Устраняем шумы в коммуникациях

851 views

Published on

Презентация к докладу Байрама Аннакова на конференции Whale Rider

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
851
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
92
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Устраняем шумы в коммуникациях

  1. 1. Устраняем шумы в коммуникациях Аннаков Байрам понедельник, 16 ноября 2009 г.
  2. 2. Эксперимент понедельник, 16 ноября 2009 г.
  3. 3. Процесс понедельник, 16 ноября 2009 г.
  4. 4. Процесс понедельник, 16 ноября 2009 г.
  5. 5. Процесс понедельник, 16 ноября 2009 г.
  6. 6. Процесс сообщение понедельник, 16 ноября 2009 г.
  7. 7. Процесс сообщение канал передачи понедельник, 16 ноября 2009 г.
  8. 8. Процесс Восприятие сообщение канал передачи понедельник, 16 ноября 2009 г.
  9. 9. Процесс Восприятие сообщение канал передачи обратная связь понедельник, 16 ноября 2009 г.
  10. 10. Ошибки восприятия понедельник, 16 ноября 2009 г.
  11. 11. Столик для кофе? понедельник, 16 ноября 2009 г.
  12. 12. Восприятие Наш опыт определяет то, что мы видим понедельник, 16 ноября 2009 г.
  13. 13. Избирательное восприятие Мы видим лишь то, что ожидаем увидеть понедельник, 16 ноября 2009 г.
  14. 14. Что ожидает собеседник? понедельник, 16 ноября 2009 г.
  15. 15. Прошлые договоренности Документируйте все договоренности понедельник, 16 ноября 2009 г.
  16. 16. Прошлый опыт Как и с кем/чем работал собеседник? Шаблоны, легенды, best practices понедельник, 16 ноября 2009 г.
  17. 17. Как вы читаете графики? На этом графике изображена зависимость эффективности коммуникаций от ее формы . Эффективность коммуникаций заметно снижается при движении от “разговора у доски” к “письменному сообщению” понедельник, 16 ноября 2009 г.
  18. 18. Ограниченная рациональность Когнитивные способности человека ограничивают объем и каналы получения информации понедельник, 16 ноября 2009 г.
  19. 19. Формат Учитывайте коммуникационные предпочтения понедельник, 16 ноября 2009 г.
  20. 20. Как выявить предпочтения? понедельник, 16 ноября 2009 г.
  21. 21. Наблюдение Как собеседник объясняет задачу? понедельник, 16 ноября 2009 г.
  22. 22. Документы собеседника В каком виде собеседник представляет информацию? понедельник, 16 ноября 2009 г.
  23. 23. понедельник, 16 ноября 2009 г.
  24. 24. Семантические барьеры прототип презентация дедлайн ETA ASAP девелопер application URL понедельник, 16 ноября 2009 г.
  25. 25. Глоссарий Ознакомьте участников беседы с принятым глоссарием понедельник, 16 ноября 2009 г.
  26. 26. Подготовьте отчет в течение месяца понедельник, 16 ноября 2009 г.
  27. 27. Учитывайте контекст понедельник, 16 ноября 2009 г.
  28. 28. Качество обратной связи От подтверждения получения сообщений до уточнения понимания понедельник, 16 ноября 2009 г.
  29. 29. Вопросы Задавайте вопросы, чтобы уточнить понимание понедельник, 16 ноября 2009 г.
  30. 30. Пересказ Я не уверен, что охватил все моменты, поэтому будьте добры рассказать мне, что вы считаете наиболее важным из услышанного? понедельник, 16 ноября 2009 г.
  31. 31. Резюмирование Уточняйте понимание путем резюмирования и перефрарзирования понедельник, 16 ноября 2009 г.
  32. 32. Первые результаты Контролируйте результаты как можно раньше понедельник, 16 ноября 2009 г.
  33. 33. Как не надо общаться? Заказчик: когда вы сможет доставить билд? PM: у нас еще есть открытые баги Заказчик: хорошо, а когда вы их сможете поправить? PM: нам наверное придется расширить команду или сдвинуть сроки Заказчик: а если сдвинуть, то на сколько? PM: ну это зависит от размера команды понедельник, 16 ноября 2009 г.
  34. 34. Посадите всех вместе понедельник, 16 ноября 2009 г.
  35. 35. Куда копать? • Майерс “Социальная психология” • Чалдини “Психология влияния” • Раздел “Видео” на www.peoplemind.ru понедельник, 16 ноября 2009 г.
  36. 36. www.empatika.com понедельник, 16 ноября 2009 г.

×