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Bases biológicas del comportamiento del consumidor

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Bases biológicas del comportamiento del consumidor

  1. 1. Docente:
  2. 2. Genes Experiencia Organismo actual Situación actual Comportamiento actual Conducta observable Experiencia subjetiva Respuestas fisiológicas Basados en 3 sistemas Estímulos novedosos versus conocidos (Pretest – Postest) • Las respuestas son más intensas la primera vez que se presenta el estímulo • ¿Qué cambios genera la experiencia? - (Confianza versus incertidumbre) • La importancia de los elementos de transferencia
  3. 3. GENES Y EXPERIENCIA ¿Importa el origen de un comportamiento? • Moldeamiento • Modelamiento
  4. 4. Principio de realidad y argumentación del cerebro … la utilidad de la publicidad experiencial El cerebro no diferencia entre sus propios pensamientos y los de los demás. Toma una serie de cuadros que toma como realidad por su coincidencia entre sí. • COHERENCIA ENTRE ELEMENTOS • INVOLUCRAMIENTO PERSONAL EL NEUROMARKETING DEMUESTRA QUE YA NO PODEMOS CENTRAR LA COMUNICACIÓN EN OFRECER LO QUE DAMOS, SINO EN LO QUE LAS PERSONAS RECIBIRÁN INSTINTOS EMOCIONES RAZONES RESONANCIA “La importancia de la primera impresión”
  5. 5. Generalidades del Sistema Nervioso Sistema Nervioso Sistema Nervioso Central Sistema Nervioso Periférico Sistema Nervioso Somático Sistema Nervioso Autónomo Encéfalo Médula Espinal
  6. 6. ¿Cómo se mide cada parte del Sistema Nervioso? Sistema Nervioso Central Sistema Nervioso Periférico Sistema Nervioso Somático Sistema Nervioso Autónomo RGP Temperatura TC Respiración EMG Observación EEG Otras
  7. 7. Sistema Nervioso Autónomo Sistema Nervioso Tipos de estímulo Nivel de actividad Psicológica provocado por el estímulo Gasto de energía Salud Efectos a corto y largo plazo S. N. Simpático S. N. Parasimpático
  8. 8. Sistema Endocrino Hipotálamo Neuronas Parvocelulares Posterior o Neurohipófisis Hipófisis Anterior o Adenohipófisis Neuronas Magnocelulares Órgano Diana Glándula adicional
  9. 9. Sistemas Modulares difusos de neurotransmisión NORADRENALINA DOPAMINA ACETILCOLINA ENDORFINAS SEROTONINA  Hazme sentir inteligente  Dame la razón  Muéstrame valores agregados  Hazme sentir único  Muéstrame las cosas desde un ángulo que nunca había visto  Abre mi abanico de posibilidades  Aliviana mi carga  Dame soluciones  Permíteme normalizar  Hazme sentir comprendido  Transmíteme tus emociones y sensibilízate hacia las mías  Enséñame  Ayúdame a relacionar y contextulizar las cosas mi mundo Búsqueda de lo novedoso, sorpresivo e inesperado1 2 3 4 Indulgencia, facilidad y recompensa Aprendizaje, adaptabilidad y asociación de elementos conocidos 5 Quitar el dolor Vivir emociones: sentirlas y expresarlas
  10. 10. ¿Qué pasa en el cuerpo cuando se expone a un estímulo que le resulta relevante? ¿Qué pasa en el cuerpo cuando se expone a un estímulo que le resulta irrelevante?
  11. 11. Rutas biológicas de evaluación • Si se trata de los elementos tangibles contenidos en el estímulo • Versus si se trata del atributo que buscan trasmitir a través del estímulo En ambos casos no se interactúa durante las mediciones
  12. 12. Consideración adicional 1: Protocolos generales de investigación en neuromarkting a partir de las bases biológicas identificadas Dependiendo de los canales sensoriales estimulados • Químicos: se deben hallar diferenciales entre atributos específicos de los estímulo • Visión y audición: se da la alternativa descompuesta, pero también se suelen ver en perspectiva (el efecto de los demás estímulos sobre el que quiero evaluar)
  13. 13. Consideración adicional 2: Elementos de los individuos y del ambiente • Misma hora del día • Condiciones propias del laboratorio temperatura • Ritmos biológicos • Condiciones psicológicas • Hambre, sed, p. e.

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