Le tourisme a traversé d’énormes changements dans les dix dernières années : nous avons assisté à l’évolution du “Tourisme” au “e-Tourisme”. Et voilà, à peine intégré, arrive le “Tourisme 2.0″. Au programme pour demain : le “Tourisme² “…. ? Présentation de la conférence à Guérande, le 18 septembre 2009, organisée par le Groupe Futurouest et le CDT Loire-Atlantique.

1. Beer Bergman 18 septembre 2009, Guérande (France) Conférence organisée par le Groupe Futurouest / CDT Loire Atlantique Historique, usages, enjeux TOURISME 2.0

3. Pour venir à Guérande…

4. … un petit tour d’horizon…

5. … une visite virtuelle, quoi…

6. réalisée par des acteurs du type « client »…

7. Explorer un peu le contexte local…

8. Et peut-être trouver la bonne adresse…

9. Sans passer par les canaux « officiaux »…

10. … dont font partie les « site officiel de »…

12. Quelques chiffres…

18. Si les institutionnels… suivent les institutionnels, mais sont suivi par trop peu de prospects…

19. Pourquoi cet engouement pour le phénomène « 2.0 » ?

24. Le Web 2.0, c’est quoi ?

26. média sociaux… réseaux sociaux… ? L’ensemble des activités intégrant technologies , intéraction social et la construction de mots, images, vidéos et audio http://www.wikipedia.org

27. Les 5 fondamentaux du Web 2.0

28. 1. Nouvelles technologies… … nouvelles utilisations et déploiement différent plateformes « scalability » SaaS, PaaS, … CRM version bèta perpétuelle Workflow / gestion des projets API mobilité – mobile devices – « rester connecté » micro formats

29. Email (2000) => wiki (2008)=> wave (2009) ?

31. 3. Collaboration Participation Réutilisation Outils collaboratifs wiki RSS / Google Reader gestion des projets « intelligence collective » Recherche (public) chat / (micro) blogging social bookmarking www.twine.com Web sémantique, Web 3.0 ! ex. www.twitter.com/lagrossetalle Google wave

33. L’approche ciblée : une promotion à l’étranger… plus qu’une simple traduction, une affaire de culture !

34. La promotion à l’étranger… trouver les clients de demain, via leurs réseaux

35. Bluenity, la communauté KLM/Air France Thalyseo, la communauté Thalys

37. www.lagrossetalle.com Intensifier la présence en ligne « rich user experience » Coupler les différents types d’information blog.lagrossetalle.com www.flickr.com / photos/ BeerBergman twitter.com / lagrossetalle

38. www.lagrossetalle.com - de frais d’annonces + de clients + de satisfaction des clients + de recul / activité + buzz sur le net + de satisfaction et du business + de potentiel en visibilité + de potentiel en location

39. Vers le Web 3.0, Web² ou …. ?

42. Alors que… la collecte des données, le « géomarquage », la promotion et « le discours officiel » restent essentiellement dans le sphère des collectivités (par délégation)

43. Les prestataires touristiques font le travail de la séduction vis-à-vis de leurs clients

44. Peu de synergie…

48. Sur des sites d’avis et de notations, où le touriste partage, communique et publie photos, vidéos…

54. Ou pour y être entendu… Mais encore faut-il des gens qui vous suivent…

55. (Cette histoire du nombre de « followers », c’est peut-être aussi une histoire d’ambiance…?)

58. Alors, en termes de marketing 2.0 le web 2.0 est surtout… une attitude web 2.0 !

59. L’attitude Web 2.0 écouter inspirer partager influencer engager Wiki aggrégation forums blogs Site s institutionnels facebook YouTube / DailyMotion groupes informer faciliter delicious mobilité affiliate référencer Flickr / Picasa parler veiller collaborer Flux RSS Reader chat poser écouter écouter identifier cartographier orienter annoter voter réunir localiser tisser des liens imiter tagger

60. Où commencer ?

66. Cette présentation… Sera publiée sur www.slideshare.net/BeerBergman

67. Questions ? Remarques ? Rendez-vous sur http://twitter.com/BeerBergman http://www.beerbergman.com

68. Questions ? Vous pouvez me trouver ici… Quixys France Services Internet www.quixys-france.com / www.quixys-cms.com b.bergman @ quixys-france.com Tél. +33 549 07 69 00 / +33 617 38 17 49

69. Merci de votre attention. FUN 