TIC i Turisme. Català

487 views

Published on

TIC i turisme. Perquè TURIS_TIC

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
487
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

TIC i Turisme. Català

  1. 1. Turisme i TICUEI - Granollers28-11-2011
  2. 2. Sumari a) La situació del turisme a Catalunya b) Les TIC en el sector turístic c) TURIS_TIC Perquè ?
  3. 3. La situació del turisme a Catalunya
  4. 4. La situació del turisme a Catalunya (I) El turisme és un sector clau per l’economia catalana ja que aporta el 12% del PIB i dóna feina a gairebé 400 mil persones, que equival a un 10,4% del mercat total de treball (2010). El sector turístic català, que compta amb més de 5000 establiments hotelers i més de 12.000 restaurants i bars arreu de Catalunya, pot ser un dels que contribueixin en major mesura a sortir de la crisi per la via de la creació d’ocupació, ja que és un sector intensiu en m{ d’obra i de manera indirecta pot contribuir a dinamitzar altres sectors de l’activitat. A més, en l’actual conjuntura, d’inestabilitat als països de la ribera sud de la Mediterrània, el sector turístic de Catalunya pot tenir una oportunitat de creixement
  5. 5. La situació del turisme a Catalunya (II) El tradicional turisme de sol i platja s’erigeix com un dels principals focus d’atracció de persones, no obstant, en els últims anys han aparegut noves maneres de fer turisme com el gastronòmic, l’urb{, el d’oci o el cultural, etc., que tenen un pes rellevant en l’oferta turística catalana. Catalunya destaca tenint un 20% de pernoctacions turístiques de tot l’Estat Espanyol.  El sector del turisme i l’hostaleria s’estructura en tres grans {mbits d’activitat: l’allotjament; la restauració; i la planificació, gestió i comercialització turístiques. D’altra banda, el turisme i l’hostaleria potencien el desenvolupament d’altres sectors econòmics com el del transport terrestre i aeri, el cultural, l’oci o l’artesania.  L’1 de febrer la Generalitat va acordar impulsar la redacció del Pla Estratègic del Turisme a Catalunya 2011-2015, un document que seguirà els criteris de la UE i de l’OMT. El Pla contemplarà la potenciació de la marca Catalunya als mercats europeus i mundials; la creació d’una línia de suport per a les empreses turístiques; la modernització del turisme, en especial de les infraestructures i serveis, i la professionalització del sector.  El Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç ha redactat el Pla pel turisme Horitzó 2020 i el Pla estratègic de turisme 2008-2012, completament enfocats vers la nova economia, amb el coneixement, la innovació i el talent com a eixos bàsics pel desenvolupament sostenible de l’activitat turística a l’Estat.
  6. 6. La situació del turisme a Catalunya (III) L’informe de conjuntura econòmica de la Cambra de Comerç de juliol 2011 assenyala:  El nombre de pernoctacions assoleix una xifra rècord de gairebé 19,5 milions fins al juny, i acumula un creixement interanual del 6,4 %.  El creixement de les pernoctacions es sustenta en el turisme estranger, ja que el domèstic es redueix gairebé el 5 % interanual fins al juny.  El grau d’ocupació per places també millora: se continua creixent i situa en el 47,4 % de mitjana el primer semestre, per sobre dels dos anys precedents. assoleix un rècord  L’evolució del personal empleat al sector hoteler ha crescut força el juny (4,7 % interanual), de manera que acumula un augment de l’1 % el primer semestre.  La marxa dels negocis millora notablement el segon trimestre, i es considera bona, per primera vegada en un 2n. trimestre des del 2007.  La facturació creix i registra el saldo més elevat dels darrers 5 anys i la feblesa de la demanda perd pes com a factor que limita la bona marxa del negoci.  La marxa dels negocis prevista pel tercer trimestre és el més alt dels darrers 5 anys.  La inversió del sector es preveu que es mantindrà estancada.
  7. 7. La situació del turisme a Catalunya (IV) . Microempreses: Empreses amb menys de 50 treballadors
  8. 8. Establiments del sector turístic 262 oficines turístiques 2.534 agències de viatge
  9. 9. Les TIC en el sector turístic
  10. 10. Quins agents? L’experiència turística Administraci Somni ons públiques i consorcis de promoció Intercanvi turística d’informació Investigació Allotjaments, restauració activitats Experència Reserva
  11. 11. EinesTIC en el sector del turístic .Les TIC no són un objectiu en elles mateixes són útils si ens ajuden a millorar els nostresingressos i/o disminuir les despeses Continguts i accions de promoció TIC,que donen resposta a: MÀRQUETING I COMERCIALITZACIÓ Com podem atreure els clients?  ACTUALITZACONS PÀGINA WEB  POSICIONAMENT (SEO/SEM) I EINES D’ANÀLISI (GOOGLE ANALYTICS)  MÀRQUETING DIGITAL  ASSOCIACIONS A ALTRES WEBS  COMUNITATS DE CLIENTS FIDELITZADES AMB EINES TIC  PRESÈNCIA EN XARXES SOCIALS Inversions TIC en la producció del servei, que donen resposta a: PRODUCCIÓ ACTIUS Com podem millorar la qualitat i l’eficiència del servei?  PÀGINA WEB  EINES INFORMÀTIQUES DE GESTIÓ DEL NEGOCI  RESERVES EN LÍNIA. COMERÇ ELECTRÒNIC  SERVEIS TIC ALS CLIENTS (WIFI, Recorreguts GPS, alertes etc.)  INTRANET / EXTRANET  BASES DE DADES DE CLIENTS (CRM)  ERP’S
  12. 12. La formació tecnològica .
  13. 13. L’ús de les eines avançades .
  14. 14. L’ús de les eines avançades .
  15. 15. Els proveïdors TIC .
  16. 16. Els proveïdors TIC .
  17. 17. La innovació a les microempreses . Estratègia orientada al client amb forta innovació de productes i serveis amb el suport de les tecnologies Un 30% declara no haver fet cap acció relacionada amb processos de innovació
  18. 18. La innovació en el sector turístic innovació que proporcioni un nou o millor servei en diverses empreses INNOVACIONS EN PRODUCTE relacionades. Per aquesta tipologia d’innovació, la cooperació entre empreses i sectors és crucial. innovacions que permeten crear o millorar els sistemes de producció INNOVACIONS DE PROCÉS turística. Dins d’aquesta tipologia trobem les innovacions basades en els avenços de les noves tecnologies millorar o crear noves maneres de fer arribar el servei als clients. Internet i les TIC són les eines d’aquest grup que més destaquen, en INNOVACIONS DE COMERCIALITZACIÓ les que s’est{ treballant més profundament i en les que s’estan experimentant avenços més importants INNOVACIONS D’ORGANITZACIÓ generar una nova o millor estructura organitzativa de l’empresa, INTERNA incorporant nous sectors i nous professionals. millors i noves relacions entre l’empresa i els diversos agents externs. INNOVACIONS D’ORGANITZACIÓ Els sistemes de cooperació, els consorcis o les agrupacions són EXTERNA exemples d’aquesta tipologia d’innovació. innovacions dirigides a explorar o captar nous segments de mercat. INNOVACIONS DE MERCAT Aquests canvis solen anar acompanyats amb innovacions de producte o de procés. EN MAJOR O MENOR GRAU LES TIC ESTAN PRESENTS EN CADASCUN DELS REPTES DEL SECTOR
  19. 19. Noves eines- Demanes cita prèvia i dius el tema a tractar- Indiques el mètode per fer la comunicació- Es posen en contacte amb tu, pe.e vitjançant videoconferència a l’IPAD 19
  20. 20. Perquè la baixa digitalització?EL SECTOR TURÍSTIC Està format molt majoritàriament per PIMES i microempreses que no disposen de responsable tecnològic La situació econòmica no els permet afrontar inversions a mitjà termini Baix nivell formatiu dels treballadors Desconeixement de les eines existents i desconfiança en els proveïdors Problema amb àmbits tecnològics que eren font d’ingressos (telefonia, VoD, jocs)EL SECTOR TIC Petit nombre d’empreses especialitzades, normalment PIMEs, que no ofereixen solucions globals Desconeixement del sector turístic per part de la major part de les empreses TIC: Productes genèrics no adaptats a les necessitats Llenguatge confús dels comercials TIC, no adaptat al negoci Falta d’integració amb productes existents Manca de productes comercialitzats com a SaS
  21. 21. Què cal fer? És el sector turístic interessant per a la nostra empresa? Tenim prou coneixement del sector? Tenim productes o serveis adequats? Tenim el canal de distribució adequat? PLA DE MÀRQUETING I COL·LECTIVAMENT? TURIS_TIC
  22. 22. Turis_TIC: Perquè?
  23. 23. Turis_TIC Perquè? Malgrat, que les el sector turístic ha tingut un important canvi degut a l’ús massiu de les TIC, especialment com a canal comercial, L’estructura del sector turístic, caracteritzat per PIME’s i microempreses fa que normalment no disposi d’un responsable tecnològic Malgrat que hi ha empreses TIC que disposen de productes i serveis dissenyats específicament per al sector turístic o fàcilment adaptables, tenen dificultats per poder accedir als clients potencials. Un gran nombre d’empreses TIC desconeixen les necessitats del sector turístic, la seva estructura i els drivers de decisió. Són doncs dos sectors que no acaben de col·laborar malgrat la importància que cadascun representa per l’altre. Existeix l’oportunitat per al desenvolupament d’un clúster TIC-Turisme a Catalunya i que aquest guanyi cada vegada més pes específic esdevenint un referent a nivell estatal i internacional. Per aquest motiu, s’ha desenvolupat una iniciativa entre empreses del sector TIC per a desenvolupar a Catalunya un esdeveniment de referència internacional de les TIC aplicades al sector turístic: TURIS_TIC
  24. 24. Turis_TIC Objectius (I)TURIS_TIC és el punt de trobada entre el sector turístic català i elsector TIC amb l’objectiu de: Ajudar Ajudar a l’augment de la rendibilitat de les empreses turístiquesmitjançant l’ús de les TIC Identificar les necessitats tecnològiques de les empreses turístiques Donar a conèixer a les empreses turístiques les solucionstecnològiques que millor s’adapten a les seves necessitats Donar a conèixer i promoure els plans i projectes del govern de laGeneralitat en aquest àmbit Convertir Catalunya en un referent internacional de TIC aplicades alsector turístic Potenciar el desenvolupament d’un clúster TIC-Turisme a Catalunyai fomentar la internacionalització de les empreses Tic que en forminpart. Establir un marc comú d’actuació entre institucionspúbliques, consorcis i empreses privades per al desenvolupamentd’uns oferta sofisticada de serveis tecnològics
  25. 25. Turis_TIC Objectius (II)TURIS_TIC vol ser molt més que un congrés sobre les TIC aplicades Ajudaral sector turístic, es tracta d’un punt de trobada sobre l’oferta(sector TIC) i la demanada tecnològica (sector turístic). Presentació de solucions tecnològiques i experiències d’èxit Desenvolupament de negoci entre empreses TIC Impuls d’iniciatives de transferència des del sector turístic al TICActualment, no hi ha cap trobada d’aquest tipus a nivell estatal ninacional. Aquesta trobada anual, s’ha de convertir en unaplataforma de revisió periòdica dels avenços de les tic per asolucionar aquestes necessitats.L’OBJECTIU ÉS QUE HI HAGITRANSACCIONS ECONÒMIQUES
  26. 26. Turis_TIC Organització Quan? 1a setmana de març 2012 On? Girona o Barcelona Qui organitza? Les asociacions empresarials i cambres de comerç i amb la col.laboració de la Generalitat A qui va dirigit?  Totes les empreses del sector TIC que vulguin participar en el mercat turístic  Les empreses turístiques que tinguin permeabilitat tecnològica Què hi haurà?  TRAC 1: El sector turístc demana al sector TIC  TRAC2: El sector TIC explica experiències d’exit al sector turístic  Zona de reunions bis a bis Com es finançarà? Les empreses TIC que vulguin participar activament Hi haurà participació extrangera? Si el país convidat serà França (confirmat per UBI France)
  27. 27. Per a més informació:josue.sallent@barkeno.biz www.barkeno.biz telèfon 675 786 852

×