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L’ECOSISTEMA DELLA DESTINAZIONE PUGLIA
Come l’offerta turistica del territorio entra a far parte
del sistema della promozi...
“E’ un insieme di organismi viventi e
della materia non vivente che
interagiscono in un determinato
ambiente (consistente,...
• 4 milioni di residenti,
• 3,3 milioni di turisti,
• 13,3 milioni di presenze,
• 5 mila imprese ricettivo,
• 8000 imprese...
L’ECOSISTEMA
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Non abbiamo alternative:

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Come si vince?

- Se ognuno fa il suo...


COLLABORIAMO SU ALCUNE COSE.
COMPETIAMO SUL RESTO.

Collaboriamo su:
• attrattività della destinazione
• regole del gioc...
La competizione è digitale.

La nostra capacità di collaborare
non può che essere digitale.
L’ECOSISTEMA
#PugliaTU
Le funzioni di Pugliapromozione nell’ecosistema.



- coordinare una strategia condivisa da tutti

- creare una infrastrut...
La rotta che stiamo seguendo.
• La reputazione è nostra materia prima
• Dal one to many al one to one
• Specializzazione e...
Business to Business
FACCIAMO INCONTRARE
GLI OPERATORI
CON GLI OPERATORI
BUSINESS TO BUSINESS
Cosa fa Pugliapromozione
• Promuove la destinazione Puglia sui mercati nazionali ed internazionali a ...
BUSINESS TO BUSINESS
Cosa fa Pugliapromozione
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BUSINESS TO BUSINESS
Cosa fa Pugliapromozione
Organizza:

• La partecipazione della Puglia alle fiere nazionali ed interna...
BUSINESS TO BUSINESS
• IMEX, Francoforte (Germania) 18-21 maggio
• HOLIDAY ON BIKE, Friedrichshafen (Germania) 29 agosto
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BUSINESS TO BUSINESS
Cosa puoi fare tu
• Registrarti al DMS - Destination Management System www.agenziapugliapromozione.it...
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I vantaggi per te della coopetition
• Perché una destinazione turistica è il complesso di prodotti, s...
Business to Consumer
FACCIAMO CONOSCERE
LA PUGLIA AL MONDO
Cosa fa Pugliapromozione
Progetta, realizza e diffonde campagne pubblicitarie per
far conoscere la Puglia a tutti e per po...
Campagne Internazionali - Promozione del brand #WeAreInPuglia
Campagne Internazionali - Promozione del brand #WeAreInPuglia
Campagne Nazionali - Prodotti turistici (esempio #WeAreInPuglia)
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Campagne Regionali-Promozione di eventi e attività di valorizzazione (esempio #PugliaOpenDays)
Campagne Regionali-Promozione di eventi e attività di valorizzazione (esempio #PugliaOpenDays)
Cosa fa Pugliapromozione


Cura le relazioni con i principali media di settore nazionali ed internazionali
BUSINESS TO CON...
Cosa fa Pugliapromozione
Progetta, realizza e distribuisce materiale promozionale in diverse lingue:
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Cosa fa Pugliapromozione
Sostiene il posizionamento del brand Puglia in settori non strettamente
turistici:
Musica (esempi...
Organizza eventi di promozione del territorio
(RoadShow-Puglia Sounds-Radio Capital/Lonely Planet)
BUSINESS TO CONSUMER
Cosa puoi fare tu
• Monitorare le comunicazioni che arrivano dal DMS e rispondere con il caricamento
di offerte speciali, ...
I vantaggi per te della coopetition
• Sei conosciuto se la Puglia è conosciuta
• Puoi amplificare gratuitamente la visibil...
BUSINESS TO CONSUMER
La nuova campagna internazionale
#PugliaTU
BUSINESS TO CONSUMER
Valorizzazione e Qualificazione
dell’Offerta Turistica Territoriale
MIGLIORIAMO
L’ACCOGLIENZA DEI
TURISTI IN PUGLIA
Cosa fa Pugliapromozione
• Progetti di fruizione e valorizzazione delle risorse turistiche territoriali:
Puglia Open Days ...
Cosa fa Pugliapromozione
• Progetti di qualificazione dell’offerta turistica territoriale:
Coordinamento della Rete region...
VALORIZZAZIONE OFFERTA TURISTICA TERRITORIALE
Puglia for All
Profilandoti entrerai nel progetto Puglia for All,
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Cosa puoi fare tu
• Consulta periodicamente la sezione Valorizzazione dell’offerta turistica sul DMS per essere
sempre inf...
Cosa puoi fare tu
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Osservatorio e Destination Audit
STUDIAMO PER VOI
OSSERVATORIO E DESTINATION AUDIT
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• accedere a tutti i report e ricerche realizzate dall...
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sull’immagine, notorie...
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ORGANISMI DELL’ECOSISTEMA
Puglia, Il Turismo che Vorrei
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In vista della programmazione 2014/20, Pugliapromozione ha deciso d...
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«Puglia il turismo che vorrei» è lo spazio e lo strumento per chi ha:

• Idee
• Proposte
• Voglia di confrontarsi in modo ...
I vantaggi per te della coopetition
• confrontarti apertamente sui temi di sviluppo turistico del territorio
• valorizzare...
Comunicazione social
RACCONTIAMO LA PUGLIA
ATTRAVERSO I SOCIAL
COMUNICAZIONE SOCIAL
Cosa fa Pugliapromozione
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COMUNICAZIONE SOCIAL
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Con chi parliamo: turisti e viaggiatori
COMUNICAZIONE SOCIAL
Con chi parliamo: turisti pugliesi
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COMUNICAZIONE SOCIAL
Con chi parliamo: operatori pugliesi
#PugliaTU
COMUNICAZIONE SOCIAL
Raccontiamo la Puglia con un piano editoriale ad hoc con informazioni, foto, curiosità e
domande che ...
COMUNICAZIONE SOCIAL
E facciamo raccontare la Puglia da chi lo fa per professione. 

Travel bloggers e influencers naziona...
COMUNICAZIONE SOCIAL
I risultati che abbiamo raggiunto insieme
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• 44.700 tweets
• 9.800 contributors
• 58,500 fot...
COMUNICAZIONE SOCIAL
#BetterTogether
Ecco perché, è importante, ognuno con i propri obiettivi, essere uniti per

promuover...
L’ECOSISTEMA DIGITALE
L’ECOSITEMA DIGITALE
Il DMS - Destination Management System
piattaforma tecnologica gratuita per la promozione dei prodott...
L’ECOSITEMA DIGITALE
PugliaEvents il database regionale degli eventi
Piattaforma tecnologica gratuita per la registrazione...
L’ECOSITEMA DIGITALE
Canali social ufficiali
Raccontiamo, raccontate e facciamo raccontare la Puglia
#PugliaTU
L’ECOSITEMA DIGITALE
Gli attori consapevoli siete voi
#PugliaTU
L’ECOSITEMA ONLINE
I vostri servizi sono i contenuti utili alla promozione del territorio
#PugliaTU
L’ECOSITEMA DIGITALE
#PugliaTU
L’ECOSITEMA DIGITALE
Il nuovo viaggiareinpuglia.it dove i contenuti generano relazioni (e dunque emozioni)
non più (solo) ...
L’ECOSISTEMA
hotelpugliablu.it hotelpugliaverde.it
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L’ECOSISTEMA
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L’ECOSISTEMA
GRAZIE
ci rivediamo on line :)
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Puglia Tourism Update 2015 - Maggio 2015 - L'ecosistema di PugliaPromozione

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Puglia Tourism Update 2015
http://www.pugliatourismupdate.it
#PugliaTU

Con Puglia Tourism Update 2015, Pugliapromozione propone un ciclo di SEI seminari [gratuiti], in SEI location e in QUATTRO date differenti nel mese di maggio.

Tutto in Puglia, naturalmente.

Pugliapromozione coglie l’occasione del rilascio della nuova versione di http://www.viaggiareinpuglia.it, il portale ufficiale, per portare ai pubblici di quest’appuntamento di Puglia Tourism Update una fotografia aggiornata dell’Ecosistema a sostegno della Destinazione Puglia, digital e non solo.

Idea, risorse, progetti, leve, strumenti, azioni e persone.

A cura di PugliaPromozione

Published in: Marketing
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Puglia Tourism Update 2015 - Maggio 2015 - L'ecosistema di PugliaPromozione

  1. 1. L’ECOSISTEMA DELLA DESTINAZIONE PUGLIA Come l’offerta turistica del territorio entra a far parte del sistema della promozione. Anche online. (versione maggio 2015)
  2. 2. “E’ un insieme di organismi viventi e della materia non vivente che interagiscono in un determinato ambiente (consistente, continuo e complementare) costituendo un sistema autosufficiente e in equilibrio dinamico.” L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  3. 3. • 4 milioni di residenti, • 3,3 milioni di turisti, • 13,3 milioni di presenze, • 5 mila imprese ricettivo, • 8000 imprese di filiera, • Aret Pugliapromozione • Regione Puglia • Aeroporti di Puglia • 258 Comuni • 6 Province • 5 Camere di Commercio • 17 Diocesi • MIBACT • 39 Parchi / Aree Protette • 25 GAL • 18 SAC • 161 Pro Loco • 5 Operatori ferroviari • 1400 imprese Cotrap • ….. L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  4. 4. L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  5. 5. L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  6. 6. COMPETITION L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  7. 7. COMPETITION L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  8. 8. L’ECOSISTEMA COLLABORATION #PugliaTU
  9. 9. L’ECOSISTEMA COLLABORATION #PugliaTU
  10. 10. L’ECOSISTEMA COOPETITION #PugliaTU
  11. 11. Non abbiamo alternative:
 - il prodotto è condiviso
 - la reputazione è condivisa
 
 Come si vince?
 - Se ognuno fa il suo mestiere
 - Se esiste una governance
 - Se la strategia è condivisa
 - Se si cede un po’ di autonomia
 - Se non esistono monopoli
 - Se si è disposti a cambiare continuamente L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  12. 12. 
 COLLABORIAMO SU ALCUNE COSE. COMPETIAMO SUL RESTO.
 Collaboriamo su: • attrattività della destinazione • regole del gioco • domanda Competiamo sul business. L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  13. 13. La competizione è digitale.
 La nostra capacità di collaborare non può che essere digitale. L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  14. 14. Le funzioni di Pugliapromozione nell’ecosistema.
 
 - coordinare una strategia condivisa da tutti
 - creare una infrastruttura utile a tutti
 L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  15. 15. La rotta che stiamo seguendo. • La reputazione è nostra materia prima • Dal one to many al one to one • Specializzazione e differenziazione sia dell’offerta che della promozione • Puglia, destinazione di esperienze L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  16. 16. Business to Business FACCIAMO INCONTRARE GLI OPERATORI CON GLI OPERATORI
  17. 17. BUSINESS TO BUSINESS Cosa fa Pugliapromozione • Promuove la destinazione Puglia sui mercati nazionali ed internazionali a supporto della commercializzazione dei diversi prodotti e segmenti di mercato (leisure, mice, ecc.) • Favorisce lo sviluppo dei flussi turistici nazionali internazionali attraverso la promozione dell'incontro tra la domanda e l’offerta turistica integrata 
 • Da valore al sistema delle imprese turistiche pugliesi attraverso i servizi del DMS - Destination Management System
 • Realizza attività di engagement con grandi intermediari di flussi turistici
 #PugliaTU
  18. 18. BUSINESS TO BUSINESS Cosa fa Pugliapromozione • Sviluppa partnership e attività di co-marketing con compagnie aree e operatori charter
 • Utilizza agenzie di PR internazionali per selezionare giornalisti e buyers interessati al prodotto puglia
 • Ospita giornalisti, tour operator e agenti di viaggio italiani e internazionali attraverso iniziative mirate di press trip ed educational tour in collaborazione con gli operatori locali
 #PugliaTU
  19. 19. BUSINESS TO BUSINESS Cosa fa Pugliapromozione Organizza:
 • La partecipazione della Puglia alle fiere nazionali ed internazionali, Road Show, Workshop e incontri B2B in Italia e all’estero 
 • BUY PUGLIA – Meeting & Travel Experience. Il più importante workshop regionale di incontro domanda offerta #PugliaTU
  20. 20. BUSINESS TO BUSINESS • IMEX, Francoforte (Germania) 18-21 maggio • HOLIDAY ON BIKE, Friedrichshafen (Germania) 29 agosto • TOP RESA, Parigi (Francia) 29-2 ottobre • TTI, Rimini 8-10 ottobre • WTM, Londra (Regno Unito) 2-5 novembre • BTO, Firenze 2-3 dicembre • BUY PUGLIA Meeting & Travel Experience 
 Tre giorni di viaggio e una giornata di Business Meeting in cui oltre 100 Buyer provenienti da diversi mercati europei ed extraeuropei dopo aver visitato la nostra regione scegliendo tra diversi itinerari tematici incontrano i Seller pugliesi organizzati per prodotti, territori e segmenti di mercato #PugliaTU
  21. 21. BUSINESS TO BUSINESS Cosa puoi fare tu • Registrarti al DMS - Destination Management System www.agenziapugliapromozione.it creando un profilo azienda che descriva servizi e attività offerti (la registrazione è obbligatoria e propedeutica alla partecipazione e l’interazione con Pugliapromozione)
 • Scegliere la modalità migliore per partecipare a fiere, eventi e workshop 
 • Proporre attività di promozione e di comarketing per fare incoming di TO e stakeholders, utili a tutti 
 • Unirti, anche temporaneamente, con altri operatori per adesioni congiunte a fiere, eventi e workshop sia per fare economia che per proporre offerte integrate
 • Partecipare come coespositori con un proprio desk personalizzato all’interno dello stand Puglia cofinanziando l’attività di promozione della destinazione #PugliaTU
  22. 22. BUSINESS TO BUSINESS I vantaggi per te della coopetition • Perché una destinazione turistica è il complesso di prodotti, servizi attrattive materiali, immateriali, antropiche e/o artificiali capaci di attrarre flussi turistici #weareinpuglia
 • Sei competitivo se la Puglia è competitiva
 • Partecipare ad eventi BtoB da soli è molto oneroso e non sempre è consentito
 • Ricevi servizi dedicati che diversamente ti risulterebbero molto costosi (agende personalizzate di appuntamenti, spedizione di materiali, personalizzazione degli spazi, cataloghi per il trade, follow up e contatti buyers, etc)
 • Pugliapromozione partecipa alle fiere ed agli eventi solo in presenza di un numero congruo di aziende
 • L’adesione di tanti operatori ci permette di risparmiare attraverso economie di scala attraverso il cofinanziamento pubblico-privato #PugliaTU
  23. 23. Business to Consumer FACCIAMO CONOSCERE LA PUGLIA AL MONDO
  24. 24. Cosa fa Pugliapromozione Progetta, realizza e diffonde campagne pubblicitarie per far conoscere la Puglia a tutti e per portare potenziali turisti sul portale viaggiareinpuglia.it BUSINESS TO CONSUMER #PugliaTU
  25. 25. Campagne Internazionali - Promozione del brand #WeAreInPuglia
  26. 26. Campagne Internazionali - Promozione del brand #WeAreInPuglia
  27. 27. Campagne Nazionali - Prodotti turistici (esempio #WeAreInPuglia)
  28. 28. Campagne Nazionali - Prodotti turistici (esempio #WeAreInPuglia)
  29. 29. Campagne Regionali-Promozione di eventi e attività di valorizzazione (esempio #PugliaOpenDays)
  30. 30. Campagne Regionali-Promozione di eventi e attività di valorizzazione (esempio #PugliaOpenDays)
  31. 31. Cosa fa Pugliapromozione 
 Cura le relazioni con i principali media di settore nazionali ed internazionali BUSINESS TO CONSUMER “Andateci prima che diventi un posto affollato.” “Top destination 2014.” “Best value travel destination 2014.” “Italy’s magical Puglia region.” #PugliaTU
  32. 32. Cosa fa Pugliapromozione Progetta, realizza e distribuisce materiale promozionale in diverse lingue: • Miniguide e brochure • Mappe e cartoguide BUSINESS TO CONSUMER
  33. 33. Cosa fa Pugliapromozione Sostiene il posizionamento del brand Puglia in settori non strettamente turistici: Musica (esempio videoclip musicali) Cinema (esempio Walking On Sunshine e collaborazione AFC) BUSINESS TO CONSUMER
  34. 34. Organizza eventi di promozione del territorio (RoadShow-Puglia Sounds-Radio Capital/Lonely Planet) BUSINESS TO CONSUMER
  35. 35. Cosa puoi fare tu • Monitorare le comunicazioni che arrivano dal DMS e rispondere con il caricamento di offerte speciali, pacchetti o itinerari in tema con le campagne • Partecipare attivamente alle conversazioni online generate dalle campagne attraverso l’utilizzo degli hashtag ufficiali • Utilizzare il DMS e/o viaggiareinpuglia.it per scaricare il materiale informativo multilingue sul territorio • Richiedere contenuti testuali, fotografici e video per arricchire la tua comunicazione sulla destinazione • Ottimizzare la tua scheda sul DMS e inserire regolarmente offerte aggiornate, così da creare un collegamento diretto tra le campagne in corso e il tuo prodotto. BUSINESS TO CONSUMER #PugliaTU
  36. 36. I vantaggi per te della coopetition • Sei conosciuto se la Puglia è conosciuta • Puoi amplificare gratuitamente la visibilità del tuo prodotto attraverso la diffusione delle campagne pubblicitarie di Pugliapromozione • Puoi arricchire il tuo prodotto sfruttando la riconoscibilità del brand Puglia e l’identità visiva costruita (materiali editoriali, foto e traduzioni) BUSINESS TO CONSUMER #PugliaTU
  37. 37. BUSINESS TO CONSUMER La nuova campagna internazionale #PugliaTU
  38. 38. BUSINESS TO CONSUMER
  39. 39. Valorizzazione e Qualificazione dell’Offerta Turistica Territoriale MIGLIORIAMO L’ACCOGLIENZA DEI TURISTI IN PUGLIA
  40. 40. Cosa fa Pugliapromozione • Progetti di fruizione e valorizzazione delle risorse turistiche territoriali: Puglia Open Days – progetto di fruizione turistica del patrimonio culturale durante i mesi estivi Discovering Puglia – progetto di fruizione turistica degli attrattori culturali materiali e immateriali durante i mesi non estivi. Con Discovering Puglia Natura e Sport, da maggio a giugno, sono in programma oltre 200 attività in 24 aree protette VALORIZZAZIONE OFFERTA TURISTICA TERRITORIALE #PugliaTU
  41. 41. Cosa fa Pugliapromozione • Progetti di qualificazione dell’offerta turistica territoriale: Coordinamento della Rete regionale degli uffici d’Informazione e Accoglienza Turistica IAT - omogeneità degli standard di qualità (Carta dei Servizi uffici IAT di Puglia) e riconoscibilità del servizio (immagine coordinata e uniformazione dell'interior design) Puglia for All – progetto sull’accessibilità turistica e culturale VALORIZZAZIONE OFFERTA TURISTICA TERRITORIALE #PugliaTU
  42. 42. VALORIZZAZIONE OFFERTA TURISTICA TERRITORIALE Puglia for All Profilandoti entrerai nel progetto Puglia for All, per raggiungere nuovi e interessanti mercati. Riceverai numerosi benefit a vantaggio del tuo business: • Una scheda tecnica completa della tua struttura
 • Un piano di miglioramento 
 • Una strategia di comunicazione
 • Visibilità su nuovi target #PugliaTU
  43. 43. Cosa puoi fare tu • Consulta periodicamente la sezione Valorizzazione dell’offerta turistica sul DMS per essere sempre informato su procedure e attività in corso • Rivolgiti periodicamente all’ufficio IAT a te più vicino per promuovere i tuoi servizi e le tue iniziative e conoscere le attività che si svolgono sul tuo territorio • Proponi ai tuoi clienti gli eventi più interessanti e le attività gratuite del calendario Discovering Puglia e Puglia Open Days VALORIZZAZIONE DELL’OFFERTA TURISTICA TERRITORIALE #PugliaTU
  44. 44. Cosa puoi fare tu • Crea un tuo collegamento diretto con le attività Discovering Puglia e Puglia Open Days organizzando promozioni e offerte per i tuoi ospiti, inserendole regolarmente attraverso il DMS e condividendole attraverso i social • Se sei un imprenditore del settore della ricettività, sino al 31 maggio, compila il modulo di autocandidatura al progetto Puglia for All per la rilevazione delle informazioni sull’accessibilità della tua struttura ricettiva VALORIZZAZIONE DELL’OFFERTA TURISTICA TERRITORIALE #PugliaTU
  45. 45. I vantaggi per te della coopetition • Puoi regalare ai tuoi clienti Attività e cose da fare, come fossero tuoi benefit • Puoi aiutare il tuo cliente ad orientarsi tra gli eventi e le attività in Puglia • Puoi ampliare la visibilità del tuo prodotto • Puoi accrescere la tua competitività utilizzando le attività gratuite dei progetti di fruizione e valorizzazione • Puoi migliorare la qualità dei tuoi servizi aderendo ai progetti di qualificazione • Puoi proporti su nuovi mercati e verso nuovi target di clientela • Sei in Rete con altri attori e operatori del territorio VALORIZZAZIONE OFFERTA TURISTICA TERRITORIALE #PugliaTU
  46. 46. Osservatorio e Destination Audit STUDIAMO PER VOI
  47. 47. OSSERVATORIO E DESTINATION AUDIT Cosa fa Pugliapromozione • CPS - Gestione «Anagrafe Strutture Ricettive e Balneari – Comunicazione dei Prezzi e dei Servizi» • SPOT - Rilevazione «Movimento dei clienti negli esercizi ricettivi». Si tratta di un’indagine totale che viene svolta per conto dell’ISTAT resa obbligatoria dal Programma Statistico Nazionale ed Europeo (Regolamento UE 692/2011). • Analisi quali-quantitative della domanda e dell’offerta turistica per meglio orientare le strategie e le azioni di promozione. • Divulgazione e dissemination di dati e informazioni sul turismo in Puglia ! www.agenziapugliapromozione.it/osservatorio-del-turismo • Rapporti con i media locali e mondiali e altri enti di ricerca, tra questi: Ipres (Istituto Pugliese di Ricerche Economiche e Sociali), Aeroporti di Puglia, Istat, Camere di Commercio di Puglia, Unioncamere, Enit (Ente Nazionale del Turismo), Banca d’Italia #PugliaTU
  48. 48. OSSERVATORIO E DESTINATION AUDIT Cosa puoi fare tu • Aderire e registrarti al DMS (Destination Management System) www.agenziapugliapromozione.it • Registrarti alla «Comunicazione dei Prezzi e dei Servizi» (tasto «Accedi alla comunicazione dei prezzi e dei servizi») • (Solo per le strutture ricettive) - utilizzare SPOT per la trasmissione dei dati sul «Movimento dei clienti nelle strutture ricettive». Dal 1° gennaio 2013 deve avvenire esclusivamente per via telematica attraverso il sistema SPOT (Sistema Puglia per l’Osservatorio Turistico) Ti ricordiamo che sono tre modalità di SPOT: Base, Completa e Lite. L’ ASSISTENZA AGLI OPERATORI: • I funzionari delle sedi provinciali di Pugliapromozione • Il servizio help desk che risponde al Numero Verde 800.174. 555 (lun-ven dalle 9.00 alle 19.00) • L’indirizzo mail spot@viaggiareinpuglia.it
  49. 49. OSSERVATORIO E DESTINATION AUDIT Nella sezione OSSERVATORIO potrai: • accedere a tutti i report e ricerche realizzate dall’Osservatorio e da altri Enti; • usufruire dei dati disaggregati sul «Movimento dei clienti negli esercizi ricettivi» (arrivi e presenze per comune, provenienza dei flussi, tipologia ricettiva, mese). Inoltre, il passaggio alla trasmissione telematica dei dati sulla movimentazione clienti e l’utilizzo di SPOT consente a tutte le strutture ricettive pugliesi di accedere in tempo reale alla reportistica relativa alla propria struttura: analisi di trend e analisi di benchmark - dal sito www.spot.agenziapugliapromozione.it Le utilities per il tuo business
  50. 50. OSSERVATORIO E DESTINATION AUDIT • Anni 2012 e 2015 – Puglia awareness e brand reputation: indagine sull’immagine, notorietà e reputazione del brand Puglia sui mercati italiano e stranieri (interviste a viaggiatori e T.O.). • Anni 2012 e 2015 - Analisi della competitività dei Prodotti e dei Mercati turistici della Puglia: valutazione dello sviluppo e dei potenziali di crescita delle diverse linee di prodotto della Puglia (mare, enogastronomia, cultura, natura, business, ecc.) e delle aree in cui sono maggiormente presenti. #PugliaTU
  51. 51. OSSERVATORIO E DESTINATION AUDIT • Anni 2014 e 2015 – Identikit del turista in Puglia: indagine svolta presso gli IAT della regione Puglia su un campione di turisti estivi finalizzata a comprendere le modalità di acquisto del prodotto Puglia, le principali caratteristiche del turista e la sua capacità di spesa. • Anni 2012 e 2014 – Il turismo che non appare: indagine realizzata per individuare e misurare i flussi turistici che non vengono rilevati dalle statistiche ufficiali, in quanto non dichiarati o perché del tutto «sommersi». • Anno 2014 - I turismi di Puglia: analisi della competitività dei territori pugliesi: indagine quali-quantitativa finalizzata a esaminare le determinanti di acquisto dei singoli prodotti turistici pugliesi (mare, sport e natura, business, ecc…) e analizzare la soddisfazione del turista osservandone anche l’impatto nelle scelte post-acquisto.
  52. 52. Puglia, Il Turismo che vorrei ASCOLTIAMO GLI ALTRI ORGANISMI DELL’ECOSISTEMA
  53. 53. Puglia, Il Turismo che Vorrei Cosa fa Pugliapromozione In vista della programmazione 2014/20, Pugliapromozione ha deciso di realizzare un percorso di ascolto e coinvolgimento di tutti gli attori della filiera turistica finalizzato a raccogliere, attraverso un metodo scientifico e partecipativo, un’ ampia base di informazioni e proposte utili per la predisposizione delle linee guida del marketing turistico della destinazione Puglia. #PugliaTU
  54. 54. Puglia, Il Turismo che Vorrei Cosa fa Pugliapromozione • L’indagine “Puglia Turismo Bottom-up”, da maggio a giugno, nella quale hai l’opportunità di intervenire in prima persona   • L’analisi del sentiment di turisti e viaggiatori sul brand e la destinazione Puglia, attraverso l’ascolto delle conversazioni online   • I focus group di ascolto nelle sei aree territoriali della Puglia con operatori e amministratori interessati a esprimere idee e proporre azioni per il turismo della nostra destinazione (settembre)   • I forum regionali per la condivisione delle indicazioni emerse dalle azioni precedenti e delle linee guida del marketing della destinazione (settembre-ottobre)   • La community partecipativa www.puglia.ilturismochevorrei.it, già accessibile a operatori, cittadini, turisti e responsabili di istituzioni e associazioni #PugliaTU
  55. 55. Puglia, Il Turismo che Vorrei Cosa puoi fare tu • Collegarti al sito www.puglia.ilturismochevorrei.it • Intervenire in prima persona nella indagine “Puglia Turismo Bottom-up”, da maggio a giugno, accedendo al link dedicato ai diversi soggetti • Scrivere le tue proposte per il futuro nella community • Rispettare le regole della community • Diventare Ambassador. Nella community alcune persone, esperte o appassionate di turismo, diventano promotori e pionieri del percorso partecipativo, mettono le loro idee a servizio dell'interesse collettivo e si impegnano a promuovere la Community. Sul sito, scopri come fare • Partecipare ai Focus e ai Forum del prossimo autunno.
  56. 56. «Puglia il turismo che vorrei» è lo spazio e lo strumento per chi ha:
 • Idee • Proposte • Voglia di confrontarsi in modo aperto e collaborativo in nome di un obiettivo di interesse ampio e diffuso 
 La posta in palio è la creazione di un modello turistico:
 • evoluto • competitivo • in grado di ridistribuire ricchezza su tutto il territorio PRENDI PARTE ALLE DECISIONI CHE RIGUARDANO IL TUO BUSINESS! Puglia, il turismo che vorrei #PugliaTU
  57. 57. I vantaggi per te della coopetition • confrontarti apertamente sui temi di sviluppo turistico del territorio • valorizzare la tua esperienza creando un vantaggio per la conoscenza collettiva • contribuire a responsabilizzare operatori pubblici e privati nelle scelte da compiere per il turismo in Puglia Puglia, il turismo che vorrei
  58. 58. Comunicazione social RACCONTIAMO LA PUGLIA ATTRAVERSO I SOCIAL
  59. 59. COMUNICAZIONE SOCIAL Cosa fa Pugliapromozione ViaggiareinPuglia
  60. 60. COMUNICAZIONE SOCIAL Cosa fa Pugliapromozione PugliaEvents
  61. 61. COMUNICAZIONE SOCIAL Cosa fa Pugliapromozione WeAreinPuglia
  62. 62. COMUNICAZIONE SOCIAL Con chi parliamo: turisti e viaggiatori
  63. 63. COMUNICAZIONE SOCIAL Con chi parliamo: turisti pugliesi #PugliaTU
  64. 64. COMUNICAZIONE SOCIAL Con chi parliamo: operatori pugliesi #PugliaTU
  65. 65. COMUNICAZIONE SOCIAL Raccontiamo la Puglia con un piano editoriale ad hoc con informazioni, foto, curiosità e domande che guidano alla scoperta del territorio. #WeAreInPuglia #VieniAMangiareInPuglia #DiscoveringPuglia
  66. 66. COMUNICAZIONE SOCIAL E facciamo raccontare la Puglia da chi lo fa per professione. 
 Travel bloggers e influencers nazionali e internazionali che danno indicazioni precise a chi vuol conoscere la Puglia #PugliaTU
  67. 67. COMUNICAZIONE SOCIAL I risultati che abbiamo raggiunto insieme Nel 2014: • 44.700 tweets • 9.800 contributors • 58,500 foto Instagram • 6,7 milioni reach • 186,9 milioni exposure • Estimated AVE 1.923.000 EUR Tracker #WeAreInPuglia
  68. 68. COMUNICAZIONE SOCIAL #BetterTogether Ecco perché, è importante, ognuno con i propri obiettivi, essere uniti per
 promuovere insieme la nostra Puglia.
 Per farlo insieme a noi, non dimenticate di inviarci le vostre foto!
  69. 69. L’ECOSISTEMA DIGITALE
  70. 70. L’ECOSITEMA DIGITALE Il DMS - Destination Management System piattaforma tecnologica gratuita per la promozione dei prodotti e dei servizi turistici pugliesi condivisa con le strutture ricettive, operatori di intermediazione ed operatori per i servizi turistici #PugliaTU
  71. 71. L’ECOSITEMA DIGITALE PugliaEvents il database regionale degli eventi Piattaforma tecnologica gratuita per la registrazione degli organizzatori di eventi e la creazione di eventi, la cui comunicazione avviene nella sezione eventi di viaggiareinpuglia.it
  72. 72. L’ECOSITEMA DIGITALE Canali social ufficiali Raccontiamo, raccontate e facciamo raccontare la Puglia #PugliaTU
  73. 73. L’ECOSITEMA DIGITALE Gli attori consapevoli siete voi #PugliaTU
  74. 74. L’ECOSITEMA ONLINE I vostri servizi sono i contenuti utili alla promozione del territorio #PugliaTU
  75. 75. L’ECOSITEMA DIGITALE #PugliaTU
  76. 76. L’ECOSITEMA DIGITALE Il nuovo viaggiareinpuglia.it dove i contenuti generano relazioni (e dunque emozioni) non più (solo) un sito web ma un punto di riferimento per turisti, operatori e per chi vive in Puglia (autorevole, aggiornato, di servizio)#PugliaTU
  77. 77. L’ECOSISTEMA hotelpugliablu.it hotelpugliaverde.it visitcroatia.com #PugliaTU
  78. 78. L’ECOSISTEMA #PugliaTU
  79. 79. L’ECOSISTEMA GRAZIE ci rivediamo on line :) #PugliaTU

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