rendimax Like: co-creazione di un prodotto bancario nei Social Network

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rendimax Like, ultima nata in casa rendimax - il conto deposito di Banca IFIS, è la soluzione nata dai Social Network grazie al dialogo ed alla partecipazione di tutti gli utenti della rete.

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rendimax Like: co-creazione di un prodotto bancario nei Social Network

  1. 1. Milano, 15 marzo 2012RENDIMAX LIKECO-CREAZIONE DI UN PRODOTTO BANCARIO NEI SOCIAL NETWORKLuca SchibuolaResponsabile web marketing Banca IFIS
  2. 2. 01GRUPPO BANCA IFIS: CHI SIAMO E COSA FACCIAMO
  3. 3. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMOUN GRUPPO BANCARIO SPECIALIZZATOL’unico Gruppo Bancario indipendente specializzato e concentrato nella filiera delcredito• commerciale• finanziario di difficile esigibilità• fiscale 03
  4. 4. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO1983 Nasce IFIS, operatore dedicato alle PMI1989 Ammissione delle azioni al Mercato Ristretto1997 Iscrizione elenco speciale intermediari finanziari2002 Inizio esercizio attività bancaria2003 Ammissione MTA2004 Ammissione Segmento Star2005 Aumento di capitale. Patrimonio di 100 mln euro2006 Parigi e Varsavia Accesso allEurosistema2008 Nasce il conto deposito online 04
  5. 5. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO Aumento di capitale. Patrimonio 200 mln euro Utile netto pari a 18,6 mln di euro2010 339 addetti ed oltre 3.000 clienti 25 filiali in Italia, 4 presenze allestero Avvio della JV indiana2011 OPA su Toscana Finanza Fusione di Toscana Finanza in Banca IFIS 05
  6. 6. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO • 27 Filiali distribuite sul territorio nazionale. • 90 Specialisti diretti che gestiscono e sviluppano le relazioni con i clienti. • Una rete di accordi con Banche, Confederazioni di BCC e Associazioni di categoria.LA NOSTRA PRESENZA DOMESTICA 06
  7. 7. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMOLA NOSTRA PRESENZA INTERNAZIONALE• 1 società controllata in Polonia• 1 filiale a Parigi• 3 uffici di rappresentanza in Ungheria e Romania• 1 nuova JV in India• 167 accordi firmati con 56 corrispondenti FCI 07
  8. 8. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMOBANCA IFIS: COSA FACCIAMOSUPPORTIAMO le PMI con un portafoglio crediti di qualità attraverso:• la gestione dei crediti• la valutazione dei debitori e garanzia sul buon fine dei crediti• l’anticipazione finanziaria dei crediti 08
  9. 9. 01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO AZIENDA IL CEDENTE È UNA PMI BANCA IFIS CLIENTE IL DEBITORE CEDUTO HA UN MIGLIORE STANDING CREDITIZIOBANCA IFIS: IL MODELLO 09
  10. 10. 02CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO
  11. 11. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSOSECONDO SEMESTRE 2011: CONTESTO DI CRISIRisparmiatori BancheRicerca di investimenti Ricerca di liquiditàSicuriFacili da gestireRemunerativiTassi di interesse lordo rendimax. Manovra governativaDeposito a 12 mesi5.0% Aliquota fiscale 4.55% 4.60%4.5%4.0% 4.04% Dal 27% al 20% 3.80%3.5% 3.50%3.0%2.5% 11
  12. 12. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSOrendimax: alcune ragioni di un successo• Favorevole situazione di mercato• Un’offerta chiara, vantaggiosa e trasparente• Nessuna distinzione tra vecchi e nuovi clienti• I tassi di interessi migliori del mercato, al netto di promozioni• Continua innovazione del prodotto• Servizio clienti di eccellenza• Fedeltà ai valori della marca 12
  13. 13. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSORENDIMAXIl primo conto di deposito ad alto rendimento.• Nato a luglio 2008• Un dialogo con clienti e interessati che utilizza il web 2.0• Fan Page su Facebook con 2.700 iscritti• Blog che tratta del risparmio – SalvaRisparmio• Una pagina Twitter dedicata 13
  14. 14. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSORENDIMAXPreferito da oltre il 50%* degli esperti del Forum di Finanza On Line.* http://www.finanzaonline.com/forum/banking-carte-di-credito-conti-deposito-e-correnti/1351871-che-conto-deposito-hai-v-4-0-giacenza-minima-1k-42.htmlaggiornatoal 12/03/2012 14
  15. 15. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSORENDIMAX2,50% TASSO LIBERO4,25% TASSO DI RENDIMAX LIKE4,60% TASSO SUI DEPOSITI A 12 MESI5,10% TASSO SUI DEPOSITI A 24 MESI 15
  16. 16. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSORENDIMAXIl conto deposito con molte soluzioni componibili• rendimax libero con il miglior tasso non promozionale nel mercato.• 8 scadenze tra cui scegliere: da 1 mese a 2 anni• Libertà di scegliere tra liquidazione anticipata, posticipata o a chiamata 16
  17. 17. 02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSORENDIMAXIl conto deposito con servizi maxi• Carta di pagamento gratuita per prelievi e pagamenti POS• Possibilità di trasferire automaticamente somme verso rendimax• Call center dedicato a rendimax interno alla Banca 17
  18. 18. 03LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE
  19. 19. 03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKELuglio 3° compleanno di rendimax2011 rendimax approda sui Social Network con la pagina Facebook Raggiunti i 1.000 fan su FacebookAgosto Nasce rendimax TOP (deposito a scadenza posticipato)2011 Viene introdotta la DTA (Disposizione di Trasferimento Automatico)Settembre rendimax sul podio come miglior Conto deposito 2011 secondo Osservatorio Finanziario2011 raggiunto 1,5 miliardi di raccoltaOttobre Lancio dei sondaggi online per delineare le caratteristiche del conto2011 deposito idealeNovembre Apre l’account Twitter2011 19
  20. 20. 03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKEDicembre Viene lanciato rendimax Like Superati i 2.000 fan su Facebook2011 Aperto il Gruppo ‘rendimax’ su LinkedInGennaio Nasce il blog SalvaRisparmio2012 Iniziativa fotografica ‘rendimax Like Who, Like What and Like Where’Febbraio rendimax Like ha raccolto 500 milioni di euro e la raccolta totale supera 1,8 miliardi di euro2012 rendimax rappresenta oltre il 90% della raccolta della BancaMarzo Creazione profilo su Pinterest per ‘rendimax Like Who, Like What and2012 Like Where’ 20
  21. 21. 03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE 21
  22. 22. 03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE 4 sondaggi 20.000 voti raccolti Coinvolto sito, Facebook e Forum Finanza OnLine Prima soluzione nata dai Social Più di 600 MLN € di raccolta Iniziativa rendimax Like Who, Like What and Like Where 22
  23. 23. 04PERCHÉ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX?
  24. 24. 04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX1. Far emergere il potenziale inespresso2. Vincere la competizione con l’innovazione3. Rendere tangibile l’intangibile4. Accogliere il punto di vista dei clienti 24
  25. 25. 04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX1. Far emergere il potenziale inespressoUna grande soddisfazione inespressaDesiderio dei clienti di dialogare in modo biunivocoVolontà dei clienti di partecipare alla costruzione del prodotto 25
  26. 26. 04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX Possibilità di accredito stipendio Applicazione per smartphone e tablet Aprire un forum sulle iniziative della Banca/rendimax Posta elettronica certificata Conto corrente a zero spese e senza bolli Possibilità di visitare la Banca Numero illimitato di operazioni gratuite con la carta rendimax Avere un servizio clienti attivo 24 ore su 24 Introdurre sistema "presenta un amico" Carta di credito 26
  27. 27. 04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX2. Vincere la competizione con l’innovazioneCompetitor con caratteristiche stabiliPoca o localizzata conversazione onlineVolontà distintiva 27
  28. 28. 04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX3. Rendere tangibile l’intangibileDare corpo e presenza ai valori diunicità, stabilità, eccellenza, attenzione e rapidità 28
  29. 29. 04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX4. Accogliere il punto di vista dei clienti• Improvements in user-experience designthrough interactive, game-like interfaces(…)• Advances in mobile devices and Networks• The rise of social media and collaborationtools, empowering customers andemployees, and moving control of the ‘brandmessage’ from businesses to consumers.• Innovation in digital analytics andpredictive models• New channel integration technologies 29
  30. 30. 05COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK
  31. 31. 05 COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK1. Per una Banca costruire una community è possibile2. I Social Network cambiano le aziende3. I Social Network fanno convertire4. I Social Network amplificano i valori della marca 31
  32. 32. 05 COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORKIl canale social è in grado di persuadere l’utentea convertire 32
  33. 33. 05 COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK “ Marketing ≠ Advertising. (…) Marketing is the name we use to describe the promises a company makes, the story it tells, the authentic way it delivers on that promise. “ Seth Godin http://www.avc.com/a_vc/2011/02/marketing.htmlIl marketing è il racconto di una storia coerente epersuasiva 33
  34. 34. GRUPPO BANCA IFIS/GRAZIE! GRAZIE PER L’ATTENZIONE. www.facebook.com/conto.deposito.rendimax www.twitter.com/rendimax www.linkd.in/GruppoLinkedinrendimax www.youtube.com/user/BancaIFIS www.salvarisparmio.com 34

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