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Evolución del Proceso de Ingenería del Software Initial Repeatable Defined Managed Optimizing 1 2 3 5 4 Proceso medido y c...
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Conclusión <ul><li>La certificación CMMi es un pre- requisito para el desarrollo y la exportación de software y se utiliza...
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Presentacion caso empresarial sección e2

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  • Servicios: seguro, mercado de capitales Comunicaciones: Telecomunicaciones, Medios y Entretenimiento Utilities y Energía
  • Las encuentas del SEI han indicado mejoras en los costos, cumplimiento de fechas, calidad y productividad
  • Presentacion caso empresarial sección e2

    1. 1. <ul><li>Modelos Administrativos </li></ul><ul><li>Caso Empresarial IBM Venezuela </li></ul><ul><li>Basado en el Proceso de Calidad </li></ul><ul><li>De Mejora Continua </li></ul>María Ibarra María Barrios Yesenia Barrios Judith Estrada U.N.E “Simón Rodríguez” Cátedra: Calidad y Productividad Integrantes Adriana Palacios, Beisy Cisneros, Diogenes Davila, John Aguin,
    2. 2. <ul><li>Empresa de consultoría de negocios enfocada a apoyar a sus clientes a solucionar sus problemas más difíciles, sus desafíos más importantes. Los tipos de obstáculos que requieren las capacidades únicas del equipo de profesionales y expertos en negocios, estrategas, especialistas e investigadores. </li></ul><ul><li>En Consultoría de negocios, su experiencia abarca la solución de problemas clave de negocios y se profundiza en 17 segmentos de mercado en todos los países y en todas las culturas del mundo.Su experiencia de negocios es real. Y también lo son los resultados que brindan a sus clientes, ayudandolos a agregar valor en áreas como RRHH, ventas, marketing, finanzas, contabilidad, estrategia de negocios, cadena de suministros, logística y aprovisionamiento. </li></ul><ul><li>Han enseñado a sus clientes, nuevas formas de transformar sus negocios, su manera de pensar y sus resultados finales. </li></ul>Perfil de la Empresa John Aguin
    3. 3. Misión <ul><li>En IBM nos esforzamos por ser líderes en la creación, desarrollo y fabricación de soluciones de tecnología avanzada de información, incluyendo sistemas de computación, software, servicios de TI, consultoría, dispositivos de almacenamiento y microelectrónica. </li></ul><ul><li>Ayudamos a nuestros clientes a lograr sus objetivos proveyendo soluciones de negocio y de tecnología de información. </li></ul>Valores Dedicación al éxito de cada cliente Innovación con mayor impacto, para nuestra compañía y para el mundo Confianza y la responsabilidad personal en todas las relaciones John Aguin
    4. 4. Soluciones de Negocios Soluciones para Industrias Soluciones de Servicios Soluciones de Hardware Soluciones de Software Qué Ofrece IBM? John Aguin
    5. 5. Algunos de sus Clientes María Barrios
    6. 6. La Organización Customer Sets Comunicaciones Clientes Hardware Oferta IBM Global Industries / Clusters Small and Medium Bussiness Canales IBM.com Software Servicios Systems Sales Retail Store Solutions WebSphere Lotus Tivoli Data magmt. Rational Strategic Outsourcing Global Business Services Global Technical Services Marketing Recursos Humanos Legal Contracts & Negociations Operaciones Finance Brands María Barrios
    7. 7. Business Unit GBS Servicios Financieros Seg, Mdos de Cap, Banca Multi-sector Distribución, Industrial, Público Comunicaciones Telco, E&M, Utilities Servicios de Integración de Sistemas & Consultoría (C&SI) S&C, CRM, FMS, SCM, HCM, SMB, SAP Servicios de Aplicaciones (AS) Delivery Global y Local, AIS, Ventas & Solución Líder Regional Delivery Excellence Marketing & Comunicaciones Finanzas & Operaciones Recursos Humanos L & K María Barrios
    8. 8. Capability Maturity Model (CMM) <ul><li>Modelo utilizado para medir la madurez de los procesos de Software de una organización y para identificar las prácticas claves que se requieren para incrementar la madurez de estos procesos. Es un camino de mejora evolutivo (5 niveles de madurez) para organizaciones software, desde un proceso inmaduro (ad-hoc) hasta un proceso maduro y disciplinado. </li></ul>En 1984 el congreso norteamericano otorga un contrato avalado y patrocinado por el departamento de defensa para crear el SEI (Software Engineering Institute) en la Univ. de Carnegie Mellon. Al año siguiente, el SEI comienza a estudiar y elaborar un Marco de Trabajo para evaluar y juzgar la capacidad de una empresa cualquiera para producir software. El Process Maturity Framework evoluciona y se convierte en el Capability Maturity Model (CMM) Yesenia Barrios
    9. 9. Enfoque <ul><li>Es un Modelo </li></ul><ul><li>Modelo que describe de qué modo las prácticas de la ingeniería de software de una organización, evolucionan bajo ciertas condiciones: </li></ul><ul><li>El trabajo es organizado y visto como un proceso. </li></ul><ul><li>La evolución del proceso es gestionada sistemáticamente. </li></ul><ul><li>Se realiza como trabajo evolutivo </li></ul><ul><li>Compendio de prácticas de la ingeniería de software, en un marco de trabajo evolucionista, que mejora de forma continua los procesos utilizados para desarrollar y mantener el software. </li></ul><ul><li>Es un estándar </li></ul><ul><li>Estructura conceptual reconocida por la industria del software a nivel mundial.Estándar progresivo con una dimensión dinámica que conduce a la organización a mejorar continuamente sus prácticas </li></ul>Yesenia Barrios
    10. 10. Madurez vs. Inmadurez Organizaciones con procesos inmaduros Procesos improvisados por los gerentes y desarrolladores. Cada uno posee sus propios procesos. Calidad difícil de predecir. Procesos “viven” mientras viven los desarrolladores. Las nuevas tecnologías corren el riesgo de caer en “desuso”. Organizaciones con procesos maduros Procesos documentados. Procesos seguidos consistentemente. Los rendimientos de los procesos son medidos, seguidos y entendidos. La calidad es predecible porque los procesos estan bajo control. Los procesos “viven” por si solos y son mejorados continuamente. Las nuevas tecnologías son introducidas de una manera disciplinada Yesenia Barrios
    11. 11. Ventajas de Utilizar CMMI <ul><li>Tener costos y planes de trabajo bajo control, que sean predecibles. </li></ul><ul><li>Entregar productos a tiempo y dentro del presupuesto. </li></ul><ul><li>Bajar considerablemente riesgos. </li></ul><ul><li>Mejorar la imagen de la empresa. </li></ul><ul><li>Reutilizar prácticas y productos de trabajo. </li></ul><ul><li>Mejorar oportunidades de desarrollo del personal. </li></ul><ul><li>Incrementar la satisfacción del cliente </li></ul>Diogenes Dávila
    12. 12. Evolución del Proceso de Ingenería del Software Initial Repeatable Defined Managed Optimizing 1 2 3 5 4 Proceso medido y controlado. Proceso caracterizado, bastante bien comprendido. Puede repetir las tareas aprendidas previamente. Enfoque en la mejora del proceso. Proceso impredecible y pobremente controlado. Diogenes Dávila
    13. 13. Project Difined Process Diogenes Dávila
    14. 14. Conclusión <ul><li>La certificación CMMi es un pre- requisito para el desarrollo y la exportación de software y se utiliza en la industria mundial de software como referente de calidad total. El propósito de CMMi es proveer una guía para la mejora de los procesos de una organización y su habilidad para manejar el desarrollo, adquisición y mantenimiento de sus productos o servicios. Contar con esta certificación, es muy importante para IBM País ya que significa un importante sello de calidad para competir en el mercado internacional de desarrollo de aplicaciones. De esta manera, la Fábrica de Software de IBM Venezuela, está al nivel de los estándares mundiales en desarrollo de Software y muy cerca de obtener la máxima certificación que es CMMi Nivel 5. Las Fábricas de Software de IBM en México y Brasil, ya cuentan con este nivel certificación e IBM fue la primer empresa de IT en contar con esta certificación en Latinoamérica. Nuevas aplicaciones de Avaya para Centros de Contacto IP mejoran el servicio al cliente por medio de Comunicaciones Inteligentes </li></ul>

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