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social media ist nur kommunikation

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social media ist eigentlich nur Kommunikation. Der Vortrag beschäftigt sich mit dem so heiß diskutierten und oft missverstandenen Thema social media.

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social media ist nur kommunikation

  1. 1. social mediaist eigentlich „nur“Kommunikation!Kundendialog im Zeitalter 2.0
  2. 2. Was ist dasWeb 2.0?
  3. 3. Kommunikation communicare – bedeutet „teilen, mitteilen, teilnehmen lassen; Gemeinsam machen, vereinigen“. In dieser ursprünglichen Bedeutung ist eine Sozialhandlung gemeint, in die mehrere Menschen einbezogen sind.
  4. 4. social media = KommunikationKommunikation = Wertschätzung
  5. 5. social media = Wertschätzung
  6. 6. social media = Authentizität
  7. 7. Was sind dasfür Menschen?
  8. 8. dynamisch fortschrittlich experimentierfreudig neugierig lustorientiertQuelle: tns infratest, 03.05.2010
  9. 9. Was hat sicheigentlichverändert?
  10. 10. HILFE!!!
  11. 11. Angst
  12. 12. Aufhebung von Hierarchien Kontrollverlust Zeitverschwendung Datenschutz Schneeballeffekte Imageschäden
  13. 13. Chancen
  14. 14. hochwertiges Feedback GlaubwürdigkeitKundennäheWissensvorsprung offener Dialog
  15. 15. Tipps
  16. 16. „alle“ Dialoge sehen, aber nicht alle ernst nehmen Kontinuitäterst hören, dann reden Authentizität nichts überstürzen
  17. 17. ROI - Ban $   $   $   $  
  18. 18. Vielen Dank für IhreAufmerksamkeit!42 die Netzexperten GmbH & Co. KGLindenstraße 1450674 KölnTel. +49 (0) 221 – 92 42 82 55Fax. +49 (0) 221 – 92 42 82 59info@42experten.dewww.42experten.de

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