Diese Zahl mag angesichts des teilweise schlechten Rufs der Anlageberatung im Finanzsektor überraschen: 87 Prozent der Kunden, die sich in den vergangenen drei Jahren von ihrer Bank beraten ließen, sind mit den Ergebnissen zufrieden. Und: Der Anteil der zufriedenen Kunden ist zuletzt sogar noch gestiegen. Mehr Informationen: http://bankenverband.de/presse/presse-infos/anlageberatung-besser-als-ihr-ruf

1. Häufigkeit und Zufriedenheit mit
der Anlageberatung
Ergebnisse einer repräsentative Umfrage im Auftrag
des Bundesverbandes deutscher Banken
Dezember 2013

2. „Ich habe mich in den letzten zwei, drei Jahren
bei meiner Bank beraten lassen.“
65
47
14
4
ja, davon …
ein- bis zweimal
drei- bis fünfmal
Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent
mehr als fünfmal
2

3. „Mit der Anlageberatung bin ich …“
sehr
zufrieden
10 1
25
62
Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent
zufrieden
weniger
zufrieden
gar nicht
zufrieden
3

4. Zufriedenheit mit der Anlageberatung
100
90 83
87
83
84
87
81
80
79
85
87
70
60
(sehr) zufrieden
50
(gar) nicht zufrieden
40
30
20
10
0
9
9
9
15
8
8
16
11
11
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Quelle: Bankenverband/IfD; Befragung Okt./Nov. 2013; Angaben in Prozent
4

5. Informationen zur Umfrage
Erhebungszeitraum:
Stichprobe:
21.10. bis 4.11.2013
1.415 deutsche Wohnbevölkerung ab 16 Jahre
Erhebungsmethode:
Mündlich-persönliche Befragung
Auftraggeber:
aktuelle Erhebung:
frühere Erhebungen:
Bundesverband deutscher Banken, Berlin
IfD – Institut für Demoskopie Allensbach
ipos Mannheim
Die Ergebnisse der Studie sind repräsentativ für die wahlberechtigte
Bevölkerung in Deutschland. Alle Ergebnisse sind in Prozent angegeben.
Fehlende Prozentpunkte zu 100 % = „weiß nicht“/keine Angabe.
5