Email marketing ed E-Commerce
un'integrazione perfetta tra 2 amici
PAOLO ERRICO
CEO
4marketing.it - 4Dem.it
4Dem – la nostra console professionale per l’email
marketing senza limiti di banda
(al Bcom presentiamo la versione dei no...
Invio più email e
Dem che posso
Ho un negozio.
Attendo il traffico
da internet…
Ho uno store
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Lui si occupa di
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Ma solo 3 su 10 acquistano (per colpa de...
Dati sull’e-mail marketing
(2013 – 2014)
L’email è lo strumento su cui si trascorre più tempo
Più di Facebook e degli SMS
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Invio più email e
Dem che posso
Ho un negozio.
Attendo il traffico
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Sono in media il 250% più efficaci di quelle ...
Cosa sono le transactional email?
(email automatiche, trigger email, autoresponder )
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dirette, segmentanti.
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Colpiscono nel segno!
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- Promozioni dedicate su segmentazioni
- Invio di coupon ricorsivi
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la segmentazione del database
Hanno bisogno di nome, data di nascita o
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Invia un follow up con coupon
dopo un incontro
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contatti le email vengono invate con ...
Rinnova il tuo abbonamento al 10% di
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Misura la soddisfazione post acquisto
Un autoresponder puo’ essere
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Consigli pratici “go to the point”
Le email transazionali sono di competenza del
marketing! Non dell’IT
Devono arrivare en...
Integrate il vostro e-commerce con la
vostra console di email marketing
I dati saranno sempre aggiornati e il
vostro database sempre più ricco e
pronto per la segmentazione
Usa i plugin già pron...
Queste ed altre esperienze
grazie a 4Dem
Prova gratis 4Dem
Piano freemium piu’ ampio del mondo
(15.000 email al mese fino a 2.499 iscritti)
Obiettivo del
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TEORIA
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PRATICI
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GRAZIE
PAOLO ERRICO
CEO
4marketing.it - 4Dem.it
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B com 2014 | Email marketing ed E-commerce: un'integrazione perfetta tra 2 amici_Paolo Errico, 4marketing.it

  1. 1. Email marketing ed E-Commerce un'integrazione perfetta tra 2 amici PAOLO ERRICO CEO 4marketing.it - 4Dem.it
  2. 2. 4Dem – la nostra console professionale per l’email marketing senza limiti di banda (al Bcom presentiamo la versione dei nostri 10 anni. La v.10 nata per integrarsi con l’e-commerce)
  3. 3. Invio più email e Dem che posso Ho un negozio. Attendo il traffico da internet… Ho uno store manager. Lui si occupa di parlare e vendere ai clienti
  4. 4. Dati sull’e-commerce in Italia INFOCOMMERCE: 9 italiani su 10 si informano online Ma solo 3 su 10 acquistano (per colpa della fiducia verso la moneta digitale ecc) VENDITE ONLINE: crescite doppia cifra costante Nel 2012 hanno superato 11 miliardi di euro (+18% VS 2013) MOBILE: solo 1 su 3 si connette da mobile. Ma solo il 20% di questi acquista. Si sceglie per la sua convenienza, la chiarezza (info-commerce) e la comodità Dati: fonti varie
  5. 5. Dati sull’e-mail marketing (2013 – 2014) L’email è lo strumento su cui si trascorre più tempo Più di Facebook e degli SMS L’email è più efficace dei social network per acquisire nuovi clienti Oltre 45 volte più di Facebook e Twitter assieme. Lo scontrino medio di acquisto tramite email è più altro del 17% rispetto ai social network Il tasso di influenza sul “intention to buy” è il triplo di quello dei social network Dati: fonti varie
  6. 6. Invio più email e Dem che posso Ho un negozio. Attendo il traffico da internet… Ho uno store manager. Lui si occupa di parlare e vendere ai clienti
  7. 7. Dati sull’e(mail)commerce In particolare parliamo delle transactional email: Sono in media il 250% più efficaci di quelle promozionali Inviate dallo stesso mittente Hanno 4% di quota per numero di email inviate ma fanno il 40% delle vendite totali. Le email generate tramite re-targeting generano il il doppio delle aperture e il 50% in più dei click delle newsletter promozionali. Lettura rapida. Il 70% di queste email viene letta entro 3 ore dalla consegna. Dati: fonti varie
  8. 8. Cosa sono le transactional email? (email automatiche, trigger email, autoresponder ) Dati: fonti varie TUTTO QUELLO CHE NON E’ INVIATO IN MODO MASSIVO In poche parole è direct - diretto Possono essere ad esempio: - Email di risposta (post iscrizione, post acquisto, conferme di acquisto) - Azioni di supporto (carrelli abbandonati, wish list, prodotti tornati disponibili) - Azioni molto dirette (segmentazioni: coupon, sconti specifici, beavioural) - Anche delle NON azioni (non aperture, non acquisti da X tempo) Riuscite a gestire tutto da soli?
  9. 9. Per il vostro negozio online voi non bastate più. Avete bisogno di uno store manager che vi supporti nelle attività ricorsive e di attenzione verso i vostri clienti. Dovete automatizzare i processi!
  10. 10. Lo store manager “sono” le transactional email che il vostro e-commerce invierà (grazie alla piattaforma di email marketing integrata al vostro negozio online) !
  11. 11. Le transactional email sono personali, dirette, segmentanti. Sono BAM! Colpiscono nel segno! Sono in media il 250% più efficaci di quelle promozionali Hanno 4% di quota per numero di email inviate ma fanno il 40% delle vendite totali.
  12. 12. - Invio di Sconti automatici - Promozioni dedicate su segmentazioni - Invio di coupon ricorsivi - Saldo punti loyalty card - Recupero di carrelli abbandonati - Alert nuovi arrivi - Conferme spedizioni / acquisti - Sondaggi post acquisto - E tanto ancora Transactional email: qualche esempio che avrai già visto
  13. 13. La base delle transactional email è la segmentazione del database Hanno bisogno di nome, data di nascita o numero di figli per essere inviate. Buon Onomastico Buon Compleanno Festa del Papà Festa della mamma … Auguri di compleanno e onomastico
  14. 14. Il tuo e-commerce ha una wish list o una Dream box? Ultimo articolo disponibile oppure il prodotto che cercavi è tornato disponibile Un articolo sta finendo o è tornato!
  15. 15. Invia un follow up con coupon dopo un incontro In automatico dopo l’importazione dei contatti le email vengono invate con la personalizzazione scelta. Grazie dell’incontro. Ecco il TRY coupon
  16. 16. Rinnova il tuo abbonamento al 10% di sconto. CODICE SCONTO: NOUVEAU (codice sconto memorabile e legato al significato dello sconto) (conosci la data di scadenza e imposti automaticamente uno sconto dedicato e personalizzato) Rinnovo automatico degli abbonamenti dei tuoi clienti Early renew scontato se sta per scadere
  17. 17. Unisci l’online con l’offline, con un coupon Il codice sconto e il codice EAN costituiscono uno link di ferro tra la lo shop online e lo shop off line Promuovi online. Vendi offline
  18. 18. Recupera un carrello abbandonato L’integrazione tra il tuo e-commerce e la tua piattaforma di email marketing o il tuo SMTP dedicato possono aiutarti nel recuperare carrelli abbandonati. Recupera i carrelli abbandonati
  19. 19. Misura la soddisfazione post acquisto Un autoresponder puo’ essere impostato ad una determinata data dopo un acquisto. Customer care: post acquisto
  20. 20. Consigli pratici “go to the point” Le email transazionali sono di competenza del marketing! Non dell’IT Devono arrivare entro pochi secondi, usate un SMTP con IP dedicato ad alta reputazione Dite le cose chiaramente e direttamente. Ma aggiungete particolari per l’upselling Le vostre fatture sono email transazionali. L’amministrazione dei vs clienti vedrà solo quelle Dati: fonti varie
  21. 21. Integrate il vostro e-commerce con la vostra console di email marketing
  22. 22. I dati saranno sempre aggiornati e il vostro database sempre più ricco e pronto per la segmentazione Usa i plugin già pronti e spendi un po’ di tempo in fase di setup per coordinare l’aggiornamento dei dati.
  23. 23. Queste ed altre esperienze grazie a 4Dem
  24. 24. Prova gratis 4Dem Piano freemium piu’ ampio del mondo (15.000 email al mese fino a 2.499 iscritti)
  25. 25. Obiettivo del workshop 10% PRODUCT PLACEME NT 30% TEORIA 60% ESEMPI PRATICI 20% PRODUCT PLACEMENT 50% TEORIA 50% ESEMPI PRATICI Totale: 100% Totale: 120% Misurazione del workshop E’ lo stesso risultato che diamo ai nostri clienti. Il 120% sia con 4marketing.it che con la nostra console professionale di email marketing 4Dem
  26. 26. GRAZIE PAOLO ERRICO CEO 4marketing.it - 4Dem.it

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