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Diseño del Plan deMarketing Online en la Biblioteca Escolar
Diseño del Plan deMarketing1.   ¿Qué queremos conseguir?2.   Segmentar el mercado3.   Seleccionar los sitios y redes     s...
1. ¿Qué queremos   conseguir?   Definir la misión de nuestra    instituión.   Definir los objetivos que    queremos cons...
1. ¿Qué queremos   conseguir?   Definir la misión de nuestra    instituión.    Visión, misión y objetivos de la    Biblio...
1. ¿Qué queremos   conseguir?   Definir los objetivos que    queremos conseguir.       Cual es nuestro objetivo con este...
1. ¿Qué queremos   conseguir?   Los objetivos deben ser:     Reales   (conseguibles)     Medibles (cuantificables de   ...
1. ¿Qué queremos conseguir?   Antes de definirlos, debes tener    en cuenta estas variables:     No todas las biblioteca...
1. ¿Qué queremos   conseguir?   Antes de definirlos, debes tener en    cuenta estas variables:       ¿Quieres ofrecer un...
2. Segmentar el mercado   Quienes son nuestros usuarios   Investigación y análisis de    mercado   Pasos para definir l...
2. Segmentar el mercado   Quienes son nuestros    usuarios     ¿Conoces   a tus usuarios?     ¿Cuales son las diferenci...
2. Segmentar el mercado   Investigación y análisis de mercado:    Segmentar el mercado   Se trata de hacer un análisis d...
2. Segmentar el mercado   Investigación y análisis de mercado:    Segmentar el mercado   Tendremos en primer lugar que d...
2. Segmentar el mercado   Los 3 pasos para definir los clientes a    los que te vas a dirigir son:    1.   La segmentació...
2. Segmentar el mercado   Segmentacion del mercado       Según el colectivo, por ejemplo        estudiantes, profesores,...
2. Segmentar el mercado   Segmentacion del mercado       Se trata de localizar a los usuarios potenciales        del pro...
2. Segmentar el mercado   Segmentacion del mercado     En  función del tipo de usuario      habrá que determinar qué    ...
2. Segmentar el mercado   Segmentacion del mercado     Crea el perfil de tu segmento de      Mercado: Marketing es satis...
3. Seleccionar los sitios y   redes sociales   La mejor plataforma para cada    objetivo   Estrategias Social Medias
3. Seleccionar los sitios y   redes sociales   La mejor plataforma para cada objetivo   Las redes sociales son diferente...
3. Seleccionar los sitios y   redes sociales   Pregúntate: ¿En qué redes    sociales está mi mercado    objetivo?    No t...
3. Seleccionar los sitios y   redes sociales   Estrategias Social Medias    Creación    de redes sociales:     Se debe c...
3. Seleccionar los sitios y   redes sociales   Estrategias Social Medias    Blogs  corporativo: Sigue a     la creación ...
3. Seleccionar los sitios y   redes sociales   Estrategias Social Medias     Twitter:Es una de las     herramientas con ...
3. Seleccionar los sitios y   redes sociales   Estrategias Social Medias   Widgets: Busca mostrar el    recurso de forma...
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3. Seleccionar los sitios y   redes sociales   Estrategias Social Medias   Marcadores sociales: Abrir    una cuenta para...
4. Los contenidos: lo más   importante   ¿Qué les voy a contar?     De  qué vamos a hablar, qué      queremos vender, qu...
4. Los contenidos: lo más   importante   ¿Qué les voy a contar?     Al unir los objetivos con los      usuarios y los he...
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Diseño del plan de marketing en la Biblioteca Escolar

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Pautas para realizar el Plan de Marketing Online en las Bibliotecas Escolares

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Diseño del plan de marketing en la Biblioteca Escolar

  1. 1. Diseño del Plan deMarketing Online en la Biblioteca Escolar
  2. 2. Diseño del Plan deMarketing1. ¿Qué queremos conseguir?2. Segmentar el mercado3. Seleccionar los sitios y redes sociales4. Los contenidos: lo más importante
  3. 3. 1. ¿Qué queremos conseguir? Definir la misión de nuestra instituión. Definir los objetivos que queremos conseguir. Los objetivos deben ser… Antes de definirlos, debes tener en cuenta algunas variables
  4. 4. 1. ¿Qué queremos conseguir? Definir la misión de nuestra instituión. Visión, misión y objetivos de la Biblioteca. Queremos conseguir buena reputación para nuestra Biblioteca Escolar, así que debemos ponernos en su marco. ¿Cual es la misión de nuestra Biblioteca?
  5. 5. 1. ¿Qué queremos conseguir? Definir los objetivos que queremos conseguir.  Cual es nuestro objetivo con este plan de marketing.  Cuales son los fines de nuestra institución.  Hay que expresar este objetivo de forma clara y a ser posible cuantificable.  ¿Qué queremos conseguir? Pueden ser más usuarios, una mejor valoración de nuestros servicios, recabar ideas de mejora, ampliar nuestra oferta de servicios, etc.
  6. 6. 1. ¿Qué queremos conseguir? Los objetivos deben ser:  Reales (conseguibles)  Medibles (cuantificables de alguna manera)  Temporales (con un límite temporal)  Consistentes (que vaya en la línea de los objetivos de la institución)
  7. 7. 1. ¿Qué queremos conseguir? Antes de definirlos, debes tener en cuenta estas variables:  No todas las bibliotecas tienen los mismos objetivos. Pregúntate ¿Qué quieres lograr con el uso de las redes sociales?  ¿Eres una biblioteca nueva y quieres que tu institución sea conocida? ¿Quieres fidelizar a tus usuarios actuales?
  8. 8. 1. ¿Qué queremos conseguir? Antes de definirlos, debes tener en cuenta estas variables:  ¿Quieres ofrecer un producto o servicio nuevo? Sólo sabiendo a dónde quieres llegar, estableciendo objetivos claros, podrás realizar las acciones necesarias para lograrlos.  ¿Tu biblioteca es social, tiene vocación social? ¿y tus empleados? ¿y los jefes?  ¿La tecnología apoya estas iniciativas? ¿Los equipos de TIC están en condiciones de ofrecer estos servicios? ¿El personal está en condiciones de ofrecerlo?
  9. 9. 2. Segmentar el mercado Quienes son nuestros usuarios Investigación y análisis de mercado Pasos para definir los usuarios Segmentacion del mercado
  10. 10. 2. Segmentar el mercado Quienes son nuestros usuarios  ¿Conoces a tus usuarios?  ¿Cuales son las diferencias que los caracterizan?  ¿Puedes ofrecerles un completo conjunto de productos y servicios a su medida?
  11. 11. 2. Segmentar el mercado Investigación y análisis de mercado: Segmentar el mercado Se trata de hacer un análisis de nuestro Mercado. Quiénes son, cómo son, dónde están… Quienes son los usuarios potenciales de la biblioteca, reales y potenciales, los que van y los que no van. Qué necesidades concretas tienen esos usuarios Qué nivel de uso de las tecnologías, de las redes sociales...-.
  12. 12. 2. Segmentar el mercado Investigación y análisis de mercado: Segmentar el mercado Tendremos en primer lugar que detectar a qué usuarios queremos llegar. ¿A qué tipo de usuarios nos vamos a dirigir? ¿Cuales son los adecuados para este tipo de estrategias? Usuarios potenciales, usuarios reales, colectivos específicos..
  13. 13. 2. Segmentar el mercado Los 3 pasos para definir los clientes a los que te vas a dirigir son: 1. La segmentación de Mercados 2. La elección de tu segmento(s) objetivo, 3. La elaboración del perfil del usuario de tu mercado.
  14. 14. 2. Segmentar el mercado Segmentacion del mercado  Según el colectivo, por ejemplo estudiantes, profesores, PAS, o grupos de estudiantes por areas temáticas, o por cursos.  Según el nivel de familiaridad con la tecnologia que tengan  etc.
  15. 15. 2. Segmentar el mercado Segmentacion del mercado  Se trata de localizar a los usuarios potenciales del producto, a la larga cola.  Hay que segmentar a nuestros usuarios en grupos muy concretos, que realmente se sientan identificados con nuestro servicio.  Hay que identificar primero al usuario al que nos vayamos a dirigir.  Qué usuario es el que vamos a encontrarnos en las redes sociales? ¿Cómo los podemos atraer?  Hay que evitar estar por estar y crear espacios que después no se van a atender ya que el efecto puede ser justo el contrario al esperado.
  16. 16. 2. Segmentar el mercado Segmentacion del mercado  En función del tipo de usuario habrá que determinar qué herramientas, sitios redes sociales vamos a crear para promocionar la biblioteca. Qué productos vamos a elaborar  Otros productos posibles: Carteles, presentaciones, fotos, etc.
  17. 17. 2. Segmentar el mercado Segmentacion del mercado  Crea el perfil de tu segmento de Mercado: Marketing es satisfacer las necesidades del mercado, y para poder hacerlo, tienes que saber a qué mercado te quieres dirigir, qué mercado quieres conquistar.  Las redes sociales son sólo una herramienta de marketing. Si no tienes definido tu mercado, no podrás escoger las redes sociales adecuadas para tu segmento, y no sabrás como “conversar” con tu mercado.
  18. 18. 3. Seleccionar los sitios y redes sociales La mejor plataforma para cada objetivo Estrategias Social Medias
  19. 19. 3. Seleccionar los sitios y redes sociales La mejor plataforma para cada objetivo Las redes sociales son diferentes, tienen diferentes mercados y usos, y las técnicas para desarrollar relaciones varían de una red social a otra. ¿Tu mercado son los jóvenes? Dos buenas posibilidades son Facebook y Twitter que son más utilizados por ellos. ¿Tu mercado son los más jóvenes, personas mayores, emigrantes, etc? Entonces, primer paso: ¡Define tu perfil del usuario! ¿Están en Twitter o no lo utilizan? ¿Participan en Facebook? ¿Responden preguntas en Linked In o en Yahoo Answers? Si no sabes donde están,
  20. 20. 3. Seleccionar los sitios y redes sociales Pregúntate: ¿En qué redes sociales está mi mercado objetivo? No te preocupes. Sólo debes hacer un pequeño trabajo de investigación porque todo está en la web (bueno, casi todo). Por ejemplo, entra a Facebook o a Yahoo Answers e ingresa el nombre de tu ciudad, de tu institución, o el nombre de palabras claves importantes para tus usuarios.
  21. 21. 3. Seleccionar los sitios y redes sociales Estrategias Social Medias Creación de redes sociales: Se debe crear en el caso que queramos tener una conversación continua con nuestros usuarios entorno a la bibliotecas y sus productos y servicios.
  22. 22. 3. Seleccionar los sitios y redes sociales Estrategias Social Medias Blogs corporativo: Sigue a la creación de la red social siempre que se admita la conversación con los usuarios a traves de los comentarios.
  23. 23. 3. Seleccionar los sitios y redes sociales Estrategias Social Medias  Twitter:Es una de las herramientas con mayor impacto en este último año y puede configurarse para que las entradas en el twitter se muestren al mismo tiempo en las redes sociales.
  24. 24. 3. Seleccionar los sitios y redes sociales Estrategias Social Medias Widgets: Busca mostrar el recurso de forma integrada en cualquier página web. Se podría pensar en crear uno para integrarlo en las redes sociales, blogs, escritorios personalizados
  25. 25. 3. Seleccionar los sitios y redes sociales Estrategias Social Medias  Escritorios personalizados como Netvibes: Una gran herramienta para mostrar todos los recursos relacionados con nuestra biblioteca de forma dinámica.
  26. 26. 3. Seleccionar los sitios y redes sociales Estrategias Social Medias  RSS: Suscripcion a contenidos generados por terceros. En relación con los escritorios personalizados  Compartir fotos y videos: Es fundamental para el plan de marketing, abrir cuentas en sitios sociales que nos permitan subir fotos y videos y establecer redes con otros usuarios
  27. 27. 3. Seleccionar los sitios y redes sociales Estrategias Social Medias Marcadores sociales: Abrir una cuenta para los marcadores sociales. IM, chat: Crear una cuenta de IM Chat en cualquiera de los sistemas gratuitos que existen: Meebo, Plugoo, LibraryH3lp
  28. 28. 4. Los contenidos: lo más importante ¿Qué les voy a contar?  De qué vamos a hablar, qué queremos vender, qué necesitan los usuarios…  Decidir cual es nuestro interes, queremos difundir un nuevo servicio, potenciar otro que está infrautilizado, evaluar nuevos productos, etc.
  29. 29. 4. Los contenidos: lo más importante ¿Qué les voy a contar?  Al unir los objetivos con los usuarios y los herramientas forzosamente aparecen tareas a realizar. Cual va a ser nuestro plan. Lo definiremos más adelante.  La definición y realización de las tareas, será lo que nos debe llevar al éxito.

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