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TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita

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BTO 2015 Side TWO | Mercoledì 2 dicembre
#1 Focus Hall
Ri[e]voluzione del Metasearch: come generare prenotazioni dirette su trivago
11.30 : 12.15
www.buytourismonline.com
http://www.buytourismonline.com/eventi/trivago/

Keynote Speaker
Giulia Eremita - Marketing & Communication trivago.it

Published in: Marketing
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TRIVAGO | BTO 2015 | Giulia Eremita

  1. 1. Come generare prenotazioni dirette su trivago #BTO2015 #trivago Firenze, 02.12.2015 BTO
  2. 2. 2 Ricapitoliamo: cosa è un metasearch?
  3. 3. 3 Il Metasearch è… 35% Il Metasearch, come prima fonte d'informazione e di ricerca alberghiera, determina massivamente il numero di viaggiatori che potranno trovare il tuo hotel online, per questo motivo avrà sempre più un impatto sul tuo numero di ospiti effettivi! E' un canale di marketing a tutti gli effetti ed è molto diverso dal modello distributivo.
  4. 4. 4 L'impatto è già evidente… Hotel con profili in HQ generano solo da trivago in media il 35%delle prenotazioni complessive* 35% *Rilevamenti trivago effettuati sul campione di top ranked Hotel e sul numero di camere vendute attraverso gli inserzionisti
  5. 5. 5 La nostra missione ''Essere la prima fonte indipendente di informazione per i viaggiatori che vogliono trovare l'hotel ideale al miglior prezzo“
  6. 6. 250+ siti di prenotazione 120+ milioni di visitatori 900+ mila hotel 55 piattaforme/mercati 2,8 miliardi in pernottamenti generate* *Stimati nel 2014
  7. 7. 140 mila albergatori da 17 Paesi usano gratuitamente trivago Hotel Manager per aggiornare la propria scheda hotel Controlla oggi stesso quanto il profilo del tuo hotel è completo: www.trivago.it/hotelmanager
  8. 8. 8 Come si sta evolvendo questo canale?
  9. 9. 9 I metasearch in rapida crescita 47% dei viaggiatori usa già i metasearch nella fase di pianificazione e ricerca del proprio viaggio e hotel* Il metasearch è una delle categorie nel travel più in crecita dell'ultimo anno ** trivago è cresciuto del +500% negli ultimi 5 anni, raggiungendo 120mio. di visitatori mensili, alla ricerca di un hotel *Rilevamenti Research Now su DE, IT, UK, FR, ES, USA - Agosto 2015
  10. 10. 10 L'avanzata dei metasearch Source: Phocuswright's U.S. Online Travel Traffic Report 2013 – 2014 & Millward Brown Digital © 2015 Phocuswright Inc. All Rights Reserved. Figure 1: Year-Over-Year Change in Monthly Unique Visitors by Segment, 2014
  11. 11. 11 5 buoni motivi per investire sui metasearch I numeri Internazionalità e scalabilità Canale di marketing ad alta performance Punto di vista privilegiato, in cima alla ricerca Maggiore indipendenza
  12. 12. 12 Cosa è il metasearch marketing?
  13. 13. 13 Il metasearch marketing Si fonda su 3 pilastri Meta-SEM: L'insieme di quelle attività che aiutano a posizionarsi meglio su un metamotore come trivago, quindi a sfruttare il traffico a proprio vantaggio per generare più prenotazioni dirette. TariffeContenuti Reputazione
  14. 14. Assegnati il tuo Hotel e prendi pieno controllo Costruisci un profilo hotel unico per guadagnare una migliore posizione Gratuito 14 Come intervenire con trivago Hotel Manager
  15. 15. Comunica le offerte e novità e inserisci i tuoi contatti diretti con il PRO Mostra le tariffe ufficiali del tuo sito e converti il traffico in prenotazioni dirette con il Direct Connect Testa le tue qualità e mettile in luce con il Quality Test A Pagamento 15 Come intervenire con trivago Hotel Manager
  16. 16. 16 Porta il tuo profilo al prossimo livello! www.trivago.it/hotelmanager/pro hotelmanager@trivago.it
  17. 17. 17 Considerato che 50% Chiamano per chiedere sconti, promozioni e offerte 49% Chiamano per chiedere o confrontare i prezzi 52% Chiamano l'hotel e chiamano direttamente per la prenotazione
  18. 18. 18 Il contatto diretto resta sempre molto importante
  19. 19. 19 Promuoviti col PRO per avere più clienti diretti in hotel Cattura l'attenzione dei viaggiatori con le novità esclusive dell'hotel Genera più traffico diretto al tuo hotel, mettendo in evidenza i dettagli di contatto Trasforma questi dati in azioni concrete grazie al profile dei viaggiatori e il benchmarking delle tariffe
  20. 20. 20 Genera più traffico diretto Fai in modo che i viaggiatori ti chiamino direttamente Promuovi il tuo sito web Mostra dove il tuo hotel è ubicato Dettagli di contatto in evidenza
  21. 21. 21 Cattura immediatamente l'attenzione dei clienti Bottone news in primo piano Posta le tue offerte e pubblicale in più di 30 lingue Varia il messaggio tra notizie locali e nuovi servizi Le novità esclusive dell'hotel
  22. 22. 22 Evita messaggi inutili Spiega quali sono i vantaggi, offri benefit, sconti, evita di descrivere l'hotel Vai al punto e richiamali all'azione! Hotel con delle notizie più curate convertono 4 volte in più nel click diretto al sito dell'hotel Le novità esclusive dell'hotel
  23. 23. 23 Dai dati passa all'azione Performance e traffico per Paese Benchmarking sui concorrenti Dati sul tipo di viaggiatore e durata del loro soggiorno Profilo dei viaggiatori
  24. 24. 24 Dai dati passa all'azione Confronta le tue tariffe con 5 tra i tuoi concorrenti giornalmente o settimanalmente Confrontati con la concorrenza sulle tariffe
  25. 25. 25 Dai dati passa all'azione Costruisci una strategia di prezzo dinamica Confronto delle tariffe tariffe
  26. 26. 26 Dai dati passa all'azione +18% in più di prenotazioni stimate! +28% clickout generati *Esempi reali di performance pre/post pro realizzate dagli hotel che usano correttamente il profilo pro aggiornando le news e le relative offerte
  27. 27. 27 Genera prenotazioni dirette con il trivago Direct Connect www.trivago.it/hotelmanager/directconnect hotelmanager@trivago.it
  28. 28. Alta dipendenza dalle OTA Hotel brand sempre più difficile, cliente meno fedele Nessun controllo nel processo di prenotazione I canali diretti di marketing richiedono specifiche competenze Rischio di perdere denaro Difficile monitorare le performance Ma per alcuni sono già opportunità e sfide! 28 Dai dati passa all'azione
  29. 29. 29 Ota: amici e nemici Un rapporto di odio e amore Nessun controllo sul processo di prenotazione Commissioni Mancanza di visibilità – sito hotel Problemi:
  30. 30. 30 Tutti vorrebbero maggiore Indipendenza. Ma come? www.trivago.it/hotelmanager/directconnect hotelmanager@trivago.it
  31. 31. La soluzione trivago per generare prenotazioni dirette 31 trivago Direct Connect L'utente cerca l'hotel L'utente seleziona il prezzo Prenota l'hotel L'hotel riceve la prenotazione direttamente Registrati oggi: www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
  32. 32. 32 trivago Direct Connect: come funziona Si accede direttamente dall'Hotel Manager *Il pannello di controllo del Campaign Manager del trivago Direct connect da trivago Hotel Manager
  33. 33. 33 trivago Direct Connect Ottimizzazione automatica del CPC Previsioni sulle performance Limite del budget Performance KPIs Notifiche automatiche Campagne in CPC pronte all'uso Servizi di base I servizi di base
  34. 34. 34 Genera più traffico diretto CPC: Cost-per-click CPA: Cost-per-acquisition CPM: cost-per-mille Le principali metriche dell'online marketing Come si calcola il CPC CPC = 0,50 100 clicks = 50€ 2 bookings with a revenue of 420€ ROI = 840% CPA = 12%
  35. 35. 35 Ottimizzazione automatica del cpc CPC ottimizzato in automatico Facile da capire Riduce i rischi di possibili errori umani Ti aiuta a rimanere competitivo Risparmia tempo e riduci la complessità www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
  36. 36. 36 Gestione del budget Pieno controllo del budget Riduce il rischio di spese aggiuntive Consulenza guidata Massimizza le performance e il ROI www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
  37. 37. 37 Panoramica sulle performance Controlla la performance Migliora il ROI Ottimizza la campagna www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
  38. 38. 3000 70-100 50-100 38 Previsione sui KPI Genera fiducia Migliora il tuo ROI Supporta il processo decisionale durante l'ottimizzazione delle campagne Rende più chiare le aspettative www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
  39. 39. 39 Mostrare le proprie tariffe competitive non basta Anche la landing page deve essere impeccabile v
  40. 40. 40 I 10 fattori per una landing page di successo Nome dell'hotel presente Logo Immediatamente visibile Categoria alberghiera Foto in alta definizione Descrizione e dettagli di contatto Date di viaggio selezionate Prezzo a notte Descrizione camera e servizi Foto della camera per tipologia Coerenza di prezzo
  41. 41. Per attivare il Direct Connect di trivago, accedi oggi alla versione Open Beta da: Esprimi il tuo interesse segnalando i tuoi partner tecnologici (booking engine, channel manager…) In pochi giorni saprai se e quando poter gestire le tue campagne su trivago! 41 Come attivare il Direct Connect www.trivago.it/hotelmanager/directconnect
  42. 42. 42 trivago Quality test: eccelli per le tue qualità
  43. 43. 43 35% Il programma di qualità che identifica I tuoi punti di forza per valorizzarli! Si basa su 400 criteri che trivago ha elaborato su oltre 31.000 Quality Test effettuati in oltre 1.200 hotels www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest
  44. 44. 44 Gli hotel in quality test sono rintracciabili nei risultati www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest
  45. 45. 45 Gli hotel in quality test sono rintracciabili nei risultati www.trivago.it/hotelmanager/qualitytest
  46. 46. 46 E nella pagina delle offerte Quality test www.trivago.it/qualitytest
  47. 47. 47 Come funziona il Quality Test? I viaggiatori si registrano come tester Prenotano la camera a prezzo pieno Compilano il questionario I tester ricevono un incentivo come ricompensa
  48. 48. 48 Come funziona il Quality Test? Determinano un budget per test A seconda del budget, il livello di promozione cambia Ricevono il badge “testato” + migliora il posizionamento per le ricerche pertinenti e proprie qualità
  49. 49. 49 Maggiore è l'incentivo, maggiore la visibilità v
  50. 50. 50 Vieni rintracciato per le tue qualità e intercetta i tuoi clienti ideali Se qualcuno cerca per le qualità in cui spicchi di più, ti mostreremo nella lista dei risultati Accompagniamo i tuo clienti ideali a trovare il loro match perfetto!
  51. 51. 51 I risultati del trivago Quality Test v
  52. 52. 52 I risultati del trivago Quality Test v
  53. 53. 53 Scegli il budget per tester e inizia il tuo programma trivago Quality Test
  54. 54. 54 Grazie! Giulia Eremita Marketing & Communication trivago.it giulia.eremita@trivago.com @giulia_eremita @trivagoHM_it trivagoHotelManager hotelierhub.trivago.it/

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