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Banken challenge 2020

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Vortrag von Markus Becker-Melching zur Banken Challenge 2020 - Das Jahresforum für Innovation, CRM und CX in der Bankenbranche

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Banken challenge 2020

  1. 1. Revolution im Bankensektor? Banken Challenge 2020 Markus Becker-Melching 23. November 2016
  2. 2. ©BundesverbanddeutscherBankene.V. 2 Werden FDL durch Disruptoren völlig neu definiert? Steht das traditionelle Banksystem vor der Ablösung? Erfolgsvoraussetzungen und Perspektiven von Banken und FinTechs
  3. 3. ©BundesverbanddeutscherBankene.V. Entscheidungskriterien für den Kauf von Finanzdienstleistungen 3 Kaufgründe Dienst- leistung Sicherheit und Vertrauen Preis Marke  Markenimage: bekanntes und angesehenes Unternehmen  Preis-/Leistungsverhältnis  Gute und zuverlässige Beratung  Individuelle Dienstleistung  Convenience: schnell und einfach  Angebot aus einer Hand  Seriöse und sichere Finanzprodukte  Datensicherheit 85% 98% 98% 87% 80% Für Entscheidung wichtig/sehr wichtig Daten bei Banken/Spk gut/sehr gut geschützt 78% 98% 95% Quelle: Entscheidungskriterien Finanzdienstleistungen, GfK Marktforschung, September 2015
  4. 4. ©BundesverbanddeutscherBankene.V. Wer nutzt FinTechs?* 4 Wer  Höchster Anteil bei unter 35 jährigen  Mit steigendem Einkommen steigt die Zahl der genutzten Angebote – insbesondere bei den am besten verdienenden * FinTech-Adoption Index, EY 2016 Warum  Einfache Kontoeröffnung  Zugang zur unterschiedlichen Produkten  Service Warum nicht  Kein Bedarf  Nicht-Wissen  Zufriedenheit mit „traditionellem“ Anbieter Was  Bezahlen  Investment/Sparen  Versicherung  Kredit
  5. 5. ©BundesverbanddeutscherBankene.V. Quelle: TME Institut, 2016 11Existenzgründungen & Nachfolge Unsere Lösungen Kredite & Leasing 9 7Konten & Karten Altersvorsorge 5 E-Commerce12 4 Sparen & Anlegen 6 Versicherungen 8 Electronic Banking 1Rund ums Konto 2 Karten Auslandsgeschäfte10 Kredite & Finanzierungen 3 Privatkunden Rund ums Konto Karten Kredite & Finanzierungen Sparen & Anlegen Altersvorsorge Versicherungen 2 1 3 4 5 6 Firmenkunden Konten & Karten Electronic Banking Anlage & Vermögen Vorsorgen & Absichern Kredite & Leasing Auslandsgeschäft 8 7 11 Existenzgründung & Nachfolge 9 E-Commerce Geld einfach verstehen 12 13 13Geld einfach verstehen 10 FinTechs bieten Lösungen, die auch eine Bank im Angebot hat ... ScheerScheer 5
  6. 6. ©BundesverbanddeutscherBankene.V. … jetzt drehen Banken den Spieß um 6
  7. 7. ©BundesverbanddeutscherBankene.V. 7 Werden FDL durch Disruptoren völlig neu definiert? Steht das traditionelle Banksystem vor der Ablösung? Erfolgsvoraussetzungen und Perspektiven von Banken und FinTechs
  8. 8. ©BundesverbanddeutscherBankene.V. Banken und FinTechs: Kooperation und Wettbewerb 8 Fintechs Aggregatoren (Kunden- schnittstelle) Bankpartner Internet Ökosysteme Bank Challenger Produktpartner Prozesspartner Quellen: zeb, Bankenverband Kooperations- Beispiel potenzial
  9. 9. ©BundesverbanddeutscherBankene.V. Zahlungsverkehr Wertschöpfung der Banken und Ansätze für Nicht-Banken 9 Kredit Anlage Auslandsgeschäft Investmentbanking Firmenkunden Privatkunden Kunden- schnittstelle Operation Risiko- übernahme Vermögensverwaltung
  10. 10. ©BundesverbanddeutscherBankene.V. Zahlungsverkehr Wertschöpfung der Banken und Ansätze für Nicht-Banken 10 Kredit Anlage Auslandsgeschäft Investmentbanking Firmenkunden Privatkunden Kunden- schnittstelle Operation Risiko- übernahme Vermögensverwaltung Inst. Inv. Boutiquen ZDL FinTechs
  11. 11. ©BundesverbanddeutscherBankene.V. Banken und FinTechs: Kooperation als Leitlinie der privaten Banken 11 FinTechs Banken  Langfristige Kunden- beziehungen  Hohe Produkt- und Kun- denschutz- standards  Hohes Vertrauen  Breites Pro- duktangebot für alle Kun- dengruppen  Innovation  Fokus auf dem Kunden- nutzen  Hohe Convenience Kooperation Synergien
  12. 12. ©BundesverbanddeutscherBankene.V. Steht das traditionelle Banksystem vor der Ablösung? 12 Erfolgsvoraussetzungen und Perspektiven von Banken und FinTechs Banken  Banken stehen vor der Heraus- forderung, die Kundenschnittstelle zu verteidigen o Adaptieren o Kooperieren o Integrieren  Interne Prozesse und Kultur schaffen  IT-Legacy abarbeiten FinTechs  FinTechs müssen zeigen, dass sie auch in einem sich ändernden Marktumfeld bestehen (Ökonomische Situation, Verbraucherschutz)  Herausforderung Innovation  Auswahlprozess bei Startups  Regulierung und Größenwachstum Werden FDL durch Disruptoren völlig neu definiert? Der Kern der Finanzdienstleistungen wird sich wenig ändern; FinTechs werden dauerhaft Marktanteile gewinnen, die Mehrzahl der Finanzdienstleistungen aber weiterhin von Banken erbracht werden.
  13. 13. Revolution im Bankensektor Banken Challenge 2020 Markus Becker-Melching 23. November 2016

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