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O futuro pertence às operações inteligentes

Nova pesquisa da Accenture e da HfS revela que o futuro pertence a organizações com Operações Inteligentes: Aquelas que utilizam dados diversificados e impulsionados pela inteligência aplicada e engenhosidade humana para capacitar as tomadas de decisões lideradas por ideias, experiências dos clientes e resultados comerciais inovadores.

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O futuro pertence às operações inteligentes

  1. 1. PRINCIPAIS DESCOBERTAS DA PESQUISA BRASIL
  2. 2. ADAPTE-SE, TRANSFORME OU FIQUE PARA TR�S Nova pesquisa* da Accenture e HfS revela que O Futuro Pertence �s Opera��es Inteligentes Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture Aquelas que utilizam dados diversificados e impulsionados pela intelig�ncia aplicada e engenhosidade humana para capacitar as tomadas de decis�es lideradas por ideias, experi�ncias dos clientes e resultados comerciais inovadores.
  3. 3. POR QUE AGORA? No mundo cada vez mais disruptivo e complexo de hoje, a mudan�a vem rapidamente, transformando as melhores pr�ticas operacionais atuais em passivos de amanh�. De acordo com as pesquisas da HfS e das organiza��es da Accenture no Brasil, precisam...
  4. 4. 40% MELHORE A EXPERI�NCIA DO CLIENTE Diz que antecipar as necessidades dos clientes e entender suas expectativas e prefer�ncias s�o os aspectos mais desafiadores do engajamento do cliente. 77% TENHA SEMPRE DISRUPTORES Est�o muito preocupadas com a disrup��o e amea�as competitivas, para 37%, especialmente de concorrentes tradicionais estabelecidos. 60% HABILITAR DECIS�ES PREDITIVAS ORIENTADAS POR DADOS A capacidade da organiza��o de tomar decis�es orientadas por dados ter� um grande impacto em seus neg�cios; mas 64% estimam que 50% a 90% de seus dados n�o s�o estruturados e em grande parte inacess�veis. ORGANIZA��ES NO BRASIL EST�O EQUILIBRANDO M�LTIPLAS PRIORIDADES Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture
  5. 5. #1 #2 #3 #4 #5 TALENTO INOVATIVO DATA-DRIVEN BACKBONE INTELIG�NCIA APLICADA APROVEITANDO O PODER DA NUVEM ECOSSISTEMA INTELIGENTE DE PARCERIAS OS CINCO INGREDIENTES DAS OPERA��ES INTELIGENTES Quando combinados, estes cinco ingredientes podem impulsionar a mudan�a de etapa e transforma��o que as empresas precisam para competir hoje e no futuro.
  6. 6. OS CINCO INGREDIENTES DAS OPERA��ES INTELIGENTES #1 TALENTO INOVATIVO As organiza��es precisam de talentos criativos e empreendedores que compreendam tecnologias digitais, ind�stria e prioridades funcionais. Encontrar essas pessoas vai exigir uma fun��o de recursos humanos muito mais �gil e de parcerias estrat�gicas. Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture 50% Resultados de neg�cios classificados como o principal requisito da for�a de trabalho hoje. Falta de talento que conhe�a digital, IA, Machine Learning e habilidades de an�lise de dados. 40% BRASIL
  7. 7. #2 DATA-DRIVEN BACKBONE Dados estruturados e desestruturados em ecossistemas internos e externos s�o a espinha dorsal para descobertas inovadoras. Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture OS CINCO INGREDIENTES DAS OPERA��ES INTELIGENTES 97% Acredita que a capacidade de tomar decis�es direcionadas por dados ter� um grande impacto no alcance dos objetivos de neg�cios. Das organiza��es tem um plano para aproveitar melhor os dados internos.83% BRASIL
  8. 8. #3 INTELIG�NCIA APLICADA Automa��o Integrada, Analytics Inteligente e Intelig�ncia Artificial podem ajudar a transformar opera��es. Mas usar essas ferramentas efetivamente requer engenhosidade humana e talento experiente nos neg�cios. Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture OS CINCO INGREDIENTES DAS OPERA��ES INTELIGENTES 87% Acredita que a automa��o e a IA ir�o ajudar a alcan�ar os objetivos de neg�cios. Declarou que leva meses ou anos para que as fun��es do neg�cio mudem de acordo com as necessidades do neg�cio. 43% BRASIL
  9. 9. #4 APROVEITANDO O PODER DA NUVEM A Nuvem une todos os ingredientes das Opera��es Inteligentes, integrando dados diversos nas plataformas em um ambiente seguro com vantagens consider�veis de custo e velocidade no mercado. Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture OS CINCO INGREDIENTES DAS OPERA��ES INTELIGENTES 90% Espera capacidades habilitadas para a nuvem tais como servi�os digitais plug-and-play e seguran�a hol�stica de n�vel empresarial. Indica que a revis�o dos processos legados e tecnologia evita que alcancem seus objetivos de neg�cios. 47% BRASIL
  10. 10. #5 93% Diz que trabalhar em estreita colabora��o com o ecossistema de parceria ser� importante para conhecer os objetivos do neg�cio. Indica que novas maneiras de parcerias em todo o ecossistema � o principal requisito de talento. ECOSSISTEMA INTELIGENTE DE PARCERIAS O ecossistema traz conjuntos de habilidades complementares e novas tecnologias para impulsionar a inova��o. 23% Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture OS CINCO INGREDIENTES DAS OPERA��ES INTELIGENTES BRASIL
  11. 11. AS SUAS OPERA��ES DE NEG�CIO S�O � PROVA DE FUTURO? CINCO PERGUNTAS QUE AS ORGANIZA��ES NO BRASIL DEVEM ENDERE�AR COM �XITO E GARANTIR SUA VIABILIDADE FUTURA: Voc� tem o talento certo para navegar para o futuro? 1 Voc� consegue os dados corretos para guiar uma transforma��o real? 2 Voc� est� implantando intelig�ncia aplicada para inovar mais r�pido? 3 Sua infraestrutura � �gil e seu modelo operacional flex�vel o suficiente para antecipar as necessidades do cliente? 4 Voc� tem estabelecido parcerias inteligentes e alavancado totalmente seu potencial de inova��o? 5 Fonte: The Future Belongs to Intelligent Operations, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture
  12. 12. Redu��o de custos j� n�o garante o sucesso Para 23%, uma diretiva estrat�gica para o crescimento e um contrato de terceiriza��o existente para a renova��o s�o os gatilhos mais prov�veis para uma grande transforma��o operacional. O FUTURO DAS ORGANIZA��ES NO BRASIL SER� O DE IMPULSIONAR O CRESCIMENTO E MANTER UM PIPELINE DE CONTRATOS SAUD�VEIS.
  13. 13. TORNE-SE O MOTOR DE INTELIG�NCIA PARA O SEU NEG�CIO Responder a essa chamada ir� exigir poderosas novas capacidades e uma mudan�a fundamental na estrat�gia de opera��es. Com organiza��es de Opera��es Inteligentes no Brasil pode impulsionar a tomada de decis�es maiores, as experi�ncias excepcionais dos clientes, os avan�os de neg�cios inovadores e agir rapidamente para orientar um novo curso com confian�a.
  14. 14. PESQUISA DEMOGR�FICA O Futuro Pertence �s Opera��es Inteligentes, 460 entrevistados empresariais, Brasil 30, 2017, HfS Research e Accenture. IND�STRIA �REA FUNCIONAL CARGOS RECEITA U$D METODOLOGiA DA PESQUISA A pesquisa baseia-se nas respostas de 460 participantes envolvidos na compra de decis�es relacionadas a tecnologia e servi�os. As entrevistas foram realizadas no Q3 de 2017 com uma combina��o de pesquisas on-line e por telefone, com acompanhamento para quest�es abertas aprofundadas. 39 25 21 98 96 56 45 41 39 Recursos Humanos Cadeia de Suprimentos/ Log�stica Atendimento ao cliente TI Finan�as & Contabilidade Contratos Servi�os Compartilhados/ Opera��es Marketing Vendas <$10Bn >$10Bn Entre $3B & $10B (322) Maior que $10B (138) Total de respostas: 460 163 100 119 78 Director VP Senior VP CEO 35% 22% 26% 17% 60 53 50 35 34 33 32 32 31 31 31 20 18 Varejo Banc�ria Bens de Consumo Alta Tecnologia Software & Plataforma �leo & G�s Utilit�rios Energia Sa�de Seguro Ci�ncias da Vida Telecom Qu�mica 12 PA�SES PESQUISADOS EUA (130) NA Canad� (30) Reino Unido (30) EALA Alemanha (30) Fran�a (30) It�lia (30) Espanha (30) Brasil (30) Austr�lia (30) APAC Jap�o (30) Cingapura (30) China (30)
  15. 15. OBRIGADO www.accenture.com/IntelligentOperations Copyright � 2018 Accenture. All rights reserved. Para saber mais sobre as Opera��es Inteligentes, visite nosso blog

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