Pub - Fair Employment Practice - Mandarin

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Pub - Fair Employment Practice - Mandarin

  1. 1. 劳资政公平雇佣守则PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 1 2/2/12 6:01 PM
  2. 2. 出版机构: 华文版编辑: 网站: www.fairemployment.sg 鸣谢以下机构的支持: 2012年2月 版权所有,翻印必究。未经出版机构书面同意,不得通过任何形式,或使用任何电子、机械形式,包括使用信息储存与读取系 统,转载本刊物的任何内容。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 2 2/2/12 6:01 PM
  3. 3. 目录 导言 01 公平雇佣的执行原则 02 一致和公平的遴选标准 03 雇用与建立一个以新加坡人 04 为核心的团队 征聘 05 - 征聘广告 - 求职申请 - 求职面试 - 测试 薪金 12 评估、晋升、调派与培训 13 解雇与裁员 14 投诉处理 15 雇主和员工的角色 16 结语 17 关于劳资政公平雇佣联盟 18PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 3 2/2/12 6:01 PM
  4. 4. 01 劳资政公平雇佣守则 导言 新加坡是一个任人唯贤的社会,应当实行的是“唯才是用,公平 雇 佣 ”为 基 础 的 雇 佣 制 度 。新 加 坡 的 劳 动 力 队 伍 多 元 化 ,由 不 同种族、宗教、年龄和性别的成员组成。随着人口老化,以及更 多的妇女被鼓励加入劳动队伍,这种趋势将持续下去。实施“唯 才是用,公平雇佣”的雇佣守则,扩大了雇用范围,让雇主有更 多机会寻找担任有关职务的最佳人选。尊重并公平对待员工,将有 助于雇主留住优质的员工,为企业的持续成长与发展效劳。同时, 这样的雇用方法也将激励员工,为企业竭尽所能。 “劳资政公平雇佣守则”由劳资政公平雇佣联盟(TAFEP)制订,列 出了雇主需采纳的公平雇佣守则。这不仅能防止有欠公平的职场操 作,同时也鼓励雇主采纳有利于劳资双方的先进人力资源管理措 施。本守则以下列守则为基础,包括于2002年实施的“雇佣责任守 则”,以及于1999年实施、2006年修订的“劳资政公平征聘广告之指 导原则”。 雇主应遵守公平雇佣原则,以及采纳所推荐的良好管理措施。如果 企业通过征聘代理或人力供应公司填补职位空缺,身为最终客户的 企业也应鼓励这些公司采纳此守则。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 4 2/2/12 6:01 PM
  5. 5. 劳资政公平雇佣守则 02 公平雇佣守则 的执行原则 公平雇佣守则的五项执行原则是: a. 雇主应该以技能、经验或工作能力等,而非以年龄、种族、 性别、宗教、家庭情况或残障与否,作为征聘和遴选员工的 基本考量。 b. 尊重并公平对待员工。实施具有前瞻性的人力资源管理系统。 c. 以员工的强项和需求作为提供均等培训和发展机会的考量,协 助他们发挥最佳潜能,达致最大成就。 d. 根据员工的工作能力、职场表现、对公司的贡献和工作经验奖 励他们。 e. 遵守劳工法令所列的条 例并且采纳“劳资政公平雇佣守则”。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 5 2/2/12 6:01 PM
  6. 6. 03 劳资政公平雇佣守则 一致和公平的 遴选标准 在处理各类雇佣事项,包括征聘、培训、晋升、调派及裁员时, 雇主需采取一致相关与客观的遴选标准。这些标准需与工作要求 相关。这能确保公司以公正、客观的角度评估应聘者 / 员工是否 适合担任某项工作。合理的评估要求包括: a. 工作经验类型的要求,例如:市场营销的经验。 b. 工作经验长短的要求,例如:三年相关的工作经验。 c. 学历要求,例如:工程学位 / 就业技能制度(ESS)第5级。 d. 特殊技能的要求,例如:精通速记。 e. 员工对特定工作要求 / 性质的意愿,例如:经常出国公干或特 定轮班制。 只要他们能胜任这些要求,雇主应一视同仁,公平对待残疾应聘 者 / 员工。 a. 明确地传达给所有员工与应聘者;以及 b. 定期检视,确保其相关性。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 6 2/2/12 6:01 PM
  7. 7. 劳资政公平雇佣守则 04 雇用与建立一个以 新加坡人为核心的团队 国人所追求的是一份理想的工作和光明的前途,而企业则必须在全球化 的经济体系中竞争和发展。要达致这两个目标,关键在于应该如何建立 一个开放和多元化的雇佣市场。 我们的工作队伍应以新加坡人为核心。拥有相关资历和经验的外来人员 则协助我们填补所缺少的技能与专业知识。在完善工作团队的同时,外 来人员也能贡献他们的力量。 我们在此呼吁雇主们作出一些努力,以“任人唯贤”的征聘准则,吸引 和考虑录用新加坡人,从而开发他们的潜能和开展他们的工作前景。这 些努力包括: i) 确保职位开放给新加坡公民应征; ii) 和教育机构、职业介绍中心和招聘中介合作,吸引和招聘新加坡人 ; iii) 培训新加坡籍员工的技能和专业知识,让他们担任更高层次的职位或 工作。 劳资政公平雇佣联盟和人力部将参考这套守则,以推广公平和负责任的 雇佣行为。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 7 2/2/12 6:01 PM
  8. 8. 05 劳资政公平雇佣守则 征聘 雇主需在征聘过程中各个阶段,一 致采用客观和公平的遴选标准。这 将确保雇主是通过评估应聘者的 工作能力,择优录取。负责征聘事 宜的职员应接受培训,了解并避免 不公平的作法。 征聘广告1 征聘广告中应清楚列明遴选标 准,并以学历、技能、知识和工作 经验为主要考量。雇主在刊登职务 所需的特定要求时,如有任何要求 可能让求职者感到不公平,雇主需 确保该要求是职务的实际所需,并在广告中解释列出有关要求的 原因。这将确保应聘者能更好地了解职务的要求,从而增加合格 应聘人数,以及避免应聘者对雇主产生负面印象。征聘启事中不 应该列出诸如“此职位不开放给新加坡公民”,或“只限非新 加坡公民申请”等字眼或词句。 1 节录自“劳资政公平征聘广告之指导原则”(2006).PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 8 2/2/12 6:01 PM
  9. 9. 劳资政公平雇佣守则 06 年龄 按常规而言,雇主不应把年龄作为雇佣考量。征聘广告中不应 采用“优先考虑某个年龄层应聘者”的字眼或词汇,例如:“年 轻” “活力和有朝气的工作环境” “刚毕业的学生 /大学生” 、 、 。 如果工作需要耗费体力,例如搬运重物,雇主需在广告中清楚 描述体能需求,或其他相关的工作要求,而不是注明对年龄的 限制。例如: • 应聘者需扛运米袋,每袋至少10公斤。 • 应聘者需操作重型设备。 为响应政府号召,增加年长人士的受聘机会(例如:劳动力发展 局的“优势计划”),雇主可在征聘广告中注明有关工作适合年 长人士。例如: • 征聘收银员。工作适合年长人士。 种族 新加坡是一个以多元种族和谐相处为基奠的社会,因此雇主不应 把种族作为遴选标准。根据种族遴选员工是不被接受的做法,因 此征聘广告中不应出现诸如“华族优先考虑”或“马来族优先考 虑”的词句。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 9 2/2/12 6:01 PM
  10. 10. 07 劳资政公平雇佣守则 语言 如果工作需要应聘者精通某种语言,雇主应给于明确合理的解 释。这将减少应聘者和招聘公司之间出现含糊、误解的情况。例如: • 学前教育中心征聘华文教师,O’水准华文科目优等。 ‘ • 马来语体育杂志征聘翻译员,必须精通马来语。 • 征聘数名导游,负责带领中国 / 日本 / 印度旅行团。需通 晓华语 / 日语 / 印度方言。 性别 如果因工作上的实际要求,需指定员工性别,雇主需清楚说明原 因。例如: • 女性时装精品店招聘女性销售员,需在上班时展示时装。 征聘广告中不应使用 “优先考虑特定性别应聘者”的字眼或词 汇,例如:“女性工作环境”或“女侍应生”。 婚姻状况 一般而言,婚姻状况是一个不相关的雇佣标准;已婚或未婚人士 同样能在职场上取得优异表现。 宗教信仰 雇主不应该以宗教信仰作为雇佣标准,除非员工需在工作时执行 宗教职能。在此情况下,雇主需在广告中清楚、客观地注明有关 要求。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 10 2/2/12 6:01 PM
  11. 11. 劳资政公平雇佣守则 08 求职申请 求职申请表格 雇主应检视求职申请表格中的各 个栏目,只询问与应聘者胜任能 力相关的资料。这不仅能简化申 请表格,同时确保求职的评估是 建立在“唯才是用,公平雇佣”的 基础上。例如: a. 在评估应聘者能否胜任文书 助理的职务时,相关的条件可 以是: • 应聘者是否具备所需技 能,如读写技能,熟悉文书 系统的技能;以及 • 应聘者是否有类似工作经验。 申请表格中尽可能不列出与工作性质无关的问题,例如:性别、 婚姻状况、女性应聘者是否怀孕或有子女等。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 11 2/2/12 6:01 PM
  12. 12. 09 劳资政公平雇佣守则 b. 在评估应聘者能否胜任服务亚太区客户的会计职务时,相关 的条件可以是: • 应聘者是否具备相关的专业资格,即会计学位;以及 • 应聘者是否能够并愿意经常出国公干。 申请表格中尽可能不列出与工作性质无关的问题,例如:应聘者 的年龄。 c. 在评估应聘者能否胜任递送员职务时,相关的条件可以是: • 应聘者是否具备所需技能,例如相关级别的驾驶执照;以及 • 应聘者的体能是否能够搬运重型货物。 申请表格中尽可能不列出与工作性质无关的问题,例如:应聘者 的种族与宗教信仰。 如有行政上的需要,雇主可在遴选或最后筛选应聘者之后,向他 们索取额外的个人资料。如需在申请表格中索取额外的个人资 料,雇主应在表格中说明该资料仅作为行政用途。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 12 2/2/12 6:01 PM
  13. 13. 劳资政公平雇佣守则 10 求职面试 负责面试的职员(面试员)应有自觉性,不能因与工作无关的标 准,对应聘者产生刻板印象(stereotype)。面试员应把问题局限于 评估应聘者的工作能力。如果面试员需提出可能被视为不公平的 问题,他需向应聘者解释原因,避免造成误解。例如: a. 在评估应聘者能否胜任呼叫中心接线员的职务时,可提出的 问题可以是: • 要求应聘者叙述接待客户的相关经验;以及 • 要求应聘者说明如何应付难缠的客户。 面试时尽可能不提出无关的问题,例如:应聘者的宗教信仰,以 及应聘者是否育有子女。 b. 在评估应聘者能否胜任项目经理的职务时,可提出的问题可 以是: • 要求应聘者叙述曾经负责过的项目,以及他 /她对项目成 果所作出的贡献;以及 • 要求应聘者解释为何他 / 她适合担任此职务。 面试时尽可能不提出无关的问题,例如:应聘者是否已婚,或应 聘者是否打算再生育。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 13 2/2/12 6:01 PM
  14. 14. 11 劳资政公平雇佣守则 如果有关职务需要应聘者 做出超越一般工作要求的 承 诺 ,例 如 :经 常 出 国 公 干的意愿,面试员就必须 详细说明工作要求,并询 问应聘者可否符合所有要 求。 面试员应把他对应聘者如 何符合遴选标准的评估记 录下来。这将确保雇主能对 应聘者的强项和弱项,进行 系统性与无偏见的评估,以 及公平的遴选。 雇主也应将面试结果通知 不被录用的应聘者。 如有行政上的需要,雇主 可在遴选或最后筛选应聘者后,向他们索取额外的个人资料。 测试 如果需要通过测试进行遴选,测试应该: a. 与职务要求有关;以及 b. 定期检视,确保测试内容或评分标准与工作要求相关,以及不 造成偏见。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 14 2/2/12 6:01 PM
  15. 15. 劳资政公平雇佣守则 12 薪金 雇主应根据工作的价值,付予员工相应的工资。雇主应该根据员 工的工作表现、贡献与经验,而非年龄、性别、种族、宗教和家庭 情况,作为支付工资与奖励的考量。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 15 2/2/12 6:01 PM
  16. 16. 13 劳资政公平雇佣守则 评估、晋升、 调派与培训 雇主应采纳公平与客观的评估系统,使 用可衡量的标准,评估员工的工作表 现。这将确保雇主是根据员工的优越 表现与贡献,进行评估与提升。 当雇主需要调派和培训人员时,应通 知所有符合资格的员工有关申请条件 和程序。雇主应按客观的遴选条件,评 估所有有意提出申请的员工,确保没 有人被忽略。雇主需定期检视并确保 申请资格是公平的。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 16 2/2/12 6:01 PM
  17. 17. 劳资政公平雇佣守则 14 解雇和裁员 雇主应把员工的表现和操行记录在案。在作出解雇决 定时,雇主应根据在案记录,对表现欠佳,或操行失 当的员工予以解雇。在作出解雇决定前,雇主应与员 工进行对话,允许员工陈述本身的情况。 雇主在面临人力资源过剩时,可以参考“劳资政处理 过剩人力资源问题之指导原则”,作出其他的选择, 以避免裁员或减少被裁人数。 雇主在有必要进行裁员时,应采取负责任的做法,与 工会进行咨询协商,或在没有工会的情况下直接与受 影响的员工沟通。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 17 2/2/12 6:01 PM
  18. 18. 15 劳资政公平雇佣守则 投诉处理 雇主应设立机制,处理员工受不公 平对待的投诉。雇主应严肃处理投 诉,并在调查了投诉的个案后给有 关人士一个交代。雇主在处理投诉 案件时应保密,并公平对待投诉者 和被投诉者。工会员工自觉受到不 公平的对待时,也可向工会咨询。 此外,员工也可向劳资政公平雇佣 联盟寻求协助。 自觉受到不公平待遇的应聘者和员 工,在事件扩大前,应让有关雇主 作出澄清或解释。这将给予雇主机 会,解释作出有关决定的原因,或 在必要时进行纠正。当员工仍然在 职时,这种作法能避免造成误解,有 助于保持良好的劳资关系。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 18 2/2/12 6:01 PM
  19. 19. 劳资政公平雇佣守则 16 雇主和员工 的角色 雇主应当: a. 遵守“劳资政公平雇佣守则”; b. 采纳“公平雇佣之雇主承诺”中的 指导原则;以及 c. 宣扬指导原则,教育管理层与员 工,让他们了解本身角色,理解其 敏感性和所牵涉的层面。 应扮演好本身角色,促进公平雇佣守 则的执行。 员工应当: a. 熟悉“劳资政公平雇佣守则”; b. 在工作场所互相尊重和理解,加强和谐的工作气氛;以及 c. 以理性的方式,通过对话、讨论与建立机制,处理工作时出现的不公 平待遇投诉。 人力部与劳资政公平雇佣联盟将参照本守则,处理员工对不公平雇佣所 做出的投诉。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 19 2/2/12 6:01 PM
  20. 20. 17 劳资政公平雇佣守则 结语 公平雇佣守则成功实施与否,需仰赖 雇主和工会 / 员工的致力合作,以及政 府的支持。我们需要不断地通过教育与 宣导,才能更有效地改变心态,以及转 变根深蒂固的雇佣管理措施。鉴于新加 坡稳固的劳工管理关系,以及劳资政伙 伴关系,劳资政公平雇佣联盟有信心, 公平雇佣最终将成为新加坡人力资源 系统中不可或缺的一部分,并成为一个 具有前瞻性,对机构卓越化,以及全体 员工福利有贡献的一套执行方案。PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 20 2/2/12 6:01 PM
  21. 21. 劳资政公平雇佣守则 18 关于 劳资政公平雇佣联盟 劳资政公平雇佣联盟提倡公平、负责和唯才是用的雇佣行为。 利用其独特的劳资政身份,劳资政公平雇佣联盟连同雇主组织、工会以 及政府一起宣传并帮助企业建立“公平雇佣”的雇佣意识并实施到位 。 为公司提供的服务 劳资政公平雇佣联盟提供一系列的服务、工具和资源,包括:培训工作 坊、咨询服务以及教育素材,协助公司实行公平雇佣。 为公众提供的服务 公众人士如果在工作场所遭到歧视,请通知劳资政公平雇佣联盟,寻求 建议和协助。 联系方法 电话: 6838 0969 电邮: query@fairemployment.sg 网址: www.fairemployment.sgPD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 21 2/2/12 6:01 PM
  22. 22. 笔录PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 22 2/2/12 6:01 PM
  23. 23. PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 23 2/2/12 6:01 PM
  24. 24. PD_TAFEP Chinese Edition 02-02-12.indd 24 2/2/12 6:01 PM

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