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Social Media Monitoring Tools für Einsteiger und KMU

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Ob Sie soziale Medien nutzen oder nicht, eines gilt als sicher: Nicht zu wissen, was online abgeht, ist ein Risiko. Wozu ein Monitoring-Tool dient und welche Tools für potenzielle Einsteiger und KMUs geeignet sind, das ist Thema dieser Präsentation.

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Social Media Monitoring Tools für Einsteiger und KMU

  1. 1. Social MediaMonitoring Tools 15. November 2012
  2. 2. Wer weiss was? SMM 2
  3. 3. Wozu dient ein Monitoring-Tool? SMM beobachten messen auswertenmehr Übersicht! mehr Efffizienz! mehr Effektivität! 3
  4. 4. Der Einsatz von Monitoring Tools SMM Social Media Analytics PaidSocial MediaManagement Social Media Monitoring Owned Earned 4
  5. 5. 10 gute Gründe für ein SMM Tool SMM1. Situationsanalyse2. Marktforschung3. Strategieanpassungen4. Früherkennung, Krisenmanagement5. Issue Management / Agenda Setting6. Evaluation7. Akquise8. Kontaktpflege, Kundenbindung, CRM9. Content Optimierung10. Leistungsmessung / Erfolgskontrolle 5
  6. 6. Die beliebtesten Gratis-Tools
  7. 7. Google Alerts: Bequem SMM 7
  8. 8. Hootsuite: Echt praktisch! SMM 8
  9. 9. Facebook Insights: Tiefe Einblicke SMM 9
  10. 10. Blogsuche: Icerocket SMM 10
  11. 11. Netvibes: Eine gute Übersicht SMM 11
  12. 12. Umstrittenes Klout – für den „guten“ Ruf SMM 12
  13. 13. TweetDeck: Mein Twitter-Favorit SMM 13
  14. 14. Shoutlet: Einfach fürs Team-Work SMM 14
  15. 15. Twenty Feet: Twitter-Allrounder SMM 15
  16. 16. Twitter-Tool-Box SMM Twitter‘s erweiterte Suche – die Twitter-interne Suche Twazzup – in Echtzeit wird nach Themen gesucht Tweetgrader – ermittelt den Einfluss (Influence) auf Twitter Tweeteffect – zeigt an, aufgrund welcher Tweets Follower folgen/entfolgen. Twitter Counter – Zähler und Prognose für Follower-Growth-Rate und neue Followers Backtweets - durchsucht Twitter nach URLs. Twiangulate – vergleicht bis zu drei Twitter-Accounts TwitterTunnel – archiviert die Tweets eines Accounts in chronologischer Reihenfolge TwBirthday – so findet man heraus, an welchem Tag man auf Twitter aktiv geworden ist. SocialBro –Twitter-Allrounder (Nutzungsgewohnheiten der Follower, Influence) TweetStats – Twitterstatistik per Monat, Woche, Uhrzeit, Clients und aktivste Dialogpartner Twilert – E-Mail-Benachrichtigung für Twitter Themen, Brands, Keywords. u.v.m. Quele: http://gumpelmaier.net/2012/08/07/social-media-monitoring-tools-eine-wachsende-liste/ 16
  17. 17. Gratis-Tools
  18. 18. Die lange Liste von A-Z kurz gehalten SMM 48ers - einfache Echtzeitsuche über verschiedene Plattformen Cadmus - Überblick über verschiedene Plattformen Crowdbooster – Überblick über Twitter und Facebook, Kampagnen (2 Accounts Google Alerts - nicht der schnellste Dienst, jedoch praktisch (via RSS-Feeds oder E-Mail) Hootsuite – Überblick über verschiedene Plattformen, max. 5 Abfragen Klout - ein umstrittenes Reputation-Tool Kurrently – Echtzeitsuche für Begriffe in öffentl. Facebook-Posts, RSS-Feed Mention – Stichwortsuche für Chrome-Nutzer bis 1’000 Mentions kostenlos Netbreeze Community Report - ein leistungsfähiges Tool für eine öffentliche Auswertung Socialmention – einfache Echtzeitsuche für einzelne Begriffe über verschiedene Plattformen Twentyfeet - ist gut für die Beobachtung eines Twitter und eines Facebook Accounts Quintly (ehem. Allfacebook Stats) - Überblick für Twitter, Facebook und bald auch Youtube (3 Seiten/Profile gratis) 18
  19. 19. Professionelle Tools
  20. 20. Welche Profi-Tools sind wofür geeignet? SMMQuelle: Goldbach Interactive Tool Report 2012 20
  21. 21. Profi-Tools mit CRM-Integration SMM Für Engagement = Engageor, Uber VU (gutes Preis-/Leistungsverh.) Für CRM = Meltwater, Radian 6 Für Insights = Sysomos Heartbeat, BrandwatchQuelle: Goldbach Interactive Tool Report 2012 21
  22. 22. Sysomos Heartbeat: Funktionalitäten  SMMhttp://www.goldbachinteractive.com/aktuell/fachartikel/marktubersicht-plattformen-social-media-monitoring 22
  23. 23. Radian 6 & Salesforce: Engagement  SMM 23
  24. 24. Netbreeze: Preis-/Leistungsverhältnis  SMM 24
  25. 25. Bernadette BisculmDörflistrasse 108057 Zürich+41 44 586 72 84+41 79 488 72 84www.bisculm.com

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