Internet mobile et réseaux sociaux : Quel rôle pour les opérateurs de télécommunication ?

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Soutenance mémoire HEC
Ce document est une synthèse du mémoire de recherche sur le thème des réseaux sociaux et de l'internet mobile avec un focus particulier sur le rôle que les opérateurs de télécommunications peuvent jouer sur ce marché.
La soutenance complète est accessible à l'adresse : http://www.slideshare.net/BenHuc/internet-mobile-et-reseaux-sociaux-quel-role-pour-les-operateurs-de-telecommunication

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Internet mobile et réseaux sociaux : Quel rôle pour les opérateurs de télécommunication ?

  1. 1. INTERNET MOBILE ET RÉSEAUX SOCIAUX : QUEL RÔLE POUR LES OPÉRATEURS DE TÉLÉCOMMUNICATION ? SOUTENANCE MÉMOIRE Master management et nouvelles technologies HEC 2009 Benoit Hucafol
  2. 2. Du réseau social au média social
  3. 3. Du réseau de téléphonie au média social
  4. 4. Les premières offres et les bénéfices Les bénéfices pour les opérateurs
  5. 5. Les menaces pour les opérateurs <ul><li>LifeCasting on Ovi </li></ul>
  6. 6. Forces et faiblesses des opérateurs
  7. 7. Positionnement et cible Design ? Fonctionnalités ? Accessibilité, simplicité ? Légitimité ? Quel tranche d’âge ? Quel secteur d’activité ? Must have ? Quelle offre ? Répartition des utilisateurs de Facebook par âge en France en Septembre 2009* *Source : Facebook
  8. 8. Stratégies des opérateurs + <ul><li>Diversifier leur source de revenu non-voix </li></ul><ul><li>Elargir le portefeuille client </li></ul><ul><li>Economiser les pertes liées à la mise en œuvre d’un réseau social </li></ul><ul><li>Profiter de l’attrait des réseaux sociaux à moindre coût </li></ul><ul><li>Gagner un pouvoir de négociation </li></ul><ul><li>Acquérir une technologie et un savoir faire </li></ul><ul><li>Acquérir une base d’audience </li></ul><ul><li>Maitrise technologique </li></ul><ul><li>Gain total en cas de succès </li></ul><ul><li>Fidélisation de la clientèle </li></ul><ul><li>Augmentation de la part de marché </li></ul><ul><li>Attirer des annonceurs </li></ul><ul><li>Diversifier les revenus </li></ul>Bénéfices attendus et exemples d’application
  9. 9. Un exemple d’initiative : Vodafone 360, la création d’un service innovant par l’application d’un mix de stratégies <ul><li>Communication unifiée: IM, mail, SMS </li></ul>Rôle d’opérateur <ul><li>Visualisation des mises à jour des statuts de ses amis en temps réel </li></ul>Partenariat <ul><li>Synchronisation mobile- PC des infos personnelles et des contacts </li></ul><ul><li>Gestion unifiée des contacts </li></ul>Rachat de Zyb <ul><li>Taggage et partage de photos en ligne </li></ul><ul><li>Partage d’informations géolocalisées </li></ul>Développement in-house
  10. 10. <ul><li>Des questions ? </li></ul>Merci de votre attention

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