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Fubibliotecas

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Fubibliotecas

  1. 1. Formación de usuarios.Introducción (1)Papel actual en políticas bibliotecarias– Ayudar a los ciudadanos a estarinformados– Autonomía en un mundo rico y cambianteen información– Afrontar el reto de aprender durante todala vida
  2. 2. Formación de usuarios.Introducción (2)De niños y jóvenes a todos losciudadanos– Alto porcentaje de usuarios infantiles– Los no vinculados a procesos formativos– Dominio de habilidades para acceder a lainformación y poder utilizarla como basede conocimiento, mejora personal y social,desarrollo pensamiento crítico y toma dedecisiones
  3. 3. Formación de usuarios.Introducción (3)Contextualización– Rentabilidad social biblioteca moderna =orientación al usuario, identificación entreambos– Inserción de la biblioteca en la sociedad:calidad y satisfacción “clientes”(presenciales, virtuales, potenciales)– Eliminación de barreras, imagen atractiva
  4. 4. Fundamentos de la Formación deusuarios (H. Hernández, 1995)Desarrollo de la Biblioteca Pública– Servicios y técnicas bibliotecariasAumento de los recursos informativos– Aumento información y diversificación delos soportesAparición e implantación de tecnologíasde la información y la comunicación
  5. 5. Dificultades en la búsquedadocumental (1).(Baró y Mañá,1995)1. Objetivos de la búsqueda:– Presentan temas sin delimitar– Presentan demandas excesivamenteprecisas– No son conscientes del trabajo queconlleva la búsqueda documental– No parten de sus conocimientos previos– No plantean la búsqueda en función deltipo de trabajo
  6. 6. Dificultades en la búsquedadocumental (2).(Baró y Mañá,1995)2.Búsqueda de los documentos:– No se orientan en el espacio bibliotecario– No conocen instrumentos de búsqueda– Dificultades para utilizar orden alfabético– Buscan sistemáticamente en estantes– No conocen fuentes alternativas al libro– Esperan que el bibliotecario solucione laconsulta
  7. 7. Dificultades en la búsquedadocumental (3). (Baró y Mañá,1995)3. Localización de la información– Esperan encontrar título exacto– No utilizan sumarios e índices– No comprenden las distintas formas depresentación de la información– No saben leer textos documentales: leende principio a fin, no seleccionan
  8. 8. Dificultades en la búsquedadocumental (4). (Baró y Mañá,1995)4.Obtención de la información– Acumulan documentos sin ningún métodoselectivo– No consideran la consulta de otras fuentes– No distinguen los niveles informativos delas diversas fuentes
  9. 9. Dificultades en la búsquedadocumental (5). (Baró y Mañá,1995)5. Reelaboración de la información– Copian mensajes completos– No elaboran síntesis personales a partirdistintas fuentes– Dificultades para reformular con lenguajeclaro y personal– No citan las fuentes de información– No detectan si sus mensajes presentanproblemas de legibilidad o recepción
  10. 10. Origen y contexto de laFormación de usuariosAños 60Bibliotecas universitarias yespecializadasLigada a los servicios de referencia einformaciónRedefine el perfil profesional delbibliotecarioRedefine la función educativa de laBiblioteca
  11. 11. La Formación de Usuarios enEspañaOrigen tardío, primero en universitariasy especializadasExtensión a Bibliotecas Públicas(secciones infantiles) como subsidiariasde la Biblioteca EscolarActuaciones heterogéneas
  12. 12. Evolución conceptual (1)1977. Milagros del Corral: “Cualquiertipo de esfuerzo tendente a facilitar laorientación al usuario, individual ocolectivamente, a fin de lograr unautilización más eficaz de los recursos yservicios que la biblioteca ofrece.”
  13. 13. Evolución conceptual (2)1990. Díez y Peñalver: “Conjunto deactividades pedagógicasencaminadas a la utilización óptima delos recursos y mecanismosinformativos.”
  14. 14. Evolución conceptual (3)1995. Hilario Hernández: “Conjunto deactuaciones encaminadas a optimizarel aprovechamiento que los usuariosobtienen de los recursos informativosque les ofrece la biblioteca.”
  15. 15. Evolución conceptual (4)1996. Leticia Sánchez-Paus: “Es un serviciode la propia biblioteca sobre sí misma ysobre sus recursos, cuyo objetivo principal esconseguir la máxima utilización por parte delos usuarios.” En 1997, amplía englobando“las técnicas bibliotecarias, bibliográficas ydocumentales enseñadas a los usuarios paraque encuentren y recuperen la informaciónpertinente para ellos.”
  16. 16. Evolución conceptual (5)1999. IFLA, Revisión Pautas paraBibliotecas Públicas: “Resaltará laimportancia de la información y lacomunicación en todos los aspectos, yen especial la importancia de laformación de usuarios en esascuestiones.”
  17. 17. Evolución conceptual (6)2001. Pautas sobre servicios de bibliotecaspúblicas (MECD, CCAA, FEMP): “Labiblioteca pública como centro básico deinformación a la comunidad, deberá organizarpara todos los ciudadanos, y especialmentepara los más necesitados, actividades deformación gratuita, abierta y permanente,tanto en el uso de las TIC como en eltratamiento y análisis de la información”
  18. 18. CaracterísticasFGSR (2000):– Servicio clave de la Biblioteca– Ligado inexorablemente a las NNTT de lainformación– Redefine la función educativa de laBiblioteca– Servicio transversal: información yreferencia, promoción y acogida,señalización, orientación, animación,difusión y extensión cultural, cooperación
  19. 19. Características. Hacia la“Alfabetización informacional”2000. F. Benito y J.A. Gómez:“Competencias, aptitudes,conocimientos y valores necesariospara acceder, usar y comunicar lainformación en cualquiera de susformas, con fines de estudio,investigación o ejercicio profesional.”
  20. 20. Objetivos generales1º. Saber localizar la información enuna biblioteca2º. Localizar la información en losdocumentos3º. Conocer y utilizar los distintostipos de información
  21. 21. Objetivos específicos (1)Conocer los servicios que ofrece labiblioteca y saber utilizarlosSaber interpretar la ubicación de cadatipo de documento en el espacio de labibliotecaConocer la función de los catálogosInterpretar los registros catalográficosLocalizar los documentos a partir de lasindicaciones del catálogo
  22. 22. Objetivos específicos (2)Conocer otros centros bibliotecarios ydocumentalesReconocer los distintos instrumentosperiféricos de informaciónUtilizar correctamente los instrumentosde recuperación de informaciónUtilizar correctamente los mecanismosde búsqueda en las fuentes deinformación no impresas
  23. 23. Objetivos específicos (3)Conocer los sistemas de presentación yorganización gráfica de la informaciónEvaluar la idoneidad del documento enrelación al tema de investigaciónIdentificar y valorar las fuentes enfunción de los niveles informativosContrastar la información obtenida ydesarrollar el sentido crítico ante lainformación
  24. 24. Niveles y tipología de objetivos(Svinicki y Schwartz, 1991) (1)Cognoscitivos. Nivel básico:– Conocimiento y comprensión de hechos yconceptos (p. e., saber qué es una obra dereferencia, saber describir los servicios deuna biblioteca, saber los índicesprincipales de un campo de estudio)
  25. 25. Niveles y tipología de objetivos(Svinicki y Schwartz, 1991) (2)Cognoscitivos. Nivel intermedio:– Aplicación de hechos o conceptos anuevas situaciones (p. e., saber utilizar undiccionario para encontrar un dato. Saberlocalizar en cada zona de la biblioteca lasobras de interés para un tema)
  26. 26. Niveles y tipología de objetivos(Svinicki y Schwartz, 1991) (3)Cognoscitivos. Nivel avanzado:– Análisis de situaciones, síntesis,evaluación de hechos (p. e., saber elegir yevaluar un producto informativo para unfin, saber realizar una estrategia debúsqueda para contestar a una cuestión,saber evaluar fuentes de referencia)
  27. 27. Niveles y tipología de objetivos(Svinicki y Schwartz, 1991) (4)Afectivos (actitudes, valores). Básico:– Darse cuenta de que existe una situacióndeterminada (p. e., que es convenientehacer una referencia de acuerdo a unanorma, saber las normas de la bibliotecasobre el cuidado de los documentos, saberlas razones de una norma de uso, saberexplicar por qué una estrategia debúsqueda puede hacerla más eficiente)
  28. 28. Niveles y tipología de objetivos(Svinicki y Schwartz, 1991) (5)Afectivos (actitudes,valores).Intermedio– Deseo de aceptar un aspecto de unasituación: las normas de una biblioteca, odesear citar correctamente en un trabajo,cumplir las normas, seguir una estrategiade búsqueda, consultar al bibliotecario sihay problemas.
  29. 29. Niveles y tipología de objetivos(Svinicki y Schwartz, 1991) (6)Afectivos (actitudes, valores). Avanzado– Análisis y establecimiento de unos valorespersonales (p. e., defender su propiaevaluación del uso de algunas referencias,desear mantenerse informado de lasnuevas herramientas de referencia cuandosurjan)
  30. 30. Niveles y tipología de objetivos(Svinicki y Schwartz, 1991) (7)Psicomotores (destrezas).– Saber usar un lector de microfichas, unterminal, un vídeo o un equipo de música.Los objetivos psicomotores presuponentambién objetivos cognoscitivos: debeconocerse el fin del manejo instrumentaldel ordenador, los catálogos, los aparatos,etc.
  31. 31. Niveles de la Formación deUsuarios (1)Orientación– Acción de informar sobre cuestionespuntuales– Ejemplos: Cómo funciona un servicio,cómo encontrar un libro, cómo encontraruna signatura, cómo hacer una petición depréstamo interbibliotecario
  32. 32. Niveles de la Formación deUsuarios (2)Educación– Enseñar a utilizar técnicas bibliotecariasbásicas– Ejemplos: Enseñar a buscar en el OPAC,enseñar a buscar en catálogos en línea
  33. 33. Niveles de la Formación deUsuarios (3)Instrucción– Adquisición de habilidades o aptitudes enla selección de fuentes– Ejemplos: Manejo de bibliografías,búsquedas en bases de datos en CD-ROM, Recursos de información en Internet
  34. 34. Planificación del servicio de FU.Presupuestos (H. Hdez., 1995)Recursos humanos para programaciónDiseño instruccionalElaboración de materialesDesarrollo de programasEvaluación
  35. 35. Proceso de planificación de FU(servicio, programa, actividad).Sánchez-Paus, 1998Confección de un Programa deactuaciónElección de Modelo de ejecuciónAdopción Método de instrucción
  36. 36. Planificación (1)Experiencias pilotoTipología de usuariosIdentificación de necesidadesFormulación de objetivosOrganización de recursosModelo a seguirMétodo de instrucciónCalendario/horario
  37. 37. Planificación (2). ModelosEn función de los objetivosFormación colectiva (grupos, ahorro,eficacia cuantitativa). Ej.: carteles, señalizaciones,visitas, conferencias, charlas, seminarios, vídeo informativosFormación individualizada. Eficaciacualitativa por adecuación usuarios,mayor coste.Ej.: guías impresas, instrucciones impresaso audiovisuales sobre manejo de aparatos, instrucción asistidapor ordenador)
  38. 38. Planificación (3). Métodosinstruccionales (Svinicki ySchwartz, 1991)Instrucción directa. Información controlada ytransmitida en una sola dirección por el formador yasimilada por alumno. Ej.: visitas guiadas,conferencias, guías.Instrucción indirecta. El usuario controla el ritmo desu propio aprendizaje, descubriendo la informaciónpor sí mismo. Ej.: exposiciones con discusión,preguntas, simulaciones por ordenador)Instrucción semidirecta. Combinacion de ambas.Predeterminado por formador pero con participaciónactiva del alumno. Ej.: charla teórica condemostración y preguntas con planteamiento de
  39. 39. Diseño instruccional (Svinicky ySchwartz, 1991)Idenficación de objetivos:cognoscitivos, afectivos y psicomotoresConocer a los destinatariosAnálisis de las “circunstancias”(recursos, tiempo, espacio, nºdestinatarios, etc.)Análisis del papel del instructorElección de opciones de enseñanzaOrganizar los detalles de la instrucción
  40. 40. Métodos para el análisis de necesidades(R. Domínquez, 1997)Observación delcomportamiento delos usuariosReflexión sobrepreguntas ycomentarios de losusuariosRealización deencuestas a losusuarios, con– preguntas paraconocer tipología deusuarios– preguntas sobrevaloración deactividades y suadecuación

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