1.
Social Media
Pentru Mediul de Afaceri
86% din specialistii de marketing considera social media o parte importanta in activitatea lor
(Social Media Industry Report 2013)

2.
SUMAR
1. Ce este social media
2. Statistici - folosirea retelelor sociale in Romania
3. Ce rol are social media
4. Cum definim o strategie
5. Cum masuram rezultatele
6. Facebook, Twitter, Linkedin, Google +, Pinterest
9. Brainstorming Social Media Titu Maiorescu

3.
Strategia de comunicare
Canal 1 : TV
Canal 2 : Email
Canal 3 : Motoare de
cautare
Canal 4 : Social
Media

4.
Cum functioneaza social media?

5.
Statistici Social Media in Romania

6.
INTREBARI

7.
Facebook in Romania
http://www.facebrands.ro/demografice.html
● 7 milioane de utilizatori Facebook
● 10 milioane de utilizatori de internet
● 20 de milioane de locuitori
70% din utilizatorii de internet sunt pe
facebook
30% din locuitori au un cont de Facebook
Userii petrec de 4x mai mult timp pe
Facebook decat pe Google

8.
Linkedin in Romania
www.linkedin.com
13% din utilizatorii de internet au
un cont de Linkedin
65% din companiile B2B au
obtinut un client prin Linkedin
(Hubspot)

9.
Twitter in Romania
http://socialmediatraining.ro/2014/03/31/social-media-in-romania-martie-2014/

10.
Instagram in Romania
http://instagramology.ro/statistici-instagramn-romania-februarie-2014/

11.
Foursquare in Romania
http://foursquaremap.ro/
97 895 de utilizatori in
Romania

12.
Cum schimba Social Media procesul de achizitie ?

13.
INTREBARI

14.
Ce rol are social media in cresterea unei afaceri?
1. Generare Trafic
2. Generare lead-uri
3. Lead Nurturing
4. Fidelizare clienti/Client repurchase
5. Customer Service
6. Branding
7. Vanzari
8. Social Proof
8. SEO

15.
1. Generare Trafic

16.
2. Generare Leaduri

17.
3. Lead Nurturing -> Social Nurturing

18.
4. Fidelizare clienti/Client repurchase/ Customer nurturing

19.
5. Customer Service
● 1 din 3 oameni prefera sa contacteze brandurile prin intermediul retelelor sociale decat la telefon
(NM Insight)
● doar 36% din acestia considera ca cererile lor au fost tratate corespunzator

20.
6. Branding -> reputatia online

21.
7. Vanzari (interactiunea directa cu potentialii clienti)
● 72.6% din reprezentantii de vanzari care au folosit retelele sociale petru a interactiona cu potentialii clienti au
inregistrat rezultate mai bune decat colegii care nu au fosit retelele social ein procesul de vanzare
● 54% din acestia confirma ca au semnat cel putin un client datorita retelelor de socializare
(A Sales Guy Consulting)

22.
8. Social Proof -> Voturi sub forma de like-uri si distribuiri

23.
9. SEO -> semnale pozitive motoarelor de cautare
Relevanta & Autoritate
Social Searching (prioritizarea
rezultatelor in functie de relatiile
pe care le dezvoltam in retelele
sociale)

24.
Social Media intervine in fiecare pas

25.
Cum definim o strategie de Social Media ?
1. CINE : Buyer Persona -> Care sunt clientii nostri ? Identificarea comunitatii de nisa
2. UNDE : Alege retelele sociale potrivite in functie de locul in care isi petrec clientii timpul
3. CE : Dezvoltarea tipului de continut care rezoneaza cu acestia

26.
INTREBARI

27.
De ce trebuie sa tinem cont ?
1. Strategia de comunicare
2. Obiectivele de business
3. Activitatea competitorilor

28.
Adaptarea continutului in functie de retelele sociale
● Facebook (personal)
vs. Linkedin (profesional)
● Petrecerea timpului vs.
investitia timpului
● Personalitatea fiecarei
retele sociale

29.
Personalitatea fiecarei retele
Twitter :
the buzz generator
● informal
● nu necesita relatii
stranse intre
persoanele
conectate
● rapid, transmite
mesajul unui
numar mare de
oameni
● nu este potrivit
pentru continutul
elaborat
Facebook
the humanizer
● ajuta brandurile sa
devina mai umane
● cea mai personala
retea
● incredere
(aprecierea unei
pagini este vizibila
catre toti prietenii)
Linkedin
the professional
● comunicare
formala
● retele mai
restranse
● business focus
Google +
the search optimiser
● nu exista foarte
multa activitate,
dar comunicarea
este mai
valoroasa
● indexare si
pozitionare
preferentiala
(SEO)
● personalizarea
rezultatelor la nivel
local

30.
Ce fel de continut ?

31.
Ce fel de continut ?

32.
Content Strategy

33.
Distribuirea Continutului

34.
INTREBARI

35.
Cum masuram rezultatele -> Social Media ROI

36.
Modelul de Atribuire

37.
Conversii asistate -> cum interactioneaza social media cu
celelalte canale

38.
Metrici in Social Media

39.
Metrici de Marketing in Social Media (vs. Vanity Metrics)

40.
Share of Voice

41.
Metrici de Business in Social Media

42.
Social Media Tools
http://www.searchenginejournal.com/top-10-tools-managing-social-media-accounts/87843/

43.
INTREBARI

44.
Facebook : tactici pentru companii

45.
Algoritmul Facebook (Evolutia Edge Rank-ului)
http://moz.com/blog/facebook-algorithm-change
Cresterea interactiunii cu postul
(aprecieri, comentarii, distribuiri)
sporeste gradul sau de afisare
Intre 5% si 15% din fani vad
posturile unei companii

46.
Grupuri

47.
Oferte

48.
Evenimente

49.
Cresterea Audientei

50.
Aplicatii

51.
Anunturi Platite

52.
Aprecieri de pagina platite

53.
Posturi promovate

54.
Retargeting

55.
Campanii pe Facebook

56.
Campanii pe Facebook : Bulmers
Exclusivitate utilizatorilor de Facebook care aveau acces la noua bautura.

57.
Twitter : tactici pentru companii

58.
Tweets & Retweets
Regula 4-1-1
Pentru fiecare tweet despre companie, ar trebui
sa folosim un retweet si 4 distribuiri de continut
al tertilor

59.
#Hastags & Twitter chats

60.
Campanie Twitter
Ben & Jerry’s au folosit Twitter pentru a face cunoscuta certificarea lor Fair Trade. Au creat un
minisite cu o serie de cuvinte aleatorii pe care utilizatorii le putea folosi pentru a creea un tweet,
sprijinind astfel cauza.

61.
Campanie Vine & Twitter
Weetabix a folosit platforma Vine pentru a creea un video de 6 secunde care care prezenta o
dimineata obisnuita, incurajand utilizatorii sa foloseasca Twitter @weetabix pentru a trimite finalul
pe care si-l doresc de la clip. Au atins peste 262,000 de utilizatori de Twitter.
Rezu

62.
Linkedin : tactici pentru companii

63.
Pagina de Companie

64.
Sectiunea de Produse

65.
Linkedin Group

66.
Posturi Sponsorizate

67.
Anunturi Sponsorizate
https://www.linkedin.com/ads/

68.
Campanie Linkedin

69.
Google + : tactici pentru companii
http://www.google.com/+/business/

70.
Pagina de companie
http://www.google.com/+/business/

71.
Cercuri -> comunicare personalizata la nivel de buyer persona

72.
Beneficii SEO -> Google Authorship
https://plus.google.com/authorship

73.
Google + Events
https://plus.google.com/events/
Poti invita oameni din afara cercurilor tale

74.
Campanii Google +

75.
Pinterest pentru Companii
http://business.pinterest.com/

76.
Gamification
AMC Theaters a folosit Pinterest pentru a promova concursuri in cdrul carora utilizatorii putea primi
intrari gratuite la filme. Fiecare pin ducea utilizatorii catre un landing page dedicat de unde se putea
inscrie la concurs cu ajutorul unui repin.

77.
Pinterest pentru Companii
https://www.youtube.com/watch?v=UVCoM4ao2Tw#t=24

78.
YouTube -> continut viral
https://www.youtube.com/watch?v=IJNR2EpS0jw#t=54

79.
INTREBARI

80.
Brainstorming Social Media pentru Universitatea Titu Maiorescu

81.
Resurse
http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2013.pdf
http://www.marketo.com/_assets/uploads/Definitive-Guide-to-Social-Marketing.pdf
http://moz.com/beginners-guide-to-social-media
http://offers.hubspot.com/social-media-marketing-kit
http://www.socialmediaexaminer.com/getting-started/
http://sproutsocial.com/insights/resources/
http://socialmediatoday.com/maggiefox-social-media-group/1653356/resources-modern-marketers

82.
Andreea Moisa (Pirsan)
Managing Director @ Beans United
● Managing Director Beans United (2014)
Am fondat prima agentie de inbound marketing din Romania.
● Business Unit Mananger @SEOmonitor (2012 - 2013)
Am coordonat activitatea agentiei, cu focus pe productie si account management.
● Digital Media Manger @ Ogilvy(2011 - 2012)
Am dezvoltat un departament nou, Neo by Ogilvy, care exista in reprezentantele internationale, mai putin in
Romania. Departamentul avea drept activitate Media Digitala, Search, Performance, Analytics.
● Head of SEO @ Holosfind (2008 - 2012)
Am avansat in cei 4 ani pe pozitiile : Consultant SEO, Team Leader, Coordonator Departament SEO, Co-Director
Operational.
Mail : andreea.moisa@beans-united.ro
Telefon : 0724571033
Mai multe despre mine, aici : http://www.linkedin.com/in/andreeapirsan