Einführung in das Social Media Marketing
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Dieser Vortrag wurde von Birgit Schultz am 12.11.2012 im Rahmen der bundesweiten Gründerwoche im Haus der Wirtschaft in Castrop-Rauxel gehalten. In knapp 90 Minuten wurden die Teilnehmer über die wichtigsten Fragen und Antworten zum
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Einführung in das Social Media Marketing
- 1. Social Media Marketing Einführung Birgit Schultz, M.A. Rat & Tat Marketing
- 3. Definition • Als Social Media werden alle Plattformen verstanden, die den Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen. • Damit unterscheiden sie sich von den Massenmedien wie z.B. – Print (Tageszeitung, Magazine) – Film, TV und Radio
- 4. Was und warum? • Was wollen Unternehmen in Social Media? – Steigerung der Präsenz – Interaktion mit den Nutzern (Kunden, Interessenten) – Erwähnung durch andere – positive Beeinflussung des eigenen Images – Aufbau von Geschäftsbeziehungen – Erhöhung der Besucher auf der eigenen Website/Shop
- 5. Ziele definieren • jedes Unternehmen hat eine andere strategische Ausrichtung • jedes Unternehmen hat eine andere differenzierte Zieldefinition • Aktivitäten in Sozialen Medien müssen die Geschäftsziele unterstützen
- 6. Vision & Mission Unternehmensziele Ziele der Geschäfts- einheiten Social Media Ziele
- 7. B2B B2C ZIELGRUPPEN sind UNTERSCHIEDLICH
- 8. Strategie • Zielsetzungen bei der Verwendung von Social Media Interaktion mit den Kunden Erhöhung der Kundenbindung Imageverbesserung Neukundengewinnung Umsatzsteigerung
- 9. Was Sie über Ihre Zielgruppe wissen müssen • Wo hält sich Ihre Zielgruppe auf und wie ist das Verhaltensmuster im Kontext der sozialen Medien? • Wie und über welche Kanäle möchten diese Menschen mit Ihnen interagieren? • Auf welchen Informationen basierend bilden diese Menschen sich eine Meinung? • An wen tragen Sie ihre Meinung weiter und wie relevant wird diese beim Empfänger gewichtet?
- 10. Entdecken: Zielgruppen & Konversationen • Jeder findet seine Nische im Long Tail Nischenprodukte anstreben Je granularer die Segmentierung der Nische, desto besser können Sie den Ansprüchen der Zielgruppe gerecht werden • Finden Sie Ihre Kommunikationshubs Seien Sie dort präsent, wo Ihre Zielgruppe ist Vergessen Sie dabei Paretonicht! • Charakterisieren Sie Ihre Zielgruppe Wissen Sie, wie Ihre Zielgruppe tickt? Bauen Sie „Charaktere“ wie im Rollenspiel und erwecken Sie Ihre Zielgruppe zum Leben: mit Bild, Tagesablauf, Interessenprofil, Budget usw.
- 11. Aktuelles Social Media Prisma • Fülle von Plattformen und Netzwerken – unmöglich, alle zu kennen und zu benutzen • wichtig für den Einsatz von Social Media: – übergreifende Themenbereiche kennen – die wichtigsten Plattformen in jedem Bereich zu kennen und bewerten zu können • viel Eigeninitiative und Ausprobieren!
- 12. Alles nur eine Mode- Erscheinung?
- 15. Kommunikationsstrategie Facebook XING Twitter Blog LinkedIn Google+ Pinterest
- 16. Die Facebook Saga • Derzeit das erfolgreichste Netzwerk der Welt • ca. 1.000.000.000 Mitglieder • Gründer: Mark Zuckerberg (Person of the Year 2010) • Ursprung im Uni-Umfeld • 4. Februar 2012: http://allfacebook.de/news/happy-birthday-facebook-facebook-ist-jetzt-8-jahre-alt/
- 17. Besonderheiten Profil Seite
- 18. Besonderheiten Gruppe
- 19. Profil Profil Startseite (Newsfeeds) Profil Mein Profil Profil Gruppe Seite Quelle: Reto Stuber / Annette Schwindt
- 20. Steckbrief Twitter • Start 2006 • Bis heute ca. 500 Mio. registrierte Benutzer • Microblogging Service • 140 Zeichen • Sonderzeichen ^,#,@,D(M),RT • Einteilung in eigene Tweets, Favoriten, Listen, Erwähnungen und Themen
- 24. Steckbrief XING
- 25. Steckbrief XING
- 26. Best Practice malerdeck Malermeister Deck zeigt, wie‘s geht! Weblog
- 30. Was ist Ihre Inhalte-Strategie? • Welche Art von Inhalten publizieren Sie? • Welche Themengebiete wollen Sie abdecken? • Wie ist die Planung organisiert? • Wann und wie häufig publizieren Sie? • Wie ist die Verbreitung der Inhalte organisiert? • Wer betreut die Reaktionen darauf?
- 31. Was ist Ihre Inhalte-Strategie? • Werden Sie zum Journalisten – entweder zeitlose Inhalte – oder Informationen zeitnah anbieten • Schreiben Sie Inhalte, die gelesen werden – Was ist meine Botschaft? – Wer liest den Text mit welcher Erwartung? – Zu welcher Handlung will ich animieren? • Inhalte planen und terminieren • Content-Recycling & Mehrfachpublikation
- 32. Fehler beim Social Media Marketing • Zu wenig Zeit investieren und den Aufwand unterschätzen • Kein Ziel und keine Strategie • Keine echte Kommunikation, lediglich Senden der Werbebotschaften • Langweilig sein • Nachlässige Rechtschreibung (unprofessionell!) • Zu wenig Know-how über SoMe und Werkzeuge • Rechtsfehler
- 33. Klassische Ausreden Meine Kunden nutzen kein Social Media!
- 34. Klassische Ausreden Ich weiß nicht, wie man Social Media einsetzt!
- 35. Klassische Ausreden Es gibt zu viele Änderungen, um selbst immer aktuell zu sein!
- 36. Klassische Ausreden Ich habe nicht genügend Zeit!
- 37. Klassische Ausreden Ich habe nichts mitzuteilen!
- 38. Klassische Ausreden Niemand kann mir den Mehrwert zeigen!
- 39. Klassische Ausreden In meiner Branche wird Social Media nicht genutzt!
- 40. Klassische Ausreden Mich interessiert nicht, wer wann Kaffee trinkt.
- 41. Klassische Ausreden XING ist nur für Arbeitslose interessant.
- 42. Klassische Ausreden Es gibt zu viele soziale Netzwerke!
- 43. Klassische Ausreden Ich mache mir Sorgen um meine Privatsphäre!
- 44. Es geht also weniger ums OB ? sondern mehr ums WIE ! ?
- 45. Marketing • Ziele festlegen • nicht auf allen Hochzeiten tanzen • Kommunizieren statt „Senden“ • Kontinuität & Schnelligkeit besser als Originalität • Monitoring nicht vergessen • Reichweite zählt! • einheitliche Identität über Netzwerke hinweg halten
- 46. Fazit • Social Media ist für das Marketing kleiner und mittelständischer Unternehmen geeignet • Investiert werden muss weniger Geld als Zeit • nicht jede Plattform ist für jedes Unternehmen gleich gut geeignet • Die Frage ist nicht „ob“ – sondern „wie“!
- 47. Buchtipps
- 48. Dankeschön! Birgit Schultz M.A. Rat & Tat Marketing Westaap 23 44581 Castrop-Rauxel Telefon: 02305 / 973 299 E-Mail: info@rat-und-tat-marketing.de Web: www.rat-und-tat-marketing.de Facebook: www.facebook.com/Rat.und.Tat.Marketing Twitter: @rutm XING: www.xing.com/profile/Birgit_Schultz Google+: gplus.to/ratundtatmarketing LinkedIn: www.linkedin.com/profile/view?id=6483147 Diese Präsentation können Sie auch auf meinem Blog logbuch.rat-und-tat-marketing.de nachlesen.