Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Accions comunicació-
Serveis socials
Qualitat de Vida, Igualtat i ...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
01
2
Objectius de comunicació
02
Accions
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
01
3
Objectius de comunicació
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Objectius de comunicació
4
1. Donar a conèixer els centres de serv...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
02
5
Accions
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
1. Donar a conèixer els centres de serveis socials
6
• Amb informa...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Tríptic genèric de tots els centres
7
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Cercador dels centres de serveis socials al web
8
www.bcn.cat/serv...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Telèfon de serveis socials
9
Accions de comunicació:
Actualització...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
2. Divulgació del catàleg de serveis socials i de serveis concrets...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Divulgació del catàleg al web de serveis socials
11
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
12
Píndoles audiovisuals (en procés)
SAD
Localitzador Personal
Tel...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
13
Informació serveis per a persones en procés de desnonament
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Projecte Radars
14
Exemple de tríptic.
Se’n fa una per
cada projec...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Targeta solidària aliments
15
Espai de divulgació al web
Bànner
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Targeta solidària d’aliments
16
Flyer
per als
usuaris
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
3. Realització campanyes específiques de comunicació
17
• Adreçada...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Recomanacions prevenir la calor – usuaris teleassistència
18
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Franja Besòs – Trinitat Vella I
19
Cartell informatiu de les
xerra...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Franja Besòs – Trinitat Vella II
20
Díptic informatiu serveis del ...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
21
Comunicació del pla de xoc Ciutat Meridiana
Cartell penjat
als ...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
4. Comunicació directe als usuaris d’alguns serveis
22
• Enviament...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
23
SAD
Informació directa als usuaris:
Carta
Díptic
Informacions d...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Trasllat d’un centre de serveis socials
24
Informació directa als ...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
5. Informar de la realitat social municipal
25
•Realitzat un procé...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Web serveis socials
26
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Butlletí de l’àrea de Qualitat de Vida
27
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Annex
28
Projecte “Manual de Serveis”
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Proposició aprovada al Consell del Ple Municipal de gener 2014
29
...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Proposta de contingut
30
a. Definició dels centres de Serveis Soci...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Proposta de contingut. Catàleg de serveis +ajuts i programes
Exemp...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
32
Casals i espais municipals de
gent gran
Programa “Viure i Convi...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
33
Servei d’exempció del
pagament del deute de la
factura de l’aig...
Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Informe: Accions de Comunicació de Serveis Socials

680 views

Published on

Informe sobre les Accions de Comunicació de Serveis Socials presentat a la Comissió de Qualitat de Vida, Igualtat, Joventut i Esports del 28 d'abril de 2014

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Informe: Accions de Comunicació de Serveis Socials

  1. 1. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Accions comunicació- Serveis socials Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Març 2014
  2. 2. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 01 2 Objectius de comunicació 02 Accions
  3. 3. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 01 3 Objectius de comunicació
  4. 4. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Objectius de comunicació 4 1. Donar a conèixer els centres de serveis socials 2. Divulgació del catàleg de serveis socials i de serveis concrets 3. Realització campanyes específiques de comunicació 4. Comunicació directe als usuaris d’alguns serveis 5. Informar de la realitat social municipal
  5. 5. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 02 5 Accions
  6. 6. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 1. Donar a conèixer els centres de serveis socials 6 • Amb informació del que fan els centres i la relació dels 40 centres de serveis socials Díptic genèric de tots els centres de serveis socials • Informació de contacte del centre i explicació dels serveis que ofereix. Díptic específic de cadascun dels centres de serveis socials • Cercador per trobar ràpidament el centre que ens correspon segons adreça Cercador de centres de serveis socials al web • Accions per a donar a conèixer aquest telèfon, com a telèfon únic de serveis socials Difusió del telèfon de serveis socials
  7. 7. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Tríptic genèric de tots els centres 7
  8. 8. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Cercador dels centres de serveis socials al web 8 www.bcn.cat/serveissocials
  9. 9. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Telèfon de serveis socials 9 Accions de comunicació: Actualització de la base de dades del 010 especificant aquest com l’únic telèfon de contacte Difusió del telèfon a través d’un bànner al web de serveis socials Unificació de tots els díptics dels centres informant d’aquest telèfon com a telèfon únic de serveis socials
  10. 10. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 2. Divulgació del catàleg de serveis socials i de serveis concrets 10 •Amb materials específics •Espai al web de Serveis socials amb cercador Difusió del catàleg de serveis socials general • Petits vídeos explicatius de serveis municipals (SAD, Localitzador Personal, Teleassistència, targeta Rosa).Píndoles audiovisuals • Informació dels serveis a les persones desnonades. Es reparteix al Tribunal Superior de JustíciaInformació desnonaments • Materials comunicatius de cadascuna de les implantacions del projecte als barris (díptic, imant, bossa, cartells, adhesiu) • Espai web d’informació a (www.bcn.cat/serveissocials ) Projecte Radars •Targeta + Fulletó explicatiu del funcionament + Adhesiu •Espai explicatiu al web: www.bcn.cat/serveissocials Targeta solidària d’alimentació •Elaboració d’un trípic explicatiu + recomanacions d’estalvi energètic + espai al web de serveis socialsPobresa energètica
  11. 11. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Divulgació del catàleg al web de serveis socials 11
  12. 12. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 12 Píndoles audiovisuals (en procés) SAD Localitzador Personal Teleassistència Targeta Rosa
  13. 13. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 13 Informació serveis per a persones en procés de desnonament
  14. 14. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Projecte Radars 14 Exemple de tríptic. Se’n fa una per cada projecte que s’inicia Bànner Espai de divulgació al web
  15. 15. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Targeta solidària aliments 15 Espai de divulgació al web Bànner
  16. 16. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Targeta solidària d’aliments 16 Flyer per als usuaris
  17. 17. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 3. Realització campanyes específiques de comunicació 17 • Adreçada a les persones usuàries de la teleassistència Campanya recomanacions prevenció de la calor •Acció de comunicació amb l’objectius d’informar als veïns de Trinitat Vella que el seu centre de serveis socials de referència es troba situat en el barri veí de Bon Pastor. •S’ha aprofitat per donar a conèixer el catàleg de serveis, especialment el que s’adreça a la gent gran Franja Besòs •Comunicació del pla de xoc de serveis socials als barris de Ciutat Meridiana, Torre Baró i Vallbona per reduir les llistes d’esperaCiutat Meridiana
  18. 18. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Recomanacions prevenir la calor – usuaris teleassistència 18
  19. 19. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Franja Besòs – Trinitat Vella I 19 Cartell informatiu de les xerrades Cartell informatiu del centre de serveis socials corresponent
  20. 20. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Franja Besòs – Trinitat Vella II 20 Díptic informatiu serveis del centre de serveis socials adreçats a la gent gran
  21. 21. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 21 Comunicació del pla de xoc Ciutat Meridiana Cartell penjat als tres barris Tríptic bustiat a tots els domicilis i repartit als equipaments
  22. 22. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 4. Comunicació directe als usuaris d’alguns serveis 22 • Enviament carta + díptic del servei als ususaris del SAD per informar de les noves empreses que presten el servei SAD • Carta als usuaris informant del canvi • Díptic del centre • Cartell d’avís del trasllat Trasllats de centres
  23. 23. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 23 SAD Informació directa als usuaris: Carta Díptic Informacions diverses
  24. 24. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Trasllat d’un centre de serveis socials 24 Informació directa als usuaris: Carta Cartell al centre que tanca informant del trasllat
  25. 25. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 5. Informar de la realitat social municipal 25 •Realitzat un procés d’optimització del web, tant de cara a l’usuari com als buscadors, per tal d’afavorir i millorar-ne la seva usabilitat i posicionament orgànic. •Actualització constant amb notícies, agenda, l’actualitat social Web Serveis Socials •Actualitat de l’acció social municipal •1447 subscriptors Butlletí àrea Qualitat de Vida Igualtat i Esports •Rodes de premsa, notes de premsa...Accions del gabinet de premsa
  26. 26. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Web serveis socials 26
  27. 27. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Butlletí de l’àrea de Qualitat de Vida 27
  28. 28. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Annex 28 Projecte “Manual de Serveis”
  29. 29. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Proposició aprovada al Consell del Ple Municipal de gener 2014 29 Proposició M1115/10433, presentada per UpB El Plenari del Consell Municipal de l’Ajuntament de Barcelona acorda instar al govern municipal a elaborar i fer arribar a totes les llars de Barcelona un manual de serveis i consells que ofereix la ciutat a la ciutadania per tal de pal·liar els efectes de la crisi sobre l’economia familiar i reduir-ne la despesa mensual, que entre d’altres inclogui: 1. Com adreçar-se als serveis d’atenció social. 2. Consells i mesures per a l’estalvi en els serveis bàsics i altres despeses fixes de la llar. 3. Exempcions, subvencions i bonificacions disponibles per a la ciutadania tant a nivell d’impostos, taxes i preus públics com de serveis culturals, esportius, educatius i socials.
  30. 30. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Proposta de contingut 30 a. Definició dels centres de Serveis Socials Bàsics, objecte principal i funcions b. Canals per conèixer els centres de Serveis Socials c. Catàleg de serveis + ajuts i programes * Exempcions, subvencions i bonificacions de serveis socials
  31. 31. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports Proposta de contingut. Catàleg de serveis +ajuts i programes Exempcions, subvencions, bonificacions de serveis socials 31 Servei d’Atenció Social Bàsica a Persones i Família Servei d’Atenció Domiciliària Servei de Teleassistència Ajuts Tècnics per adaptació de la Llar Sistema d’alertes per a la localització de persones amb deteriorament cognitiu Serveis de cobertura de les necessitats bàsiques. Servei de Menjadors Socials Banc dels Aliments Serveis d’Àpats en Companyia Servei d’Àpats a Domicili Serveis de cobertura de les necessitats bàsiques. Servei d’Higiene Ajuts orientats al suport econòmic d’inclusió Renda Mínima d’Inserció (RMI) Servei de suport a l’Habitatge Servei de millora i manteniment de la llar Servei de magatzem i custòdia de bens per desnonament judicial Servei de Suport a la Inserció socio-laboral Servei d’atenció i suport a persones sense sostre (SIS) Servei d’Atenció Social a Població Itinerant Galaic Portuguesa. Atenció Bàsica Servei d’acolliment residencial temporal de persones sense sostre Servei d’acolliment diürn per a persones sense sostre Servei d’atenció de les urgències socials Servei d’Atenció a les Emergències Socials Tarjeta Barcelona Solidària Pobresa energètica Sol·licitud de reconeixement de dependència i serveis Reclamació sol·licitud valoració grau dependència Habitatges amb serveis Servei d’Acolliment diürn per a la gent gran Servei d’Acolliment Residencial gent gran Servei Acolliment Urgència gent gran (SAUV) Servei Acompanyament a Domicili Gent Gran Estades temporals Respir
  32. 32. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 32 Casals i espais municipals de gent gran Programa “Viure i Conviure” Viatges per a la gent gran Tarjeta Rosa Projecte Radars Servei especialitzat d’atenció a la Infància i l’Adolescència (SEAIA) Detecció i intervenció amb menors estrangers sense referents familiars Servei d’acció socioeducativa a partir del carrer Servei de Famílies Col·laboradores Casals i ludoteques infantils i espais d’adolescents Activitats de Vacances d’Estiu Servei de Centres Oberts Equips Interdisciplinaris per a la petita infància (EIPI) Servei Municipal d’Atenció a Immigrants (SAIER) Programa noves famílies: Reagrupament familiar Informe d’Habitatge reagrupament familiar Sessions d’acollida per a persones nouvingudes PIAD: Servei d’Informació i Atenció a les dones Servei d’Atenció, recupe- ració i acollida (SARA) Centre Municipal d’Acolliment d’Urgència per Violència Masclista Atenció i Mediació al carrer de l’Agència ABITS Servei d’Atenció al Públic per a persones amb discapacitat Equip d’Assessorament laboral (EAL) Transport especial Servei Municipal d’Assistent Personal Servei de gestió de conflictes d’àmbit social a l’espai urbà Atenció i suport grupal Projectes d’accions comunitàries en el marc dels serveis socials bàsics Els Bancs de temps Servei d’informació i assessorament per a joves Servei d’Assessorament acadèmic per joves Informació i orientació per a la defensa del dret a la igualtat de les persones Proposta de contingut. Catàleg de serveis +ajuts i programes Exempcions, subvencions, bonificacions de serveis socials
  33. 33. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports 33 Servei d’exempció del pagament del deute de la factura de l’aigua Beques activitats vacacances d’estiu per a infants i adolescents Entrada als poliesportius per a persones aturades Ajuts econòmics per material educatiu, sortides extraescolars,… Accés a menjadors socials a totes les famílies segons les seves necessitats Accés a serveis culturals. Biblioteques Accés a centres cívics i altres equipament municipals Programa estable als centres cívics d’activitats gratuïtes per a tothom. Accés centres cívics i altres equipaments municipals Programa estable als centres cívics d’activitats gratuïtes per a tothom Accés a serveis esportiu Programa “Convivim Esportivament” Diumenges Esportius Ajuts econòmics destinats a allotjament temporal Servei d’Adolescents Acolliment temporal familiar Servei d’habitatges temporals d’inclusió amb suport socioeducatiu Patis escolars oberts al barri “A l’estiu, Barcelona t’acull” Programa Noves Famílies Suport psicosocial dels CSS a famílies monoparentals Xarxa de suport a les famílies cuidadores Suport a les situacions de crisi cojuntural familiar Racó de Pares i Mares a la xarxa de Biblioteques Esport en família. Promoció d’activitats conjuntes Ajuts econòmics a famílies per menjadors escolar Monitors de suport per a nens amb diversitat funcional a Vacances Estiu Finançament del Fons de Llorguer d’Habitatge Social Proposta de contingut. Catàleg de serveis +ajuts i programes Exempcions, subvencions, bonificacions de serveis socials
  34. 34. Comunicació - Àrea Qualitat de Vida, Igualtat i Esports

×