Fontys gastcollege 30-11-2010

679 views

Published on

Slides van het gastcollege van Serge van Rooij van Bex*communicatie bij Fontys Hogeschool Communicatie op 30-11-2010.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
679
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Fontys gastcollege 30-11-2010

  1. 1. ‚Het leukste bureauom mee, voor en bij te werken.‛
  2. 2. Feiten en cijfers• sinds 1986• top 3 communicatieadviesbureau in Nederland• 75 bevlogen, kritische resultaatgerichte professionals• vestigingen in Eindhoven en Amsterdam• lid Precom, Noud Bex voorzitter
  3. 3. Vakgebieden en thema’s Storytelling Conceptontwikkeling & Identiteit & Verander- Creatieve beeld positionering management processenInspirerend Mediarelaties Training & coaching Online strategie Gebieds- MVOleiderschap ontwikkeling
  4. 4. Key accountsIndustrie & Technologie : Philips, ASML, High Tech Campus EindhovenGezondheidszorg : Actiz, ziekenhuizen, GGZ, gehandicaptenzorg, NKOCDienstverlening : Rabobank, Interpolis, Visa, Abvakabo FNV, Start PeopleOverheid : Ministeries (BZK, SZW, Justitie), gemeenten, provinciesBouwen, Wonen & Infra : Avenue 2, Fosag, Heijmans, de Key, Woonbedrijf, Sigma KalonFood & Consumerlifestyle : Mars, Aviko, Bonduelle, JumboOnderwijs : Nyenrode, Houtens VMBO, Fontys, Avans, Cito Groep
  5. 5. ..who the <beep> zijnjullie, eigenlijk?
  6. 6. You can add value in two ways: 1. You can know the answers. 2.You can offer the questions. (Seth Godin)
  7. 7. Serge’s aantekeningen
  8. 8. Leer een vak
  9. 9. 02-11-2005:Vandaag een rondleidinggehad door de cleanroom vanASML. Superinteressant!
  10. 10. Volg het nieuws
  11. 11. 19-10-2010:Pfff… een hoopleeswerk te doen.Geen zin in!
  12. 12. Quizzzzzzzzzzzzz
  13. 13. WAT is de belangrijkste onthullingvan Wikileaks met betrekking tot Nederland?
  14. 14. Wieis Floris Bosveld?
  15. 15. WAAROMis de auto van het jaar bijzonder?
  16. 16. WIEis Marco Kroon?
  17. 17. HOEVEELpatiënten gaan ongezond operatie in ?
  18. 18. Vraag en luister!
  19. 19. 12-04-2001:Klant was niet blij. Onze oplossing hadden zezelf al bedacht. “Daarvoor huren we jullieniet in.”Belangrijke les:Exploreren!!!!!!! Doorvragen!!!!!
  20. 20. Actief luisteren: effectiefOpen vragenSamenvattenHmm-hmmStiltesNon-verbaalConfrontatie
  21. 21. Actief luisteren: minder effectiefGesloten vragenSuggestieve vragenEigen mening gevenDiscussieWaardeoordeelIn de rede vallen
  22. 22. Case
  23. 23. CaseU gaat naar reisbureau ‘Cherso’ omdat u goede verhalen gehoord heeft over de servicedie ze bieden. U heeft lang gespaard voor deze vakantie, het is wegens verzorging vanuw kind die reuma heeft, een hele tijd erbij ingeschoten. Nu wilt u samen met uw kind opvakantie. Maar het moet wel in een omgeving zijn waar veel mogelijkheden zijn om terelaxen. Uw kind houdt erg van zwemmen, dat is bovendien ook goed voor de spieren.Er moet echter wel begeleiding zijn, anders vindt u het niet verantwoord. Verder vindt uhet belangrijk dat er lekker eten is, het liefst de Italiaanse keuken. Wijnproeverijen vindt uook geweldig.Een warm, droog klimaat is belangrijk. Bovendien vindt u het leuk als er activiteitenworden georganiseerd. U durft het eigenlijk niet te zeggen, maar u heeft vliegangst en uheeft nog nooit gevlogen. Wellicht zijn er cursussen om die angst weg te nemen, daarheeft u wel eens van gehoord.
  24. 24. ValkuilenJe staat alleen open voor informatie, die je verwachtAfdwalen van de rode draadDe ander niet stimuleren om te pratenIrriteren van de ander
  25. 25. Denk aan relatie
  26. 26. 14-01-2003:Compliment gekregen. Klant vindt memeer een collega dan extern adviseur.(En eigenlijk was het project niethelemaal goed gegaan, maar klant issupertevreden!)
  27. 27. Ben oprecht geïnteresseerdEnthousiasme werkt!Verras je opdrachtgever regelmatigToon respect door eerlijk te zijnHou contact voor, tijdens en na de opdracht Pas op voor sleur
  28. 28. No guts, no glory!
  29. 29. 29-06-2010:Klant vond concept heelgedurfd en kiest daaromvoor ons. Blij dat ik naarMayke heb geluisterd!!!
  30. 30. Dus:
  31. 31. Leer een vak
  32. 32. Volg het nieuws
  33. 33. Vraag en luister!
  34. 34. Denk aan relatie
  35. 35. No guts, no glory!
  36. 36. Tot slot:
  37. 37. Communicatie is net voetbal...
  38. 38. ...iedereen heeft er verstand van!

×