ماذا لو كان بإمكانك التنبؤ بمقدار الأعمال التي سيجلبها العميل على مدار حياته ؟ مع التعلم الآلي، يمكنك! سيوضح لك هذا المنشور الذي كتبه الخبير التكمولوجي بهاء الزبيدي كيفية استخدام نموذج للتنبؤ بقيمة عمر العميل. سنقدم أيضًا بعض النصائح حول كيفية تحسين توقعاتك. تابع القراءة لمعرفة المزيد!

1. ‫توقع‬
‫قيمة‬
‫عمر‬
‫العميل‬
‫باستخدام‬
‫التعلم‬
‫اآللي‬
ML
!‫يمكنك‬ ،‫اآللي‬ ‫التعلم‬ ‫مع‬ ‫؟‬ ‫حياته‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫العميل‬ ‫سيجلبها‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫بمقدار‬ ‫التنبؤ‬ ‫بإمكانك‬ ‫كان‬ ‫لو‬ ‫ماذا‬
‫بقيمة‬ ‫للتنبؤ‬ ‫نموذج‬ ‫استخدام‬ ‫كيفية‬ ‫الزبيدي‬ ‫بهاء‬ ‫التكمولوجي‬ ‫الخبير‬ ‫كتبه‬ ‫الذي‬ ‫المنشور‬ ‫هذا‬ ‫لك‬ ‫سيوضح‬
!‫المزيد‬ ‫لمعرفة‬ ‫القراءة‬ ‫تابع‬ .‫توقعاتك‬ ‫تحسين‬ ‫كيفية‬ ‫حول‬ ‫النصائح‬ ‫بعض‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫سنقدم‬ .‫العميل‬ ‫عمر‬
‫ما‬
‫هي‬
‫قيمة‬
‫عمر‬
‫العمالء‬
(
CLV
)
‫؟‬
CLV
‫هو‬
‫مقدار‬
‫اإليرادات‬
‫التي‬
‫يمكن‬
‫أن‬
‫تتوقعها‬
‫الشركة‬
‫من‬
‫عميل‬
‫نموذجي‬
‫طوال‬
‫فترة‬
‫عالقتها‬
‫بهذا‬
.‫العمل‬
‫يأخذ‬
‫حساب‬
CLV
‫في‬
‫االعتبار‬
‫متوسط‬
‫مبلغ‬
‫الشراء‬
،‫للعميل‬
‫وعدد‬
‫المشتريات‬
‫التي‬
‫من‬
‫المحتمل‬
‫أن‬
‫يقوموا‬
.‫المشتريات‬ ‫تلك‬ ‫إجراء‬ ‫خاللها‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫والفترة‬ ،‫بها‬
‫من‬
‫المهم‬
‫مالحظة‬
‫أن‬
CLV
‫ال‬
‫تتعلق‬
‫فقط‬
‫بمقدار‬
‫األموال‬
‫التي‬
‫ينفقها‬
‫العميل‬
‫ولكن‬
‫ًا‬‫ض‬‫أي‬
‫حول‬
‫مدى‬
‫مشاركته‬
.‫المعنية‬ ‫الشركة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫الوالء‬ ‫استمرارهم‬ ‫احتمالية‬ ‫مدى‬ ‫وما‬ .‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫مع‬
CLV
‫هو‬
‫مقياس‬
‫مهم‬
‫للشركات‬
‫ألنه‬
‫يمكن‬
‫أن‬
‫يساعدهم‬
‫على‬
‫فهم‬
‫مقدار‬
‫الجهد‬
‫الذي‬
‫يحتاجون‬
‫إليه‬
‫لالحتفاظ‬
.‫بالعمالء‬
‫نصائح‬
‫للتنبؤ‬
‫بقيمة‬
‫عمر‬
‫العميل‬
‫باستخدام‬
ML
●
.‫العمالء‬ ‫بوالء‬ ‫التنبؤ‬ ‫في‬ ‫أهمية‬ ‫األكثر‬ ‫العوامل‬ ‫تحديد‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ،‫العميل‬ ‫عمر‬ ‫بقيمة‬ ‫للتنبؤ‬
●
.‫العمالء‬ ‫بوالء‬ ‫والتنبؤ‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫لتحليل‬ ‫اآللي‬ ‫التعلم‬ ‫نموذج‬ ‫تطوير‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ،‫ذلك‬ ‫بعد‬
●
‫األخرى‬ ‫البيانات‬ ‫ونقاط‬ ‫العمالء‬ ‫والء‬ ‫تشمل‬ ‫التي‬ ‫التاريخية‬ ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫إلى‬ ‫النموذج‬ ‫يحتاج‬
.‫الصلة‬ ‫ذات‬
●
.‫الجدد‬ ‫العمالء‬ ‫عمر‬ ‫بقيمة‬ ‫للتنبؤ‬ ‫استخدامه‬ ‫يمكن‬ ،‫النموذج‬ ‫تطوير‬ ‫بمجرد‬
●
.‫توقعاتك‬ ‫دقة‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫الوقت‬ ‫بمرور‬ ‫العمالء‬ ‫والء‬ ‫وقياس‬ ‫تتبع‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ،‫ا‬ً‫أخير‬
‫؟‬ ‫اآللي‬ ‫التعلم‬ ‫باستخدام‬ ‫العمالء‬ ‫عمر‬ ‫قيمة‬ ‫في‬ ‫تستثمر‬ ‫لماذا‬
●
‫تعد‬
‫قيمة‬
‫العمر‬
‫للعمالء‬
(
CLV
)
‫أحد‬
‫أهم‬
‫المقاييس‬
‫التي‬
‫يمكن‬
‫للشركات‬
‫تتبعها‬
‫لتحديد‬
‫الصحة‬
‫المالية‬
.‫لشركتها‬

2. ●
‫يمكن‬
‫تسخير‬
CLV
‫من‬
‫خالل‬
‫التعلم‬
‫اآللي‬
‫لفهم‬
‫سلوك‬
‫العمالء‬
‫بشكل‬
،‫أفضل‬
‫وبالتالي‬
‫تحسين‬
‫جهود‬
.‫اإليرادات‬ ‫وزيادة‬ ‫التسويق‬
●
‫تكون‬
‫تنبؤات‬
CLV
‫أكثر‬
‫دقة‬
‫عند‬
‫إنشائها‬
‫من‬
‫خالل‬
‫التعلم‬
،‫اآللي‬
‫حيث‬
‫يمكن‬
‫لهذه‬
‫التكنولوجيا‬
‫أن‬
.‫معالجتها‬ ‫للبشر‬ ‫يمكن‬ ‫مما‬ ‫البيانات‬ ‫من‬ ‫بكثير‬ ‫أكبر‬ ‫مجموعة‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫تأخذ‬
●
‫يمكن‬
‫أن‬
‫تؤدي‬
‫الدقة‬
‫المتزايدة‬
‫لتنبؤات‬
CLV
‫الناتجة‬
‫عن‬
‫التعلم‬
‫اآللي‬
‫إلى‬
‫زيادة‬
‫األرباح‬
‫للشركات‬
.‫واحتياجاتهم‬ ‫العمالء‬ ‫لسلوك‬ ‫أفضل‬ ‫وفهم‬
‫ا‬ً‫دور‬ ‫اآللي‬ ‫التعلم‬ ‫سيلعب‬ .‫عمالئها‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫قدرة‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫ستتطور‬ ،‫التكنولوجيا‬ ‫تقدم‬ ‫مع‬
.‫لذلك‬ ‫ا‬ً‫ق‬‫وف‬ ‫استراتيجية‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫ومساعدة‬ ‫العمالء‬ ‫حياة‬ ‫قيمة‬ ‫فهم‬ ‫في‬ ‫األهمية‬ ‫متزايد‬
www.bahaaalzubaidi.net
‫شكرا‬
‫الهتمامكم‬
‫بمدونات‬
‫بهاء‬
‫الزبيدي‬
‫ترقبوا‬
‫المزيد‬
‫على‬