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Universidad Latina de Panama
Facultad de Ciencias de La Salud Dr. William C.
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Factores que influyen en las prácticas de
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Determinar y evaluar el diseño de la investigación y las fuentes de datos
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 Identificar la población objetivo relevante
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Fase II: Tarea 6
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Fase III: Tarea 7
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 Formular las preguntas u observar a la
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Fase III: Tarea 8
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Fase III: Tarea 9
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 Esto es lo que la gerencia está esperando. . . una...
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Preparar y presentar el informe final a la administración
 Comunicar por escrito los resultados de la
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DEL PROBLEMA
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PASOS DEL PROCESO DE DEFINICIÓN
DEL PROBLEMA:
 1° Averiguar de los objetivos de quienes toman las
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 4° Determinar la unidad de análisis. Es definir la unidad
de análisis, si se reunirá datos sobre individuos, hogares,
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V. Categórica o de Clasificación: que tiene un número limitado
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 Hipótesis: es una propuesta no probada o posible solución a un
problema; una respuesta probable a una pregunta de invest...
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objetivo que expresa las acciones específicas que se llevarán a...
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Administración estratégica
Administración estratégica Es el proceso administrativo de
crear una visión estratégica, esta...
Concepto
Es la identificación sistemática de las oportunidades y peligros que
surgen en el futuro, las cuales combinadas c...
Etapas del proceso de planeación
estratégica.
•Definir la posición estratégica actual.
¿Dónde estamos?
•Escudriñar el futu...
Evaluación organizativa
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las financieras y las no fi...
Fuentes de datos primarios y
secundarios
DATOS SECUNDARIOS: Son aquellos que se recopilaron
previamente para otro proyecto distinto al que se realiza en ese
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Los Datos Secundarios a veces no
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Así que los Datos Secundarios se
deben evaluar:
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examinando diversas fuentes
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FUENTES DE DATOS
SECUNDARIOS
 Datos Internos y de Propiedad Privada: son datos secundarios
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Datos Externos
Son datos creados, registrados o generados por una entidad
distinta a la organización del investigador. Por...
 Biblioteca: se encuentra una gran cantidad de información, no
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ofrecidos por una sola compañía, y por lo general los datos
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INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Este proceso incluye:
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INVESTIGACIÓN BÁSICA O PURA
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ETAPAS DE UNA ESTRATEGIA DE
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1. Identificación y evaluación de oportunidades
2. Análisis de Segmentos de Merc...
EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS: UN ANÁLISIS GENERAL
 TOMA DE DECISIONES: es el proceso que consiste en resolver
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ETAPAS EN EL PROCESO DE
INVESTIGACIÓN
PASOS DEL PROCESO DE
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
1° Averiguar de los objetivos de
quienes toman las decisiones.
2° Comprensi...
INVESTIGACIÓN DE DATOS
SECUNDARIOS EN UNA ERA DIGITAL
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Fases y tareas del proceso de investigacion de informacion. Mercadotecnia

  1. 1.  Universidad Latina de Panama Facultad de Ciencias de La Salud Dr. William C. Gorgas Licenciatura en Ciencias de la Enfermeria Curso: Marketing de los servicios de salud Tema: Investigacion e Informacion de marcado Presentado por: Brayan Araúz, Beatriz Carrera, Jaslynn Caballero, Mayrin López, Karen Miranda y Ashley Samudio. Profesora: Licda. Nehemiant Rodriguez Semestre VIII Marzo 2014
  2. 2.  El Proceso de Investigacion
  3. 3. Valor del proceso de investigación  El proceso de investigación se puede emplear para captar información con objeto de manejar problemas y oportunidades de negocios.  El proceso de investigación se puede adaptar a los factores críticos del entorno que circundan al panorama de marketing.  El proceso de investigación se divide en cuatro fases básicas que aportan una medida de la estructura y objetividad para cualquier problema u oportunidad de negocios. 2-32-3
  4. 4. Factores que influyen en las prácticas de investigación de mercados del nuevo milenio 1) Internet y comercio electrónico. 2) Tecnologías de guardapuertas y legislación sobre la confidencialidad de los datos 3) Expansión de los mercados globales 4) Investigación de mercados como estrategia. 2-42-4
  5. 5. Las cuatro fases del proceso de investigación de información 2-52-5 Determinación del problema de investigación de información Elaboración del diseño de investigación apropiado Ejecución del diseño de investigación Comunicación deComunicación de los resultadoslos resultados
  6. 6. Datos puros, estructuras de datos e información o Datos puros son las respuestas recabadas de primera mano sobre el tema de interés. o Estructuras de datos son el resultado que fluye tras el uso de alguna clase de análisis cuantitativo o cualitativo. o Información son las “cosas buenas”, las gemas de criterio que se extraen cuando el equipo de administración y los responsables de tomar decisiones interpretan las estructuras de datos y les asignan un significado. 2-62-6
  7. 7. Fases y tareas del proceso de investigación de información FASE I: DETERMINACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE INFORMACIÓN Tarea 1: Determinar y aclarar las necesidades de información de la administración. Tarea 2: Volver a definir el problema de decisión como uno de investigación. Tarea 3: Establecer los objetivos de investigación y determinar el valor de la información. FASE II: ELABORACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN APROPIADO Tarea 4: Determinar y evaluar el proceso de investigación y las fuentes de datos. Tarea 5: Determinar el plan de muestreo y el tamaño de la muestra. Tarea 6: Determinar los temas y escalas de medición.
  8. 8. Fases y tareas del proceso de investigación de información FASE III: EJECUCIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN Tarea 7: Recolectar y procesar los datos Tarea 8: Analizar los datos Tarea 9: Transformar las estructuras de datos en información FASE IV: COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS Tarea 10: Preparar y presentar el reporte final a la administración
  9. 9. Fase I: Tarea 1 Determinar y aclarar las necesidades de información de la administración  Toma tiempo asegurarse de que la administración ha hecho esto con precisión.  ¿Se trata de un problema o de un síntoma?  Enumerar las variables (factores) que influyen directamente en el problema u oportunidad.  Enumerar las variables (factores) que influyen indirectamente en el problema u oportunidad.
  10. 10. Fase I: Tarea 2 Volver a definir el problema de decisión como uno de investigación  "Descomponerlo" en términos más científicos.  "Descomponerlo" en términos de las necesidades de información específicas.  Establecer el problema u oportunidad como un “cómo", "qué", "dónde", "cuándo", y " por qué".  Señalar los atributos que deben incluirse en cadaenunciado de una pregunta.  ESTE ES EL PASO MÁS IMPORTANTE EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
  11. 11. Fase I: Tarea 3 Establecer los objetivos de investigación y determinar el valor de la información  Determinar los datos e información que se deben recabar.  Determinar los datos e información que se deben analizar.  Determinar los datos e información que se deben interpretar.
  12. 12. Fase II: Tarea 4 Determinar y evaluar el diseño de la investigación y las fuentes de datos  ¿Cuáles son los métodos y procedimientos que guiarán la recopilación y el análisis de la información?  ¿El diseño exploratorio?  ¿El diseño descriptivo?  ¿El diseño causal?  ¿Las fuentes de datos secundarios?  ¿Las fuentes de datos primarios?
  13. 13. Fase II: Tarea 5 Determinar el plan muestral y el tamaño de la muestra  Identificar la población objetivo relevante definida.  Establecer los procedimientos básicos para entrar en contacto u observar a la población.  Determinar el tamaño apropiado de la muestra.
  14. 14. Fase II: Tarea 6 Determinar los temas y escalas de medición  Determinar las dimensiones de los factores sometidos a investigación.  Estimar cómo medir las variables que sustentan el problema definido.  Determinar el grado de validez de la iniciativa de investigación.  Estimar la confiabilidad de la iniciativa de investigación.  ESTE ES EL SEGUNDO PASO MÁS IMPORTANTE EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN.
  15. 15. Fase III: Tarea 7 Recolectar y procesar los datos  Formular las preguntas u observar a la población objetivo.  Inspeccionar e introducir los datos sin perder de vista los errores.
  16. 16. Fase III: Tarea 8 Analizar los datos  Con esto comienza una "transición" . . . los datos puros se enmarcan dentro de estructuras de datos que pueden transformarse en información que el responsable de tomar decisiones puede emplear para tratar con un problema de decisión u oportunidad de mercado.  La calidad de los datos se puede examinar de nuevo.  Se pueden investigar las asociaciones que existen entre las variables.  Se pueden investigar la interdependencia que existe entre las variables.
  17. 17. Fase III: Tarea 9 Transformar las estructuras de datos en información  Esto es lo que la gerencia está esperando. . . una descripción completa explicativa de los frutos emanados tras los resultados de los datos y las pruebas estadísticas que el equipo de investigación realiza.  ¡Listo! . . . se ha generado información para los responsables de tomar decisiones, la cual pueden comprender y utilizar.
  18. 18. Fase IV: Tarea 10 Preparar y presentar el informe final a la administración  Comunicar por escrito los resultados de la investigación y la información nueva a los responsables de tomar decisiones.  Comunicar en forma oral los resultados de la investigación y la información nueva a los responsables de tomar decisiones.
  19. 19. EL PROCESO DE LA DEFINICIÓN DEL PROBLEMA  Definición del Problema: indica una decisión específica de mercadotecnia que será aclarada al contestar algunas preguntas de investigación.
  20. 20. PASOS DEL PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PROBLEMA:  1° Averiguar de los objetivos de quienes toman las decisiones. Se deben satisfacer los Objetivos de los que toman las decisiones, es decir, los objetivos de los gerentes que han solicitado el proyecto.  2° Comprensión de los antecedentes del problema. Cuando es difícil identificar el problema o la información que se tiene es inadecuada se debe analizar la situación, es decir, recopilación informal de antecedentes.  3° Aislamiento e identificación del problema, no de los síntomas. Se debe tratar de asilar e identificar las causas probables, así diferenciar los síntomas del problema.
  21. 21.  4° Determinar la unidad de análisis. Es definir la unidad de análisis, si se reunirá datos sobre individuos, hogares, organizaciones, áreas geográficas.  5° Determinar las variables relevantes. Se debe identificar la variable clave. Se identifican:
  22. 22. V. Categórica o de Clasificación: que tiene un número limitado de valores distintos V. Continua: tiene un número infinito de valores V. Dependiente: criterio que se espera sea pronosticado o explicado. V. Independiente: variable que se espera influya sobre una variable dependiente 6° Plantear las preguntas y objetivos de la investigación.
  23. 23.  Hipótesis: es una propuesta no probada o posible solución a un problema; una respuesta probable a una pregunta de investigación.  Objetivo de la Investigación: es la versión que el investigador da la problema de mercadotecnia. Explica el propósito de la investigación en términos de medición y define las normas bajo las que debe realizarse la investigación.
  24. 24.  Guía de Acción para la Gerencia: Criterio de desempeño u objetivo que expresa las acciones específicas que se llevarán a cabo si éste se logra.  Propuesta de Investigación: es una declaración escrita del diseño de investigación que incluye una explicación del propósito del estudio y una descripción sistemática.  Tablas Simuladas: son representaciones de las tablas reales que se presentarán en la sección de hallazgos del informe final. Se llenan con datos probables, pero ficticios.
  25. 25.  Administración estratégica Administración estratégica Es el proceso administrativo de crear una visión estratégica, establecer objetivos y formular una estrategia, así como implantar y ejecutar dicha estrategia.
  26. 26. Concepto Es la identificación sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, las cuales combinadas con otros datos proporcionan la base para que una empresa tome mejores decisiones en el presente.
  27. 27. Etapas del proceso de planeación estratégica. •Definir la posición estratégica actual. ¿Dónde estamos? •Escudriñar el fututo y predecir consecuencias. ¿A dónde vamos? •Proyectar a la organización con la posición estratégica que debe tener en el futuro.
  28. 28. Evaluación organizativa Para evaluar el desempeño organizacional existen dos tipos de medidas: las financieras y las no financieras, que se refieren a aspectos como satisfacción del cliente, eficiencia y eficacia en los procesos internos en la empresa y crecimiento e innovación.
  29. 29. Fuentes de datos primarios y secundarios
  30. 30. DATOS SECUNDARIOS: Son aquellos que se recopilaron previamente para otro proyecto distinto al que se realiza en ese momento. Son datos históricos, ya están estructurados y no exigen tener acceso a entrevistados. DATOS PRIMARIOS: se reúnen para cumplir el propósito específico de la investigación
  31. 31. Los Datos Secundarios a veces no satisfacen los objetivos de la información por:  Información no actualizada  Variación en la definición de los términos  Unidades de medidas diferentes  Falta de información para verificar la exactitud de los datos
  32. 32. Así que los Datos Secundarios se deben evaluar: Exactitud Tendencia Solidez   examinando diversas fuentes disponibles
  33. 33. FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS  Datos Internos y de Propiedad Privada: son datos secundarios que se originan dentro de la organización  Algunas fuentes de estos datos son los sistemas de contabilidad, informes de visitas de los vendedores, quejas de los clientes, devoluciones de pólizas de garantía. Todas las organizaciones reúnen, registran y almacenan datos internos para ayudar a problemas futuros.
  34. 34. Datos Externos Son datos creados, registrados o generados por una entidad distinta a la organización del investigador. Por el gobierno, periódicos y revistas, asociaciones comerciales, entre otras.
  35. 35.  Biblioteca: se encuentra una gran cantidad de información, no sólo en universidades o b. Pública, también algunas empresas o entidades gubernamentales cuentan con una.  Internet: es una nueva fuente con gran cantidad de información  Distribuidores: son servicios de distribuidores de información computarizada, son canales para obtener información.
  36. 36.  Datos de una sola fuente: son diversos tipos de datos ofrecidos por una sola compañía, y por lo general los datos se clasifican por una variable común como el área geográfica.  Fuentes de Investigación Mundial: se refiere a que la industria de los datos secundarios adquiere también un alcance internacional, y también tiene limitaciones como los domésticos, como que no están disponibles ciertos datos en algunos países, también la exactitud puede ser dudosa.
  37. 37.  “EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.”
  38. 38. EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS  La Investigación de Mercado: es una herramienta de administración para la toma de decisiones, además conduce al desarrollo de nuevos productos, el mejoramiento de los productos y servicios existentes o a la realización de cambios en la estrategia de mercadotecnia. Además satisface las necesidades del gerente de mercadotecnia en cuanto al conocimiento del mercado.
  39. 39. EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La tarea de la I.M°. consiste en ayudar a especificar y a proporcionar la información exacta para reducir la incertidumbre en la toma de decisiones. Ayuda a dejar a quienes toman las decisiones la obtención de información intuitiva a una investigación sistemática y objetiva.
  40. 40. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Este proceso incluye: Información requerida Diseño del método de recopilación de la información Administración y ejecución de la recopilación de datos Análisis de los resultados Comunicación de los hallazgos y sus implicaciones
  41. 41. INVESTIGACIÓN BÁSICA O PURA  se realiza para ampliar los límites del conocimiento mismo y se conduce para verificar la aceptabilidad de una teoría determinada. INVESTIGACIÓN APLICADA •se lleva a cabo para contestar preguntas sobre preguntas específicas o para tomar decisiones sobre cursos de acciones en particular.
  42. 42. ETAPAS DE UNA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA 1. Identificación y evaluación de oportunidades 2. Análisis de Segmentos de Mercado y selección de Mercado Meta 3. Planeación y Ejecución de una combinación de estrategias 4. Análisis del Rendimiento de las Estrategias
  43. 43. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: UN ANÁLISIS GENERAL  TOMA DE DECISIONES: es el proceso que consiste en resolver un problema o elegir oportunidades alternativas.  Certeza; se refiere a la certeza de la disponibilidad de toda la información necesaria.  Incertidumbre; existe la comprensión de la naturaleza de los objetivos deseados pero la información de las alternativas es incompleta. Ambigüedad; la naturaleza del problema a resolver no es clara.
  44. 44. ETAPAS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN
  45. 45. PASOS DEL PROCESO DE DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 1° Averiguar de los objetivos de quienes toman las decisiones. 2° Comprensión de los antecedentes del problema.  3° Aislamiento e identificación del problema, no de los síntomas. •4° Determinar la unidad de análisis.   •5° Determinar las variables relevantes. •6° Plantear las preguntas y objetivos de la investigación.
  46. 46. INVESTIGACIÓN DE DATOS SECUNDARIOS EN UNA ERA DIGITAL

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