Las relaciones públicas corporativas tienen como objetivo cambiar la idea errónea sobre las relaciones públicas y demostrar su necesidad en la gestión de la comunicación con el público interno. Implican definir acciones y procedimientos mediante los cuales se despliegan recursos de comunicación para apoyar el trabajo de las organizaciones. Además de los empleados, también es importante considerar en la estrategia a otros públicos cercanos como proveedores o familiares del personal.

2. Relaciones Públicas, ahora…
Corporativas.
Mgter Bertha Ayala de Medrano
Relaciones Públicas Corporativas
Docencia Superior, Comunicación y
Tecnología Educativa, Comunicación
en Salud, Entornos Virtuales

3. OBJETIVO
Cambiar la idea errada, referente a las
Relaciones Públicas y de paso demostrar la
necesidad de las mismas en el manejo de la
Comunicación, ante todo con nuestro
principal Cliente….USTED, el público interno.
Mgter Bertha Ayala de Medrano – Relaciones Públicas Corporativas.

4. • La comunicación
• Implica definir un conjunto de acciones y
procedimientos
• Mediante los cuales se despliegan una
variedad de recursos de comunicación
• Para apoyar la labor de las organizaciones.

5. Sus Destinatarios
• Cuando se habla de
“Público Interno” ,
• Se lo remite
solamente al personal
de una organización
dada.
• Pero también es
importante considerar
en la estrategia a …

6. • Todos aquellos públicos
cercanos
• Como los proveedores o
familiares del personal
que
• Indirectamente
comparten la
cotidianeidad de la
institución y se pueden
identificar con ella.

7. • Es necesario la previsión
de espacios emergentes
de comunicación que
• Faciliten formar, tener y
tomar parte en los
procesos orientados
• A la creación de valores
en las organizaciones,
sentimientos de
pertenencia y valoración
del integrante como
recurso humano.

8. • En otras palabras,
• Se trata de involucrar en
lugar de convencer e
imponer ,
• De fomentar la toma de
decisiones a partir de la
experiencia de sus propios
integrantes,
• De favorecer la integración
entre los objetivos
institucionales y los
individuales,

9. • De contar con el personal
como recurso estratégico,
como Cliente Interno
• (como les gusta
diferenciar en el
marketing institucional de
vanguardia) y
• no solamente como un
eslabón en la cadena de
montaje.

10. En Relaciones Públicas
• La tendencia es hacia las Comunicaciones
Internas.
• Por ello la relevancia de la mediación
• Para manejarlo hay que tener conocimiento
• Así como el manejo apropiado de la
tolerancia, solidaridad, compromiso, respeto
y responsabilidad como base fundamental.

11. Magíster Bertha Ayala de Medrano.
DEFINIENDO
RELACIONES PÚBLICAS

12. Magíster Bertha Ayala de Medrano.
• Hace dos décadas,
una definición
comúnmente
aceptada de las RR
PP era la siguiente:
"Hacer el bien e
informarle a la
gente de ello.”

13. Magíster Bertha Ayala de Medrano.
• 20 años después, en un mundo cada vez más complejo, la
literatura del campo exige un análisis más profundo del
término y se verán aquí varias definiciones.
" Las Relaciones Públicas son el esfuerzo planeado para influenciar la opinión mediante
el buen carácter y la ejecución responsable, basados en una comunicación de dos
direcciones mutuamente satisfactorias"

14. Magíster Bertha Ayala de Medrano.
-Esfuerzo Planeado
Para Influenciar la Opinión
-Buen Carácter
-Ejecución
Responsable
-Basados en la
Comunicación -Dos Direcciones
Mutuamente
Satisfactorias.

15. Magíster Bertha Ayala de Medrano.
• Las Relaciones Públicas son
un conjunto de acciones de
comunicación estratégica
coordinadas y sostenidas a
lo largo del tiempo, que
tienen como principal
objetivo fortalecer los
vínculos con los distintos
públicos, escuchándolos,
informándolos y
persuadiéndolos para
lograr consenso, fidelidad y
apoyo de los mismos en
acciones presentes y/o
futuras.

16. Magíster Bertha Ayala de Medrano.
-A acciones presentes
y
futuras.
-Lograr consenso,
fidelidad,
apoyo
-Escuchar, informar,
persuadir
-Objetivo de fortalecer
vínculos.
A lo largo del tiempo
Comunicación
estratégica
Conjunto de
acciones

17. Magíster Bertha Ayala de Medrano.
• Las Relaciones Públicas
implementan técnicas de
negociación, marketing,
publicidad y administración
para complementar y
reforzar su desempeño en
el marco de un entorno
social particular y único
que debe ser estudiado con
máximo esmero para que
esas acciones puedan ser
bien interpretadas y
aceptadas por los distintos
públicos a quiénes se dirige
un programa de Relaciones
Públicas.
• Lic. Natalia Martini

18. Magíster Bertha Ayala de Medrano.
-Implementan Técnicas de
Negociación, marketing,
publicidad, y
administración.
- Reforzar el
desempeño
Estudiado con
máximo esmero
Para poder
interpretar y
Ser aceptados por
los diversos públicos.

19. Magíster Bertha Ayala de Medrano.
COMPETIR
LOGRAR
RELACIONES PÚBLICAS
EVALÚA EJECUTA
GANAR
FIN
SENTIDOS
1- Actitudes del Público.
2- Identifica Políticas
3- Procedimientos de
una Organización.
Mantener la Buena
Imagen de la Cía.
-Comprensión
- Aceptación del
Público.
Programas de Acción
Y Comunicación
+ interfiera
Respectivos Públicos
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
Mejores Posibilidades
Obtener Mejores
Dividendos.
es una
que
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para
yMgter. Bertha A. de Medrano.

20. Mgter Bertha Ayala de Medrano.