Cross-selling, up-selling, recomendaciones.   Los secretos de un buen ecommerce          Lino Bort - Fundador de Blueknow ...
Optimización de una tienda online
Cross-selling en el mundo físico
Cross-selling en el mundo físico
Up-selling en el mundo físico
Up-selling en el mundo físico
Tienda online sin cross-selling
Tienda online sin up-selling
Optimización de una tienda online“No estamos sólo ayudando a los lectores a encontrarlibros, sino también a los libros enc...
Optimización de una tienda online“Los sistemas de recomendación son una prioridadimportante para la tienda web. Es conveni...
Soluciones al cross-selling en Magento"Productos seleccionados manualmente"★ Proceso manual★ Revisión periódica★ Subjetivo
Soluciones al cross-selling en Magento"Productos aleatorios seleccionados a partir dela categoría"★ Categorías pequeñas★ C...
Soluciones al up-selling en Magento"Accesorios seleccionados manualmente"★ Proceso manual★ Revisión periódica★ Subjetivo
Soluciones al up-selling en Magento"Productos comprados conjuntamente"★ Pocas compras★ Catálogos de productos extensos
Otras soluciones en Magento
Los sistemas de recomendación
Los sistemas de recomendación
Los sistemas de recomendación
Por qué un sistema de recomendación en el          comercio electrónico?★ Automático★ Adaptable★ Objetivo★ Social★ AUMENTA...
De qué se alimenta un sistema de               recomendación?Eventos de comportamiento de los usuarios★ Compras★ Examinar ...
Qué ofrece un sistema de recomendación?★ Recomendaciones de productos★ Recomendaciones de productos personalizadas★ Patron...
Hechos sobre un sistema de recomendación★ 27% de incremento de ventas★ 19% de las ventas debidas al recomendador★ 70% de l...
Caso práctico: Netflix
Caso práctico: Netflix★ Alquiler de películas★ 1.600 millones de dólares de facturación★ Sistema de recomendación propio★ 6...
Caso Práctico: Amazon
Caso práctico: Amazon★ Inicios como librería online★ 24.000 millones de dólares de facturación★ Sistema de recomendación p...
El correo electrónico★ Canal clave para la venta online★ Poco explotado★ Dificultad:    ★ Segmentación de usuarios
El correo electrónico
Usos efectivos del correo electrónicoA) Correos personalizados periódicosB) Correos con descuentos tras abandono del carri...
Conclusiones★ Tenemos muchos más datos de nuestros usuarios en el  mundo online que en el mundo físico. Por qué no los  ap...
Servicio de recomendación SaaS★ Modelo de pago por uso★ Ahorro de costes: licencias, hardware, mantenimientos, ...★ Integr...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Bargento 1.0 – Blueknow – Cross-selling, up-selling, recomendaciones.  Los secretos de un buen ecommerce

2,567 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,567
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
288
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Bargento 1.0 – Blueknow – Cross-selling, up-selling, recomendaciones.  Los secretos de un buen ecommerce

    1. 1. Cross-selling, up-selling, recomendaciones.  Los secretos de un buen ecommerce Lino Bort - Fundador de Blueknow twitter.com/LinoBort
    2. 2. Optimización de una tienda online
    3. 3. Cross-selling en el mundo físico
    4. 4. Cross-selling en el mundo físico
    5. 5. Up-selling en el mundo físico
    6. 6. Up-selling en el mundo físico
    7. 7. Tienda online sin cross-selling
    8. 8. Tienda online sin up-selling
    9. 9. Optimización de una tienda online“No estamos sólo ayudando a los lectores a encontrarlibros, sino también a los libros encontrar lectores a partirde las recomendaciones personalizadas de los patrones quevemos”-- Jeff Bezos. Presidente de Amazon.
    10. 10. Optimización de una tienda online“Los sistemas de recomendación son una prioridadimportante para la tienda web. Es conveniente, ayuda a losclientes y ayuda a generar ventas”-- Carter Cast. Presidente de Walmart.
    11. 11. Soluciones al cross-selling en Magento"Productos seleccionados manualmente"★ Proceso manual★ Revisión periódica★ Subjetivo
    12. 12. Soluciones al cross-selling en Magento"Productos aleatorios seleccionados a partir dela categoría"★ Categorías pequeñas★ Categorías grandes★ Categorías relacionadas
    13. 13. Soluciones al up-selling en Magento"Accesorios seleccionados manualmente"★ Proceso manual★ Revisión periódica★ Subjetivo
    14. 14. Soluciones al up-selling en Magento"Productos comprados conjuntamente"★ Pocas compras★ Catálogos de productos extensos
    15. 15. Otras soluciones en Magento
    16. 16. Los sistemas de recomendación
    17. 17. Los sistemas de recomendación
    18. 18. Los sistemas de recomendación
    19. 19. Por qué un sistema de recomendación en el comercio electrónico?★ Automático★ Adaptable★ Objetivo★ Social★ AUMENTA LAS VENTAS!!
    20. 20. De qué se alimenta un sistema de recomendación?Eventos de comportamiento de los usuarios★ Compras★ Examinar detalles de un producto★ Puntuaciones★ Añadir producto al carrito de la compra★ Visitas de productos
    21. 21. Qué ofrece un sistema de recomendación?★ Recomendaciones de productos★ Recomendaciones de productos personalizadas★ Patrones de comportamiento: reglas de negocio
    22. 22. Hechos sobre un sistema de recomendación★ 27% de incremento de ventas★ 19% de las ventas debidas al recomendador★ 70% de los pedidos incluyen productos recomendados
    23. 23. Caso práctico: Netflix
    24. 24. Caso práctico: Netflix★ Alquiler de películas★ 1.600 millones de dólares de facturación★ Sistema de recomendación propio★ 60% de las ventas debidas a su recomendador Online 1 - Físico 0
    25. 25. Caso Práctico: Amazon
    26. 26. Caso práctico: Amazon★ Inicios como librería online★ 24.000 millones de dólares de facturación★ Sistema de recomendación propio★ 35% de las ventas debidas a su recomendador La referencia a seguir
    27. 27. El correo electrónico★ Canal clave para la venta online★ Poco explotado★ Dificultad: ★ Segmentación de usuarios
    28. 28. El correo electrónico
    29. 29. Usos efectivos del correo electrónicoA) Correos personalizados periódicosB) Correos con descuentos tras abandono del carrito de la compra.C) Correos con up-selling tras compras recientes
    30. 30. Conclusiones★ Tenemos muchos más datos de nuestros usuarios en el mundo online que en el mundo físico. Por qué no los aprovechamos? Netflix terminó con Blockbuster.★ Conoce tus usuarios, sus operaciones, el uso de tus productos: conócete a ti mismo★ Tenemos herramientas que nos permiten medir nuestras decisiones.★ Manos a la obra!
    31. 31. Servicio de recomendación SaaS★ Modelo de pago por uso★ Ahorro de costes: licencias, hardware, mantenimientos, ...★ Integración mínima★ Innovación continua★ Fiabilidad, escalabilidad y alta disponibilidad

    ×