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VERONICA GENTILI | BTO11 Right here, right now

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BTO11 | Right here, right now
www.buytourismonline.com
Firenze, Stazione Leopolda
#2 Scientific Hall
Day TWO giovedì 21 marzo 2019
11.20 : 13.10
Usare in modo strategico i canali digitali: Email, Facebook e Instagram Marketing per il turismo

Veronica Gentili, Facebook Marketing Expert

Oggi il customer journey è sempre più frammentato e differenziato e per qualunque attività è fondamentale individuare e sviluppare i propri vantaggi competitivi e mettere a fuoco le customer personas, per comprendere come usare in modo strategico i canali online e offline.

Enrico Marchetto, Veronica Gentili e Alessandra Farabegoli condurranno un excursus sulle caratteristiche, potenzialità, best&worst practices di quelli che sono forse i canali digitali più importanti, anche per chi opera nel turismo: Facebook, Instagram e Email Marketing.



Published in: Marketing
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  1. 1. USARE IN MODO STRATEGICO I CANALI DIGITALI Veronica Gentili www.veronicagentili.com
  2. 2. COSA VEDREMO INSIEME OGGI • Social Travel: Come e quanto Instagram e Facebook incidono nel Customer Journey? • Facebook Content: tips pratici per ottimizzare i contenuti • Facebook Video: il curioso caso di Südtirol bewegt
  3. 3. TUTTI VORREBBERO VENDERE SUBITO SUI SOCIAL, MA… La dura verità è che il Social Media ROI per chi lavora nell’ospitalità (come in molti settore, del resto) è un iceberg. E cercare solo di vendere immediatamente non basta.
  4. 4. QUANTO INCIDONO DAVVERO FACEBOOK E INSTAGRAM? Fonte_ Facebook IQ, vertical Travel
  5. 5. MAIN TAKEAWAYS Fonte: International Marketing Inc • Traccia il tracciabile: hai implementato il Facebook Pixel? E il tracciamento degli eventi standard? E quello del valore di acquisto? • Converti di più e meglio: hai attivato delle campagne di retargeting? Quando hai delle promo attive, raggiungi solo i pubblici freddi o anche chi ha già interagito con il tuo brand (Pubblici Personalizzati)? • Influenza l’influenzabile: l’87% dei Millennial usa Facebook per ispirazione di viaggio, l’84% di loro è influenzato dagli UGC più che dalla pubblicità, il 97% di loro pubblica contenuti mentre è in viaggio. Cosa stai facendo per valorizzare la loro esperienza e stimolare il WOM?
  6. 6. Che ci piaccia o no, che siamo pronti o no, il presente e il futuro dei Social sono le Stories e i Messaggi. PARLIAMOCI CHIARO. Credit: Skedsocial
  7. 7. DI CHE NUMERI STIAMO PARLANDO? Credit: Techchrunch There are a couple of reasons we’ve focused on building stories in all our apps. First, I just think that this is the future. Mark Zuckerberg
  8. 8. DAMMI UN SOLO, BUON MOTIVO PER INVESTIRE SU MESSENGER… • Hubspot ha testato l’utilizzo di un broadcast via Messenger vs email tradizionale: il risultato è stato straordinario.
  9. 9. • Entro il 2020 i video rappresenteranno il 79% del traffico Internet mobile • Su Facebook vengono visti 8 miliardi di video al giorno • L’85% dei video su Facebook viene visto con l’audio off • Un video su Facebook riceve in media il 135% di interazioni in più • Il 48% dei consumatori dichiara di aver acquistato un prodotto dopo aver visto un video branded su Instagram IT’S VIDEO TIME! Stats credit: mediative/Animoto/Cisco VNI
  10. 10. ACTIONABLE TIPS • Usa delle creatività dedicate per le Stories: usare un’immagine carina ora non basta più • Per i video testa il formato quadrato: lo sapevi che questo formato prende il 78% di spazio in più rispetto a quello rettangolare (16:9)? • Usa video brevi e orientati all’azione: resta sui 15 secondi e comunica la parte più importante del messaggio all’inizio, terminando con un invito all’azione • Usa i sottotitoli o testi di accompagnamento: l’85% degli utenti guarda i video su Facebook con l’audio off • Testa le Click to Messenger Ads e i Messaggi Sponsorizzati: inizia una conversazione con i potenziali clienti e raggiungi chi ti ha richiesto info direttamente su Messenger
  11. 11. CASE HISTORY: Südtirol bewegt Oggetto: campagna video 2019 Luogo: Svizzera Tipologia: video Durata: 15 sec secondi Tempo medio di visualizzazione: 11 secondi Le persone sono disposte a dedicarti il loro tempo…se e solo se ne vale la pena.
  12. 12. CASE HISTORY: Interpark Tour Oggetto: campagna obiettivo vendita Soggetto: Interpark Tour, OTA del Sud Corea Tipologia: video carousel ads/Instagram Pubblici: Custom Audience/Lookalike Risultati: • 7800 vendite (6X target) • 15000 link click (2X target) • 540X ROAS
  13. 13. EXTRA Tip Uno dei regali migliori che puoi fare al tuo brand? Campagne di lead generation always on.
  14. 14. Credits https://business.instagram.com/success/interpark-tour/ https://www.facebook.com/business/news/insights/understanding-the-journey-of-the-connected-consumer-in-leisure-travel https://www.internetmarketinginc.com/blog/millennial-travel-trends/ https://animoto.com/blog/video-marketing/video-marketing-statistics-2018/ https://blog.hubspot.com/marketing/facebook-messenger-marketing-experiments

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