Publicidad y Redes Sociales. II Parte.

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Taller sobre las oportunidades que ofrecen los Social Media en el ámbito de la publicidad. Curso impartido a alumnos del ultimo año de Publicidad y RRPP de la Universidad de Segovia en el marco del Festival Publicatessen. Año 2013.

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Publicidad y Redes Sociales. II Parte.

  1. 1. Bidane Galiciabgalicia@weaddit.eu @bidanegalicia @weaddit
  2. 2. Algunas Redes Sociales Creatividad en las RRSS Facebook  Crowdsourcing Twitter  Códigos QR Linkedin  Concursos Google +  Gamificación  Elementos visuales Tuenti  Street Marketing Pinterest  Online y offline Flickr  Aplicaciones Vimeo y Youtube
  3. 3. Facebook
  4. 4.  Red horizontal de temática amplia y variada. 85% de internautas usa Facebook. Red Social mixta: 53% hombres, 47% mujeres. 70% de usuarios es mayor de 25 años 15% se ha incorporado en el último año. Los usuarios mantienen un vínculo muy sólido con Facebook, por eso es el referente absoluto de las redes sociales. (Abandonar Facebook supondría perder mucho) Al ser una red social generalista prácticamente cualquier empresa puede estar en Facebook.
  5. 5.  Son perfiles públicos que te permiten compartir tu negocio y mejorar la comunicación con tus clientes y fans. “En Facebook creamos las Páginas cuando nos dimos cuenta de que la gente estaba tratando de contactar con marcas y artistas famosos y no podían hacerlo” No solo para empresas, también un usuario puede tener una pagina integrada en su perfil.
  6. 6.  Está penalizado por Facebook Aperturismo. Las páginas son vistas por todo el mundo aun no siendo fan “Pase sin llamar”. Cualquier persona puede dar al Me gusta sin requerir confirmación. Estadísticas: Público (edad, país, idioma..), visualización de contenido, cantidad de comentarios y me gusta, etc
  7. 7.  App‟s: Barra personalizada de aplicaciones que permite dar a conocer mejor la empresa. http://www.cool-tabs.com/ Privacidad para el usuario. Las páginas de empresa no pueden acceder a los perfiles de sus fans. El usuario se siente cómodo. Número ilimitado de fans. Los perfiles sólo permiten 5.000 contactos
  8. 8.  Si cometiste el error de crear una perfil personal siendo empresa no pasa nada, puedes dar marcha atrás. Facebook te permite transformar tu perfil en página. De esta forma tus contactos pasan automáticamente a ser tus fans. Se recomienda hacer una copia de seguridad del contenido. Facebook no se responsabiliza si hay algún error durante la migración
  9. 9. Dos opciones ◦ Crear una cuenta asociada a mi perfil personal ◦ Crear la página de cero y convertir tu perfil personal en administrador de la página
  10. 10.  Compartir enlaces, video y fotografías Post destacados y post fijos Cambiar fechas (solo anterior) Programar publicaciones Consultar registro de actividad Ocultar post Recibir mensajes de fans, no enviarlos Hacer menciones utilizando @ Seguir a otras páginas
  11. 11.  Frases sugerentes No repetir en la intro el contenido posterior Generar expectación Las preguntas suelen ser muy efectivas Videos y fotografías. Lo visual gana terreno Combinar contenido propio, ajeno y del sector. Facebook no es “yo, mi, me, conmigo” ¿La mejor hora para postear? Suele ser la mañana pero dependerá de tu público
  12. 12. Twitter
  13. 13.  Red social horizontal de temática variada 32% de internautas usa Twitter. 61% hombres, 39% mujeres. 56% mayor de 25 años (30 de media). Hasta hace poco se consideraba una red más adulta y volcada en el ámbito profesional, poco a poco ha ido entrando gente más joven y temas más diversos. 55% se ha incorporado en el último año: altísimo crecimiento.
  14. 14.  Es la red de los 140 caracteres Twitter se vive a tiempo real. Inmediatez. Carácter efímero = herramienta sacrificada Comunicación unidireccional. Puedo seguir a alguien aunque no me siga a mí y viceversa. Las empresas pueden seguir a usuarios privados a diferencia de Facebook No hay distinción entre usuarios y empresas
  15. 15.  Es una canal donde mantenerse informado en tiempo real y de manera colectiva. Usos: expresión personal, comentar la actualidad, el debate, lo que pasa en el momento… Red de contactos muy heterogénea: amigos cercanos, celebridades, lideres de opinión medios de comunicación…
  16. 16. ¿Para qué sirve Twitter?  Desconfianza entre algunos usuarios por desconocimiento. # @ “No entiendo Twitter”  Poco visual ¿Dónde están las imágenes?  Dificultad para expresarse en 140 caracteres
  17. 17. El Diccionaro de Twitter Tweet: mensaje instantáneo que enviamos. Followers / Seguidores: nuestros seguidores. Following / Siguiendo: aquellos a los que seguimos.
  18. 18. El Diccionaro de Twitter Timeline: Es el centro neurológico de tu actividad en Twitter. Donde se muestran los Tweets que tu escribes y los de los usuarios a los que sigues.
  19. 19. El Diccionaro de Twitter Menciones: Son cada uno de los Tweets en los que se incluye tu nombre de usuario, bien porque van dirigidos a ti, responden a un tuit tuyo o simplemente porque te nombran La tarde del viernes en @UVA_es hablando sobre Redes Sociales Hashtag: Palabras precedidas por un hash (#) que es una forma de etiquetar tus tweets agrupándolos y aportándoles una categoría para que sean más fáciles de buscar. La tarde del viernes en @UVA_es hablando sobre #RedesSociales
  20. 20. El Diccionaro de Twitter ◦ Hashtags generales #Segovia #SocialMedia #Gastronomia ◦ Hashtags propios  Marcas: #CocaColaSmileWord, #ATomarFanta, #ConsejosCoke #Tcblog #Tcdesayunos #librodelfindesemana  Programas de Televisión: El Hormiguero (#EH), Salvados (#soyinmigrante, #5aniversario)  Eventos: #Oscars2013, #iRedes #CMday #CMeguna ◦ La actualidad genera hashtags improvisados  #papelesdebarcenas #casonos #urdangarín  Otros: #delainfanciaechodemenos #cancionesquemotivan
  21. 21. El Diccionaro de Twitter Trending Topics: Son los temas más populares en cada momento. Aparecen en el lateral izquierdo con el nombre de Tendencias MD (Mensajes Directos): Mensajes privados que solo ve el usuario al que va dirigido. Solo se pueden enviar MD a aquellas personas que te siguen.
  22. 22. El Diccionaro de Twitter Retweets (RT) Es una forma de citar comentarios de otros usuarios reconociendo la fuente original. De esta forma dejamos claro quién es el emisor atribuyéndole el mérito que merece. Hay dos formas de lanzar un Retweet:
  23. 23. El Diccionaro de Twitter Retweets (RT) ◦ 1.- Pulsar el botón retwittear: Lanzamos el mensaje tal como y su emisor lo realizó y es visible su nombre y fotografía de perfil. ◦ 2.- Crear un retwitt de forma manual: Se ve quién es el autor pero es visible nuestro nombre y nuestra fotografía.
  24. 24. El Diccionaro de Twitter Listas • Podemos crear listas donde agrupar o separar nuestros usuarios de twitter, a los que seguimos y a los que no seguimos. (cliente, empresa, medio de comunicación...) • Control más exhaustivo de los usuarios. • Podemos saber en qué listas estamos incluidos • Listas públicas y privadas
  25. 25.  La propia de twitter: Twitter acorta automáticamente la URL. Se visualiza perfectamente la fuente. Acortador de URLs Hay webs que acortan las URLs pasándolas a enlaces mucho más cortos. La fuente queda irreconocible. ◦ http://bit.ly/ ◦ http://ow.ly/ ◦ http://tinyurl.com
  26. 26.  Qué hashtags se usan http://whathashtag.circulorojo.es/ Saber quién ha dejado de seguirte http://useqwitter.com/ Saber a quiénes sigo y no me siguen y viceversa http://friendorfollow.com Estadística: http://twittercounter.com, https://crowdbooster.com/
  27. 27.  # y @ con medida. El uso de hashtags y las menciones son muy útiles, te dan visibilidad, pero no satures. No llenes un tweets de almohadillas y arrobas, salvo excepciones. Repetición. Twitter es una herramienta efímera, lo que publicas a las 10 ya no existe a las 12. El contenido mas interesante conviene repetirlo de formas diferentes a lo largo del día.
  28. 28. Linkedin
  29. 29.  Ha superado recientemente los 200 millones de usuarios (3 millones en España) y cuenta con mas de 2‟7 millones de páginas de empresa. Es un lugar donde “colgar el curriculum” pero también una oportunidad de hacer negocios. (se busca trabajo pero también proveedores, posibles colaboradores, potenciales clientes, etc.)
  30. 30.  Linkedin es de por sí un buscador y además tiene una fuerte capacidad de indexación en Google. Al poner tu nombre en google aparece tu perfil de Linkedin en las primeras páginas de resultados. Cada vez más empresas reconocen utilizar Linkedin como herramienta fundamental a la hora de seleccionar personal.
  31. 31.  Conclusión: no sólo hay que estar en Linkedin sino que hay que saber estar. No podemos darnos de alta en Linkedin y tener un perfil incompleto, sin foto y sin actualizar Es nuestra carta de presentación y puede ser una posibilidad de futuro si lo hacemos bien.
  32. 32.  Foto: ¿Qué imagen quieres ofrecer? Tu Titular Profesional: Es la frase que aparece debajo del nombre. Defínete como profesional en 120 caracteres. Utiliza palabras claves. ¿Cómo quieres que te encuentren? Extracto: Resumen de tu trayectoria profesional. ¿Qué destacas de ti? ¿Qué puedes ofrecer? Aptitudes y conocimientos: etiquetas que definen lo que sabes y lo que puedes hacer. Tus contactos pueden „validar‟ esos conocimientos.
  33. 33.  Recomendaciones: Puedes solicitar que te hagan recomendaciones. La persona que te recomiende aparecerá en tu perfil. Otros apartados: Intereses, premios y reconocimientos, certificados, datos de contacto… Tus sitios web: blog, cuenta de twitter, facebook, etc.
  34. 34.  Son contactos profesionales no personales Cómo localizar contactos ◦ A través de tus cuentas de correo ◦ En el buscador de la derecha (Gente, Empresas, Grupos) ◦ A través de los centros de formación y empresas que están linkadas en tu perfil
  35. 35.  La fuerza de Linkedin está en los Grupos de debate. Puedes unirte a grupos que versen sobre tus intereses y participar en ellos, Opinando, proponiendo temas a debatir, compartiendo artículos de interés… Esos grupos aparecerán en tu perfil. Es un plus de valor. Das la imagen de persona activa en Linkedin.
  36. 36.  Los resultados de tus búsqueda serán mayores y por tanto ayuda a ampliar tu red de contactos. Así, cuando realizo una búsqueda de un target profesional, Linkedin busca de la siguiente forma: ◦ Primero: entre mis contactos directos o de primer nivel ◦ Segundo: entre contactos de 2º nivel, que son los contactos de tus contactos directos ◦ Tercero: entre los miembros de los grupos profesionales a los que perteneces
  37. 37.  Utilizaremos el buscador para encontrar grupos de interés. También podemos consultar los grupos de los que forman parte nuestros contactos. Linkedin te sugiere grupos que podrían interesarte. Nos interesan que sean activos, no tanto que tengan muchos miembros.
  38. 38.  El Inicio es como el muro de Facebook. Aparecen las actualizaciones de tus contactos. Es importante que actualices continuamente el perfil para ver que estás vivo. Compartir enlaces, modificaciones, en tu perfil, nuevos contactos. Todo aparece en el inicio, eso te da visibilidad.
  39. 39. Tuenti
  40. 40.  36% de internautas usa Tuenti. 58% tiene menos de 25 años, entre 14 y 25 El 13% se ha incorporado en el último año 37% “mi uso va a menos”, es la migración hacia Facebook
  41. 41. Campaña Tuenti Móvil http://www.youtube.com/watch?feature=play er_embedded&v=uJEU64Xeo0I
  42. 42.  Su funcionamiento es muy similar a Facebook Ahora esta en pleno proceso de cambio: nuevo diseño y nuevas utilidades Para empresas antes había Páginas (para grandes marcas) y Sitios (para lugares físicos, pymes). En la nueva versión se unifican ambos y ya no habrá esa distinción. La gran novedad, incorpora la geolocalización en los negocios.
  43. 43.  1. Movistar – 777.638 seguidores 2. Yu – 493.137 seguidores 3. MTV – 444.589 seguidores 4. Nokia – 410.096 seguidores 5. Coca-Cola – 408.883 seguidores 6. Tuenti Móvil – 404.173 seguidores 7. Sony Pictures España – 292.876 seguidores 8. Telepizza – 278.953 seguidores 9. Red Bull – 221.176 seguidores 10. HP – 189.932 seguidores
  44. 44. Pinterest
  45. 45.  Red de fotografía inspirativa, no tanto de creadores. PIN + Interés = Guardar tus intereses Es un favorito de imágenes. Un corcho virtual. Guardas de manera organizada, por temáticas, aquello que te gusta. Compartir en Pinterest se llama “Pin” o pinear, es como poner un alfiler en una foto y colgarla en tu tablero, puedes tener tantos como quieras.
  46. 46.  El mayor poder de pinterest radica en que nos devuelve al site del que salió la fotografía, por lo que genera tráfico web. Como siempre conviene optimizar nuestro perfil cuidando las descripciones de Boards y Pines, elaborando un enunciado que contenga tus keywords. Es una red muy anglosajona. Conviene usar el inglés.
  47. 47.  Mas del 90 % de usuarios son mujeres Suelen ser temáticas femeninas: craft, handmade, moda, decoración del hogar Pero también hay otras temáticas: fotografía, cine, gastronomía, viajes…
  48. 48.  Seguir a usuarios o solo a alguno de sus tableros (sus pins saldrán en nuestro muro) Repinear una imagen y colocarla en uno de nuestros tableros. Pinear una imagen de un sitio web. Comentar un pin. Recomendar un pin utilizando @ „Me gusta‟ una imagen.
  49. 49.  Crear tableros publico o privados Compartir boards: Puedes invitar a otros usuarios a Pinear imágenes en tus tableros Cambiar los tableros de orden Cambiar la foto de portada de un tablero Buscar Pines, tableros o pineadores (imágenes, carpetas o usuarios)
  50. 50.  Pinterest lanzó a finales de año las páginas de empresa. Estéticamente no se diferencian a las de usuario pero ofrece distinciones: ◦ Posibilidad de usar un nombre comercial, algo que antes no permitía ◦ Ofrece información adicional y widgets oficiales para que incluyan botones “Pin It” o “Síguenos en…” en sus webs. ◦ Ofrece guías con casos de éxito, listas de mejores prácticas y documentación sobre „pinear‟
  51. 51.  Pinterest pone a disposición de todo el que lo quiera un código HTML que añadido a la programación del site deshabilita el hecho de poder pinear las fotos. No es del todo efectivo. Un usuario puede bajarse la fotografía a su escritorio y pinearla.
  52. 52. Flickr
  53. 53.  Es una red de fotografía pensada para creadores Te permite almacenar, vender y compartir imágenes y videos. Puedes etiquetar tus imágenes facilitando que otros las encuentren. Es un potente buscador. Los derechos de autor están protegidos. Flickr te permite adjudicar a tus fotografías la licencia Creative Commons. Hay una versión gratuita que tiene un límite de 200 cargas al mes y una de pago con capacidad ilimitada.
  54. 54.  A diferencia de Pinterest, en Flickr las imágenes no te llevan a la fuente original. Puedes organizar las fotos por álbumes. No descuides las descripciones e incluye enlace siempre que puedas. Puedes formar parte de grupos o crearlos. El objetivo es compartir imágenes por temáticas. Es un potente buscador de imágenes.
  55. 55.  Dos usos posibles ◦ Organizar tu material gráfico de manera ordenada y mostrárselo a tu público (eventos, productos, carteles, reuniones…) ◦ Nutrirte de material gráfico (siempre respetando la fuente) Estadísticas propias: dónde aparecen tus fotos, cuántas veces han sido vistas, cómo buscan los usuarios… Visibilidad: indexación en Google Image.
  56. 56. Google Plus
  57. 57.  Google+ es la red social creada por Google en junio de 2011. La principal ventaja de Google+ frente a otras redes sociales como Facebook o Twitter es que sus contenidos son indexables. Los perfiles, páginas y contenidos en Google+, conducen hacia un mejor posicionamiento SEO. La integración con otras herramientas de Google como: Gmail, Google Reader, Google Docs o Google Calendar, facilita mucho la posibilidad de compartir contenidos con todas ellas. Al abrir una cuenta de gmail ya estás en Google+
  58. 58.  Es una red desierta. No termina de cuajar en España. “El facebook de Google” Muchos perfiles vacios.
  59. 59.  Círculos: tus contactos se agrupan en círculos. Comunidades: Grupos temáticos. Botón +1. Es el me gusta de Facebook Compartir contenido de Google plus o de cualquier otra web. Menciones con el + (el @ de Twitter y Facebook) Filtrar publicaciones ¿A qué círculos quieres enviar? Hangout: Sistema de videoconferencias. Eventos: aparecerán en tu agenda de gmail.
  60. 60.  Por defecto, los contenidos de una página son públicos. Pueden tener múltiples administradores. Las páginas tienen el botón “Seguir” las personas tienen “Añadir a círculos”. Las páginas no tienen la opción de compartir sus publicaciones con *“Círculos ampliados”.* Tus círculos ampliados incluyen personas que están en los círculos de tus círculos
  61. 61.  Repositorio de videos: Es un lugar donde almacenar vídeos propios de la compañía. Cada video genera su URL que podemos compartir en otros lugares (blogs, webs, redes sociales...). Red social: Una vez más un entramado 2.0 nos permite interactuar con nuestros usuarios (favoritos, comentarios, me gusta, suscripciones...)
  62. 62.  Posicionamiento en Google: Al insertar videos con títulos, etiquetas, etc… estos videos estarán mejor posicionados en google que nuestras propias páginas. Posicionamiento Interno. YouTube no deja de ser un buscador de video Networking: empresas que te interesen en Destacados
  63. 63.  Es el canal de videos por excelencia, los usuarios suben vídeos que no son suyos. ¡Ojo! Como empresa no podemos hacerlo, a no ser que tengamos el correspondiente permiso.
  64. 64.  Red de videocreadores. Videos de calidad, con mayor resolución. Ha ganado reputación como proveedor para diversos artistas.
  65. 65. YOUTUBE VIMEO Tráfico alto, mejor  Menos tráfico y peor posicionamiento posicionamiento Mayor cantidad de videos  Menor cantidad de videos, más visitas menos visitas Archivos pesados: hasta  Baja capacidad de peso: 2GB 500 mb, ¼ de YouTube  Posibilidad de subir videos Comprime muchísimo los en HD con la consiguiente videos rebajando la calidad de imagen calidad de la imagen.  Sin límite de tiempo Tiempo limitado,15 min.  Interfaz más limpia y Visualmente poco visualmente agradable. agradable.
  66. 66.  El éxito de la campaña creativa dependerá de los siguientes factores: ◦ Novedad ◦ Contenido relevante para el público objetivo ◦ Engagement ◦ Viralidad Cada vez es más difícil que algo sea novedoso, la apuesta más importante es realizar acciones diferentes o en redes sociales donde normalmente no acostumbramos a verlas.
  67. 67.  Si es novedoso, relevante y con engagement, se viraliza sólo http://www.notevayasaalemania.com/ http://www.facebook.com/NoTeVayasAAlemania
  68. 68.  Crowd (masa) + Sourcing (externalización) Consiste en externalizar tareas que, normalmente, competen a la empresa o a un colaborador y hacer que recaigan sobre una comunidad. Wikipedia es un ejemplo de Crowdsourcing en internet. Case Study: Plan B de Carlos Jean y Ballantines - Coca Cola Music Experience http://carlosjean.cocacola.es/
  69. 69. Jewl Gram Crea joyas con tus fotos de Instagram. Nosotros hacemos la joya pero tú haces el diseño.
  70. 70.  Los QR almacenan información en forma de bits. Para acceder a esos datos, el usuario debe escanear la imagen con una App. Muchos usos: tarjetas de visita, novelas, collares, hasta lápidas… pero también en PUBLICIDAD y en REDES SOCIALES. Normalmente es un uso práctico, pero también se puede ser creativo
  71. 71.  Códigos QR y Facebook. Caso Diesel http://www.youtube.com/watch?feature=player_em bedded&v=gGbUjD5IHyI Códigos QR y tiendas online. Caso Tesco en Corea http://www.youtube.com/watch?v=h7HnR02kJxY
  72. 72. Cuatro normas Premio suculento Pónselo fácil al usuario (bases claras, mecánica sencilla…) Sorprende innovando (nuevo formato, nueva plataforma…) Viraliza el concurso (Newsletter, influencers, otras redes…)
  73. 73.  NH Hoteles en Instagram: #WakeUpPics http://www.youtube.com/watch?v=omu0yiOqfyw&feature=pl ayer_embedded&list=UUXlCujcRSz6AzcHlI-622Fg
  74. 74.  NH Hoteles en Instagram: #WakeUpPics ¿CLAVE DEL ÉXITO? ◦ Fueron los primeros en usar Instagram como plataforma para concursos ◦ El hashtag no lleva el nombre de la marca ◦ Viralidad
  75. 75. ¡Ojo! Los concursospueden ser peligros.No hay nada peor que unparticipante mosqueado.Hay que cuidarse lasespaldas:• Buenas bases, todo muy cerrado• Un buen protocolo de crisis
  76. 76.  La gamificación consiste en aplicar conceptos y dinámicas propias de los juegos a otros campos como, por ejemplo, el marketing o las redes sociales, con el fin de involucra y fidelizar con el usuario. Magnum http://pleasurehunt.mymagnum.com/ Typex: http://www.youtube.com/profile?annotation_id=annota tion_980821&feature=iv&src_vid=4ba1BqJ4S2M&user=t ippexperience
  77. 77.  Street Marketing: TNT Belga http://www.youtube.com/watch?v=IyWnIGoLhUc Combinar el 2.0 con la vida real: Nike http://vimeo.com/56412651 Aplicaciones: La sereneta de Heineken,

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