% 30,00% 10·Educación- Formación - Información- Capacitación 46,90% 60,90% 48,00% 50,00% 56,00% 64,30% 57,10% 25,00% 50,00% 100,00% 11·Dinamismosvitales 63,30% 68,10% 76,00% 68,40% 60,00% 60,70% 57,10% 50,00% 66,70% 27,80% 12·Disposiciónal cambio - Uso de los sistemas de protección 57,10% 68,00% 60,00% 72,90% 64,00% 56,90% 57,10% 67,80% 66,70% 27,80% 13·Salud física 51,00% 76,30% 52,00% 71,40% 60,00% 72,00% 42,90% 66,70% 66,70% 84,50% 14·Salud mental 49,00% 76,90% 64,00% 74,30% 44,00% 70,40% 42,90% 33,30% 16,70% 100,00% 15·Drogodependencias- Adicciones 83,70% 63,10% 92,00% 61,90% 84,00% 60,10% 100,00% 57,10% 100,00% 53,30% 16·Autonomía funcionalpara la vida cotidiana 32,70% 87,90% 32,00% 100,00% 40,00% 80,70% 28,60% 100,00% 33,30% 50,00% 17·Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria 24,50% 66,70% 24,00% 83,30% 32,00% 50,00% 14,30% 100,00% 33,30% 50,00% 18·Relación,adaptación al medio social y normativo 32,70% 68,70% 40,00% 60,00% 36,00% 66,70% 42,90% 66,70% 33,30% 100,00% 19·Disponibilidadde relaciones sociales y ejerciciode la participaciónsocial 38,80% 82,70% 44,00% 87,20% 40,00% 81,10% 28,60% 100,00% 33,30% 55,50%
  36. 36. Grado medio de avance conseguido en el periodo de vigencia del plan Explicación y cálculo: Seleccionar los planes que están cerrados y tienen fecha de fin en el periodo correspondiente. De cada persona usuaria cogemos sólo el último plan con estas características. Comparamos las puntuaciones finales con las iniciales. Tabla: Grado medio de avance conseguido en los Planes Individualizados Generales de las personas atendidas en (Bizitegi/programa) – (Año) Total Puntuación global (%) El avance hay que considerarlo en un rango de puntuaciones que va de 1 a 100 Grado medio de avance conseguido en los Planes Individualizados Generales de las personas atendidas en (Bizitegi/programa) (por ámbitos vitales) – (Año) Total Ámbito económico, jurídico y laboral (%) Ámbito convivencial (%) Ámbito personal (%) Ámbito socio-sanitario (%) Ámbito social (%) El avance hay que considerarlo en un rango de puntuaciones que va de 1 a 100
  37. 37. Tabla: Grado medio de avance conseguido en los Planes Individualizados Generales de las personas atendidas en (Bizitegi/programa/servicio) (por dimensiones) – (Año) Total Situación económica (%) Ocupación – Trabajo (%) Situación jurídica y titularidad de derechos en el ámbito económico, laboral y residencial (%) Situación de alojamiento y de la vivienda (%) Disponibilidad de relaciones, vínculos afectivos y recepción de apoyo social para la convivencia personal y familiar de redes primarias y secundarias (%) Relación convivencial, personal, familiar (%) Organización de la vida cotidiana (%) Relaciones convivenciales en otros contextos de convivencia en los que transcurre parte de la vida cotidiana (%) Competencias – Habilidades sociales (%) Educación – Formación – Información – Capacitación (%) Dinamismos vitales (%) Disposición al cambio – Uso de los sistemas de protección (%) Estado de salud (%) Salud mental (%) Drogodependencias – Adicciones (%) Discapacidad, dependencia (%) Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria (%) Relación, adaptación al medio social y normativo (%) Disponibilidad de relaciones sociales y ejercicio de la participación social (%) El avance hay que considerarlo en un rango de puntuaciones que va de 1 a 100
  38. 38. AVANCE MEDIO - BIZITEGI - 2012 BIZITEGI DROGODEP. DIVER. Porcentaje personas con datos Avancemedio Porcentaje personas con datos Avance medio Porcentaje personas con datos Avance medio 99,95% 1,09% 99,89% 2,30% 100,00% 0,17% Ámbito Porcentaje personas con datos Avancemedio Porcentaje personas con datos Avance medio Porcentaje personas con datos Avance medio ECONÓMICO - LABORAL, RESIDENCIAL 100,00% 1,20% 100,00% 2,30% 100,00% 0,30% CONVIVENCIAL 99,82% 1,50% 99,59% 2,90% 100,00% 0,40% PERSONAL 100,00% 1,10% 100,00% 2,40% 100,00% 0,20% SALUD, SOCIO SANITARIO 100,00% 0,70% 100,00% 1,80% 100,00% -0,10% SOCIAL 100,00% 0,80% 100,00% 1,90% 100,00% 0,10% Dimensión Porcentaje personas con datos Avancemedio Porcentaje personas con datos Avance medio Porcentaje personas con datos Avance medio 01·Situación económica 100,00% 1,71% 100,00% 2,71% 100,00% 0,91% 02·Situación ocupacional - laboral 100,00% 0,88% 100,00% 2,00% 100,00% 0,00% 03·Situación jurídica y titularidadde derechos en el ámbito económico, laboral y residencial 100,00% 0,92% 100,00% 2,14% 100,00% -0,03% 04·Situación de alojamientoy de vivienda 100,00% 1,37% 100,00% 2,53% 100,00% 0,30% 05·Relaciones,vínculos y recepción de apoyo social para la convivenciapersonal, familiary de redes primarias y secundarias 99,11% 1,23% 97,96% 2,31% 100,00% 0,41% 06·Situación relacionalconvivencial,personal, familiar 100,00% 1,24% 100,00% 2,59% 100,00% 0,19% 07·Organizaciónde la vida cotidiana 100,00% 2,22% 100,00% 4,33% 100,00% 0,80% 08·Relacionesconvivencialesen otros contextos de convivencia en los que transcurreparte de la vida cotidiana 100,00% 1,29% 100,00% 2,80% 100,00% 0,11% 09·Competencias - Habilidades sociales 100,00% 1,29% 100,00% 2,45% 100,00% 0,39% 10·Educación- Formación - Información- Capacitación 100,00% 1,21% 100,00% 2,02% 100,00% 0,58% 11·Dinamismosvitales 100,00% 0,97% 100,00% 1,76% 100,00% 0,36% 12·Disposiciónal cambio - Uso de los sistemas de protección 100,00% 1,06% 100,00% 3,16% 100,00% -0,56% 13·Salud física 100,00% 0,13% 100,00% 1,63% 100,00% -1,02% 14·Salud mental 100,00% 0,28% 100,00% 0,57% 100,00% 0,05% 15·Drogodependencias- Adicciones 100,00% 1,36% 100,00% 3,04% 100,00% 0,27% 16·Autonomía funcionalpara la vida cotidiana 100,00% 1,07% 100,00% 2,06% 100,00% 0,36% 17·Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria 100,00% 0,99% 100,00% 2,18% 100,00% 0,06% 18·Relación,adaptación al medio social y normativo 100,00% 0,92% 100,00% 1,67% 100,00% 0,33% 19·Disponibilidadde relaciones sociales y ejerciciode la participaciónsocial 100,00% 0,63% 100,00% 1,69% 100,00% -0,19%
  39. 39. DROGODEPENDENCIAS - 2012 PROGRAMA CD REKALDE CD URIBARRI PISO PEÑASKAL PISO MINA Personas con datos Avance medio Personas con datos Avance medio PPersonas con datos Avance medio Personas con datos Avance medio Personas con datos Avance medio 99,89% 2,30% 99,79% 2,14% 100,00% 2,42% 100,00% 2,63% 100,00% 1,05% Ámbito Personas con datos Avance medio Personas con datos Avance medio Personas con datos Avance medio Personas con datos Avance medio Personas con datos Avance medio ECONÓMICO - LABORAL, RESIDENCIAL 100,00% 2,30% 100,00% 1,40% 100,00% 3,30% 100,00% 1,00% 100,00% 1,70% CONVIVENCIAL 99,59% 2,90% 99,20% 2,90% 100,00% 3,30% 100,00% 3,90% 100,00% 1,10% PERSONAL 100,00% 2,40% 100,00% 2,30% 100,00% 2,60% 100,00% 2,20% 100,00% 1,10% SALUD, SOCIO SANITARIO 100,00% 1,80% 100,00% 1,80% 100,00% 1,00% 100,00% 1,80% 100,00% 0,20% SOCIAL 100,00% 1,90% 100,00% 1,80% 100,00% 1,70% 100,00% 4,00% 100,00% 1,60% Dimensión Personas con datos Avance medio Personas con datos Avance medio Personas con datos Avance medio Personas con datos Avance medio Personas con datos Avance medio 01·Situación económica 100,00% 2,71% 100,00% 1,48% 100,00% 4,20% 100,00% 1,57% 100,00% 2,50% 02·Situación ocupacional - laboral 100,00% 2,00% 100,00% 1,72% 100,00% 2,48% 100,00% 0,86% 100,00% 0,83% 03·Situación jurídica y titularidadde derechos en el ámbito económico,laboral y residencial 100,00% 2,14% 100,00% 1,04% 100,00% 3,16% 100,00% 0,43% 100,00% 1,67% 04·Situación de alojamientoy de vivienda 100,00% 2,53% 100,00% 1,72% 100,00% 3,88% 100,00% 4,86% 100,00% 1,50% 05·Relaciones,vínculos y recepción de apoyo social para la convivenciapersonal, familiary de redes primariasy secundarias 97,96% 2,31% 96,00% 2,96% 100,00% 1,88% 100,00% 3,00% 100,00% 0,00% 06·Situación relacionalconvivencial,personal, familiar 100,00% 2,59% 100,00% 3,08% 100,00% 2,80% 100,00% 2,86% 100,00% 0,83% 07·Organizaciónde la vida cotidiana 100,00% 4,33% 100,00% 4,28% 100,00% 5,20% 100,00% 6,57% 100,00% 2,83% 08·Relacionesconvivencialesen otros contextos de convivencia en los que transcurre parte de la vida cotidiana 100,00% 2,80% 100,00% 2,64% 100,00% 2,92% 100,00% 2,00% 100,00% 0,17% 09·Competencias - Habilidades sociales 100,00% 2,45% 100,00% 2,52% 100,00% 2,76% 100,00% 2,00% 100,00% 1,33% 10·Educación- Formación - Información- Capacitación 100,00% 2,02% 100,00% 1,08% 100,00% 3,44% 100,00% 0,43% 100,00% 2,50% 11·Dinamismosvitales 100,00% 1,76% 100,00% 1,68% 100,00% 1,56% 100,00% -1,14% 100,00% 0,17% 12·Disposiciónal cambio - Uso de los sistemas de protección 100,00% 3,16% 100,00% 3,80% 100,00% 2,60% 100,00% 7,57% 100,00% 0,17% 13·Salud física 100,00% 1,63% 100,00% 0,88% 100,00% 1,32% 100,00% -1,86% 100,00% 0,33% 14·Salud mental 100,00% 0,57% 100,00% 0,16% 100,00% -1,00% 100,00% -4,57% 100,00% 0,00% 15·Drogodependencias- Adicciones 100,00% 3,04% 100,00% 3,60% 100,00% 1,60% 100,00% 6,57% 100,00% 0,50% 16·Autonomía funcionalpara la vida cotidiana 100,00% 2,06% 100,00% 2,60% 100,00% 1,92% 100,00% 7,00% 100,00% -0,17% 17·Aceptación social y convivencia cotidiana comunitaria 100,00% 2,18% 100,00% 3,16% 100,00% 1,12% 100,00% 7,29% 100,00% 0,00% 18·Relación,adaptación al medio social y normativo 100,00% 1,67% 100,00% 0,68% 100,00% 2,32% 100,00% 1,86% 100,00% 3,33% 19·Disponibilidadde relaciones sociales y ejerciciode la participaciónsocial 100,00% 1,69% 100,00% 1,56% 100,00% 1,76% 100,00% 2,71% 100,00% 1,50%
  40. 40. Grado de avance conseguido durante la estancia de la persona en Bizitegi Explicación y cálculo: Seleccionar los planes que están cerrados y tienen fecha de fin en el periodo correspondiente. De cada persona usuaria cogemos sólo el último plan con estas características. De cada una de estas personas buscamos toda la línea de planes negociados durante esa estancia en Bizitegi. Cálculo: 1. Para cada persona, y en cada dimensión restar la primera valoración inicial que tenga en cada una de las dimensiones a la última final. 2. Sacar la media para el grupo de personas que analizamos. Al presentar los datos diferenciar entre las personas que han finalizado el plan porque salen de Bizitegi y las que lo han hecho por renegociación de un nuevo plan. Establecemos una nueva segmentación en este indicador: a. Personas usuarias que permanecen en Bizitegi al final del año elegido (o en la actualidad para el año en curso). b. Personas usuarias que han salido de Bizitegi en el año elegido. c. Ambas.
  41. 41. Causas de finalización de los planes individualizados Explicación y cálculo: Seleccionar los planes que están cerrados y tienen fecha de fin en el periodo correspondiente. Cuando una persona tiene varios planes seleccionar todos ellos. Tabla: Causas de finalización de los Planes Individualizados Generales de las personas atendidas en (Bizitegi/programa) – (Año) Total Negociación de nuevo plan: (nº) (%) Por consecución prematura de objetivos (nº) (%) Por acontecimiento vital relevante (nº) (%) (hacer la lista en condiciones) (nº) (%) Salida de la persona de Bizitegi: (nº) (%) Salida negociada (nº) (%) Derivación (nº) (%) Abandono (salida voluntaria) (nº) (%) Sin noticias (ilocalizado) (nº) (%) Expulsión (nº) (%) Fallecimiento (nº) (%) Otros (nº) (%) Los porcentajes se calculan sobre el total de Planes Individuales Generales cerrados
  42. 42. CAUSAS FINALIZACIÓN PLANES - BIZITEGI - 2012 DROGOD. DIVERS. BIZITEGI DROGODEPENDENCIAS CDRekalde CDUríbarri PisoPeñaskal PisoMinadelMorro DIVERSIFICADO CDRehabilitación CDIrumineta CDZizeruene ReddePisos Iruminetxe Caducidad del plan anterior: 57,6% 42,6% 46,4% 37,0% 50,0% 37,5% 70,8% ~~ 60,0% 62,5% 65,0% 80,0% Renegociación prematura: 17,8% 20,4% 21,4% 22,2% 12,5% ~~ 15,4% 100,0% 26,7% 12,5% 15,0% 20,0% Por suceso vital relevante ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ Por consecución de objetivos ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ Por ajuste en metodología de planes 17,8% 20,4% 21,4% 22,2% 12,5% ~~ 15,4% 100,0% 26,7% 12,5% 15,0% 20,0% Salida de la persona de Bizitegi: 24,6% 37,0% 32,1% 40,7% 37,5% 62,5% 13,8% ~~ 13,3% 25,0% 20,0% ~~ Salida negociada 1,7% 3,7% 3,6% 3,7% ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ Derivación 3,4% 1,9% 3,6% ~~ ~~ ~~ 4,6% ~~ 3,3% 8,3% 7,5% ~~ Abandono (salida voluntaria) 11,9% 22,2% 17,9% 25,9% 25,0% 50,0% 3,1% ~~ ~~ 8,3% 2,5% ~~ Sin noticias (ilocalizado) ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ Expulsión 4,2% 7,4% 3,6% 11,1% ~~ 12,5% 1,5% ~~ 3,3% 4,2% 2,5% ~~ Fallecimiento 2,5% 1,9% 3,6% ~~ 12,5% ~~ 3,1% ~~ 6,7% ~~ 5,0% ~~ Otros 0,8% ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ 1,5% ~~ ~~ 4,2% 2,5% ~~
  43. 43. Nuestro concepto de Gestión de Casos: “Toda reflexión que se genera sobre la persona a la que atendemos y su proceso personal, y que conlleva una postura o toma de decisión por parte de Bizitegi.”
  44. 44. Objetivo general de la gestión de casos: Asegurar que el menú de prestaciones que ofrecemos a cada persona que atendemos responde a sus necesidades.
  45. 45. Algunas preguntas a resolver: • ¿Quién toma las decisiones sobre los casos? • ¿Qué decisiones? • ¿En qué contexto se toman las decisiones? ¿reunión, conversación entre varios profesionales, de manera individual…? • ¿Cómo comunicamos las decisiones? • ¿Cómo hacemos que todo el mundo del programa conozca el caso? • ¿Todo el mundo debe conocer el caso? • ¿Todo el mundo debe conocer a la persona que está tras el caso? • ¿Cuál es la diferencia entre conocer el caso y conocer a la persona? • ¿Cómo hacemos que se tengan en cuenta todas las informaciones relevantes para el caso? • ¿Cómo socializamos la información generada en el sistema de gestión de casos? preguntas
  46. 46. Algunas preguntas a resolver: • ¿Cómo hacemos que lo urgente no se coma a lo importante? • ¿Cómo tratar las urgencias? ¿Puede ser en reuniones planificadas? • ¿Cómo abordar lo que nos agobia? ¿Puede ser en reuniones planificadas? • ¿Cómo diferenciar ambas cosas? • ¿Es posible tener un orden del día previo para las reuniones? • ¿Debe haber diferentes tipos de reuniones de gestión de casos? • ¿Qué tipos? • ¿Quién debe acudir a cada reunión? • Las personas presentes en cada tipo de reunión, ¿deben ser siempre las mismas? • ¿Puede variar mucho el grupo de personas que van a cada tipo de reunión? preguntas
  47. 47. Algunas preguntas a resolver: • ¿Qué papel deben jugar los diferentes roles de Bizitegi en todo el entramado de gestión de casos?  Educadoras.  Enfermeras.  Responsables de área.  Trabajadoras sociales.  Referentes.  Responsables de programa.  Cuidadoras.  Abogada.  Responsables de servicio.  Psicólogas.  Voluntarias.  Orientadora laboral.  Clientes externos.  Correferentes.  Prácticas. preguntas ¿Los cuatro tipos de roles que hay aquí deben derivar en un papel concreto en la gestión de casos? • De referencia. • Perfiles profesionales. • Responsables en la estructura organizativa. • No contratadas. Con respecto a la gestión de casos, ¿hay una jerarquía entre estos 4 tipos de roles?
  48. 48. Algunas preguntas a resolver: • Desde la perspectiva de la gestión de casos (de cada usuario), ¿quiénes componen el equipo? • ¿Cada persona usuaria tiene un equipo diferente? Si es así, ¿cómo se organiza esto desde la gestión de casos? • ¿Podemos utilizar mejor los sistemas de registro y socialización de la información? ¿Cómo? ¿Quiénes? • ¿Se pueden hacer reuniones a las que acudan personas de diferentes programas? • ¿Cómo asegurarnos de que hablamos de quien tenemos que hablar? • ¿Cómo asegurarnos de que hablamos de lo que tenemos que hablar? • ¿Cómo podemos obligarnos a tomar decisiones sin marear la perdiz? ¿Hay que hacerlo? preguntas
  49. 49. La declaración de intenciones… Fomento del trabajo en equipo: • Capacidad de trabajo en equipo: condición necesaria y suficiente para la atención directa. • Cohesión interna. • Empoderamiento de las personas. • Prohibidas las culpabilizaciones. • Indicadores: satisfacción con el trabajo en equipo en los contextos de intervención, sentirse libres para tomar decisiones con respecto a los casos sin miedo a ser juzgado, sentirse libre para interpelar (de manera adecuada), a cualquier miembro del equipo, etc.
  50. 50. El buen funcionamiento de los equipos no debe plantearse como una meta, sino como un camino: • Nunca vamos a encontrar un sistema totalmente satisfactorio y perfecto: es un proceso en el que lo importante es: el ajuste constante y la flexibilidad la actitud el apoyo al y en el compañero superar juntos las dificultades solucionar juntos, todos a una, los errores … La declaración de intenciones…
  51. 51. Tomas de decisiones: • Gestionar los espacios de tomas de decisiones relacionadas con los procesos de las personas usuarias de Bizitegi y mantener el equilibrio dinámico de los mismos. • La decisión es del equipo. Fomentar la máxima autorregulación de los equipos en este apartado. • Minimizar 2 tendencias opuestas:  Inhibirse en la toma de decisiones.  Tomar demasiadas decisiones, “apropiarse” del caso y querer marcarlo todo intentando tomar parte en todas las decisiones que haya sobre el mismo, imponer por sistema el criterio propio sobre el de los demás, etc. • Poder en la estructura (personas con responsabilidad) VS poder en la intervención (equipo de intervención directa). • Diferenciar decisión sobre de objetivos / acciones. La declaración de intenciones…
  52. 52. Cuestiones a resolver en la gestión de casos: • Negociación y aprobación de Planes Individualizados Generales. • Negociación y aprobación de Planes Específicos. • Apoyo en decisiones importantes de la vida de la persona. • Afrontamiento de urgencias. • Temas de actualidad, emergentes, cosas que nos preocupan… • Decisiones y negociaciones cotidianas. • Salida de la red de recursos, logro de autonomía. • Cambios en la organización de la red de atención a las personas: de organización, de programa, de servicios, de referentes, de actividades, de prestaciones… • Informes en la entrada y salida de las personas: evaluación de necesidades, PIA de Diputación, de baja, anuales ITB... La declaración de intenciones…
  53. 53. Herramientas de la gestión de casos: • Diálogos y reuniones con la persona usuaria. • Sesiones periódicas conjuntas entre trabajadores de diferentes programas. • Supervisiones de casos en programas. • Reuniones de gestión de casos a nivel de programa, servicio, área, etc. ¿Qué tipos puede haber? • Coordinaciones planificadas entre profesionales. Definidas en función de su necesidad y oportunidad. • Coordinaciones no planificadas entre profesionales. Elemento clave a potenciar y apoyar, porque es el contexto en el que se resuelven la mayoría de las cuestiones. • Coordinaciones con agentes externos. • Sistemas de registro y consulta de información. • Las propias reflexiones y decisiones de cada profesional. Importantes. La declaración de intenciones…
  54. 54. Esbozando una propuesta… … que da respuesta a las preguntas anteriores.
  55. 55. Esbozando una propuesta: Tipos de reuniones: • Ocasionales / otra periodicidad: Las que se programen por necesidades concretas. Sesiones formativas sobre plan, escalas, criterios… • Periódicas mensuales: Supervisión de casos. • Periódicas semanales: Aprobación de planes individualizados. (7 + 8 al mes) Casos de actualidad. Equipos coordinadores de programas, servicios, áreas.
  56. 56. Esbozando una propuesta: Reuniones de planes y temas de actualidad: • Simultáneas. • Con todo el personal de intervención presente en alguna de ellas. • Con orden del día propuesto por las personas que van a acudir a la reunión. Preferentemente referentes. • En función del orden del día cada profesional acudirá a una reunión o a otra. A veces por iniciativa propia y otras por petición. • Con posibilidad de que acudan personas de diferentes programas si es necesario. • Registro de información accesible a todos. • Con toma de decisión cada vez que se trata un caso. • Eficientes.
  57. 57. Reuniones de actualidad:
  58. 58. Reuniones de planes:
  59. 59. Reuniones de actualidad y planes:
  60. 60. Esbozando una propuesta: Reuniones de equipos coordinadores de programas: • Las decisiones sobre los casos llegan hechas. • Se discuten sólo cuestiones de casos que inciden directamente en la gestión de los servicios: ocupación, dinámicas y momentos de los mismos, etc. Reuniones de servicios: • En ellas se trasmite la información de casos de las otras reuniones: lo hace quien haya estado.

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