IoT 차세대 제품의 UX 통찰

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IoT 차세대 제품의 UX 통찰

- 콘텐츠를 사랑하는 최병호 그리고 콘텐츠와 UX의 관계
- 최병호의 (?)고생으로 알아보는 IoT와 UX
- Challenge I: 질문으로 IoT와 UX에 도전해보자!
- Challenge II: 사례로부터 IoT와 UX에 도전해보자!
- Zero Effort UX/UI
- ZEC(Zero Effort & Connected) UX/UI

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  • 슬라이드 잘 보았습니다:D
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  • @BonggyunPark 와우 재미있게? 아이디어까지? 고맙습니다 향후 행보 기대하겠습니다
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  • 음.. 슬라이드쉐어는 잘 안써봐서 뭐가 뭔지 잘 모르겠네요^^;; 어제 KOCCA 교육 수강생입니다. 강의 재밌게 들었고, 덕분에 좋은 아이디어들이 많이 떠올랐습니다. 감사하고, 즐거운 하루되세요^^
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  • @undefined 와우! 약간이라도 참조가 될 수 있었다면, 큰 행복입니다. 언제라도 제 도움이 필요하시면 연락주세요. 고맙습니다.
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  • 교수님, 어제 강의들은 수강생입니다. 흥미롭고 명쾌한 세 시간의 강의, 정말 잘 들었습니다. IT쪽이 아니라서 괜히 진도 방해할까봐 숨죽여 들었는데... 일반인도 잘 이해할 수 있도록 쉽게 설명해주셔서 감사했구요. 덕분에 여러가지 실용적인, 지적인 자극이 되었습니다.
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IoT 차세대 제품의 UX 통찰

  1. 1. 2014.8 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/ InnoUX CEO 최병호 InnoUX@InnoUX.com, @ILOVEHCI http://Slideshare.net/BillyChoi
  2. 2. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 Table of Contents • 콘텐츠를 사랑하는 최병호 그리고 콘텐츠와 UX의 관계, IoT과 UX의 관계 • Zero Effort UX/UI • ZEC(Zero Effort & Connected) UX/UI • Q&A • 사례로부터 IoT와 UX에 도전해보자! • 최병호의 (?)고생으로 알아보는 IoT와 UX 1
  3. 3. http://ecotopia.hani.co.kr/files/attach/images/69/033/066/%EB%AA%85%ED%83%9C_%EC%9B%90%EC%96%91_%EA%B5%AD%EB%A6%BD%EC%88%98%EC%82%B0%EA%B3%BC%ED%95%99%EC%9B%901.jpg
  4. 4. http://www.wikitree.co.kr/main/news_view.php?id=172820
  5. 5. 풀 김수영 풀이 눕는다 비를 몰아오는 동풍에 나부껴 풀은 눕고 드디어 울었다 날이 흐려서 더 울다가 다시 누웠다 풀이 눕는다 바람보다 더 빨리 눕는다 바람보다 더 빨리 울고 바람보다 먼저 일어난다 날이 흐리고 풀이 눕는다 발목까지 발밑까지 눕는다 바람보다 늦게 누워도 바람보다 먼저 일어나고 바람보다 늦게 울어도 바람보다 먼저 웃는다 날이 흐리고 풀뿌리가 눕는다
  6. 6. 연구자: 정란희/이수진
  7. 7. 14 http://www.slideshare.net/EVRYTHNG/android-the-web-of-things-bluetooth-low-energy-bluetooth-40-ibeacons-barcodes-qrs-nfc-arduino
  8. 8. User Experience이란 일상 생활에서 사람들이 컴퓨터와 상호작용하면서 사람들 속에 축적하게 되는 모든 지식과 기억과 감정을 의미한다. 좀 더 구체적으로 정의하자면 사용자가 디지털 제품이나 서비스를 사용하거나 사용 상황을 예상하면서 갖게 되는 모든 감정과 지각과 인지적인 결과를 의미하는 개념이다. (ISO 9241 2120) UX는 제품의 사용 전이나 사용 중 그리고 사용 후에 일어나는 사용자의 감정, 신념, 선호도, 지각, 신체적/정신적 반응이나 행동을 포함하는 매우 넓은 개념이다.
  9. 9. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 The Overview of ZEC(Zero Effort & Connected) UX/UI Strategy 1.0a 20 Man Machine Interface Human Computer Interface based context H C Interaction based context Info. Architecture based context H C Interaction based context Info. Architecture based context H Interaction based context Info. Architecture based context H Group Society C Content Service Interaction based context Info. Architecture based context H G S Interaction based context Info. Architecture based context H based embodied cognition G S C C S Connected Thing Culture-(eco)System Company Interaction based context Info. Architecture based context H based embodied cognition G S Interaction based context Info. Architecture based context HCI1.0HCI2.0!HCI3.0? UI UX0.0UX1.0!UX2.0? ZeroEffort UX/UIStrategy ZEC UX/UIStrategy
  10. 10. Using user advocacy as a means to product development… Grounding requirements and design decision making in observed behavioral data. For Websites, portals, Intranets. Software, Web applications. Embedded or mobile devices, hardware products. For end-to-end experiences.
  11. 11. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 ZEC UX/UI Strategic Framework 1.0a by Billy Choi Zero Effort UX/UI Strategy ZEC* UX/UI Strategy (*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) Load Law of conservation of complexity Quality in Use F-shaped pattern based Satisficing UI UX Zero Effort UX/UI Strategy Connected Shortcuts & Defaults Connected FFA** DAG*** ZEC UI Strategy Ferdinand de Saussure’s Syntagm & Paradigm Jean Baudrillard’s Simulation & Hyperreal Quantified Self & Change Life **FFA=Feedback, Feedforward and perceived Affordances ***DAG=The Dopamine seeking system, unconscious selective Attention, Goal-gradient effect 28
  12. 12. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 Zero Effort UX/UI Strategic Framework by Billy Choi Zero Effort UX/UI Strategy Load Law of conservation of complexity Quality in Use F-shaped pattern based Satisficing “인지/시각/운동 부하와 인터페이스 복잡성을 혁신적으로 줄이고, F패턴에 부흥하며, 높은 사용품질을 내재화하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI) C+V+M=0 인지부하(Cognitive), 시각부하(Visual), 운동부하(Motor) I.C=0%, S.C=100% 사용자 인터페이스의 복잡성(Interface Complexity), 시스템의 복잡성(System Complexity) I=100%, L=0%, Ef= M=0%, Er=0% S=100% Intuitive design, ease of Learning, Efficiency of use, Memorability, Error frequency and severity, subjective Satisfaction 부하 복잡성 보존의 법칙 사용품질 Interface=F 만족화 원리에 기반한 F패턴 30
  13. 13. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 Zero Effort UX/UI Strategic Framework(continue) Zero Effort UX/UI Strategy Load C+V+M=0 인지부하(Cognitive), 시각부하(Visual), 운동부하(Motor) 부하 31 “인지/시각/운동 부하와 인터페이스 복잡성을 혁신적으로 줄이고, F패턴에 부흥하며, 높은 사용품질을 내재화하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI)
  14. 14. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 Zero Effort UX/UI Strategic Framework(continue) Zero Effort UX/UI Strategy Law of conservation of complexity I.C=0%, S.C=100% 사용자 인터페이스의 복잡성(Interface Complexity), 시스템의 복잡성(System Complexity) 복잡성 보존의 법칙 CLI GUI NUI NEST-like UI Interface Complexity System Complexity 0% 0%100% http://youtu.be/L8TkhHgkBsg 32 “인지/시각/운동 부하와 인터페이스 복잡성을 혁신적으로 줄이고, F패턴에 부흥하며, 높은 사용품질을 내재화하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI)
  15. 15. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 Zero Effort UX/UI Strategic Framework(continue) Zero Effort UX/UI Strategy Quality in Use I=100%, L=0%, Ef= M=0%, Er=0% S=100% Intuitive design, ease of Learning, Efficiency of use, Memorability, Error frequency and severity, subjective Satisfaction 사용품질 • Intuitive design: a nearly effortless understanding of the architecture and navigation of the site • Ease of learning: how fast a user who has never seen the user interface before can accomplish basic tasks • Efficiency of use: How fast an experienced user can accomplish tasks • Memorability: after visiting the site, if a user can remember enough to use it effectively in future visits • Error frequency and severity: how often users make errors while using the system, how serious the errors are, and how users recover from the errors • Subjective satisfaction: If the user likes using the system http://www.designresourcebox.com/why-usability-is-the-most-important-aspect-of-designing-a-site/ 33 “인지/시각/운동 부하와 인터페이스 복잡성을 혁신적으로 줄이고, F패턴에 부흥하며, 높은 사용품질을 내재화하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI)
  16. 16. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 Zero Effort UX/UI Strategic Framework(continue) Zero Effort UX/UI Strategy F-shaped pattern based Satisficing Interface=F 만족화 원리에 기반한 F패턴 HCI Quick Guide (Emanuel Fernandes, May 2010) 34 “인지/시각/운동 부하와 인터페이스 복잡성을 혁신적으로 줄이고, F패턴에 부흥하며, 높은 사용품질을 내재화하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI)
  17. 17. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 ZEC UX/UI Strategic Framework 1.0a by Billy Choi ZEC* UX/UI Strategy (*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) UI UX Zero Effort UX/UI Strategy Connected Shortcuts & Defaults Connected FFA** DAG*** ZEC UI Strategy Ferdinand de Saussure’s Syntagm & Paradigm Jean Baudrillard’s Simulation & Hyperreal Quantified Self & Change Life **FFA=Feedback, Feedforward and perceived Affordances ***DAG=The Dopamine seeking system, unconscious selective Attention, Goal-gradient effect 36 “기본적인 사용성과 커넥티드 기반의 사용성을 충족하면서 현실에서 제공하지 못하는 차별화된 가치와 생태계를 디자인하여 구매자의 숨은 니즈에 부합하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI)
  18. 18. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 ZEC UI Strategic Framework by Billy Choi ZEC* UX/UI Strategy (*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) UI Zero Effort UX/UI Strategy Connected Shortcuts & Defaults Connected FFA DAG • 부하 • 복잡성 보존의 법칙 • 사용품질 • 만족화 원리에 기반한 F패턴 Thing to Service • Feedback • Feedforward • perceived Affordances • the Dopamine seeking system • unconscious selective Attention • Goal-gradient effect 37 “기본적인 사용성과 커넥티드 기반의 사용성을 충족하면서 현실에서 제공하지 못하는 차별화된 가치와 생태계를 디자인하여 구매자의 숨은 니즈에 부합하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI)
  19. 19. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 ZEC UI Strategic Framework(continue) ZEC* UX/UI Strategy (*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) UI Connected Shortcuts & Defaults Thing to Service Internet Internet Things Things Services Services Shortcuts Defaults Connecting Physical Shortcuts Invisible Shortcuts • Amazon Dash • iBeacon http://youtu.be/JLOzF0Y4Mqw Internet Things Services Logical Shortcuts • Nymi Things http://youtu.be/c3h0eKGfUfI http://youtu.be/jUO7Qnmc8vE • Smart Glasses 상품 내비게이터, 상품 정보 열람, 카트 정보, 쇼핑 목록 관리, 즉시 결제 38 http://youtu.be/xnIoGzur0h4 “기본적인 사용성과 커넥티드 기반의 사용성을 충족하면서 현실에서 제공하지 못하는 차별화된 가치와 생태계를 디자인하여 구매자의 숨은 니즈에 부합하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI)
  20. 20. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 ZEC UI Strategic Framework(continue) ZEC* UX/UI Strategy (*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) UI Connected FFA • Feedback • Feedforward • perceived Affordances HCI Quick Guide (Emanuel Fernandes, May 2010) 39 “기본적인 사용성과 커넥티드 기반의 사용성을 충족하면서 현실에서 제공하지 못하는 차별화된 가치와 생태계를 디자인하여 구매자의 숨은 니즈에 부합하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI)
  21. 21. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 ZEC UI Strategic Framework(continue) ZEC* UX/UI Strategy (*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) UI Connected FFA DAG • Feedback • Feedforward • perceived Affordances • 도파민 시스템 (the Dopamine seeking system) • 무의식 선택적 주의 (unconscious selective Attention) • 목표 가속화 효과 (Goal- gradient effect) 자신의 이름, 움직이는 모든 것, 우리를 쳐다보 고 있는 사람 얼굴 그림, 음식/섹스/위험 그림, 이야기, 큰 소음 100 Things Every Designer Needs to Know About People, (Susan M. Weinschenk, 2011) 40 “기본적인 사용성과 커넥티드 기반의 사용성을 충족하면서 현실에서 제공하지 못하는 차별화된 가치와 생태계를 디자인하여 구매자의 숨은 니즈에 부합하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI)
  22. 22. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 ZEC UX/UI Strategic Framework by Billy Choi ZEC* UX/UI Strategy (*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) UX ZEC UI Strategy Ferdinand de Saussure’s Syntagm & Paradigm Jean Baudrillard’s Simulation & Hyperreal Quantified Self & Change Life • 부하 • 복잡성 보존의 법칙 • 사용품질 • 만족화 원리에 기반한 F패턴 • Connected Shortcuts & Defaults • Feedback • Feedforward • perceived Affordances • the Dopamine seeking system • unconscious selective Attention • Goal-gradient effect S+P=CE 소쉬르의 2분법적 구조인 결합체 (Syntagm)과 계열체 (Paradigm) 응용하여 Culture Ecosystem 구축 일상의 가치 지향적인 시뮬라시옹 장 보드리야르의 시뮬라시옹과 과잉현실의 가치 응용 Six phase • 자가 측정 결과를 통한 자기 및 동료의 동반 성장 리딩 • MSSUBC Self로의 변화 • C2S, S2C, C2C로의 변화 41 “기본적인 사용성과 커넥티드 기반의 사용성을 충족하면서 현실에서 제공하지 못하는 차별화된 가치와 생태계를 디자인하여 구매자의 숨은 니즈에 부합하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI)
  23. 23. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 ZEC UX/UI Strategic Framework(continue) ZEC* UX/UI Strategy (*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) UX Ferdinand de Saussure’s Syntagm & Paradigm S+P=CE 소쉬르의 2분법적 구조인 결합체 (Syntagm)과 계열체 (Paradigm) 응용하여 Culture Ecosystem 구축 42 FualBand SE Mobile Web Statistical Information based open data Coaching/ SNS Nike+ Kinect Training Web App PC(iTunes) Sportwatch GPS Chip+Shoes Web Mobile App Things Media Information Triggers Syntagm/ Synchrony (공시성/현재) Paradigm/ Diachrony(통시성) “기본적인 사용성과 커넥티드 기반의 사용성을 충족하면서 현실에서 제공하지 못하는 차별화된 가치와 생태계를 디자인하여 구매자의 숨은 니즈에 부합하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI) [Nike의 Culture Ecosystem 분석] “무수히 많은 가능성들 가운데 어느 하나가 선택되어 ‘결합체’로 완결되면 결합의 결속력은 매우 견고해진다. 이후에 하나의 이미지로 굳어져 이후의 인식과 관념에 지배적인 영향력을 행사한다.”(기호학/전동열,2012) 선택할 수 있는 모든 가능성 랑그(자연/ 습관)가 된다. 컬쳐코드를 만든다.
  24. 24. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 ZEC UX/UI Strategic Framework(continue) ZEC* UX/UI Strategy (*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) UX Jean Baudrillard’s Simulation & Hyperreal 일상의 가치 지향적인 시뮬라시옹 장 보드리야르의 시뮬라시옹과 과잉현실의 가치 응용 43 RRADA http://youtu.be/3pXNYciHCLc MemoMi http://youtu.be/kvJbu1rvd_w UNIQLO http://youtu.be/oUD57MpHAE8 ALKE http://youtu.be/qqFcaewtBJA http://youtu.be/rhH1ZNmCEdghttp://youtu.be/1qkf3kjurZw Dunk Tank Play “기본적인 사용성과 커넥티드 기반의 사용성을 충족하면서 현실에서 제공하지 못하는 차별화된 가치와 생태계를 디자인하여 구매자의 숨은 니즈에 부합하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI) “The ‘postmodern media’ no longer provide ‘secondary representations of reality; they affect and produce the reality that they mediate’”(John Fiske,1994), Smart Mirror의 시뮬라시옹 Smart Bathroom의 시뮬라시옹 Smart Signage의 시뮬라시옹 Smart Shop의 시뮬라시옹
  25. 25. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 시뮬라시옹 44 REAL HYPERREAL*** 일상의 스캔들 진짜 가짜 O X 일상의 스캔들 진짜 가짜 X O 스캔들 O X 베트남 전쟁 진짜 가짜 O X 베트남 전쟁 진짜 가짜 O O 지옥의 묵시록 O X 스캔들 지옥의 묵시록 스캔들의 시뮬라시옹 ‘지옥의 묵시록’의 시뮬라시옹 * “디즈니랜드는 디즈니랜드가 바로 ‘진짜’ 나라, 즉 ‘진짜’ 미국의 모든 것이라는 사실을 감추기 위해서 존재한다(이는 마치 완전한 형태의 사회도 감옥과 다를 바가 없다는 것을 숨기려고 감옥을 부각시키는 것과 같다). 디즈니랜드가 상상의 세계로 묘사되는 것은 그 외의 세계가 진짜임을 믿게 하려는 이유에서이다. 그런데 사실상 그 주위의 로스앤젤레스나 미국도 더 이상 진짜가 아니며, 그것들도 과잉 현실과 시뮬라시옹의 질서에 따르고 있을 뿐이다. 현실의 거짓 재현(이데올로기)은 이제 더 이상 문제가 아니며, 오히려 진실이 아니라는 사실을 감추는 것이 문제이다.” (Cultural theory and popular culture/John Storey, 2009) ** Baudrillard argues that the very distinction between original and copy has itself now been destroyed. He calls this process ‘simulation’. Baudrillard (1983) calls simulation ‘the generation by models of a real without origins or reality: a hyperreal’. (출처 상동) *** In the realm of the hyperreal, the distinction between simulation and the ‘real’ implodes; the ‘real’ and the imaginary continually collapse into each other. The result is that reality and simulation are experienced as without difference – operating along a roller-coaster continuum. (출처 상동) 일상 진짜 가짜 O X 일상 진짜 가짜 O O 디즈니랜드 X O 디즈니랜드* 디즈니랜드의 시뮬라시옹**
  26. 26. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 일상의 가치 지향적인 시뮬라시옹 45 거울 진짜 가짜 X O 스마트 미러 O X 스마트 미러 REAL HYPERREAL ‘스마트미러’의 시뮬라시옹 RRADA http://youtu.be/3pXNYciHCLc MemoMi http://youtu.be/kvJbu1rvd_w UNIQLO http://youtu.be/oUD57MpHAE8 거울 진짜 가짜 O X 스마트 미러 X O
  27. 27. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 ZEC UX/UI Strategic Framework(continue) ZEC* UX/UI Strategy (*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) UX Quantified Self & Change Life Six phase • 자가 측정 결과를 통한 자기 및 동료의 동반 성장 리딩 • MSSUSC Self로의 변화 • C2S, S2C, C2C로의 변화 46 http://youtu.be/V5RVqgmSV28 Smart Mirror http://www.youtube.com/watch?v=GJKwHAvR4uI&feature=share&list =PL1D61EDA3FA74A9F2 Sight: Contact Lenses with AR http://youtu.be/j3Y7PGhHR20 Zeo Sleep Manager Pro “기본적인 사용성과 커넥티드 기반의 사용성을 충족하면서 현실에서 제공하지 못하는 차별화된 가치와 생태계를 디자인하여 구매자의 숨은 니즈에 부합하는 것” by Billy Choi (@ILOVEHCI)
  28. 28. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 Six phase of Quantified self for ZEC* 1.0a by Billy Choi *ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/WoT/IoE) 47 Quantified Self=MSSUBC Self Measure Self Sync Self Share Self Understand Self Be Self Change Self Customer to Service Service to Customer Customer to Customer The measurement of customer behaviors, leveraging the things (사물로 고객의 행동 측정) Sync measured behavior data to the service system (측정한 행동 데이터를 서비스 시스템에 동기화) Make the open ecosystem, by sharing in the synchronized data to the service space (동기화된 데이터를 서비스 공간에 공유하여 오픈 생태계 형성) Understanding with the information that is accumulated in an open ecosystem of customers (오픈 생태계에서 누적된 고객의 정보로 고객의 제반 이해) To Ship Your Package Before You Buy It (고객이 상품 구매하기 전에 배송) The restoration of geur naturel & Providing leverage to other people's changes (자연성 회복 및 타인의 변화에 영향력 행사)
  29. 29. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 ZEC UX/UI Strategic Framework 1.0a by Billy Choi Zero Effort UX/UI Strategy ZEC* UX/UI Strategy (*ZEC=Zero Effort & Connected(IoT/IoE)) Load Law of conservation of complexity Quality in Use F-shaped pattern based Satisficing UI UX Zero Effort UX/UI Strategy Connected Shortcuts & Defaults Connected FFA** DAG*** ZEC UI Strategy Ferdinand de Saussure’s Syntagm & Paradigm Jean Baudrillard’s Simulation & Hyperreal Quantified Self & Change Life **FFA=Feedback, Feedforward and perceived Affordances ***DAG=The Dopamine seeking system, unconscious selective Attention, Goal-gradient effect
  30. 30. 조민수: 차세대 IoT제품에 대한 구체적인 모습이 궁금합니다. 대체로 IoT가 앞으로 주목을 받는다고 평가하고 있는데, 보통 헬스케어에 관한 제품만 소개가 되고, 미래지향적으로만 보여서 구체적인 모습이 잘 그려지지 않습니다. UX에 관한 이야기를 하기에 앞서 IoT제품에 대한 얘기를 좀 듣고 싶습니다.
  31. 31. 여소연: IoT의 정확한 정의? IoT 기술의 현황 정보?
  32. 32. 김종승: UI, UX 기준이 점점 모호해 지는데, 어떤 용어로 발전이 되어 우리는 부르게 될지 알고 싶습니다
  33. 33. 제임스 로 사이버텍처(James Law Cybertecture International)의 사이버텍처 미러/ http://youtu.be/h_Sj-brC3-w
  34. 34. Magic Mirror http://youtu.be/HlsSLRMq8X0 Mirrors installed in the Delano Hotel in Miami on every guest floor
  35. 35. http://youtu.be/x5Lr6yW9QbQ Magic Mirror
  36. 36. http://youtu.be/oLBPhh01yiY Future department stores (Digital Mirror)
  37. 37. RRADA retail experience http://youtu.be/3pXNYciHCLc
  38. 38. Magic Mirror brings magical shopping experience into your shop. http://www.slideshare.net/metatechnology/magic-mirror-bring-social-shopping-into-retail-store
  39. 39. MemoMi unveils world's first ever body controlled smart mirror http://youtu.be/kvJbu1rvd_w
  40. 40. Sharp Electronics UNIQLO Magic Mirror Display Technology http://youtu.be/oUD57MpHAE8
  41. 41. ALKE - Smart Mirror - UK http://youtu.be/qqFcaewtBJA
  42. 42. L'Oreal Paris Magic Mirror http://youtu.be/t5HsHaieYOI
  43. 43. 대우건설은 위례신도시의 송파 푸르지오에서 스마트 거울을 활용한 생활정보기에 대해 특허 출현을 시도하고 있다. 현관에서 날씨, 주차위치, 가스 사용여부, 엘리베이터 호출, 소등, 가스 차단, 방범 설치 등의 서비스를 제공하고 있다. 스마트 생활 정보기는 평소엔 거울 기능을 유지하고 사용자가 가까이 가면 LCD 화면으로 전환된다. 영화 속 화면처럼 외출할 때 현관에 다가서면 “오늘은 비가 올 예정이오니 우산을 준비하시기 바랍니다.”와 같은 음성 안내가 나오고 현재 날씨와 온도 등이 표시된다. 입주민이 가스 불을 켜놓고 외출하면 경고음과 함께 관련 정보가 화면에 나타난다.(이후연, 2012) http://youtu.be/z2patXVyKYA
  44. 44. http://youtu.be/dAI9mF_cBu0 Interactive Mirror
  45. 45. Smart Toothbrush & Smart Mirror System http://youtu.be/Cvoy4deM-VQ
  46. 46. Magic mirror functionalprototype http://www.slideshare.net/jjoannasee/magic-mirror-functionalprototype
  47. 47. Mirrors Dont Lie http://youtu.be/VwEAaINH9X0
  48. 48. • UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다. • UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을 통찰하여 제공하는 것이다. • UXD는 광범위한 비즈니스 생태계를 구축한다. • UXD는 재미를 추구한다. • UXD는 새로운 습관을 형성하고, 궁극적으로 문화를 만든다. • UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다. • UXD는 본질을 발견하고, 새로운 본질로 재정의하는 것이다. • UXD는 새로운 고객층을 발굴하고, 그들이 원하는 것을 통찰하여 제공하는 것이다. • UXD는 광범위한 비즈니스 생태계를 구축한다. • UXD는 재미를 추구한다. • UXD는 새로운 습관을 형성하고, 궁극적으로 문화를 만든다. • UXD는 궁극적으로 수익을 창출한다.
  49. 49. 스마트 미러의 방향/ http://www.slideshare.net/BillyChoi/smart-mirror-ux
  50. 50. 스마트 홈 산업에서 스마트 미러 제품의 가치 탐색(논문)
  51. 51. 자기효능감 (self-efficacy)
  52. 52. 자기효능감 (self-efficacy) 친구(Social) 오픈(Open-eco)
  53. 53. © 2014 성균관대학교 일반대학원 휴먼ICT융합학과 교수/InnoUX CEO 최병호 All rights reserved. IoT 차세대 제품의 UX 통찰 인용/참조 문헌 • Designing User Experience, Not User Interface /Conversion Meetup 2013/ (Petr Kosnar on Nov 07, 2013) • UX Strategy ; Management Perspective on UX (Ernest Volnyansky, Apr 15, 2013) • User Experience on Gui (Mehmet Baykal, Working at Türkiye İş Bankası on Apr 01, 2012) • Lean UX Roundtable (Anders Ramsay, Apr 24, 2012) • HCI (Meet Shah, Sep 2012) • HCI (Alejandro Ruiz, Aug 2012) • History of Human-Computer Interaction (Erik Duval, Mar 2012) • Human-Computer Interfaces: How is Technology Change Creating New Opportunities in Them? (Jeffrey Funk, Mar 2012) • Human Computer Interaction 개론 (김진우, 2012) • 100 Things Every Presenter Needs to Know About People (Susan Weinschenk, May 14, 2012) • 100 Things Every Designer Needs to Know About People, http://www.scribd.com/doc/104454035/100-Things-Every-Designer-Needs-to-Know- About-People-Weinschenk-New-Riders-2011 (Susan M. Weinschenk, 2011), The W Blog, http://www.theteamw.com/blog/ (Susan M. Weinschenk) • Evaluating User Experience (NorthernUX on Jul 08, 2011) • Adrian Day "User Experience or Brand Experience" - LBi Masterclasses June 11 (LBi User Experience on Jun 28, 2011) • HCI to UX to HCI - Parte A (Cristiano Rastelli, Dec 2011) • Brief Introduction to HCI (Bao Nguyen, Dec 2011) • Human-Computer Interaction: An Overview (Sabin Buraga, Feb 2010) • Introduction to HCI (Deskala, Jul 2010) • HCI Quick Guide (Emanuel Fernandes, May 2010) • The Ten Commandments Of User Experience (Nick Finck, Mar 2010) • 10 Things CEOs Need to Know About Design (Jason Putorti, May 2010) • UX design. What, how and why (Serena Facchinetti, Feb 2010) • Metrics-Driven Design (Joshua Porter, May 2010) • UX Deliverables in Practice (Peter Boersma, May 2009) • 10 Most Common Misconceptions About User Experience Design (Whitney Hess, Apr 2009) • UX design, service design and design thinking (Sylvain Cottong, Aug 2009) • Foundations of Interaction Design (Karen McGrane, Jan 2009) • User Experience Best Practices (Nick Finck, May 2008) • Interaction Design History (Marc Rettig, Jan 27, 2008) • User Centered Design 101 (Frank Spillers, Mar 2007) • Experience Is The Product (Peterme, Oct 2007) • Are You An User Experience Designer (Vinay Mohanty, Oct 2007) 108
  54. 54. 경청해주셔서 고맙습니다!

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