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エクセル統計の使い方(困ったとき編)

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エクセル統計を使っていて、「あれ?」「おや?」と困ったときにはこのスライドをご覧ください。

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エクセル統計の使い方(困ったとき編)

  1. 1. 株式会社 社会情報サービス ベルカーブビジネスユニット 統計調査研究室 「エクセル統計」の使い方 ~困ったとき編~
  2. 2. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. 目次 PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーが返却で きない(P.3へ) インストールができない(P.6へ) アクティベーションができない / 体験版から製品版に 切り替わらない(P.10へ) その他のお問い合わせ(P.14へ) アンインストールする前に…(P.16へ) 2
  3. 3. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. ライセンス認証キーが返却できない① 1つ目のライセンス認証キーのみを取得している場合 PCのクラッシュ等によりライセンス認証キーを返却できな かった旨をメールでお知らせください。 弊社でライセンス認証キーを取得可能な状態に戻します。 3
  4. 4. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. ライセンス認証キーが返却できない② すでに2つ目のライセンス認証キーを取得している場合 クラッシュしたPCで取得されていたライセンス認証キーを特 定するため、クラッシュしていないもう1台のPCで取得してい るライセンス認証キーを下記手順に従ってお知らせください。 1.クラッシュしていないPCでExcel を起動します。 2.[エクセル統計]タブ→[ヘルプ]→[お問い合わせ先]を選択します。 3. ダイアログ内の「下記内容をメールに貼り付けてお送りください。」欄 をコピーします。 4. コピーした内容を本文に貼り付けてサポート宛にお問い合わせください。 4
  5. 5. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. ライセンス認証キーが返却できない③ 5 ①「ヘルプ」を クリック ②「お問い合わせ先」 をクリック ③この部分をコピーし、 メールに貼り付けて、 サポート宛に送付
  6. 6. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. インストールができない① Excel 2016を使用している場合 エクセル統計2015はWindows 10、Excel 2016にも対応しておりますが、 お手元のディスクがVer1.00またはVer1.01の場合、ディスクに含まれる インストーラーがExcel 2016に対応しておりません。 この場合、その旨をサポート宛てにメールでお問い合わせください。弊社 より、最新のインストーラーをダウンロードするためのURLをお知らせし ます。 お急ぎの場合、「エクセル統計 無料体験版ダウンロード (https://product.ssri.com/trial.html?_ga=1.210203856.437272540 .1461725855)」をご利用ください(アンケートに回答していただく必 要があります)。 6
  7. 7. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. インストールができない② CD-ROMを紛失・破損した場合 CD-ROMを紛失または破損した旨をサポート宛てにメールでお問い合わせ ください。弊社より、最新のインストーラーをダウンロードするための URLをお知らせします。 お急ぎの場合、「エクセル統計 無料体験版ダウンロード (https://product.ssri.com/trial.html?_ga=1.210203856.437272540 .1461725855)」をご利用ください(アンケートに回答していただく必 要があります)。 7
  8. 8. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. インストールができない③ 管理者権限がない場合 インストール作業を行っているユーザーアカウントの権限に「管理者権限 がない」ために表示されているエラーである可能性があります。 プログラムのインストール、ライセンスアクティベーションはPCの「ロー カルの管理者権限」のあるユーザーアカウントで行ってください。 解決しない場合には、エクセル統計を再度インストールしてください(次 ページ参照)。 以上を行っても問題が解決しない場合、その旨と[お問い合わせ先 (P.15)]の内容をご連絡ください。 8
  9. 9. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. インストールができない④ 再インストールは下記手順に従って行ってください。 1. 起動しているすべてのアプリケーションを終了します。 2. デスクトップに新しいフォルダーを作成します。(フォルダー名は任意) 3. PCのドライブにCD-ROMを挿入します。 4. CD-ROMの自動再生が起動した場合は終了します。 5. キーボードの[Windows]+[E]を押します。 6. CD-ROMを挿入しているドライブを右クリックし、[開く]を選択しま す。 7. CD-ROM内のすべてのフォルダーとファイルをコピーし、先ほどデスク トップに作成したフォルダー内に貼り付けます。 8. 貼り付けたファイルのうち「setup.exe」を右クリックし、[管理者と して実行]を選択します。 9
  10. 10. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない① 情報システム担当者様または管理者様にご確認いただき、次 の3点をお試しください。 1. セキュリティーソフト 2. IE等のブラウザのセキュリティ設定 3. プログラムメニューからのライセンスアクティベーションの実行 10
  11. 11. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. 1. セキュリティーソフトについて セキュリティーソフトを一時停止した状態で、ローカルの管理者権限のあ るユーザーアカウントでライセンスアクティベーションをお試しください。 11 アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない②
  12. 12. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. 2. IEのセキュリティ設定について ①Internet Explorerを起動し、「インターネットオプション」を選択しま す。 ②「セキュリティ」タブの「インターネット」を選択します。 このゾーンのセキュリティのレベルが「高」の場合、「中高」に設定して ください。 ③.[適用]ボタンをクリック後、「OK」ボタンをクリックします。 IEの設定を以上にしていただき、ライセンスアクティベーションをお試し ください。 ※ライセンスアクティベーションからライセンス認証キーが取得できた場 合、IEのセキュリティ設定は戻していただいて問題ありません。 12 アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない③
  13. 13. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. 3. プログラムメニューからのライセンスアクティベーション の実行 ①. Excelを閉じている状態で、Windowsの[スタート]から、[すべて のプログラム]→[エクセル統計(BellCurve for Excel)]→[エクセル統 計 ライセンスアクティベーション]をクリックします。 ②. アクティベーションを行ってください。 13 アクティベーションができない / 体験版から製品版に切り替わらない④
  14. 14. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. その他のお問い合わせ エラーメッセージの全文や具体的な症状、不具合が発生する タイミングなどをお知らせください。 ウィンドウの画像を添付していただいても構いません。 また、それ以外にお問い合わせいただく際には必要な情報が ございます(次ページ参照) 。 14
  15. 15. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. ★☆★サポートへお問い合わせの際には★☆★  動作環境をお知らせいただくことで、より迅速に適切なサ ポートを提供できる可能性があります。 15 この部分をコピーし、 メールに貼り付けて、 サポート宛に送付  [エクセル統計]タブ→[ヘルプ]→[お問い合わせ先]の 内容をメールに貼り付けてください。 「コピー」ボタンを押すと 簡単にコピーできます
  16. 16. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. アンインストールする前に… アンインストールの際にはライセンス認証キーの返却が必要 です。ライセンス認証キーの返却は、Excelからではなく Windowsのメニューから選択することで実行できます。 ●ライセンス認証キーの返却方法 1. Excelを起動している場合は終了します。 2. Windowsの[スタート]から[すべてのプログラム] - [エクセル統計(BellCurve for Excel)] - [エクセル統計 ライセンスアクティベーション]をクリックします。 3. ライセンス認証キーを返却してください。 また、エクセル統計に付属しているセットアップガイドP.21 「8.ライセンス認証キーの返却」とP22「9.アンインストール」も 併せてご参照ください。 16
  17. 17. Copyright © 2015 Social Survey Research Information. All Rights Reserved. おわりに  エクセル統計についてはこちらへ (製品紹介のページです) https://bellcurve.jp/ex/  ユーザーサポートはこちらへ (FAQなどがあります) https://bellcurve.jp/user/ex/ 17

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