Nieuw Werken

prof dr Peter Vink
7-4-2011
geniet van dit unieke moment
aangeboden door: Peter

Vink

-is professor industrieel ontwerpen TU-Delft
-chair TG Environm...
waarom aandacht voor de mens?

wages

Wargocki
et al.,
2006
Vandaag:

•
•
•
•

Veranderen kan mislukken
Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving
Effecten van nieuw werken...
Verandering

•Boonstra (2002): driekwart
van de verandertrajecten
mislukt
•MAAR, vroeg betrekken
heeft gunstige effecten
enige controle en
betrokkenheid:
•++werksatisfactie/prod. (bv Lee &
Brandt, 2005)

•++vertrouwen in mngt (Bordass &
Leaman...
Productiviteit is hoger rechtop zittend

aantal verwijderde foute letters

200

195

190

185

180

175

170

rechtop

asy...
Attentie!!!: zit rechtop en zeg:
90o

“Voor sommige taken is
rechtop zitten productiever”
Waar hoogste ervaren productiviteit?

a. combikantoor

b. 2-persoonskamers
Waar hoogste ervaren comfort?

a. combikantoor

b. 1-persoonskamers
gem score van 706 werknemers (Rieck & Keller, 2005)
Zitzak is comfortabel, ook op ‘ t werk?
Waarom combi?
voordeel concentratieruimte?
Voordeel belcel?
Voordeel kantoortuin?
Voordeel loungeplek?
Voordeel diverse ov...
Vandaag:

•
•
•
•

Veranderen kan mislukken
Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving
Effecten van nieuw werken...
Werken kan overal
Maar heeft
“het op afstand werken”
voordelen?
6 cases geëvalueerd door Den Hengst ea
(2008)
Effecten nieuw werken
• Licht positief effect op productiviteit!!!!
• Positief effect meer vrijheid
• Afstand vergaderen n...
Vaak wordt ingericht op basis van visie/geloof
Deze studie is uniek, vanwege:
– Voor- + nameting (na gewenning)
– Controle...
Verandering
•
•
•
•
•

Geen eigen werkplek meer
Combikantoor
Meer lounge, verschillende overlegkamers
Concentratiekamers
T...
Gemeten: effect van het werkplekconcept op:

•
•
•
•
•
•
•

plezier in het werk;
gezondheid;
productiviteit;
innovativitei...
Resultaten (1)
Productiviteit via samenwerking sign (p<,05) verbeterd:

*

6

5

interventie
controle

4

3

voor

na

Ond...
Resultaten (2)
Innovatie/creativiteit sign (p<,05) beter
6

*

5

interventie
controle

4

3

voor

na

Ondersteuning omge...
Resultaten (3)
Privacy (pers. tint geven) sign (p<,05) minder
6
5

interventie
controle

4

*

3
2

voor

na

Ondersteunin...
Resultaten (4)
Percentage open en gesloten overlegplekken
dat gedurende de hele dag niet gebruikt wordt
(gemiddeld over 5 ...
Gemeten effecten
•
•
•
•
•
•
•
•

plezier in het werk;
gezondheid;
productiviteit;
innovativiteit;
representativiteit;
Pri...
Vandaag:

•
•
•
•

Veranderen kan mislukken
Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving
Effecten van nieuw werken...
Nieuw werken betekent ….
meer aandacht voor ontmoeten, i.v.m.
• binding
• conflicten oplossen
• innovatie
• …..
Effecten op afstand vergaderen

• Productiever bij projectbesprekingen
• Niet geschikt voor conflicten/innovaties
(Hengst ...
Oh ja:
Oh ja planten ….

Planten: 3-6%
productiviteitswinst,
(Shibata & Suzuki,
2004; KleinHesseling et al.,
2009)
Innovatie en inrichten ….
Aspect

bron

planten

Shibata & Suzuki,
2004
Lloyd, 2001

Variatie in kleur
Desk sharing
80% vd...
hypothese ….
• Positie van koffie corner beïnvloedt informele
discussies over werk

Aanname:
• informele discussies over w...
Waar meeste gesprekken?
C
A
Koffie makkelijk toegankelijk
Koffie+ scherm + zitje

B

Restaurant op
andere verdieping
TNO Andante meetsysteem
Rood: motion zones (zie groene lijn links onder)
Blauw: geluidszones
A
Midden
Bewegingen naar koffie

239*

B
Enige
privacy
170*

Aantal gesprekken bij koffie
corner

338

514*

134*

Deel we...
Voorkeur 60 wns
• 89% prefereerde B, 4% geen mening, 7% prefereerde A
• Vooral afgeschermd even snel kunnen praten of onbe...
Conclusie

Innovatie kan gestimuleerd worden door koffie corners plaatsing:

Plan het:

-dichtbij werknemers
-met enige pr...
Vergaderen kan beter
• 25% vd werktijd is vergaderen (SNT
Conferencing Services, 2003)
• Dat kost 60 mijard per jaar (NS)
...
maar wat is de ideale vergaderinrichting?
Experiment

• 111 (6 groepen) teamvergadering in vier
opstellingen, volgorde effect eruit
• 4 opstellingen: ovaal, vierkan...
welke voor kort brainstormen?
welke voor persoonlijke gesprekken?
welke geen betrokkenheid?
sign minder prettig, minder
betrokkenheid, minder
groepscohesie etc)

Vooral voor kort brainstorm
(sign meer oplossingsger...
Vandaag:

•
•
•
•

Duurzame productiviteit in relatie tot de omgeving
Effecten van HNW
Effecten van inrichten op bijeenkom...
Nog enkele feiten:
1397501934561398560139465013987650
8183650813476587252837039587061283
046285706136405923640873406578270...
Overhoring (1)
Rechtop zitten levert hogere individuele
productiviteit gemeten met opsporen tekstfouten
A.
ja
B.
nee
Uit d...
Overhoring (2)
In de studie van Rieck en Keller vinden
medewerkers het volgende kantoor het minst
productief
A.
kantoor me...
Overhoring (3)
Voor succesvol invoeren is het belangrijk
A.
te vragen wat werknemers van het interieur
vinden
B.
werknemer...
Anders vergaderen - Uiteenzetting Professor Vink
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Anders vergaderen - Uiteenzetting Professor Vink

365 views

Published on

Peter Vink is hoogleraar aan de faculteit Industrieel Ontwerpen van de TU-Delft en houdt zich bezig met “environmental design”. Hij heeft meer dan 250 artikelen en boeken geschreven over het effect van de omgeving op comfort en prestatie.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
365
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Anders vergaderen - Uiteenzetting Professor Vink

  1. 1. Nieuw Werken prof dr Peter Vink 7-4-2011
  2. 2. geniet van dit unieke moment aangeboden door: Peter Vink -is professor industrieel ontwerpen TU-Delft -chair TG Environmental Design -mooi boek + 200 artikelen
  3. 3. waarom aandacht voor de mens? wages Wargocki et al., 2006
  4. 4. Vandaag: • • • • Veranderen kan mislukken Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving Effecten van nieuw werken Effecten van inrichten op bijeenkomen
  5. 5. Verandering •Boonstra (2002): driekwart van de verandertrajecten mislukt •MAAR, vroeg betrekken heeft gunstige effecten
  6. 6. enige controle en betrokkenheid: •++werksatisfactie/prod. (bv Lee & Brandt, 2005) •++vertrouwen in mngt (Bordass & Leaman, 1997) •meer comfort (Vink, 2009)
  7. 7. Productiviteit is hoger rechtop zittend aantal verwijderde foute letters 200 195 190 185 180 175 170 rechtop asymm Bronkhorst et al., 2008
  8. 8. Attentie!!!: zit rechtop en zeg: 90o “Voor sommige taken is rechtop zitten productiever”
  9. 9. Waar hoogste ervaren productiviteit? a. combikantoor b. 2-persoonskamers
  10. 10. Waar hoogste ervaren comfort? a. combikantoor b. 1-persoonskamers
  11. 11. gem score van 706 werknemers (Rieck & Keller, 2005)
  12. 12. Zitzak is comfortabel, ook op ‘ t werk?
  13. 13. Waarom combi? voordeel concentratieruimte? Voordeel belcel? Voordeel kantoortuin? Voordeel loungeplek? Voordeel diverse overlegruimtes? Nadelen?
  14. 14. Vandaag: • • • • Veranderen kan mislukken Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving Effecten van nieuw werken Effecten van inrichten op bijeenkomen
  15. 15. Werken kan overal Maar heeft “het op afstand werken” voordelen? 6 cases geëvalueerd door Den Hengst ea (2008)
  16. 16. Effecten nieuw werken • Licht positief effect op productiviteit!!!! • Positief effect meer vrijheid • Afstand vergaderen niet geschikt bij innovatie, conflicten en tijdsdruk • Beperkt effect op stress werk-privé • Binding met bedrijf staat onder druk (Den Hengst e.a., 2008)
  17. 17. Vaak wordt ingericht op basis van visie/geloof Deze studie is uniek, vanwege: – Voor- + nameting (na gewenning) – Controlegroep – Objectieve (RFID) gegevens (n=75) – Subjectieve (vragenlijst) gegevens (n=106) – Wetenschappelijk getoetst
  18. 18. Verandering • • • • • Geen eigen werkplek meer Combikantoor Meer lounge, verschillende overlegkamers Concentratiekamers Thuis/onderweg kunnen werken • Twee afdelingen: procedureel intern werk (I) en marketing/ communicatie achtig werk (C)
  19. 19. Gemeten: effect van het werkplekconcept op: • • • • • • • plezier in het werk; gezondheid; productiviteit; innovativiteit; representativiteit; communicatie en ruimtegebruik.
  20. 20. Resultaten (1) Productiviteit via samenwerking sign (p<,05) verbeterd: * 6 5 interventie controle 4 3 voor na Ondersteuning omgeving tav productiviteit via samenwerking, schaal 1-7, 1=heel slecht
  21. 21. Resultaten (2) Innovatie/creativiteit sign (p<,05) beter 6 * 5 interventie controle 4 3 voor na Ondersteuning omgeving voor creatief werken, schaal 1-7, 1=heel slecht
  22. 22. Resultaten (3) Privacy (pers. tint geven) sign (p<,05) minder 6 5 interventie controle 4 * 3 2 voor na Ondersteuning omgeving op privacy, schaal 1-7, 1=heel slecht
  23. 23. Resultaten (4) Percentage open en gesloten overlegplekken dat gedurende de hele dag niet gebruikt wordt (gemiddeld over 5 dagen) 100% 75% afd 1 afd 2 50% 25% 0% voor na
  24. 24. Gemeten effecten • • • • • • • • plezier in het werk; gezondheid; productiviteit; innovativiteit; representativiteit; Privacy; communicatie en ruimtegebruik. = = +/= +/= ++ +/= + (genoeg ruimte)
  25. 25. Vandaag: • • • • Veranderen kan mislukken Comfort en productiviteit in relatie tot de omgeving Effecten van nieuw werken Effecten van inrichten op bijeenkomen
  26. 26. Nieuw werken betekent …. meer aandacht voor ontmoeten, i.v.m. • binding • conflicten oplossen • innovatie • …..
  27. 27. Effecten op afstand vergaderen • Productiever bij projectbesprekingen • Niet geschikt voor conflicten/innovaties (Hengst ea, 2008)
  28. 28. Oh ja: Oh ja planten …. Planten: 3-6% productiviteitswinst, (Shibata & Suzuki, 2004; KleinHesseling et al., 2009)
  29. 29. Innovatie en inrichten …. Aspect bron planten Shibata & Suzuki, 2004 Lloyd, 2001 Variatie in kleur Desk sharing 80% vd creative ideeën komen van informele bijeenkomsten Plekken voor informele gesprekken stimuleren creativiteit Pullen et al., 2001 Lloyd, 2001 Haner, 2005
  30. 30. hypothese …. • Positie van koffie corner beïnvloedt informele discussies over werk Aanname: • informele discussies over werk stimuleren innovatie
  31. 31. Waar meeste gesprekken? C A Koffie makkelijk toegankelijk Koffie+ scherm + zitje B Restaurant op andere verdieping
  32. 32. TNO Andante meetsysteem
  33. 33. Rood: motion zones (zie groene lijn links onder) Blauw: geluidszones
  34. 34. A Midden Bewegingen naar koffie 239* B Enige privacy 170* Aantal gesprekken bij koffie corner 338 514* 134* Deel werk gerelateerd 90% 84% 84% * Sign verschillend van de andere p<.05 C Andere verdieping 69
  35. 35. Voorkeur 60 wns • 89% prefereerde B, 4% geen mening, 7% prefereerde A • Vooral afgeschermd even snel kunnen praten of onbedoeld iemand tegenkomen is belangrijk • Volgens medewerkers geen effect op gezondheid, welzijn en productiviteit • Wel gunstig effect op samenwerking, comfort en innovatie (73, 78, 61%)
  36. 36. Conclusie Innovatie kan gestimuleerd worden door koffie corners plaatsing: Plan het: -dichtbij werknemers -met enige privacy
  37. 37. Vergaderen kan beter • 25% vd werktijd is vergaderen (SNT Conferencing Services, 2003) • Dat kost 60 mijard per jaar (NS) • 67% vd managers: we vergaderen te lang (Management Team, 2006) • 75% vd ambtenaren: de helft vd vergadertijd is overbodig (Bekkers, H. en H. Bouwmans, 2007)
  38. 38. maar wat is de ideale vergaderinrichting?
  39. 39. Experiment • 111 (6 groepen) teamvergadering in vier opstellingen, volgorde effect eruit • 4 opstellingen: ovaal, vierkant, barkruk+tafel, zitbank • Tijdens en na iedere sessie onderzoek • Sign verschillen
  40. 40. welke voor kort brainstormen? welke voor persoonlijke gesprekken? welke geen betrokkenheid?
  41. 41. sign minder prettig, minder betrokkenheid, minder groepscohesie etc) Vooral voor kort brainstorm (sign meer oplossingsgericht en doelmatiger) Voor veel soorten vergadering (sign meer betrokkenheid bij inhoud) Vooral voor moeilijke persoonlijke zaken (sign beter zicht op groepsleden)
  42. 42. Vandaag: • • • • Duurzame productiviteit in relatie tot de omgeving Effecten van HNW Effecten van inrichten op bijeenkomen Veranderproces met betrokkenheid
  43. 43. Nog enkele feiten: 1397501934561398560139465013987650 8183650813476587252837039587061283 0462857061364059236408734065782703 9874875602934650875472134082570613 5601839650385608135706138751356018 3650034267092450692748069284769248 6792486720495679813769827582735476 2135498172346597816591385690813956 8124598126395487123695418729482794 1782549187295129561238956132619327 1513825691865189365083745601836501
  44. 44. Overhoring (1) Rechtop zitten levert hogere individuele productiviteit gemeten met opsporen tekstfouten A. ja B. nee Uit de studie naar op afstand werken bij 6 cases bleek dat op afstand vergaderen geschikt is bij conflictoplossen A. ja B. nee
  45. 45. Overhoring (2) In de studie van Rieck en Keller vinden medewerkers het volgende kantoor het minst productief A. kantoor met 2-persoonskamers B. kantoortuin Bij de volgende vergaderopstelling voelt men zich meer bij de inhoud betrokken A. Vierkante vergadertafel B. Ovale vergadertafel
  46. 46. Overhoring (3) Voor succesvol invoeren is het belangrijk A. te vragen wat werknemers van het interieur vinden B. werknemers te betrekken in een test De schrijver van het boek `aangetoonde effecten van het kantoorinterieur´ uit 2009 heet A. Peter Vink B. Ines van Obbergen

×