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Content-Strategie - Inhalte wertvoll & sichtbar machen

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Präsentation innerhalb der Reihe "Meetup @dotpulse", bei welcher regelmässig Experten von der Online Marketing Agentur dotpulse gemeinsam mit ihren Kunden und weiteren Interessierten über ein Thema aus dem Feld des Online Marketings und dessen Anwendung diskutieren.

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Content-Strategie - Inhalte wertvoll & sichtbar machen

  1. 1. Meetup @dotpulse Content Strategie Inhalte wertvoll & sichtbar machen 25.04.2018
  2. 2. ZIELE DES MEETUPS • Schaffung eines Bewusstseins für die Wichtigkeit des Themas • Präsentation von Denkmodellen und Prozessen des Themas • Besprechung von Fallstudien • Anstossen von Ideen • Diskussion und gegenseitiger Austausch Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  3. 3. INHALT 3 Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  4. 4. INHALT • Warum Content-Strategie? • Ziele • Zielgruppenfokus • Content-Definition • Umsetzungsplanung • Umsetzung • Fallstudien Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  5. 5. CONTENT STRATEGIE 5 Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  6. 6. CONTENT STRATEGIE WARUM? 6 Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  7. 7. WARUM? Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Begründungen Warum ist eine Content-Strategie wichtig? Content • ist Grundlage aller Kommunikation - egal über welchen Kanal • muss einzigartig & wertvoll sein, damit er konsumiert wird • prägt Markenimage, Value Proposition & Produkte / Services • ist Produkt / Service • führt Nutzer durch den Kosmos des Unternehmens • schafft Vertrauen bei der Zielgruppe • differenziert vom Wettbewerb
  8. 8. BEISPIEL Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Versandhandel für Outdoor-Ausrüstung
  9. 9. CONTENT STRATEGIE ZIELE 9 Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  10. 10. ZIELE Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Zielsetzung Was möchte ich grundsätzlich online erreichen? • Produkte / Services verkaufen • Leads generieren • Community aufbauen • Informationen vermitteln • Interaktionen anregen • Kunden binden • Markenbekanntheit schaffen
  11. 11. CONTENT STRATEGIE ZIELGRUPPENFOKUS 11 Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  12. 12. Personas An wen richten wir uns? ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  13. 13. Personas An wen richten wir uns? ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Rainer • 29 Jahre alt • beendetes BWL-Studium • arbeitet bei Pharmaunt. in Basel • Work-Life-Balance ist ihm wichtig • in fester Beziehung • reist gerne • Monatlicher Bruttolohn: CHF 7k • …
  14. 14. Rainer kommt grundsätzlich als Käufer eines Produkts aus der Kategorie in Frage und lässt sich inspirieren, ist aber nicht konkret auf der Suche. Rainer hat sich bereits sehr konkret für ein bestimmtes Produkt entschieden und sucht nun nach einer geeigneten Möglichkeit für den Kauf. Denkmodell: See-Think-Do-Care Welche Phasen existieren beim Konsumprozess? ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 See Rainer denkt über die Anschaffung eines Produkts aus der Kategorie nach, informiert sich, recherchiert und vergleicht. Think Rainer hat das Produkt bereits gekauft und interessiert sich nun für Anwendungen oder Pflege des Produkts. CareDo
  15. 15. Fragen, Bedürfnisse & Probleme Was braucht meine Zielgruppe? ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Tätigkeiten und Aufgaben Fragen? Bedürfnisse? Probleme? ● Sich fit halten ● Urlaubsplanung ● Recherche zu Equipment ● Sportart lernen ● Geschenke machen ● … ● Wie halte ich mich fit? ● Welche Sportart ist die Richtige? ● Wie ernähre ich mich richtig? ● Welchen Urlaub soll ich machen? ● Welches Equipment benötige ich? ● Welches Equipment bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis? ● Wo kann und soll ich kaufen? ● Wie pflege ich mein Produkt? ● …
  16. 16. Fragen, Bedürfnisse & Probleme Was braucht meine Zielgruppe? ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 See Think CareDo
  17. 17. Fragen, Bedürfnisse & Probleme Was braucht meine Zielgruppe? ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 See Think CareDo Content-Potenziale!
  18. 18. Fragen, Bedürfnisse & Probleme Was braucht meine Zielgruppe? ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 See Think CareDo ● Wie halte ich mich fit? ● Welche Sportart ist die Richtige? ● Wie ernähre ich mich richtig? ● Welchen Urlaub soll ich machen? ● Welches Equipment benötige ich? ● Welches Equipment bietet das beste P.-L.-Verhältnis? ● Wo kann und soll ich kaufen? ● Wie pflege ich mein Produkt?
  19. 19. Touchpoints Wo kann ich meine Zielgruppe erreichen? ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Plakate Inserate Zeitungen & Zeitschriften TV Spots Persönliche Empfehlungen Beilage Zeitungen & Zeitschriften Plakate ÖV Banners im Web Websites Newsletter Rechnungsbeilage Messe / Ausstellungen Word of Mouth Blogs News Mailings Events Broschüren / Prospekte Beratung am POS Schaufenster Vergleichsportale Kontaktformulare Showrooms Social Media Suchmaschinen Podcasts Telefonische Beratung Foren
  20. 20. Touchpoints Wo kann ich meine Zielgruppe erreichen? ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 See Think CareDo Suchmaschinen Social Media Display Ads Vergleichsportale Telefon / Hotline Social Media E-Mail Anbieter-Websites
  21. 21. Touchpoints Wo kann ich meine Zielgruppe mit welchen Themen erreichen? ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 See Think CareDo Suchmaschinen Social Media Display Ads Vergleichsportale Telefon / Hotline Social Media E-Mail Anbieter-Websites
  22. 22. Wie finde ich das alles heraus? • Kundeninterviews • Verkaufspersonal & Kundendienst • Marktforschung • Web Analytics • Eigene Recherchen mit “offenen Augen” • Perspektive der Persona einnehmen & “durchspielen” • Gesunder Menschenverstand • … ZIELGRUPPENFOKUS (PROBLEM) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  23. 23. CONTENT STRATEGIE CONTENT-DEFINITION 23 Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  24. 24. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Content-Inventar Welchen Content besitze ich aktuell? Sammeln! Website / Blog Social Media Newsletter
  25. 25. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Content-Analyse Welche Fragen, Bedürfnisse & Probleme behandle ich bereits? Themen zuweisen & bewerten! Website / Blog Social Media Newsletter nicht gut / unwichtig gut / löst Problem
  26. 26. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Content-Analyse Wo bestehen Schwächen in Qualität und Quantität meines Contents? Website / Blog Social Media Newsletter Neuen Content erstellen(Quantität)Bestehenden Content optimieren (Qualität)
  27. 27. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Content planen & erstellen Wo und wann sollte ich welchen Content bereitstellen? See Think CareDo Suchmaschinen Social Media Display Ads Vergleichsportale Telefon / Hotline Social Media E-Mail Anbieter-Websites
  28. 28. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Customer Journey Design Wie führe ich meine Zielgruppe durch den Konsumprozess? See Think CareDo Suchmaschinen Social Media Display Ads Vergleichsportale Telefon / Hotline Social Media E-Mail Anbieter-Websites
  29. 29. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Customer Journey Design Wie führe ich meine Zielgruppe durch den Konsumprozess? See Think CareDo Suchmaschinen Social Media Display Ads Vergleichsportale Telefon / Hotline Social Media E-Mail Anbieter-Websites
  30. 30. CONTENT-DEFINITION (LÖSUNG) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Customer Journey Design Wie führe ich meine Zielgruppe durch den Konsumprozess? See Think CareDo Suchmaschinen Social Media Display Ads Vergleichsportale Telefon / Hotline Social Media E-Mail Anbieter-Websites
  31. 31. CONTENT STRATEGIE UMSETZUNGSPLANUNG 31 Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  32. 32. UMSETZUNGSPLANUNG Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Content Cockpit Schliessen des Strategy-Execution-Gaps
  33. 33. UMSETZUNGSPLANUNG Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Content Cockpit Schliessen des Strategy-Execution-Gaps Targeting WAS Creation WIE Distribution WO
  34. 34. UMSETZUNGSPLANUNG Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 Content Cockpit Schliessen des Strategy-Execution-Gaps Targeting WAS Creation WIE Distribution WO ● Content Topic ● Content Format ● Languages ● Targeted Personas ● See-Think-Do-Care-Phases ● Problem ● Solution ● Goal (desired User Action) ● KPI ● Publishing Date ● Channels ● Enabling Activities ● Distribution Timing ● Webpage ○ URL ○ Meta Title ○ Meta Description ○ Headline ○ Internal / external Links ○ SEO Relevancy ■ Targeted Keywords ■ Avg. monthly Search Volume ● E-Mail ● Social Media Post ● Video ● Creation Deadline
  35. 35. CONTENT STRATEGIE UMSETZUNG 35 Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  36. 36. UMSETZUNG Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  37. 37. CONTENT STRATEGIE FALLSTUDIEN 37 Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  38. 38. FALLSTUDIE (trailshop.ch) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 “THINK” & “CARE” “DO”
  39. 39. FALLSTUDIE (bergfreunde.de) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 “DO” “THINK” & “CARE” “SEE”, “THINK” & “CARE”
  40. 40. FALLSTUDIE (bergfreunde.de) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 “SEE”, “THINK” & “CARE”
  41. 41. FALLSTUDIE (rei.com) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 “DO”
  42. 42. FALLSTUDIE (rei.com) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 “SEE”, “THINK” & “CARE”
  43. 43. FALLSTUDIE (rei.com) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 “THINK”
  44. 44. FALLSTUDIE (rei.com) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 “SEE” → “DO”
  45. 45. FALLSTUDIE (rei.com) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 “SEE” → “DO”
  46. 46. FALLSTUDIE (rei.com) Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018 “SEE”, “THINK” & “CARE”
  47. 47. Checklist 1. Definiere Deine Ziele 2. Definiere Deine Zielgruppe (Personas) 3. Kenne Probleme, Bedürfnisse & Fragen Deiner Zielgruppe 4. Kenne relevante Touchpoints 5. Berücksichtige verschiedene Phasen im Konsumprozess 6. Generiere wertvolle Inhalte (lösen, antworten, befriedigen) 7. Liefere wertvolle Inhalte am richtigen Ort zur richtigen Zeit 8. Führe Deine Zielgruppe durch Deinen Content hin zur Zielerreichung SUMMARY Meetup @ dotpulse | Content Strategie | 25.04.2018
  48. 48. dotpulse ag Grubenstrasse 12 8045 Zürich agentur@dotpulse.ch +41 44 466 9060

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