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Presentacion sig definitiva 10 03

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Presentacion sig definitiva 10 03

  1. 1. Caribbean International University Centro Internacional de Educación ContinuaSISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA UNIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA EMPRESA DIPROA - SOPIN, C.A. CARACAS-VENEZUELA
  2. 2. DIPROA - SOPIN C.A.DIVERSOS PROFESIONALES ASOCIADOS PARA BRINDAR SOLUCIONES OPORTUNAS E INMEDIATAS PRESIDENTE GERENTE DE OPERACIONES GERENTE LEGAL GERENTE DE SERVICIOS FINANCIEROS GERENTE DE ATENCION AL CLIENTE
  3. 3. UNIDAD DE ATENCION AL CLIENTE DE DIPROA-SOPIN, C.A. E NT LIE ZO LC R N A E MA IO D A C O AT EN L 15 UERD ETA CLIENTES C DE DA E E AC GA IENE D EA SATISFECHOS IDA R D EN A T BIR, UN FUE C 2011, .11 ISM ECI OSLA C) 083 , LA M E R L O (UA AÑ ION 35 D TAR NTES 6 DEL OLUC º 39. NES RAMI CLIE S L N CIO RE CA T FI FUN Y LOS O R DE LAS ALIZA S CAN LAMO CHOS E REC ATISF INS MEJORA EN LOS PROCESOS ATENCION AL CLIENTE
  4. 4. MISION SOMOS UN GRUPO DE PROFESIONALES EXPERTOS EN LAS AREAS DEFINANZAS, ADMINISTRACION, SALUD, CONTABILIDAD Y LEGAL, QUE BRINDA ASESORIA A LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS VISIONSER UNA EMPRESA LIDER EN EL MERCADO LABORAL, CON EL FIRME PROPOSITO DE MANTENER UNA RELACION ESTRATEGICA CON LOS CLIENTES PARA CONVERTIRLOS EN NUESTROS ALIADOS EN EL TIEMPO VALORES CON MIRAS DE ALCANZAR LA EXCELENCIA DE SERVICIO HACIA EL CLIENTE, ESTABLECE EL CODIGO DE VALORES ÉTICOS QUE RIGEN LAS RELACIONES CON TODOS LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS, MANEJADOS SIEMPRE BAJO LA FILOSOFIA DEL RESPETO, HONESTIDAD Y DE BUENA VOLUNTAD
  5. 5. PROCEDIMIENTOS PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DE LA UAC UNIDAD UAC SOLUCIONADORA DICTAMEN RESULTADOS BANCA CLIENTE OFICINAS PROCEDENTE ELECTRONICA SATISFECHO CREDITO NO CLIENTECALL-CENTER COBRANZAS PROCEDENTE INSATISFECHO OTROS NO CLIENTEPAGINA WEB DPTO. APLICA CON DUDAS ASESORIA DEFENSORIA DEL CLIENTE
  6. 6. EMPRESA CLIENTESAUMENTAR LA INFORMACION TRANSFORMARCONFIANZA DEL AHORRO DE CONSTANTE LA CLIENTE EN LA TIEMPO Y PARA GENERAR INSATISFACCION INSTITUCION DINERO ESTADISTICAS EN SATISFACCION FORTALECER LAS RELACIONES EMPRESA-CLIENTE
  7. 7. MEDIOS DE CONTACTO DE LA UNIDAD DE ATENCION AL CLIENTE CORREO: DIPROASOPIN@GMAIL FACEBOOK DESDE LA COMODIDAD DE SU CASA A TRAVES DEL NUMERO TELEFONICO 0800SOPIN

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