Successfully reported this slideshow.
Your SlideShare is downloading. ×

Personalizace & automatizace 2014: gemiusRecommend

Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Ad
Loading in …3
×

Check these out next

1 of 80 Ad

More Related Content

Slideshows for you (20)

Similar to Personalizace & automatizace 2014: gemiusRecommend (20)

Advertisement

More from BESTETO (20)

Advertisement

Personalizace & automatizace 2014: gemiusRecommend

  1. 1. Jak zvýšit obrat e-shopu o 20% ? TOMÁŠ SEDLÁČEK Country manager, Gemius s.r.o. mission possible with recommendation engine
  2. 2. Část 1 Představení
  3. 3. 3 Globální společnost Volba #1 v regionu EMEA, poskytující poradenství a odborné znalosti o chování spotřebitelů v digitálním světě. „One stop shop" pro každého, kdo potřebuje: měřit webové stránky plánovat a dodávat účinné on-line kampaně používat internet jako komunikační kanál zvýšit zisk v oblasti e-commerce Gemius – o nás
  4. 4. 4 Jak zvýšit obrat eShopu o 20%?
  5. 5. 5 Jak zvýšit obrat eShopu o 20%? Nabídněte zákazníkovi to, po čem touží … a ne to, co mu chcete vnutit!
  6. 6. 6
  7. 7. 7
  8. 8. 8
  9. 9. 9
  10. 10. 10
  11. 11. 11
  12. 12. 12
  13. 13. 13
  14. 14. 14
  15. 15. 15
  16. 16. 16
  17. 17. 17
  18. 18. 18 průměr
  19. 19. Část 2 Příběh o „Kouzelném prodavači”
  20. 20. Jay Leno – Kouzelný prodavač http://www.youtube.com/watch?v=mLmiLIgb3mU
  21. 21. 21 Kouzelný prodavač – kdo to je?
  22. 22. Mluví se svými zákazníky.
  23. 23. Doporučuje, každý produkt, který by si mohl zákazník koupit.
  24. 24. Zná potřeby svých zákazníků.
  25. 25. Jak se eShop může stát kouzelným prodavačem?
  26. 26. Seznamte se se svými zákazníky!
  27. 27. Jsou si podobní?
  28. 28. NEJSOU!
  29. 29. Každý je jiný = má jiné potřeby
  30. 30. Jiné potřeby v reálném čase!
  31. 31. Co můžete udělat, když tisíc zákazníků navštěvuje Váš eShop ve stejný okamžik?
  32. 32. Můžete zaměstnat tisíc kouzelných prodavačů
  33. 33. …nebo můžete využít vaše
  34. 34. PERSONALIZACE
  35. 35. 35 Záleží na každém kliku otázka otázka odpověď odpověď Jestliže budete sbírat všechna data o chování vašich uživatelů, analyzovat je a správně reagovat v reálném čase, stane se z Vás dokonalý a kouzelný prodavač pro Vašich tisíc zákazníků.
  36. 36. PERSONALIZACE funguje
  37. 37. Informace o zákazníkovi …
  38. 38. … ho dokážou zasáhnout
  39. 39. Část 3 Řešení
  40. 40. 40 Personalizovaná doporučení
  41. 41. 41 BIG DATA: podklady pro doporučení Na bázi údajů, vycházejících z webových stránek, jsme schopni vytvořit relevantní a vysoce kvalitní doporučení Uživatelská session Page views Vyhled ávání Čas na stránce Kliknut í Uživatelský profil Prefere nce Demog rafie Lokaliz ace Hodnot a zákazník a Aktuál nost Frekve nce Katalog Katego rie Atribut y Tagy, vyhledáv ání Cena, výnos Dostup nost Hodno cení Akce uživatele Nákup Přidání do košíku Sezna m přání Sociáln í – FB „lajky“ Doporu čení Hodno cení Komen táře
  42. 42. 42 Jak gemiusRecommend funguje? Automaticky sbírá a analyzuje informace o chování zákazníka na webové stránce Používá moderní a originální algoritmy data -miningu a umělé inteligence Identifikuje potřeby zákazníků v reálném čase. Produktový katalog Transakční historie Uživatelská session Uživatelský profil Katalog Akce uživatele BIG DATA Odpovídá jim nabídnutým DOPORUČENÍM
  43. 43. 43 Jak gemiusRecommend funguje? Automaticky sbírá a analyzuje informace o chování zákazníka na webové stránce Používá moderní a originální algoritmy data -miningu a umělé inteligence Identifikuje potřeby zákazníků v reálném čase. Produktový katalog Transakční historie Uživatelská session Uživatelský profil Katalog Akce uživatele BIG DATA Odpovídá jim nabídnutým DOPORUČENÍM
  44. 44. Doporučení jsou všude NOVINKY NEJPRODÁVANĚJŠÍ NEJSLEDOVANĚJŠÍ DOPORUČUJEME... ZÁKAZNÍCIKTEŘÍKOUPILI....KOUPILITAKÉ SLEVY,AKCE... VÝROBKY,KTERÉBYSEVÁMMOHLY...
  45. 45. Landing page Nákupní košík t Practices pro doporučování Produktová stránka Osobní/Generick á doporučení Alternati vní& Cross- Sell Cro ss Sell
  46. 46. Personalizovaná doporučení ALTERNATIVNÍ PRODUKTY KOMPLEMENTÁRNÍ PRODUKTY GENERICKÉ Doporučené produkty musí odpovídat každému zákazníkovi, jeho potřebám a chutím
  47. 47. Doporučené produkty musí odpovídat každému zákazníkovi, jeho potřebám a chutím
  48. 48. Jaká je realita života
  49. 49. Jaká je realita života
  50. 50. Část 4 Realita
  51. 51. 57 Dialog či monolog? otázka odpověď „Dobrý den, zajímaly by mě pěkné pánské sportovní hodinky s výškoměrem“.
  52. 52. 59 Dialog či monolog? otázka odpověď „Máme krásné dámské hodinky a pánské společenské, ze kterých se Vám naježí chlupy. Pak také velmi moderní „stylové“ hodinky a samozřejmě i pěkné sportovní, ale bez výškoměru.“
  53. 53. Obecná nabídka, která cílí na masovku
  54. 54. Chytrý recommendation engine tohle nikdy neudělá
  55. 55. Chytrý recommendation engine tohle nikdy neudělá
  56. 56. Jaká je realita života
  57. 57. Naprostá většina eShopů neuvažuje nad osobními potřebami svých zákazníků. Nabídka, je cílená pro masu.
  58. 58. Část 5 Případové studie
  59. 59. www.4home.cz
  60. 60. www.4home.sk
  61. 61. 9% … ČR 23% … SK 8% … ČR 15% … SK 9% … ČR 31% … SK 7% …ČR 24% … SK
  62. 62. www.lekarna.cz
  63. 63. 9,9% 9,0% 17,3% 11,7%
  64. 64. www.sportobchod.cz
  65. 65. www.sportobchod.sk
  66. 66. www.sportega.de
  67. 67. 8% … ČR 24% … SK 7% ... DE 4% … ČR 29% … SK 18% ... DE 12% … ČR 23% … SK 16% ... DE 11% … ČR 10% … SK 10% ... DE
  68. 68. Děkujeme Otázky?
  69. 69. 80 Klienti:

×